Caso 02 Fabrcicacion de Zapatos (Autoguardado)
35
Que no gotee 1 Tapas intercambiables 2 Que mantenga la frescura 3 Que se abra/cierre fácilmente 4 Que esté sellado al comprarse 5 Tapa resellable 6 Que no se resbale de las manos 7 Que quepa en los portavasos 8 Que no se vuelque 9 Que sea atractivo 10 Que queda en las hieleras 11 Que no gotee al beber 12 Que no se abolle 13 Que no cambie de forma 14 Que no sea pesado (liviano) 15 Que sea irrompible 16 Que sea transparente 17 Que sea reutilizable 18 Que sea recicable 19 Que mantenga la frescura 20 Que no tenga ángulos agudos 21 Que sea barato 22 Requerimientos del cliente (atributos) Requerimientos técnicos
-
Upload
diegorffsantolalla -
Category
Documents
-
view
213 -
download
0
description
matriz casa de calidad
Transcript of Caso 02 Fabrcicacion de Zapatos (Autoguardado)
Que no gotee 1Tapas intercambiables 2Que mantenga la frescura 3Que se abra/cierre fácilmente 4Que esté sellado al comprarse 5Tapa resellable 6Que no se resbale de las manos 7Que quepa en los portavasos 8Que no se vuelque 9Que sea atractivo 10Que queda en las hieleras 11Que no gotee al beber 12Que no se abolle 13Que no cambie de forma 14Que no sea pesado (liviano) 15Que sea irrompible 16Que sea transparente 17Que sea reutilizable 18Que sea recicable 19Que mantenga la frescura 20Que no tenga ángulos agudos 21Que sea barato 22
Requerimientos del cliente (atributos)
Requerimientostécnicos
Ca
lifi
ca
ció
n
Que no gotee 1 1Tapas intercambiables 2 3Que mantenga la frescura 3 3Que se abra/cierre fácilmente 4 3Que esté sellado al comprarse 5 3Tapa resellable 6 4Que no se resbale de las manos 7 2Que quepa en los portavasos 8 1Que no se vuelque 9 4Que sea atractivo 10 5Que queda en las hieleras 11 5Que no gotee al beber 12 5Que no se abolle 13 4Que no cambie de forma 14 4Que no sea pesado (liviano) 15 3Que sea irrompible 16 3Que sea transparente 17 5Que sea reutilizable 18 4Que sea recicable 19 5Que mantenga la frescura 20 5Que no tenga ángulos agudos 21 5Que sea barato 22 5
Requerimientos del cliente (atributos)
Analisis de competencia del cliente
Ca
lific
aci
ón
Que no gotee 1 1Tapas intercambiables 2 3Que mantenga la frescura 3 3Que se abra/cierre fácilmente 4 3Que esté sellado al comprarse 5 3Tapa resellable 6 4Que no se resbale de las manos 7 2Que quepa en los portavasos 8 1Que no se vuelque 9 4Que sea atractivo 10 5Que queda en las hieleras 11 5Que no gotee al beber 12 5Que no se abolle 13 4Que no cambie de forma 14 4Que no sea pesado (liviano) 15 3Que sea irrompible 16 3Que sea transparente 17 5Que sea reutilizable 18 4Que sea recicable 19 5Que mantenga la frescura 20 5Que no tenga ángulos agudos 21 5Que sea barato 22 5
Requerimientos del cliente (atributos)
1 2 3 4 5 Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Comparación con el competifdor
Ca
lific
aci
ón
no u
sar a
ceite
en
la c
occió
n de
la h
ambu
rgue
saac
ompa
ñar c
on e
nsal
ada
(tom
ate,
lech
uga)
varie
dad
de ju
gos
y re
gres
cos
tiem
po d
e at
enció
nam
abilid
ad e
n la
ate
nció
npe
rson
al c
on e
xper
ienc
iain
cluir
imág
enes
en
el m
enú
letra
visi
ble
recla
mos
por
erro
r en
el p
edid
o
1 2 3 4 5 Escala de calificaciónPresentacion del anuncio del menú 1 5Exactitud en los pedidos 2 2 Nuestra empresaComida sana 3 1 Competencia AAtractivo de sabor 4 3 Competencia BAtractivo visual 5 4Valor 6 3Servicio rápido 7 5
Requerimientos del cliente(atributos)
