Caso práctico - resumen grafico

ELABORADO POR:

WALEZKA JARA

C.I. 15.851.516

Informantes claves: 3 Gerentes ATC

(Andes, Guayana y Oriente)

Objetivo de la investigación: Construcción de un modelo teórico De clientes haciendo uso de las TIC

Técnicas de recolección de la información:

Entrevista de profundidad

Detalle de la realización de entrevista: La entrevista fue grabada, transcrita,

analizada e interpretada. Fue realizada por dos vías: presencial y telefónica

Conclusiones: Las TIC tienen presencia en actividades humanas y en los negocios Son vitales para innovar Grandes beneficio para las empresas Herramientas claves para competir y producir

Resultado: Telefónica aspira convertirse

En una verdadera Telco Digital