CASO FINANCIERO

1. Leer el caso 2. Tomar notas 3. Identificar el problema 4. Especificar un objetivo 5. Identificar y valorar los elementos críticos 6. Considerar la información relevante y los supuestos 7. Elegir y evaluar una solución 8. Decidir cómo implantar la solución 9. Comunicar la solución

IDENTIFICAR EL PROBLEMA

El problema que la empresa Amazon.com es mantener el liderazgo en la venta de libros por internet, ya que la competencia fuerte son las grandes librerías que en forma física venden los libros y están entrando al negocio on-line de venta también por internet y que de alguna manera estructura tendencias innovadoras para lograr captar el mercado de la internet y así quitar clientes a Amazon.com. Es decir que Amazon.com puede llegar a dejar de ser el número uno de venta de libros por internet.

ESPECIFICAR UN OBJETIVO

Enfocar la misión de la empresa en la satisfacción del cliente.

Este es el punto de partida para fortalecer el crecimiento de la empresa, de tal forma que sea el cliente la razón de la existencia y crecimiento. A medida que se logre fortalecer las relaciones directas con el cliente como son las entregas puntuales, la calidad en el servicio, precios competitivos; permiten que la empresa sea competitiva en la modalidad de uso de la internet como desarrollo de la empresa genera fortalezas que hacen crecer tanto la rentabilidad como la relación con el cliente.

IDENTIFICACION Y VALORACION DE ELEMENTOS CRITICOS.

La presencia en el mercado on-line de venta de libros de empresas constituidas y con gran volumen de venta en forma física de libros.

En este aspecto la presencia de rivales altamente competitivos en el mercado de la internet de grandes empresas con grandes clientelas son una competencia fuerte que aunque no tienen inicialmente la experiencia en el mercado on-line si la tienen el mercado físico de venta de libros y que es más fácil presentar plataformas de estos nuevos tipos de mercado y que van garantizando la presencia en el de , la internet no solo como una nueva forma de servicios sino como una posible alternativa de mejorar su participación en el mercado de los libros tanto en medios físicos como a través de la internet o del mercado on-line.

CONSIDERAR LA INFORMACIÓN RELEVANTE Y LOS SUPUESTOS

“...la compañía número uno en ventas y distribución de libros era Barnes & Noble y no podía dejar un mercado tan creciente e importante a una empresa nueva, por lo que utilizó todos sus recursos para darle la batalla y atacar el naciente liderazgo de Amazon.com en Internet.”

En el mundo moderno y globalizado las compañías buscan mayores niveles de participación en los mercados locales e internacionales; y ven con gran oportunidad participar de manera activa en la búsqueda de nuevos mercados

“…La compañía es pionera en la venta de libros en la Web con un bajo costo de operación al mantener su inventario en el mínimo y no tener tiendas minoristas abiertas al público, lo que le permite vender grandes cantidades con descuentos sustanciales.”

En las empresas que tienen grandes mercados en la web a través de la internet sus costos operacionales son menores y por lo tanto sus utilidades son más representativas.

“… El prospecto de la compañía contiene una frase ya muy común entre las empresas que iniciaron negocios en Internet acerca de las pérdidas operacionales que deben aguantarse ahora para lograr el crecimiento que garantizará la sostenibilidad. Sin embargo, le agrega otra frase aún menos tranquilizadora: “la tasa en que ocurrirán las pérdidas aumentará significativamente de los niveles actuales, mientras que la tasa de crecimiento de ventas disminuirá en el futuro.” Los mercados de la web siempre están enmarcados dentro de tendencias volátiles y que requieren de grandes estrategias que permitan mantener a la compañía en niveles de crecimiento continuo fortalecidas en el futuro.

Los crecimientos de ventas disminuyen en el futuro debido a la inclusión de nuevas compañías en un mismo mercado.

ELEGIR Y EVALUAR UNA SOLUCIÓN

“…El gigante de los libros, que se ha caracterizado por dejar fuera del negocio a muchas librerías independientes, ha anunciado descuentos agresivos de hasta el 30% en muchos de sus títulos más vendidos, lo que llevó a la respuesta de Amazon.com de recortar el 40% a sus precios de best sellers.Esta puede ser una movida atrevida de Amazon.com, que actualmente entiende mejor que ninguna acerca de las ventas en Internet. Pero puede ser una estrategia financieramente costosa que seguramente retrasará la posibilidad de la empresa de obtener algún día una utilidad, en momentos en que los inversionistas están perdiendo su paciencia con la promesa ya muy retrasada de las compañías de Internet de tener utilidades.”

Una estrategia para las compañías es el estudio y análisis de las compañías rivales, lo que se traduce en posibles pérdidas por querer mantener los mercados. Las estrategias de ventas motivan a las compañías a ser agresivas

principalmente en precios lo que le da el factor competitividad dentro del mercado.

DECIDIR CÓMO IMPLANTAR LA SOLUCIÓN

La compañía debe realizar inversiones en estudios de mercadeo y de análisis financiero que le dé una mayor participación en los mercados en que se desenvuelve la compañía. Los resultados de los estudios establecerán políticas económicas que permitan implementar frente a los competidores de la compañía y generen niveles de participación en los mercados.

COMUNICAR LA SOLUCIÓN

Las determinaciones que tome la compañía a través de su junta directiva, de accionista o de nivel ejecutivo deben ser definidas de forma clara y determinante, de tal forma que sea presentada como una alternativa analizada y soportada y que va a permitir que la compañía va a tener un futuro promisorio donde fortalezca el valor de sus acciones no solo en forma nominal, sino que sea una garantía de permanencia de la compañía en el futuro.