Cartilla FENICIA septiembre/ 2012

Foro

Pág. 2

Diestro en

En Formación de Form

adores

Pensión de vejez en el régimen de

ahorro individual con solidaridad

Pág. 3Pág. 4

En Gestión y Desarro

llo

Organizacional

El servicio como elemento

estratégico para fidelizar

al cliente

Cátedra Jurídica

y en el régimen de prima media con prestación definida.

Diestro en

Pág. 5

Conferencia

Pág. 25

Neuronas Rebeldes”

“ Reeducando a tus

Neuroliderazgo

¡INSCRÍBASE YA!

SEPTIEMBRE 2012ACTIVIDADES Y EVENTOS

FORMAS DE PAGO PARACAPACITACIÓN

EfectivoCheque a nombre de

FENALCO ANTIOQUIANit. 890 901 481-5

Consignación en Bancolombiaen la Cuenta de Ahorros

10315000485 a nombre deFENALCO ANTIOQUIA

Financiación a través de la CORPORACIÓN

FENALCO SOLIDARIOTeléfono: (4) 228 20 80

ES INDISPENSABLE AL INICIO DE CADA PROGRAMA PRESENTAR EL RECIBO DE PAGO

DESCUENTOS ESPECIALES EN CURSOS ABIERTOS

Grupos de más de 6 personas, 2% de descuentoGrupos de más de 11 personas, 5% de descuento

Grupos de más de 16 personas, 10% de descuento

INFORMES:FENALCO ANTIOQUIA - FENICIA

Calle 50 #42 - 54 Medellín-ColombiaTeléfono (4) 444 64 44 extensiones 4217 - 4317

[email protected]

[email protected]

ÍNDICE PÁGINASFORO: EL SERVICIO COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA FIDELIZAR AL CLIENTE 2 CÁTEDRA JURÍDICA: PENSIÓN DE VEJEZ EN RÉGIMEN DE AHORRO INDIVIDUAL CON SOLIDARIDAD (PRIVADO) Y RÉGIMEN DE PRIMA MEDIA CON PRESTACIÓN DEFINIDA (ISS) 3 DIESTRO EN FORMACIÓN DE FORMADORES 4 DIESTRO EN GESTIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL 6SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN PARA LA CADENA DE SUMINISTROS 9SEMINARIO TALLER: FUNDAMENTOS PARA ELABORAR UN PLAN DE VENTAS 10SEMINARIO TALLER: PRINCIPIOS DE AUDITORÍA EN LA GESTIÓN DEL COBRO JURÍDICO Y PRE-JURÍDICO. 11 SEMINARIO: CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ CON EL CLIENTE 12SEMINARIO: VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN FRENTE A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 14SEMINARIO: MAPAS MENTALES PARA LA TOMA DE DECISIONES 15SEMINARIO: PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA, PNL Y SU APORTE EN EL SERVICIO AL CLIENTE. 16SEMINARIO: LOGÍSTICA INVERSA; ADMINISTRACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA 17SEMINARIO TALLER: DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL MANEJO DE PERSONAL 18SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE VENTAS Y MERCADEO 19SEMINARIO TALLER: HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA EVALUAR LA GESTIÓN DELOS VENDEDORES. 20SEMINARIO: HABILIDADES PARA ASISTENTES ADMINISTRATIVOS DE ALTO DESEMPEÑO 21SEMINARIO: SUPERVISORES DE PUNTOS DE VENTA COMO FACILITADORES DE PROCESOS 22SEMINARIO: SANCIONES DE CORRECCIÓN DE LAS DECLARACIONES TRIBUTARIAS 23JORNADA EMPRESARIAL: HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES. 24CONFERENCIA NEUROLIDERAZGO “REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES” 25SEMINARIO TALLER: LA EFECTIVIDAD DE MICROSOFT OFFICE EXCEL 26SEMINARIO TALLER: EXCEL INTERMEDIO 27SEMINARIO TALLER: MANEJO EFECTIVO DEL CORREO ELECTRÓNICO 28SEMINARIO TALLER: TABLAS DINÁMICAS 29SEMINARIO TALLER: DISEÑO DE PÁGINAS WEB 30SEMINARIO TALLER: DISEÑO DE PÁGINAS WEB 31SEMINARIO TALLER: EXCEL INTERMEDIO 32

2

FORO: EL SERVICIO COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA FIDELIZAR AL CLIENTE

DIRIGIDO APersonal de las diferentes áreas de atención al cliente

CONTENIDOLa calidad del servicioLa confianza con el clienteConstrucción de una relación sólida con el clienteEl servicio como ventaja competitiva real

MODERADORGUILLERMO LEÓN ZULUAGA BETANCUR Consultor empresarial

PANELISTAS

CAMILO ANDRÉS DAZA ORDÓÑEZ Consultor empresarial

JORGE HUMBERTO BETANCUR GÓMEZ Consultor empresarial

CLAUDIA INÉS HERRERA CIFUENTES Consultora empresarial

DURACIÓN

2 HORAS

LUNES

24SEPTIEMBRE

6:158:15 P.M.

P.M.

Afiliado $26.250 No afiliado $41.000

FOROSEPTIEMBRE

FENALCO ANTIOQUIA,

Auditorio del Comercio,

JairoCeballos Goméz. Piso 1

3

PENSIÓN DE VEJEZ EN RÉGIMEN DE AHORRO INDIVIDUAL CON SOLIDARIDAD (PRIVADO) Y RÉGIMEN DE PRIMA MEDIA CON PRESTACIÓN

DEFINIDA (ISS)

INTENSIDAD

3 HORAS

8:0011:00A.M.