Caracteristicastécnicas
Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Ca
lific
aci
ón
no u
sar
el m
ínim
o d
e a
ceit
e e
n la c
occ
ión
de la h
am
bu
rgu
esa
qu
e s
iem
pre
con
ten
ga v
erd
ura
s fr
esc
as
(tom
ate
, le
chu
ga)
vari
ed
ad
de ju
gos
y r
efr
esc
os
tiem
po d
e a
ten
ción
am
ab
ilid
ad
en
la a
ten
ción
am
bie
nte
cóm
od
oq
ue p
rese
nte
vari
ed
ad
de c
rem
as
mejo
r ca
rta d
e p
rese
nta
ción
recl
am
os
por
err
or
en
el p
ed
ido
1 2 3 4 5 Escala de calificaciónModeradamente sana 1 5Servicio rápido 2 2 Nuestra empresaMenú facil de leer 3 1 Competencia ASurtido adecuado de pedidos 4 3 Competencia BValor percibido 5 4Presentacion del anuncio del menú 6 4Exactitud en los pedidos 7 3
Requerimientos del cliente(atributo)
Caracteristicastécnicas
Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Analisis de competencia del clienteAnalisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del clienteAnalisis de competencia del cliente
Requerimientos del cliente Ca
lific
aci
ón
no u
sar a
ceite
en
la c
occió
n de
la h
ambu
rgue
saac
ompa
ñar c
on e
nsal
ada
(tom
ate,
lech
uga)
varie
dad
de ju
gos
y re
gres
cos
tiem
po d
e at
enció
nam
abilid
ad e
n la
ate
nció
npe
rson
al c
on e
xper
ienc
iain
cluir
imág
enes
en
el m
enú
letra
visi
ble
recla
mos
por
erro
r en
el p
edid
o
1 2 3 4 5Moderadamente sana 1 5Servicio rápido 2 2Menú facil de leer 3 1Surtido adecuado de pedidos 4 3Valor percibido 5 4
Metas operativas
0 litr
os d
e ac
eite
en
la c
occió
n50
grs
de
enas
alad
a5
tipos
de
jugo
s y
refre
scos
10 m
inut
os02
recla
mos
men
sual
es m
áxim
o3
años
de
expe
rienc
ia10
0% d
e la
car
ta c
on im
ágen
esTa
mañ
o Ti
mes
New
Rom
an 1
20
erro
res
Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Analisis de competencia del clienteAnalisis de competencia del clienteAnalisis de competencia del cliente
Correlaciones
fabricacion de zapatosx
Ca
lific
aci
ón
Alt
a r
esi
sten
cia y
desg
arr
aci
on
Ser
est
ab
le t
erm
icam
en
teC
olo
res
claro
s y a
tract
ivos
tiem
po d
e a
ten
ción
am
ab
ilid
ad
en
la a
ten
ción
zap
ato
s erg
on
om
icos
y c
om
od
os
Ser
imp
erm
eab
le a
l ag
ua
mate
riale
s d
e b
uen
a c
alid
ad
recl
am
os
por
err
or
en
el p
ed
ido
men
os
pro
bab
ilid
ad
de s
er
ale
rgic
o
1 2 3Mayor duraciòn 1 5Tener buen diseño 2 2Ser economico 3 1Presentar cuerpo ergonomico 4 3Variedad de colores de acuerdo a la moda 5 4Cuero de calidad 6 4Tipos de suelas 7 3Resistencia a la deformacion por el uso continuo 8 Clave de relaciónVariedad de pieles para el calzado 9 Fuerte
3 Moderada1 Debil
Evaluación de competencia Mtécnica A
BC
Metas operativas
obte
nr 5
% d
e gr
asas
50
grs
de
enas
alad
a6
tipos
de
jugo
s 5
min
utos
1 pl
ato
para
pica
r2
asie
ntos
pa
espe
ra8
tipos
de
crem
as35
% le
tras
gran
des
y el
65%
imág
enes
3 re
clam
os c
omo
max
imo
al m
es
Requerimientos del cliente (atributos)
Positiva x Negativa|
Biodegradable Reciclable
Ponderación de las columnas 61 69 19 57 15 33 25 45 66
Factores de regulación técnica de la organización
Correlaciones
4 5 Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Competencia C
Clave de relaciónFuerteModeradaDebil
Analisis de competencia del clienteAnalisis de competencia del clienteAnalisis de competencia del clienteAnalisis de competencia del cliente
Correlaciones
Requerimientos del cliente Ca
lific
aci
ón
Pérd
ida
de fl
uido
ver
tical
/hor
izont
alDi
ámet
