Caso práctico nº 1 sobre liderazgo
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CASO PRÁCTICO Nº 1 SOBRE LIDERAZGO Desde niños, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los fundamentos de los negocios al trabajar ambos en el hotel familiar. A Ramiro le gustaba recordar cómo el 31 de diciembre se quedaba despierto hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que celebraban el fin de año en el hotel o cómo jugaba al Monopolio con su hermano y apilaba hoteles y casas. Al parecer, todo este aprendizaje precoz rindió sus frutos. El año pasado Ramiro y Roberto Hidalgo, a sus 26 años de edad, fueron nombrados directores generales de la cadena hotelera LELIÁ. ¿Es un buen negocio para LELIÁ tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de alta dirección? A muchas empresas les preocupa el nepotismo1 y temen los conflictos entre ambos líderes. Otros opinan que el nepotismo es un concepto interesante que si se maneja bien, es una buena fuente de talento. Tras un año trabajando a su lado, Andrea Ramírez, presidenta de la compañía, hace el siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes, capaces, con personalidad y con los que es sumamente agradable trabajar; quizás por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor. Sin embargo, mientras Roberto, persona carismática donde los haya, se preocupa por ser considerado y prestar apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen administrador, preocupado únicamente por la eficiencia de la tarea”. Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía, a nivel nacional e internacional: negociación satisfactoria para ambas partes (sindicato y patronal) del convenio colectivo del próximo año, expansión internacional hacia Indonesia y Nicaragua, y diseño del Plan de Calidad Total para el próximo lustro. Sólo recuerdo una ocasión donde Roberto tuvo un rotundo fracaso: la 0Puesta en marcha de un nuevo hotel en San Juan del Sur (Nicaragua). A mediados del pasado año, Roberto parte, con poder absoluto, rumbo a Nicaragua para ejecutar una tarea con objetivos y procedimientos perfectamente claros; al cabo de un mes, regresa triste y abatido sin haber conseguido el objetivo que originó su viaje. Una semana más tarde, partió Ramiro hacia Centroamérica y en tres semanas solucionó el problema. Al ser cuestionado sobre la rapidez con que había solucionado el problema respondió que sólo
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CASO PRÁCTICO Nº 1 SOBRE LIDERAZGO
Desde niños, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los fundamentos de los negocios al trabajar ambos en el hotel familiar. A Ramiro le gustaba recordar cómo el 31 de diciembre se quedaba despierto hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que celebraban el fin de año en el hotel o cómo jugaba al Monopolio con su hermano y apilaba hoteles y casas. Al parecer, todo este aprendizaje precoz rindió sus frutos.
El año pasado Ramiro y Roberto Hidalgo, a sus 26 años de edad, fueron nombrados directores generales de la cadena hotelera LELIÁ. ¿Es un buen negocio para LELIÁ tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de alta dirección? A muchas empresas les preocupa el nepotismo1 y temen los conflictos entre ambos líderes. Otros opinan que el nepotismo es un concepto interesante que si se maneja bien, es una buena fuente de talento.
Tras un año trabajando a su lado, Andrea Ramírez, presidenta de la compañía, hace el siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes, capaces, con personalidad y con los que es sumamente agradable trabajar; quizás por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor. Sin embargo, mientras Roberto, persona carismática donde los haya, se preocupa por ser considerado y prestar apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen administrador, preocupado únicamente por la eficiencia de la tarea”.
Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía, a nivel nacional e internacional: negociación satisfactoria para ambas partes (sindicato y patronal) del convenio colectivo del próximo año, expansión internacional hacia Indonesia y Nicaragua, y diseño del Plan de Calidad Total para el próximo lustro. Sólo recuerdo una ocasión donde Roberto tuvo un rotundo fracaso: la0Puesta en marcha de un nuevo hotel en San Juan del Sur (Nicaragua).
A mediados del pasado año, Roberto parte, con poder absoluto, rumbo a Nicaragua para ejecutar una tarea con objetivos y procedimientos perfectamente claros; al cabo de un mes, regresa triste y abatido sin haber conseguido el objetivo que originó su viaje. Una semana más tarde, partió Ramiro hacia Centroamérica y en tres semanas solucionó el problema. Al ser cuestionado sobre la rapidez con que había solucionado el problema respondió que sólo había sido necesario enseñar a los subordinados a realizar las tareas y en eso él era un experto. 1. Define el estilo de liderazgo de cada uno de los hermanos. 2. Justifica el fracaso de Roberto y el éxito de Ramiro cuando se pone en Funcionamiento el hotel de Nicaragua. 3. ¿Qué tipo de recomendaciones podría brindar a Roberto?