DOCENTEOVER CARMONA HENAO

Especialista en Derecho Laboral y Relaciones Industriales, Universidad Externado de Colombia.Especialista en Derecho Administrativo, Universidad Externado de ColombiaAbogado, Universidad de Antioquia

Experiencia laboral:Abogado litigante independienteAsesor jurídico en empresasAsesor jurídico, municipio de Abriaquí

Experiencia como docente:Docente en Derecho Laboral universitario Abogado externo del Seguro SocialFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

JUEVES

27SEPTIEMBRE


Cátedra JurídicaSEPTIEMBRE

CONTENIDOGeneralidades de la pensión de vejez

Pensión de vejez en el Régimen Solidario de Prima Media conPrestación definida:• Elementos: Edad, semanas de cotización, monto, IBL y régimen

de transición.• Requisitos• Indemnización Sustitutiva de pensión de vejez-procedencia y

requisitos.

Pensión de vejez en el Régimen de Ahorro Individual con Solidaridad :• Elementos: Edad, capital acumulado, monto, IBL y modalidades

de pensión.• Requisitos• Devolución de saldos de pensión de vejez-procedencia y

requisitos

Últimos pronunciamientos jurisprudenciales sobre la pensión devejez.

FENALCO ANTIOQUIA,


Jairo Ceballos Goméz. Piso 1

A.M.

4

DIESTRO EN FORMACIÓN DE FORMADORES

OBJETIVO GENERAL Desarrollar habilidades pedagógicas en los participantes que permitan el mejoramiento continuo en su desempeño laboral.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Brindaralosparticipanteslasherramientasnecesarias para un buen entrenamiento de equipos de trabajo

altamente eficientes.• Generar estrategias efectivas en la aplicación del ciclo

administrativo para formar equipos de alto rendimiento.• Implementartécnicasefectivasquepermitanellogrode

objetivos en un equipo de trabajo con alto rendimiento.

DIRIGIDO ADirectores, coordinadores y líderes de equipos de trabajo

CONTENIDO

MÓDULO 1: ENTRENAMIENTO A EQUIPOS DE TRABAJO•Cuándoseesnecesarioentrenarunequipodetrabajo•Cómopasardejefealíder•LasclavesdelCoachingpersonalysuaplicabilidadenel

entrenamiento de un equipo de trabajo. • Cuándosevuelvenecesarioentrenarunequipodetrabajo• Técnicasefectivasdeentrenamientoparaunequipodetrabajo

MÓDULO 2: CICLO ADMINISTRATIVO (PHVA)• Planeación• Verificar• Hacer• Controlar

MÓDULO 3: METAS DEL EQUIPO DE TRABAJO• Metasdelequipodetrabajo• Estrategiasparaelcumplimientodelequipodetrabajo• Técnicasytácticasefectivasparaelcumplimientoenlasmetasdel

trabajo.• Laevaluaciónparaelcumplimientodelasmetas• Larealimentacióndelcumplimientodelasmetas

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

INTENSIDAD

60 HORAS

MIÉRCOLES 26 DE

SEPTIEMBRE AL JUEVES 8 DE NOVIEMBRE

MIÉRCOLES,JUEVES Y VIERNES

6:309:30 A.M.

A.M.

DIESTROSEPTIEMBRE

5

DIESTROSEPTIEMBRE

DOCENTECLAUDIA INÉS HERRERA CIFUENTES

Especialista en Gerencia de Mercadeo, ESCOLMEAdministradora de Empresas, Universidad María CanoTecnóloga en Mercadeo, ESCOLMEPedagogía Básica y Formación por Competenciales Laborales, Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA.

Experiencia laboral:Consultora empresarialTutora del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA

Experiencia como docente:Universidad Pontificia BolivarianaInstitución Universitaria ESCOLME CESDE FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

Afiliado $676.000 No afiliado $ 1.014.100

6

DIESTROSEPTIEMBRE

Afiliado $676.000 No afiliado $1.014.100

DIESTRO EN GESTIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

60 HORAS

6:00 9:00 P.M.

P.M.

MARTES 25 DE SEPTIEMBRE

AL MIÉRCOLES 7 DE

NOVIEMBRE

OBJETIVO GENERAL:Generar planeación de alto impacto en la gestión organizacional, basados en la planificación y la construcción de tácticas, buscando la alta competitividad, para lograr un óptimo desempeño en el mercado y el cumplimiento de la misionalidad y los valores organizacionales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:• Identificaratravésdemodelosdeinvestigacióneinteligencia

de mercados, los rasgos de visión de una empresa junto con sus posibilidades de mejoramiento en el futuro.

• Conocerlosdiferenteselementosdelpensamientoprospectivoy estratégico, enlazándolos con la planeación actual de la empresa y su respectivo entorno.

• Analizarlaplaneaciónactualdelaempresa,considerandosusdiversos mercados futuros, sus oportunidades de desarrollo y campos de acción.

• Aplicarherramientasdeconstrucciónyvaloracióndefactoresde cambio, del entorno y el mercado que condicionen la planeación actual de la empresa.

DIRIGIDO AGerentes y administradores

CONTENIDO

MÓDULO 1: VISIÓN DEL FUTURO• IntroducciónalPensamientoEstratégico• ProcesodelPensamientoEstratégico• Prospectivaydiseñodefuturos

MÓDULO 2: MÉTODOS GENERALES PARA REALIZAR UNA VISIÓN A LARGOPLAZO.•CorrientesdelPensamientoEstratégicoCorporativo• ¿QuéeslaEstrategiaCorporativa?• Diseñoyvaloracióndelavisión

MÓDULO 3: VISIÓN DE LAS EMPRESAS• Validacióndelavisión• Lastresherramientasdeimpactoenmercadosemergentesmegatendenciasy

mercados futuros.