ro c
omún
de
la ta
paRo
sca
com
únVo
l. de
fluj
o de
aire
a tr
avés
del
sel
loFu
erza
de
torc
ión
para
brir
Fuer
za d
e to
rció
n pa
ra c
erra
rNú
mer
o de
no
conf
orm
idad
esTa
pa ro
scad
aFu
erza
de
fricc
ión
Diám
ertro
infe
rior d
e la
bot
ella
Fuer
za d
e la
tapa
en
la p
arte
sup
erio
rDa
tos
de v
enta
Long
itud
de la
bot
ella
Núm
ero
de v
eces
que
got
eaDi
ámet
ro d
el o
rifici
oRe
lació
n fu
erza
/abo
lladu
raG
roso
r de
la p
ared
de
la b
otel
laVo
lum
en d
e líq
uido
Que no gotee 1 1Tapas intercambiables 2 3Que mantenga la frescura 3 3Que se abra/cierre fácilmente 4 3Que esté sellado al comprarse 5 3Tapa resellable 6 4Que no se resbale de las manos 7 2Que quepa en los portavasos 8 1Que no se vuelque 9 4Que sea atractivo 10 5Que queda en las hieleras 11 5Que no gotee al beber 12 5Que no se abolle 13 4Que no cambie de forma 14 4Que no sea pesado (liviano) 15 3Que sea irrompible 16 3Que sea transparente 17 5Que sea reutilizable 18 4Que sea recicable 19 5Que mantenga la frescura 20 5Que no tenga ángulos agudos 21 5
x
x
x
Requerimientostécnicos
Positiva x Negativa
Que sea barato 22 5
Metas operativas
0 on
zas
3/4
pulg
ada
´3/4
- 4
0 pu
lgad
as c
úbica
s2
libra
s po
r pul
gada
1 lib
ra p
or p
ulga
da0
no c
onfo
rmid
ades
Inclu
ye u
na ta
paM
ater
ial n
o re
sbal
adizo
3 pu
lgad
as0.
5 lib
ras
Cant
idad
mon
etar
ia7
pulg
adas
0 go
teo
3/4
de p
ulga
daPr
opor
ción
0.4
20.
025
pulg
adas
20 o
nzas
Correlaciones
Frag
ilidad
del
mat
eria
lCo
mpo
sició
n de
l mat
eria
lM
étod
os d
e m
anuf
actu
raCo
sto
de m
anuf
actu
ra
1 2 3 4 5 Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia
del cliente
Clave de relación9 Fuerte3 Moderada1 Debil
Cum
ple
los
requ
erim
ient
os d
e pr
ueba
Cum
ple
las
espe
cifica
cione
s de
l plá
stico
Cum
ple
las
insp
accio
nes
de c
alid
ad$
0.08
c/u
CorrelacionesClave de
correlación
t
Correlaciones
Requerimientos del cliente Ca
lific
aci
ón
Pérd
ida
de fl
uido
ver
tical
/hor
izont
alDi
ámet
ro c
omún
de
la ta
paRo
sca
com
únVo
l. de
fluj
o de
aire
a tr
avés
del
sel
loFu
erza
de
torc
ión
para
brir
Fuer
za d
e to
rció
n pa
ra c
erra
rNú
mer
o de
no
conf
orm
idad
esTa
pa ro
scad
aFu
erza
de
fricc
ión
Diám
ertro
infe
rior d
e la
bot
ella
Fuer
za d
e la
tapa
en
la p
arte
sup
erio
rDa
tos
de v
enta
Long
itud
de la
bot
ella
Núm
ero
de v
eces
que
got
eaDi
ámet
ro d
el o
rifici
oRe
lació
n fu
erza
/abo
lladu
raG
roso
r de
la p
ared
de
la b
otel
laVo
lum
en d
e líq
uido
Que no gotee 1 1Tapas intercambiables 2 3Que mantenga la frescura 3 3Que se abra/cierre fácilmente 4 3Que esté sellado al comprarse 5 3Tapa resellable 6 4Que no se resbale de las manos 7 2Que quepa en los portavasos 8 1Que no se vuelque 9 4Que sea atractivo 10 5Que queda en las hieleras 11 5Que no gotee al beber 12 5Que no se abolle 13 4Que no cambie de forma 14 4Que no sea pesado (liviano) 15 3Que sea irrompible 16 3Que sea transparente 17 5Que sea reutilizable 18 4Que sea recicable 19 5Que mantenga la frescura 20 5Que no tenga ángulos agudos 21 5
Positiva x Negativa x
x
x
Requerimientostécnicos
Que sea barato 22 5
Evaluación de competencia Atécnica M
B
Metas operativas
0 on
zas
3/4
pulg
ada
´3/4
- 4
0 pu
lgad
as c
úbica
s2
libra
s po
r pul
gada
1 lib
ra p
or p
ulga
da0
no c
onfo
rmid
ades
Inclu
ye u
na ta
paM
ater
ial n
o re
sbal
adizo
3 pu
lgad
as0.
5 lib
ras
Cant
idad
mon
etar
ia7
pulg
adas
0 go
teo
3/4
de p
ulga
daPr
opor
ción
0.4
20.
