UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSUniversidad del Perú (DECANA DE AMERICA)Facultad de Farmacia y Bioquímica

Escuela Académico Profesional de Farmacia y Bioquímica

ADMINISTRACION

CASO: “Saben menos y ganan más”Integrantes:

Lava Galvez Jorge Miranda Zevallos Daniel Uriarte Davila Junior Vega segura Heden Villar Calero Kaysser

DESARROLLO DEL CASO PRACTICO

Benito Meza es el actual Gerente de Operaciones de la Distribuidora de Medicamento “DISTRIMEDIC” quien lleva unos 6 meses. Está decidido en reducir los costos y un manejo más eficiente de los procesos.

Había revisado las cuentas y lo importante era atacar el gasto del personal, ya que constituía el 30 % del gasto general de la Empresa. Implementó la modalidad de aprendizaje laboral donde se reducía drásticamente el gato laboral pagando un menor % de seguro social, vacaciones, gratificaciones, CTS.

El ahorro asciende a s/. 227.20 mensuales por cada trabajador y si esto se aplica a 150 trabajadores se ahorraría mensualmente s/. 34 080 y anualmente sería s/. 408960

RESUMEN DEL CASO: “Saben menos y ganan más”

Jorge Buendía (Gerente de Recursos Humanos)intuyó que este planteamiento tendría problemas de aceptación de esta modalidad por el personal antiguo, sin embargo acalló estos pensamientos.

Tres meses después, 150 trabajadores de planilla se habían pasado a la modalidad de aprendizaje consiguiendo el ahorro prometido.

Benito esperaba que la GG lo felicite nuevamente; sin embargo no fue así la GRH informó que había serios conflictos entre el personal antiguo en planilla y el personal bajo la modalidad de aprendizaje ; disputas, negativa a trabajar en forma conjunta y menos a enseñar, porque “habrían de hacerlo si sabían menos y ganaban más”.

El trabajador antiguo de planilla recibía un pago neto de s/.652.50, mientras que el trabajador de la nueva modalidad de aprendizaje se le pagaría s/.750. La aplicación de esta modalidad estaba permitido como máximo para la mitad del personal operativo de una empresa.

La rotación del personal antiguo había aumentado al 30% mensual, cuando lo normal era una rotación de 5%, esto era sumamente peligroso porque el trabajo en los almacenes farmacéuticos es especializado. La productividad bajó 10% el último mes, cuando se terminó de implementar el proyecto.

La Gerencia General se encontraba en un dilema: Había reducido sus gastos en más de s/. 400000 anuales, comprometiendo su reputación con el Directorio; sin embargo, sentía que sino retrocedía podría hipotecar en el mediano plazo porque se quedaría sin trabajadores antiguos.

2. DEFINICION Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA MAS IMPORTANTE DEL CASO

El objetivo que tenia Benito de reducir los costos pagando un menor porcentaje del seguro social, vacaciones , etc. A los trabajadores sin

analizar las consecuencias y el impacto que podría tener en el ambiente laboral y mucho peor aun en la dirección y manejo de la

empresa.

3.- PLANTEAR Y ANALIZAR LAS CAUSAS Y SÍNTOMAS DEL PROBLEMA

• Falta de comunicación e integración entre los gerentes de operaciones y recursos humanos.

• Falta de alternativas para solucionar el problema.

• Diferencia del pago mensual del personal antiguo, en planilla y personal bajo modalidad de aprendizaje

• Se eligió la solución mas fácil al problema sin tener en cuenta las consecuencias.

• Conflictos en el clima laboral y una disminución en la productividad.

• La gerencia general se encontraba en un dilema.

• CAUSAS • SÍNTOMAS

4.-PLANTEAR Y ANALIZAR LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION DEL PROBLEMA

• Implementar equipos tecnológicos para automatizar los almacenes de distribuidora.

• Capacitación de los trabajadores nuevos para incrementar la productividad.

• Integración en la toma de decisiones de la gerencia de operaciones, la gerencia de recursos humanos y la gerencia general .

5.- ELEGIR LA MEJOR ALTERNATIVAImplementar equipos tecnológicos para automatizar los almacenes de distribuidora. Con esto se consigue disminuir los gastos de personal , mejorar el proceso y aumentar la productividad. El resultado final seria obtener más ganancias a través de la inversión tecnológica.

PREGUNTAS1.Qué opinas del sistema de contratación bajo la modalidad de aprendizaje en el trabajo y el de planilla, cuál es mejor para la empresa?

Con el sistema de contratación bajo la modalidad de aprendizaje ,lo único que se tiene en cuenta es el ahorro anual que tendrá la empresa, es decir solo un valor lucrativo, no se toma en cuenta los beneficios que debe tener un trabajador desde que inicia sus labores en dicha empresa .

Mejor para la empresa:• Modalidad de aprendizaje La empresa ahorra al año 408.960 soles, pero a su provoca conflictos en el clima laboral y una disminución en la productividad.• El de planilla ( mejor opción) No habría una disminución en la productividad Además habría un buen clima laboral ya que todos estarían en la misma condición. La empresa deberá buscar otras opciones para reducir el gasto del personal.

2. ¿Si usted fuera el Gerente General que decisión tomaría . Retrocede en el Proyecto o sigue adelante con el mismo?

• Yo retrocedería con el proyecto, ya que si no lo hacia podría quedarse sin trabajadores antiguos y su conocimiento, además que no era seguro que con solo capacitación podría recuperar la productividad en el corto plazo.

3. ¿Qué opina de la actuación del Gerente de Recursos Humanos? Qué acciones le aconsejaría tomar?

Debió hablar a tiempo, antes que se presentaran los problemas con los trabajadores que no entraban en la nueva modalidad de trabajo; ahora que ya está presente el problema debe poner en claro su posición, y la los trabajadores, de la diferencia que se marcando entre ellos tanto en sueldo, beneficios y aprendizaje.

4. ¿Considera que es bueno implementar proyectos que reduzcan los costos operativos, aún a pesar que puede afectar a las personas?

Sí, es bueno implementar proyectos que puedan reducir costos a la empresa, pero no a expensas del sueldo de los trabajadores y más aun si se presentan diferencias entre ellos.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:- Ramirez Función administrativa II. Integración como función

administrativa. Disponible en : www.integracioncomofuncionadmtivagpeflowe.blogspot.com. Consultado el 26 de junio 2015.