MÓDULO 4: DISEÑO ESTRATÉGICO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL •Formulacióndeobjetivosyaccionesestratégicas• Laconstrucciónydinámicadeproyectoscorporativos• Análisisdevariablesdecambioenlaempresaysuentorno

MARTES, MIÉRCOLES Y

JUEVES

7

DIESTROSEPTIEMBRE

DOCENTECAMILO ANDRÉS DAZA ORDÓÑEZ

Magíster en Prospectiva Organizacional, Universidad Externado de Colombia.Especialista en Pensamiento Estratégico, Universidad Externado de Colombia.Administrador de Marketing, Fundación Universitaria del Área Andina

Experiencia laboral:Conferencista internacional Facilitador en procesos de formación gerencial a nivel directivo en instituciones como la Policía Nacional, Empresas Públicas de Medellín, el Instituto para el Desarrollo de Antioquia, IDEA y la Gobernación de Antioquia.Consultor organizacional en Daza Holding Group

Experiencia como docente:FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

Afiliado $676.000 No afiliado $ 1.014.100

8

Apreciado empresario:

9


SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN PARA LA CADENA DE SUMINISTROS

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVO GENERAL:Identificar los elementos prácticos que intervienen en la negociación dentro de la cadena de suministros.

DIRIGIDO APersonal responsable de la negociación dentro del área logística

CONTENIDOPrincipios de la negociaciónElementos de la negociación Cultura de negociaciónTips de negociación para la cadena de suministrosEstrategias de negociación dentro de la cadena de suministros

DOCENTEWILLIAM GUERRERO ORTEGA

Maestría en Educación – Docencia, Universidad de Manizales Especialización en Orientación Educativa y Desarrollo Humano, Universidad del Bosque. Especialización en Gerencia de Proyectos, Universidad del Tolima Administrador de Empresas, Universidad Cooperativa de Colombia.

Experiencia laboral: Consultor y asesor en empresas como: ECOPETROL, CAJASAN, Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, Policía Nacional y Bavaria.

Experiencia como docente:Politécnico Colombiano Jaime Isaza Institución Universitaria Pascual Bravo FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

4 HORAS

MIÉRCOLES12 DE

SEPTIEMBRE

2:006:00 P.M.

P.M.

INTENSIDAD

10


SEMINARIO TALLER: FUNDAMENTOS PARA ELABORAR UN PLAN DE VENTAS

FENALCO ANTIOQUIA


Jairo Ceballos Gómez.Piso 1

8 HORAS

8:0012:00M.

OBJETIVO GENERAL:Al finalizar el programa los participantes están en capacidad de diseñar un plan de ventas acorde a las necesidades de la empresa.

DIRIGIDO AJefes, coordinadores y asistentes del área de mercadeo y ventas

CONTENIDOAnálisis del mercadoTipos de canales de distribuciónProceso a negociar con el canal de distribuciónEstructura comercialPlan operacional comercialAdministración de ventas

DOCENTERAÚL GÓMEZ VANEGAS

Maestría en Administración de Negocios, MBA Atlantic Internacional University, USA.

Experiencia laboral:Gerente de Mercadeo, GlaxoSmithkline, Lederle, Silimed, Rymco, ISS.Asesor en Mercadeo, Bioasepsis, EPM, UNE, Teledatos, Almacenes Éxito, Suramericana y Protección.

Experiencia como docente:Universidad Pontificia BolivarianaUniversidad Nacional de MedellínEscuela de Ingeniería de AntioquiaUniversidad de Ciencias Estratégicas de Argentina Autónoma de GuadalajaraFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

MIÉRCOLES 12 Y JUEVES

13 DE SEPTIEMBRE

A.M.

INTENSIDAD

11

SEMINARIO TALLER: PRINCIPIOS DE AUDITORÍA EN LA GESTIÓN DEL COBRO JURÍDICO Y PRE-JURÍDICO

FENALCO ANTIOQUIA

OBJETIVO:Identificar las herramientas teóricas y prácticas utilizadas en la auditoría para el cobro jurídico y pre-jurídico.

DIRIGIDO ADirectores, coordinadores y jefes del área de crédito y cartera

CONTENIDOAspectos generales del cobro Conceptos básicos de auditoría Proceso jurídico y pre-jurídicoEstructura de los contratosDocumentos que son base del cobroLos títulos valores

DOCENTERICARDO LEÓN RESTREPO ESCOBAR

Especialista en Derecho Comercial, Universidad Pontificia Bolivariana. Especialista en Gerencia de Mercadeo, Institución Universitaria ESUMER.Abogado, Universidad de Medellín

Experiencia laboral:Gerente, SW Plas Ltda.Gerente y socio, Dataexpress Ltda. Director de Mercadeo, Publidata Ltda.Asesor de la Caja de Compensación Familiar COMFAMAJuez de la República

Experiencia como docente:Universidad de AntioquiaUniversidad de MedellínUniversidad EAFITInstitución Universitaria ESUMERCámara de Comercio de Medellín para AntioquiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

2:006:00 P.M.

P.M.

Afiliado $ 121.300 No afiliado $182.000

CapacitaciónFormación Empresarial

y Comercial


13 DE SEPTIEMBRE

12

SEMINARIO: CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ CON EL CLIENTE

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar los elementos fundamentales que intervienen en el proceso de la comunicación asertiva, logrando un efecto positivo en la organización.

DIRIGIDO AAsesores comerciales, vendedores, mercaderistas y toda persona que desee mejorar su comunicación con el cliente.

