Caso de estudio: Adquira

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Antecedentes del caso

Adquira:

Es una empresa española que le pertenece 40% al BBVA, 40% al grupo

Telefónica, 10% a Iberia y 10% a Repsol YPF.

Adquira Latam es una empresa 100% del Grupo Telefónica y está presente en

Argentina, Brasil, Chile y Perú.

En el Perú Adquira sólo atiende a las empresas de Grupo Telefónica.

Adquira México pertenece 50% a Telefónica y 50% al BBVA.

Adquira:

Es una iniciativa del Grupo Telefónica de B2B, dirigida a optimizar sus procesos de

negociación en la compra y venta de bienes y servicios entre las empresas del

grupo.

Antecedentes del Caso

En el Perú

Adquira Perú le ofrece el servicio de Adquira Trade y Adquira Marketplace a las

empresas del Grupo Telefónica y a sus proveedores.

Otras empresas en el sector :

Quadrem.- Empresa multinacional, presente en los cinco continentes,

especializada en empresas del sector minero. En el Perú tiene como clientes a

Yanacocha.

Assenda.- Empresa colombiana, especializada en el negocio de retail. Está

presente en empresas como Wong, Saga, entre otros.

B2MINING - ebiz Latin America.- Empresa peruana que nació como un business

case de IBM. En la actualidad tiene oficinas en Colombia y está por entrar a

Ecuador.

Definición de un e-marketplace

eMarketplace

Como su nombre lo indica es un mercado electrónico, donde las empresas puede

solicitar cotizaciones, recibirlas y finalmente decidir a qué empresa asignarle la

orden de compra.

El sistemas está orientado desde la empresa compradora hacia todos sus

proveedores. El requerimiento nace en la empresa compradora y es la unidad

que genera la solicitud de cotización.

eMarketplace

Nace porque se identifica la necesidad de hacer más eficientes los mercados. Ya

que en los mercados interactúan varios agentes se hacía muy engorroso, habían

dobles esfuerzos, perdida de tiempo, etc (ver gráfico adjunto).

Cadena de Abastecimiento Tradicional (sin e-Marketplace)

Clientes

Distribuidor Fabricante

Fabricante Materia prima

Transporte Bancos Información

Un ineficiente proceso de relación impacta negativamente en la

eficacia de la Cadena de Abastecimiento

Proveedores

Fuente: b2mining.com

Cadena de Abastecimiento con e-Marketplace

Fuente: b2mining.com

Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima

Operador

Logístico

Bancos Información

Una gestión integrada y eficiente añade valor a los

procesos de la Cadena de Abastecimiento

Plataforma de e-business

Proveedores

Pedido

Pedido Pedido

Beneficios de implementar un eMarketplace

Los beneficios de un eMarketplace son los siguientes:

Reducción del costo de aprovisionamiento

Reducción del ciclo de compras.

Reducción de niveles de inventarios.

Incremento de eficiencia operacional de abastecimientos.

Reducción de empleo de papel, toner, llamadas telefónicas, etc.

Mayor oferta de bienes y servicios de nuevos proveedores

Eliminación de errores por precisión en la información transmitida.

Incremento de la productividad del personal de Abastecimiento.

Incremento del nivel de servicio al cliente interno.

Integración a comunidad electrónica empresarial.

Disponibilidad de 24x7 de la información.

Beneficios a obtener en el ecommerce

Beneficios para Telefónica:

Diluye el costo de mantenimiento del portal entre todos sus

proveedores (pagan una tarifa por usar el portal).

Tiene un mercado de proveedores cautivo de todas las

empresas del Grupo Telefónica (aproximadamente 10,000

empresas proveedoras).

Trabaja directamente desde su ERP con todos sus

proveedores.

Maneja toda la información y volúmenes de compra del Grupo,

generando mejores negociaciones con los proveedores,

mejores precios para Telefónica.

Es un servicio para sus proveedores, a través del cual también

logra fidelizarlos.

Reduce sus costos, optimiza todo el proceso de abastecimiento

de las empresas del Grupo, no sólo hacia adentro sino hacia

afuera de la empresa.

Análisis externo situacional

Oportunidades para Telefónica de Implementar el e-Marketplace:

Mercado Latino atractivo.

Reducir costos de todo el proceso de abastecimiento.

Mejorar la negociación de precios con sus proveedores al sumar todas las

empresas del Grupo.

Amenazas para Telefónica de Implementar el e-Marketplace:

Que los proveedores no quieran suscribirse al sistema y no quieran pagar el

costo del uso del portal.

Mejora tecnológica constante.

Poca transparencia en los procesos de adquisición de las empresas.

Análisis externo situacional

Oportunidades para un proveedor de participar del e-Marketplace:

Ampliar sus ventas a todas las empresas del Grupo Telefónica.

Ingresar a la comunidad electrónica del Grupo Telefónica es una buena

presentación para poder entrar a otras empresas.

Amenazas para un proveedor de participar del e-Marketplace:

Que Telefónica le suba su tarifa indiscriminadamente.

Que presionen demasiado sobre sus precios hasta llevarlos a que no sea

rentable.

Tener que pagar por ser proveedor de Telefónica, cuando ya era una

proveedor, y no ganar nada a cambio (es decir mayores ventas).

Acerca de Adquira

Grupo Telefónica es una de las empresas más importantes del mundo y tuvo la

visión de generarle beneficios al grupo a nivel mundial.

Su página muestra sus servicios de eTrade, eMarketplace, muestra cómo se

puede acceder a registrarse como proveedor. Luego cómo siendo proveedor

puede beneficiarse del eMarketplace.

Adquira le ofrece valor a sus proveedores a través de su página más que a las

empresas compradoras, ya que estas son las del Grupo. Esta es una de las

principales diferencias con otras páginas de empresas que están en el mismo

rubro. Es más el resto de empresas se concentra más en los beneficios para las

empresas compradoras.

Esto se debe a que son las empresas compradoras las que deciden optar por

este servicio, y se les informa a los proveedores sobre esta nueva modalidad de

trabajo. Es tarea de la empresa proveedora del servicio B2B generarle el valor

agregado a los proveedores ya que estos pagan por el servicio del portal.

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