Caso de Estudio - Prospectiva y planeación estratégica de tecnologías de información

Marco general de la Organización

Organización: Editorial Díaz MaterónSector: Editorial gráficaPaís: ArgentinaUbicación física: Barrio la BocaFecha de Fundación: 1936Origen de Empresa: ItaliaNombre Original: Ediciones MatienzzoFecha Inicio Consultoría: Diciembre 2010Áreas iniciales a intervenir: Administrativas - ProducciónObjetivo de la Consultoría: Mejora de las Tecnologías existentesConsultor: Ing.Luis Fernando Vargas CanoAsistente: Adriana Bulacio

Objetivo inicial de la Consultoría:

Elaborar un estudio acerca de las tecnologías existentes en la organización, exactamente en las áreas administrativas y de producción. Se sospechaba que dicha tecnología no estaba respondiendo a las necesidades de la empresa.

• Inventario• Tecnología• TCO (costo total de propiedad. Ayuda a determinar los costos directos e indirectos, así como

los beneficios, relacionados con la compra de equipos o programas informáticos)• Funcionalidad• Estado de la utilización Vs. Capacitación del personal• Aporte de la tecnología a la misión y visión de la organización• Aporte de la tecnología a la evolución económica de la empresa• Informe final

Tiempo propuesto para la Consultoría: 3 meses

Resultado del Informe

• El concepto de tecnología de la organización y de las áreas responsables• Modelo de administración de la tecnología• Los aportes de la tecnología al entorno misional de la organización• Costo Vs. Beneficio de la tecnología existente• Creciente demanda de tecnología Vs. Necesidades reales• Legalidad de la tecnología en la organización• Proveedores de Tecnología• Planeación estratégica – Planeación Tecnológica – Prospectiva e Innovación• El negocio editorial• Derechos de autor• Tendencias y prospectiva del negocio (Delphi)• Matriz de impactos cruzados (El método de impacto cruzado permite la investigación metódica

de la interrelaciones que puedan producirse entre diferentes sucesos que está previsto que ocurran).

• Visión gerencial y comercial del negocio• Y entoces, ¿ahora que hacemos?

Creación de una unidad de prospectiva tecnológica y desarrollo comercial

• Modelo prospectivo estratégico

¿QUÉ ES INNOVACIÓN?

Una idea, un método o un mecanismo nuevos; una novedad (diccionario Webster).

Una mentalidad, una actitud penetrante o una forma de pensar que se enfoca más allá del presente, en el futuro (Kuczmarski D. Thomas).

El arte de saber recibir los riesgos.

PRINCIPIOS DE LA INNOVACION

La innovación es una disposición mental, una nueva forma de pensar acerca de las estrategias y las prácticas de los negocios.

La innovación es un elemento clave para obtener ventaja competitiva.

La innovación efectiva puede disparar el precio de las acciones.

Los directores ejecutivos deben dirigir la innovación y ser decididos responsables de la misma.

Los directores ejecutivos deben comprometerse con la innovación e inculcar en los demás la pasión por ésta.

LA INNOVACIÓN ES ALGO MÁS QUE…

La innovación tecnológica no es solo cuestión de la empresa A, o la empresa B, sino de la dinámica de un conjunto de instituciones que interactúan en un campo de juego bajo unas reglas definidas.

INNOVACION TECNOLOGICA

Nuevos productos y procesos, y cambios tecnológicos significativos en productos y procesos.

Una innovación se considera como implementada una vez que ha sido introducida en el mercado (innovación de producto) o que ha sido usada dentro de un proceso de producción (innovación de proceso).

Así, las innovaciones involucran una serie de actividades científicas, tecnológicas, organizacionales, financieras y comerciales.

FUENTE: Manual de Oslo, 1992, pág. 28

LA INNOVACION DE PRODUCTO (GRAN INNOVACIÓN):

Producto sustancialmente nuevo; un producto cuyo uso futuro, características de funcionamiento, atributos, propiedades de diseño o uso de materiales y componentes difiere significativamente en comparación con productos manufacturados previamente.

Esta innovación puede involucrar tecnologías radicalmente nuevas, o basarse en la combinación de tecnologías existentes para un nuevo uso.

LA INNOVACION DE PRODUCTO SE DA EN DOS NIVELES (INCREMENTAL):

Un producto simple puede ser mejorado (en términos de mejora en el funcionamiento o disminución de los costos) mediante el uso de componentes o materiales de mejor desempeño o funcionamiento;

o un producto complejo que consista en un número de subsistemas técnicos integrados puede ser mejorado por cambios parciales en uno de los subsistemas.

FUENTE: Manual de Oslo, 1993, pág. 29

INNOVACION DE PROCESO

Es la adopción de métodos de producción nuevos o significativamente mejores.

Estos métodos pueden involucrar cambios en el equipo o en la organización de la producción, o en ambos.