CONTENIDOCómo asumir la comunicación Factores individuales en la comunicaciónLa comunicación asertivaComunicación al interior de la empresaEl diálogo con los clientes

DOCENTEGUILLERMO LEÓN ZULUAGA BETANCUR

Licenciado en Ética y Desarrollo Humano, Universidad El Bosque de BogotáEstudios en Locución y Periodismo, Academia de Audio. Estudios en Pedagogía y Calidad Humana, Instituto Pedagógico de Psicología.

Experiencia laboral:Locutor y programador en varias emisoras: La voz de Colombia y Grupo Radial Colombiano.

Experiencia como docente:Instituto Técnico Don BoscoCaja de Compensación Familiar, COMFENALCOCentro Nacional de Desarrollo, INDECOInstituto Metropolitano de Educación, IMEFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS

JUEVES

13 SEPTIEMBRE

2:006:00 P.M.

P.M.



y Comercial

-1006-6098-4682-5420-5876

• Los nuevos retos del empresario frente al TLC • ¿Cómo competir en un mundo globalizado? • • Estrategias de impacto en nuevos mercados.

Fecha: Martes 18 de septiembre de 2012 Hora: 6:00 p.m. a 8:00 p.m. Lugar: Auditorio del Comercio, Jairo Ceballos Gómez, piso 1 Valor Afiliado $40.000 No afiliado $60.000

Invitan:

Las redes sociales y el Neo Marketing

¡Un espacio para fortalecer nuestra competitividad frente a los nuevos TLC!Primer conversatorio Septiembre de 2012: Estrategia Global y Neo Marketing frente al TLC

14

SEMINARIO: VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN FRENTE A LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar los elementos que intervienen en la gestión del talento humano y su impacto en la organización.

DIRIGIDO AGerentes administrativos, jefes de área y de gestión humana

CONTENIDOMisión del área de gestión humanaElementos de la gestión humana de la organizaciónProcesos de selecciónProceso de inducción y formación integral en el desempeñoImportancia del talento humano en la organización

DOCENTEJOHN CARLOS HERNÁNDEZ JARAMILLO

Psicólogo Organizacional, Universidad de San BuenaventuraDiplomado en Procesos Educativos Empresariales, InstituciónUniversitaria CEIPA.

Experiencia laboral:Diseño y asesoría de procesos de selección: Espumas Medellín S.A. y Baker Tilly Colombia.Consultor empresarial: EPM, Ayurá Motor, New School, Sigmaplas Facilitador de procesos: Everfit, Bancolombia y Ragged

Experiencia como docente:Institución Universitaria ESUMERFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

6:008:00 P.M.

P.M.



y Comercial

MARTES 18 AL VIERNES

21 DESEPTIEMBRE

15

SEMINARIO: MAPAS MENTALES PARA LA TOMA DE DECISIONES

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar estrategias de creatividad a través de imágenes, símbolos y mapas mentales que faciliten la comunicación y la toma de decisiones.

DIRIGIDO AGerentes, jefes, administradores y coordinadores

CONTENIDOConceptualización de los mapas mentalesElementos para mapearFormulación de objetivos y acciones estratégicasOrganización de variablesMapeo estratégico

DOCENTECAMILO ANDRÉS DAZA ORDÓÑEZ

Magíster en Prospectiva Organizacional, Universidad Externado de Colombia.Especialista en Pensamiento Estratégico, Universidad Externado de Colombia.Administrador de Marketing, Fundación Universitaria del Área Andina

Experiencia laboral:Conferencista internacional Facilitador en procesos de formación Gerencial a nivel directivo en instituciones como la Policía Nacional, Empresas Públicas de Medellín, el Instituto para el Desarrollo de Antioquia, IDEA y la Gobernación de Antioquia.Consultor organizacional en Daza Holding Group


INTENSIDAD

4 HORAS

2:006:00 P.M.

P.M.


y Comercial


MIÉRCOLES

19 DE SEPTIEMBRE

16

SEMINARIO: PROGRAMACIÓN NEÜROLINGUÍSTICA, PNL Y SU APORTE EN EL SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVOBrindar herramientas que faciliten a través de la Programación Neurolingüística, PNL un buen servicio al cliente

DIRIGIDO APersonal de áreas de servicio

CONTENIDOProgramación Neurolingüística, PNL•Fundamentos•Elementos•UtilidadLa comunicación como eje del servicio al clienteCanales de percepción (test para identificar el canal de percepción predominante).

DOCENTEMARGARITA MARÍA DÍEZ CARMONA

Especialista en Gerencia del Servicio, Universidad de Medellín Economista, Universidad Cooperativa de Colombia Con Diplomado en Mercadeo, Universidad Pontificia BolivarianaCon Diplomado en Competencias de Coach y Coaching Ontológico para Ejecutivos, Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA- FENALCOLisenced Practitioner Programación Neurolingüística, PNL- Richard BlanderCertificación Internacional en Aprendizaje Experiencial - Outdoor TrainingSocia de la IF Society, Sociedad Internacional de Facilitadores

Experiencia laboral:Jefe de Atención al Cliente, Cartera y Facturación, Publicar S.A.Gerente Administrativa, ASCODES LTDA.




y Comercial

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

4 HORAS

2:006:00 P.M.

P.M.

MIÉRCOLES

19 DE SEPTIEMBRE

INTENSIDAD

17

SEMINARIO: LOGÍSTICA INVERSA; ADMINISTRACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

FENALCO ANTIOQUIA

OBJETIVOIdentificar la importancia de la logística inversa o administración de las devoluciones como uno de los principales elementos de valor agregado en la empresa actual.

