CASO VIP
Transcript of CASO VIP
-
8/2/2019 CASO VIP
1/3
CASO VIP
INTRODUCCIN
En el presente trabajo vamos a analizar a la empresa VIP encargada de comercializar
vehculos y repuestos automotrices, la cual presenta varios problemas en su organizacin.Pero a pesar de ello, cuento con un destacado xito en el mercado.
COLABORADORES QUE INTERVIENEN
AREA NOMBRE PUESTO
ALMACEN CENTRALLIMA
JAIME Jefe de Almacn CentralRAL Control de Inventarios
ESTEBAN Almacenero N 1CARLOS Almacenero N 2
PLANTA PRE-ENTREGA PEDRO EncargadoSANTIAGO Mecnico de PlantaTIENDA MANCO CAPAC RENZO VendedorCONTABILIDAD ARTURO Encargado de FacturacinVENTAS ESPECIALES FELIPE Ventas Especiales de AutosGERENCIA SR. VEIN Dueo
PROBLEMAS ESPECFICOS
DIALOGO PROBLEMA AREASINVOLUCRADAS EXPLICACIN
1
NO CONTROL PARADIFERENCIAR LAS
SALIDAS
Contabilidad yAlmacn Central
Lima
Su sistema no permite diferenciar lassalidas de mercadera por venta o parapre-entrega.
NO FIGURA ELSTOCK EN TIEMPO
REAL
Contabilidad yAlmacn Central
Lima
La informacin no es exacta ya que loactualizan cada semana.
NO HAY UN SISTEMAINTEGRADO
Contabilidad yAlmacn Central
Lima
No hay interrelacin o una red deinformacin entre las reas. Usansistemas aislados.
FALTA DE INTERESDE LAS FUNCIONESDE OTRAS REAS
Contabilidad yAlmacn Central
Lima
Hay una evidente desinters de lasfunciones de las otras reas.
2
NO CUMPLEN CONLOS
PROCEDIMIENTOS
Almacn de
Planta Pre-Entrega y
Mecnico dePlanta.
Al momento de solicitar productos en el
almacn no se sigue siempre elconducto regular.
NO EXISTEESTADISTICA DE
ROTACIN DE LOSPRODUCTOS
Almacn dePlanta Pre-Entrega y
Mecnico dePlanta.
No se tiene cifras exactas de rotacinde los productos.
-
8/2/2019 CASO VIP
2/3
3
MERCADERAESCRITA NO
COINCIDE CON LOFSICO.
Almacn CentralLima y TiendaManco Capac.
Mercadera que figura escrita en su BinCard no tiene relacin con lo habidofsicamente en almacn.
AL NO EXISTIR
ESTADSTICA DEROTACIN, NO SECONSIDERAN LAS
CANTIDADES DE UNEMPAQUE
Almacn CentralLima y TiendaManco Capac.
Como no hay una estadstica de larotacin de los productos, se basa de
nmeros aproximados sin considerar lascantidades que contiene un empaque.Ya que si lo hubiera, se entregara porcantidades de empaque y no porproducto suelto (Ejem: Si su estadsticaes 95 y el empaque es de 100 unids, seentregara 100).
4
NO FIGURA ELSTOCK EN TIEMPO
REAL
Almacn CentralLima
No tienen informacin a tiempo real. Nohay comunicacin entre la misma rea.
DELEGACIN DESUS
RESPONSABILIDADE
S A OTROS
Almacn CentralLima
No se debe asignar las responsabilidadinherentes al cargo de uno a terceros,ya que puede ocasionar descontrol yhasta generar la duplicidad deinformacin.
NO HAY CONTROLDE PRDIDAS
Almacn CentralLima
No hay control en las perdidas delproducto y no se establece unprocedimiento para encontrar a losresponsables. Adems, se muestradesinters en encontrar algunaexplicacin a las prdidas.
5
NO HAY STOCKCRTICO
Almacn CentralLima y Ventas
Especiales
Al no contar con una debida estadsticade rotacin de inventarios y por ende deun stock crtico, no se puede atender lospedidos.
NO FIGURA EL
STOCK EN TIEMPOREAL
Almacn Central
Lima y VentasEspeciales
No hay una informacin real del stocken cada rea. Ejem: Almacn Centraldeba llamar a Planta o a tienda pararecabar la informacin.
6
LA GERENCIA NOCUMPLE LOS
PROCEDIMIENTOS
Almacn CentralLima y Dueo
Los dueos no dan el ejemplo y nosiguen los procedimientos para requerirlos productos de almacn.
NO HAY BUENTRATO ENTRE
GERENCIA Y LOSTRABAJADORES
Almacn CentralLima y Dueo
Los dueos no son atentos y semuestran demasiado autoritarios con lostrabajadores.
NO HAY INTERES DELOS DUEOS
SOBRE EL MANEJO
DE LA EMPRESA
Almacn CentralLima y Dueo
Los dueos no se encuentran de lasventas ni de la pre-entrega que tiene laempresa. Ejem: Haba un pedidoimportante que atender y con este
requerimiento del dueo, se acorta laposibilidad de cumplir con el cliente.
7
NO HAY CONTROLDEL INGRESO DE
EXISTENCIAS
Almacn dePlanta Pre-Entrega y
Almacn CentralLima
Existe una falta de control de losingresos de existencias ya que stasingresan sin Kardex.
FALTA DE INTERSEN LA SOLUCIN DE
Almacn dePlanta Pre-
Falta de dar solucin a los problemas,ya que no le dan la debida importancia a
-
8/2/2019 CASO VIP
3/3
PROBLEMAS Entrega yAlmacn Central
Lima
los requerimientos que existen en otrasreas. Hay personal negligente.
PROBLEMA GENERAL
Se encuentra una falta de control por parte del personal encargado del Almacn Centralcon la Planta y Tienda. No se cuenta con informacin a tiempo real, ya que existe una faltade coordinacin entre las distintas reas. Asimismo, no se cumplen con los procedimientosy normas mnimas de control de las reas involucradas, lo cual es consecuencia de que elpersonal realiza sus labores de forma negligente.
RECOMENDACIONES
Elaborar un checklist de los procedimientos, parmetros y normas que deben de cumplirtodo el personal involucrado.
Realizar auditoras de control interno cada 15 das para verificar si se estn cumpliendocon las normas y procedimientos.
Realizar auditoras de control en forma sorpresiva.
Capacitar al personal en forma continua en los distintos procesos como control deinventarios y seguridad.
Mejorar los procesos de estiba, despacho para evitar el desmedro y mermas deinventario.
Habilitar un sistema integrado entre las reas para que obtenga la informacin a tiempo
real.