025
pulg
adas
20 o
nzas
Biodegradable Reciclable
Ponderación de las columnas
Factores de regulación técnica de la organización
Correlaciones
Frag
ilidad
del
mat
eria
lCo
mpo
sició
n de
l mat
eria
lM
étod
os d
e m
anuf
actu
raCo
sto
de m
anuf
actu
ra
1 2 3 4 5 Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia
del cliente
Clave de relación9 Fuerte3 Moderada1 Debil
Cum
ple
los
requ
erim
ient
os d
e pr
ueba
Cum
ple
las
espe
cifica
cione
s de
l plá
stico
Cum
ple
las
insp
accio
nes
de c
alid
ad$
0.08
c/u
CorrelacionesClave de
correlación
Correlaciones
Requerimientos del cliente Ca
lific
aci
ón
Pérd
ida
de fl
uido
ver
tical
/hor
izont
alDi
ámet
ro c
omún
de
la ta
paRo
sca
com
únVo
l. de
fluj
o de
aire
a tr
avés
del
sel
loFu
erza
de
torc
ión
para
brir
Fuer
za d
e to
rció
n pa
ra c
erra
rNú
mer
o de
no
conf
orm
idad
esTa
pa ro
scad
a
Fuer
za d
e fri
cció
nDi
ámer
tro in
ferio
r de
la b
otel
laFu
erza
de
la ta
pa e
n la
par
te s
uper
ior
Dato
s de
ven
taLo
ngitu
d de
la b
otel
laNú
mer
o de
vec
es q
ue g
otea
Diám
etro
del
orif
icio
Rela
ción
fuer
za/a
bolla
dura
Gro
sor d
e la
par
ed d
e la
bot
ella
Volu
men
de
líqui
do
Que no gotee 1 1Tapas intercambiables 2 3Que mantenga la frescura 3 3Que se abra/cierre fácilmente 4 3Que esté sellado al comprarse 5 3Tapa resellable 6 4Que no se resbale de las manos 7 2Que quepa en los portavasos 8 1Que no se vuelque 9 4Que sea atractivo 10 5Que queda en las hieleras 11 5Que no gotee al beber 12 5Que no se abolle 13 4Que no cambie de forma 14 4Que no sea pesado (liviano) 15 3Que sea irrompible 16 3Que sea transparente 17 5Que sea reutilizable 18 4Que sea recicable 19 5Que mantenga la frescura 20 5Que no tenga ángulos agudos 21 5
Positiva x Negativa
x
x
x
Requerimientostécnicos
Que sea barato 22 5
Evaluación de competencia Atécnica M
B
Metas operativas
0 on
zas
3/4
pulg
ada
´3/4
- 4
0 pu
lgad
as c
úbica
s2
libra
s po
r pul
gada
1 lib
ra p
or p
ulga
da0
no c
onfo
rmid
ades
Inclu
ye u
na ta
paM
ater
ial n
o re
sbal
adizo
3 pu
lgad
as0.
5 lib
ras
Cant
idad
mon
etar
ia7
pulg
adas
0 go
teo
3/4
de p
ulga
daPr
opor
ción
0.4
20.
025
pulg
adas
20 o
nzas
Biodegradable Reciclable
Ponderación de las columnas 12 51 36 39 57 27 27 81 36 47 36 45 57 55 45 53 81 0
Factores de regulación técnica de la organización
Correlaciones
Frag
ilidad
del
mat
eria
lCo
mpo
sició
n de
l mat
eria
l
Mét
odos
de
man
ufac
tura
Cost
o de
man
ufac
tura
1 2 3 4 5 Escala de calificación
Nuestra empresa Competencia A Competencia B
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Analisis de competencia del cliente
Clave de relación9 Fuerte3 Moderada1 Debil
Cum
ple
los
requ
erim
ient
os d
e pr
ueba
Cum
ple
las
espe
cifica
cione
s de
l plá
stico
Cum
ple
las
insp
accio
nes
de c
alid
ad
$ 0.
08 c
/u
54 63 283 45
![EQUINOS [Autoguardado] [Autoguardado].pptx](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/577c7b5a1a28abe05497b11e/equinos-autoguardado-autoguardadopptx.jpg)
![Caso Clinico Caries Bioquimica [Autoguardado] - Copia](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/563db8e5550346aa9a97f536/caso-clinico-caries-bioquimica-autoguardado-copia.jpg)
![CLASE 1, CONCRETO II [Autoguardado] [Autoguardado]](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/577c77b41a28abe0548d2aba/clase-1-concreto-ii-autoguardado-autoguardado.jpg)
![Presentación caso envejecimiento [autoguardado]](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/58edde801a28ab28798b45df/presentacion-caso-envejecimiento-autoguardado.jpg)