DIRIGIDO AJefes, administradores y coordinadores de bodega o almacén

CONTENIDOLas fases de la logísticaIntroducción a la logística inversaFlujo del negocio y contraflujoCausas de la Logística Reversa y principales barrerasTendencias en Logística de reversa

DOCENTEDANILOVELÁSQUEZNARANJO

Máster en Logística Integral, Escuela de Negocios de Madrid EOI, España Especialista en Alta Gerencia, Universidad de MedellínEspecialista en Logística Empresarial, Universidad de Medellín Administrador de Empresas, Universidad de La SalleDiplomado en Logística, Universidad EAFITDiplomado en Finanzas, Universidad Pontificia Bolivariana

Experiencia Laboral:Gerente de Logística, INVESA S.A. - SAPOLÍNSubgerente de Operaciones, Almacenar S.A.Analista de la Gerencia Logística, Almacenes Éxito S.A.

Experiencia como docente:Universidad de MedellínUniversidad Católica de PereiraFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS

2:006:00 P.M.

P.M.



y Comercial

JUEVES20 DE

SEPTIEMBRE

18

SEMINARIO TALLER: DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL MANEJO DE PERSONAL

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas que intervienen en la gestión del personal para establecer relaciones positivas, constructivas y eficaces en el ámbito laboral.

DIRIGIDO APersonal con responsabilidad de administrar el talento humano

CONTENIDOPrincipios fundamentales del Liderazgo Coach para la dirección del personal. Competencias conversacionales como fundamentos para el desarrollo de habilidades en el manejo de personal.Las empresas como redes conversacionalesCómo mejorar las redes conversacionales en la organizaciónEquipos de alto desempeñoComunicaciones asertiva y efectivaCompromiso, respeto y lealtadMetas específicas y cuantificablesReconocimiento por el Logro

DOCENTECARLOSENRIQUEDONCELHERNÁNDEZ

Maestría, Neuro-Linguistic Programming del Dr. Richard Bandler Co-creador de la PNL.Psicólogo, Universidad de San BuenaventuraCoach Organizacional, Escuela de Ingeniería de AntioquiaCoach Ontológico Empresarial, Coaching Management Consultants S.A.- FENALCO ANTIOQUIA.Licensed practitioner of Neuro-linguistic programming, Dr. Richard Bandler Co.creador de la P.N.L. y Escuela de Triunfadores.Actualmente aplicando para el Master of Neuro-Linguistic programming The Society of programming.

Experiencia laboral:Psicólogo consultor y Coach Outsourcing de ACOPI Antioquia. Contratista: Medellín Mi Empresa, Alcaldía de Medellín, Gobernación de Antioquia, Cámaras de Comercio, Cooperativa Belén, Conconcreto Medellín, Almacenes Éxito, Ley, Pomona, Grupo Alúmina y Reynolds, Ciudadela Comercial Unicentro.


INTENSIDAD


8 HORAS

6:008:45 P.M.

P.M.


y Comercial

LUNES 24 AL MIÉRCOLES

26 DESEPTIEMBRE

19

SEMINARIO: ESTRATEGIAS DE VENTAS Y MERCADEO

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar las estrategias de ventas y mercadeo para incrementar las ventas de manera rentable en la organización.

DIRIGIDO ADirectores comerciales, jefes y coordinadores de ventas

CONTENIDOEl concepto de productoImportancia de la marca (Branding)Ciclo de vida del productoPresentación y demostración del producto Conocimiento del clienteEl proceso actual de ventasEtapas lógicas de la ventaEl Marketing Mix y la generación de negocios

DOCENTERICARDO ORREGO SIERRA

Especialista en Mercadeo y Sistemas de Ventas, Universidad EAFITAdministrador de Negocios, Universidad EAFIT

Experiencia laboral:Director de Mercadeo, Confecciones Leonisa S.A.Gerente Nacional de Ventas, C.I. Textiles Balalaika S.A.Gerente, Mercadeo & Ventas

Experiencia como docente:Universidad Pontificia Bolivariana Universidad EAFITInstitución Universitaria ESUMERServicio Nacional de Aprendizaje SENAASOMERCADEO

FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS

2:006:00 P.M.

P.M.


MARTES 25DE

SEPTIEMBRE


y Comercial

20

SEMINARIO TALLER: HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA EVALUAR LA GESTIÓN DE LOS VENDEDORES

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar las herramientas de evaluación de desempeño en los vendedores, donde se verifique el cumplimiento de las metas y la productividad.

DIRIGIDO ADirectores comerciales, jefes y coordinadores de ventas

CONTENIDOHabilidades a evaluar en el desempeño de un vendedor Organización del trabajo para optimizar el tiempo de ventasAnalizar un territorio de ventasEstablecer el potencial de ventasIdentificar posibles clientesPreparación de entrevistas de ventasElementos de evaluación de desempeño de los vendedoresAplicación e instrumentos de la evaluación de desempeño de los vendedores

DOCENTELUIS ALBERTO GONZÁLEZ ÁLVAREZEspecialista en Mercadeo, Universidad de Antioquia

Administrador de Empresas, Universidad de AntioquiaDiplomado en Didáctica de la Educación Superior, Universidad Pinar del Río de Cuba.

Experiencia laboral:Gerente Administrativo, Materiales y Herramientas Ltda.Director Nacional de Mercadeo y Ventas, Alimentos Copelia Ltda.Director de Talento Humano (E), Instituto Metropolitano de Valorización de Medellín, INVAL.Jefe de Merchandising y Promoción de Ventas, Colgate Palmolive Gerente, COTIVIDRIOSDirector de la empresa Talento y Liderazgo Consultores

Experiencia como docente:Universidad de MedellínUniversidad Cooperativa de ColombiaPolitécnico Nacional Institución Universitaria CEIPACESDE Servicio Nacional de Aprendizaje SENAFENICIA, Formación Empresarial y comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS


7:009:00 P.M.

P.M.