Los métodos pueden estar encaminados a producir productos nuevos o mejores, que no puedan producirse usando plantas o métodos de producción convencionales, o esencialmente para incrementar la eficiencia en la producción de productos existentes.

FUENTE: Manual de Oslo, 1993, pág. 29

ESTRATEGIA INNOVADORA

La innovación debe partir del direccionamiento estratégico del negocio,

el pensamiento y las prácticas de negocios convencionales no permiten que la innovación florezca.

Si se rompen las viejas costumbres y se acepta la innovación como una inversión a largo plazo, las organizaciones pueden construir un futuro de crecimiento sostenido y de prosperidad continua.

EL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS

La vida de una empresa esta ligada al ciclo de vida de sus productos y/o servicios, cumpliendo éstos, etapas de concepción, desarrollo, lanzamiento, posicionamiento en el mercado, expansión y declive.

Si el empresario aprende a ver la etapa del ciclo de vida de sus productos puede determinar la estrategia a desarrollar para invertir en I&D, lanzar un nuevo producto, realizar modificaciones o mejorar la distribución de manera que la empresa mantenga o eleve su nivel de ventas de manera sostenida.

CICLO DE VIDA DE UN SUBSECTOR O DE UN PRODUCTO

Introducción Crecimiento Madurez Declinación

Volumen del mercado

Total de ventas (equivalente al volumen del mercado) de todoslos competidores

FLUJOS DE INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN

(Ansoff y Brandenburg, 1973)

MODELO LINEAL DE LA INNOVACION

BUSQUEDA DE APLICACION

DESARROLLO

BUSQUEDA TECNOLOGICA

DESCUBRIMIENTO TECNICO

DESARROLLO

NECESIDAD DEL MERCADO

DEMORA DEMORA

UTILIZACION O COMERCIALIZACION

TECHNOLOGY PUSHEmpujón de la tecnología

MARKET PULLTirón de la demanda

Fuente: Market Pull, 1976

MODELO INTERACTIVO DE INNOVACION

TECNOLOGIA

MERCADO

ESTRATEGIA

Investigacióncientífica y de

tecnologíasnecesarias

Detección denecesidadesde mercadoinsatisfechas

Detección detecnologías demayor valorestratégico

Generación de prototipos

y plantas piloto

Evaluación del riesgocomercial

Evaluación del riesgoempresarial

Prestaciónde soporte

y asistencia técnica

Comercialización del producto

o proceso

Análisis del

desarrollodel negocio

Desarrollo de producto y proceso

Estudiode mercado

Plan estratégico

Soporte denegocio

Proyeccióncomercial

Relaciónprecio-funciones

FASE 1 FASE 2 FASE 3

La empresa es una sucesión de proyectos (Battini)

Proyecto 1

Proyecto 2

Proyecto 3

t

Ciclo de vida

Proyecto 4

PERFIL DE UN EMPRESARIO: Debe ser emprendedor….y otras cualidades:

El empresario debe ser gerente y administrador, El empresario debe tener un proyecto de empresa:

objetivos, disposiciones y recursos..proyectarse hacia el futuro.

Debe elegir una estrategia para realizar el proyecto de empresa.

Debe tener un equipo y estimularlo Debe ser administrador (ventas, producción,…) y

supervisor del cumplimiento de los objetivos y metas..

Debe ser una persona de diálogo: estado de vigilia.(fuente: Battini, Innovar para ganar)

En cuanto a la tecnología Informática

• Procesos y procedimientos desactualizados y redundantes• Sistemas de información obsoletos• Falta de integración de la información• La información responde a necesidades puntuales de la administración• Sin visión ni prospectiva de la tecnología• Proveedores de tecnología obsoletos• Modelos de administración no acordes con la época• Capacitación a usuarios• Sin apoyo tecnológico para el área comercial• De un Departamento de Sistemas a un Departamento de Tecnología• Integración del área de producción al Departamento de Tecnología• Departamento de tecnología como apoyo a la Gerencia Estratégica• Outsourcing tecnológico

¿El problema es la tecnología?

• Visión del negocio – tradicionalismo en la industria editorial Argentina y derechos de autor• Áreas productivas de la organización Vs. Inventarios y materia prima• Nuevas tendencias tecnológicas aplicadas al negocio editorial• Gerencia sin motivación ni orientación• Desgaste de la tecnología en todas las áreas de la organización• Procesos y procedimientos obsoletos producto de falta de planeación estratégica• La innovación digital / artistas digitales• Nuevo modelo de negocios• Cambio de cultura organizacional y comercial• “Si puedo, la compro a precio de oportunidad…”• ¿Cual es el escenario para los próximos cinco años en el negocio editorial?• ¿Es más rentable el negocio hoy después de los cambios?• ¿Se puede implementar el modelo prospectivo de la editorial en otro País?

«Hay que enfocar los problemas como son y no como quisiéramos

que fuesen»N. Maquiavelo