MARTES 25AL VIERNES

28 DESEPTIEMBRE


y Comercial

21

SEMINARIO: HABILIDADES PARA ASISTENTES ADMINISTRATIVOS DE ALTO DESEMPEÑO

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOFortalecer habilidades que permitan asumir nuevos retos profesionales en el ámbito secretarial, orientados al logro de los objetivos de la empresa.

DIRIGIDO ASecretarias, asistentes administrativas y auxiliares de oficina

CONTENIDONuevo perfil de la profesión secretarialOrganización del trabajoAsertividadEfectividad en la comunicaciónElementos para la excelencia secretarialComportamiento social-empresarial

DOCENTEROSALBARAMÍREZDUQUE

Maestría en Educación, Universidad de MedellínLicenciada en Educación, Universidad de San BuenaventuraDiplomado en Coaching Ontológico para Ejecutivos, FENALCO ANTIOQUIA

Experiencia Laboral:Coaching Management Consultants S.A.

Experiencia como docente:Universidad de San BuenaventuraFundación Universitaria UNIMINUTOFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

6:008:00 P.M.

P.M.



y Comercial

MARTES 25AL VIERNES

28 DESEPTIEMBRE

22

SEMINARIO: SUPERVISORES DE PUNTOS DE VENTA COMO FACILITADORES DE PROCESOS

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar y aplicar las herramientas que intervienen para realizar una gestión efectiva como facilitador de procesos en la organización.

DIRIGIDO AJefes, supervisores, administradores y coordinadores de la mediana y pequeña empresa (Pymes).

CONTENIDOCambios en la pirámide de la autoridadPerfil del supervisor modernoDe jefe a LíderLa función como facilitador y entrenador de procesos

DOCENTESERGIO ARCILA MONTOYA

Psicología Empresarial, Universidad de San Buenaventura.Pedagogía en la Universidad de Pinar del Rio de Cuba.

Experiencia laboral: Conferenciante en: Televida, Premex Corporation, Tenaris, Hotel Medellin Royal, Bancolombia, Suramericana, Argos, Compañía Nacional de Chocolates, Comfenalco, Corona, Ecopetrol, Empresas Públicas de Medellín y Bogotá, Servientrega y Texaco.

Experiencia como docente:Universidad Tecnológica de Bolívar en Cartagena de IndiasInstitución Universitaria ESUMERFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

8 HORAS

7:009:00 A.M.

A.M.



y Comercial

MARTES 25AL VIERNES

28 DESEPTIEMBRE

23

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAnalizar las distintas sanciones relacionadas con las declaraciones de Retención en la Fuente, Impuesto sobre las Ventas y Renta y el proceso de facturación ante la DIAN.

DIRIGIDO APersonal del área contable

CONTENIDOActos en los cuales se pueden imponer sancionesSanción mínimaEfecto de la reincidencia en actos del mismo tipoSanciones relacionadas con las declaraciones tributarias, el envío de información y facturación y la contabilidad.

DOCENTEJORGE ELIÉCER ESTUPIÑÁN RIVERA

Contador Público, Universidad de MedellínEspecialista en Contraloría, Universidad de Medellín

Experiencia laboral:Gerente, A & C InterfinancierosRevisorFiscal,ParemosS.A.,yC.I.JeansS.A.,GMPProductosQuímicosS.A.yC.I. Conindex S.A.

Experiencia como docente:Universidad EAFITUniversidad Minuto de DiosUniversidad de MedellínFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS

8:0012:00M.

A.M.



y Comercial

SEMINARIO: SANCIONES DE CORRECCIÓN DE LAS DECLARACIONES TRIBUTARIAS

MIÉRCOLES 26 DE

SEPTIEMBRE

24

JORNADA EMPRESARIAL HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar las herramientas gerenciales con el fin de tomar decisiones acertadas y alcanzar los objetivos con eficacia y eficiencia de la organización.

DIRIGIDO AGerentes, representantes legales

CONTENIDOElementos que intervienen en la toma de decisiones gerencialesTipología de la decisionesImportancia de la toma de decisionesTipos de decisiones gerencialesProceso general de toma de decisionesTécnicas no matemáticas para la evaluación de alternativas y la toma de decisiones.

DOCENTEFRANCISCO BRAVO RESTREPO

Especialista en Mercadeo Internacional, Universidad EAFIT Administrador de Negocios, Universidad EAFIT

Experiencia laboral:Gerente General, Productos ROMA S.A.Responsable Regional, Distribuidores de Tecnología Empresarial de Alimentos S.A.Gerente de puesta en marcha del Country Club Ejecutivos Gerente General, Colombiana de Bloques Ltda.

Experiencia como docente:Universidad EAFITUniversidad de MedellínUniversidad Pontificia BolivarianaInstitución Universitaria ESUMERFundación Universitaria CEIPAEscuela de Ingeniería de AntioquiaFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

4 HORAS

8:0012:00 M.

A.M.



y Comercial

JUEVES 27DE

SEPTIEMBRE

25

CONFERENCIA NEUROLIDERAZGO® “REEDUCANDO A TUS NEURONAS REBELDES”

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

DIRIGIDO APersonal directivo, supervisores, profesionales y equipos de ventas

CONTENIDOEl Neuroliderazgo® Conexiones neurológicasFases del Neuroliderazgo®Reactivación del Lóbulo FrontalRedirigir la Amígdala EmocionalReeducar las Neuronas Rebeldes®

DOCENTEGIOVANNI LÓPEZ VALDERRAMA

Estudios de Economía, Universidad Cooperativa de ColombiaActualmente se está formando en Habilidades Gerenciales, Harvard Business Review.

Experiencia laboral:Entrenador de líderesEl alumno destacado de Anthony Robbins en ColombiaFundador y Director de High Performance Consulting Presidente de la Fundación la BarcaConferenciante en empresas como: ARP SURA, Colmena, BBVA y la Corporación Vargasvil.

Experiencia como docente:Politécnico Grancolombiano Institución UniversitariaInstitución Universitaria ESCOLMEFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

2 HORAS

6:158:15 P.M.

P.M.



y Comercial

JUEVES 27DE

SEPTIEMBRE

26

SEMINARIO TALLER: LA EFECTIVIDAD DE MICROSOFT OFFICE EXCEL

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas básicas de Microsoft Office Excel que permitan maximizar la productividad en la empresa.

DIRIGIDO AAquellas personas interesadas en el manejo efectivo de las hojas de cálculo de Microsoft Office Excel en sus diferentes versiones.

CONTENIDOIntroducción de los elementos de edición básica de Microsoft Office Excel.Guardar y abrir librosFórmulas y funcionesEdición de celdasInsertar y eliminar elementosRevisión de ortografíaGráficos e imágenesEsquemas y vistasImportar datosLas tablas de datosTablas dinámicasCaracterísticas avanzadasMacros

DOCENTEGUSTAVO ALBERTO CARDONA VALENCIA

Tecnología en Informática MusicalFormación en Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los Procesos de Soporte Técnico.Estudios en Ingeniería de Sistemas y de Telecomunicaciones

Experiencia laboral:Institución Presencia Colombo Suiza

Experiencia como docente:Tutor de Prácticas de Programas Técnicos FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

20 HORAS

6:008:00 A.M.

A.M.


LUNES 10AL VIERNES

21 DESEPTIEMBRE

27

SEMINARIO TALLER: EXCEL INTERMEDIO

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas de manejo de Microsoft Excel para realizar labores de cálculo, gráficas, búsquedas, análisis e informes con todo el potencial de esta herramienta, utilizando información en línea con otros usuarios, optimizando el tiempo de trabajo operativo en el manejo de bases de datos, tablas, estadísticas y recursos en la empresa.

DIRIGIDO APersonas interesadas en el manejo efectivo de Microsoft Excel II

CONTENIDO•GeneralidadesOfficeparaelmanejodeExcel•Partesdelahojadecálculo,teclasdecontrol,teclasdefunción,desplazamientos y ventanas.•Archivos:Libronuevo,abrir,cerrar,guardar,guardarcomo, configurar página, guardar área de trabajo y propiedades.•Herramientas de edición: Cortar, copiar, pegar, pegado especial, rellenar yseries.•Elaboracióndefórmulasconfuncionesyreferenciasabsolutasyrelativas•Operacionesdevisualización,formatosyfiltros•Hojadecálculo:Trucosyteclasrápidas

•Tablas,tablasdinámicas,análisis,subtotales•Hipervínculos-Creaciónymodificaciónde•Formatosnuméricospersonalizadossintáxis•Formatoscondicionales•Generacióndereportes•Manejodegráficos•Funcionesdebúsqueda•Introducciónalmanejodefunciones•Introducciónalmanejodemacros•Excelvsherramientascolaborativas-Trabajoenlínea

DOCENTELUZ HELENA VARGAS VARGASIngeniera de Sistemas, Universidad EAFITEspecialización con énfasis en Sistemas de InformaciónTecnóloga en Análisis y Programación de Computadores, CEDESISTEMASCertificación Profesional: Modelado de Sistemas Orientado a Objetos con Rational, I.B.M.

Experiencia laboral:Asesora y consultora empresarial en empresas como: Gaseosas Postobón, Gaseosas Lux, Empresas Públicas de Medellín, Cementos Argos (Medellín y en la fábrica de Puerto Nare), Restaurante Asados La 80 y la Fundación Cardiovascular de Colombia.

Experiencia como docente:Universidad EAFIT Fundación Universitaria San MartínFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

20 HORAS

6:008:00 P.M.

P.M.



y Comercial

LUNES 10AL VIERNES

21 DESEPTIEMBRE

28

SEMINARIO TALLER: MANEJO EFECTIVO DEL CORREO ELECTRÓNICO

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOIdentificar los elementos básicos que permitan obtener un manejo adecuado del correo electrónico a nivel empresarial.

DIRIGIDO ADirigido a personas interesadas en obtener conocimientos en el manejo correcto del correo electrónico a nivel empresarial y comercial.

CONTENIDOConceptos básicosTipos de cuentas Contactos (Modificar y eliminar)Redactar y enviar un correoCrear gruposCrear archivos y carpetasPrecaucionesVirusSpam

DOCENTENELSON PALACIO LONDOÑO

Tecnólogo en Sistemas, Instituto Tecnológico Pascual Bravo

Experiencia laboral:Coordinador de Sistemas, Secretaría de Educación de MedellínAdministrador de Base de Datos, Tránsito Municipal de Girardota Experiencia como docente:Instituto Tecnológico Pascual BravoCentro Educativo NeosistemasAlcaldía de Girardota

INTENSIDAD

6 HORAS

2:005:00 P.M.

P.M.



y Comercial

MIÉRCOLES 18 Y

JUEVES 19 DE

SEPTIEMBRE

29

SEMINARIO TALLER: TABLAS DINÁMICAS

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas necesarias para hacer análisis de información por medio de tablas dinámicas.

DIRIGIDO AAnalistas de información y de bases de datos empresariales

CONTENIDODefinición de tablas dinámicasÁrea de diseñoInforme de tabla dinámicaCambie rótulosOrdenaciónFormato a la tabla dinámicaCambiar la función de resumenDatos como porcentaje de totalGráfico dinámico



Experiencia laboral:Coordinador de Sistemas, Secretaría de Educación de MedellínAdministrador de Base de Datos, Tránsito Municipal Girardota

Experiencia como docente:Instituto Tecnológico Pascual BravoCentro Educativo NeosistemasAlcaldía de Girardota

INTENSIDAD

6 HORAS

2:005:00 P.M.

P.M.



27 DESEPTIEMBRE

30

SEMINARIO TALLER: DISEÑO DE PÁGINAS WEB

FENALCO ANTIOQUIA

OBJETIVOIdentificar y aplicar herramientas para diseñar blogs en Internet que le permitan crear sitios web personales o empresariales.

DIRIGIDO APersonas interesadas en tener su propia página web, para que la puedan actualizar y hacer presencia en la web.

CONTENIDOIntroducción al código HTMLPreparación y elaboración de una página webHerramientas útilesCreación de MenúsInserción de ImágenesInformación Adicional (PHP, JavaScript, Formularios, etc.)Publicación de la página

DOCENTEDANY ALEXANDER MEJÍA MOLINA

Ingeniero de Sistemas, Universidad Nacional de Colombia

Experiencia laboral:Administrador y Soporte Técnico de InteractionAsesor Tecnológico, SONY S.A.

Experiencia como docente :Docente y consultor Señor KFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

INTENSIDAD

10 HORAS

6:008:00 P.M.

P.M.



y Comercial

LUNES 24 AL VIERNES

28 DESEPTIEMBRE

31

SEMINARIO TALLER: DISEÑO DE PÁGINAS WEB

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

INTENSIDAD

10 HORAS

6:008:00 A.M.

A.M.


y Comercial


OBJETIVOIdentificar y aplicar herramientas para diseñar blogs en Internet que le permitan crear sitios web personales o empresariales.

DIRIGIDO APersonas interesadas en tener su propia página web, para que la puedan actualizar y hacer presencia en la web.

CONTENIDOIntroducción al código HTMLPreparación y elaboración de una página webHerramientas útilesCreación de MenúsInserción de ImágenesInformación Adicional (PHP, JavaScript, Formularios, etc.)Publicación de la página

DOCENTEDANY ALEXANDER MEJÍA MOLINA

Ingeniero de Sistemas, Universidad Nacional de Colombia

Experiencia laboral:Administrador y Soporte Técnico de InteractionAsesor Tecnológico, SONY S.A.

Experiencia como docente :Docente y consultor Señor KFENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA

JUEVES 27 DESEPTIEMBRE

AL MIÉRCOLES 3 DE

OCTUBRE

32

SEMINARIO TALLER: EXCEL INTERMEDIO

FENALCO ANTIOQUIA

Piso 4

OBJETIVOAplicar herramientas de manejo de Microsoft Excel para realizar labores de cálculo, gráficas, búsquedas, análisis e informes con todo el potencial de esta herramienta, utilizando información en línea con otros usuarios, optimizando el tiempo de trabajo operativo en el manejo de bases de datos, tablas, estadísticas y recursos en la empresa.

DIRIGIDO AAquellas personas interesadas en el manejo efectivo de las hojas de cálculo de Office Excel en sus diferentes versiones.

CONTENIDOFormatos condicionalesFormato de tablaEstilos de celdaCategorías de funcionesFunciones

•Fechaydetexto•Lógicas•Basesdedatos•BúsquedayreferenciaCrear filtros personalizados y avanzadosEdición de tablasFormatosManejo de datosCrear gráficos.Dar formato a gráficos.



Experiencia laboral:Coordinador de Sistemas, Secretaría de Educación de MedellínAdministrador de base de datos, Tránsito Municipal de Girardota

Experiencia como docente:Instituto Tecnológico Pascual BravoCentro Educativo NeosistemasAlcaldía de Girardota

INTENSIDAD

20 HORAS

6:008:15 A.M.

A.M.


LUNES 8 AL VIERNES 19

DE OCTUBRE


y Comercial

33

PROGRAMAS CONCERTADOS ¡ FORMACIÓN A LA MEDIDA !

Las áreas de formación

*Administración y Gerencia *Gestión Humana*Crédito y Cartera*Finanzas y Contabilidad*Mercadeo y Ventas*Servicio al Cliente*Imagen Personal*Innovación y Creatividad

*Comercio Internacional*Producción y Procesos *Logística*Auditoría y Calidad*Informática *Normas Internacionales Contables NIIF - NIC *Jurídica*Entre otras

InformesFENALCO ANTIOQUIA, Teléfono(4) 444 64 44

Extensiones: 4471 - 4350Andrea Paniagua Serna

Ejecutiva de Formación [email protected]

Cel: 3137911798www.fenalcoantioquia.com

Son planes de formación y consultoría diseñados a la medida de las necesidades de cada empresa, donde se desarrollan habilidades individuales y organizacionales, para el mejoramiento de las competencias profesionales y humanas, así como el logro de los objetivos de la empresa.

√ Docentes facilitadores y consultores altamente capacitados con formación en posgrado, amplia experiencia en el entorno empresarial y reconocimiento a nivel nacional e internacional.√ Metodologías modernas de enseñanza teórico – prácticas√ Horarios �exibles de capacitación ajustados a la disponibilidad de su empresa.√ En la comodidad de su organización o en las aulas de FENALCO ANTIOQUIA√ Altos estándares de calidad√ Conferencias, seminarios, cursos y diplomados

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FENALCO ANTIOQUIA le invita a que convierta a sus empleados en

Técnicos Laborales en tan solo 1 añoCon una experiencia de 18 años, FENICIA, Formación Empresarial y Comercial de FENALCO ANTIOQUIA, continúa con los programas Técnicos Laborales por Competencias. Desde 2011, ya son más de 340 los egresados del programa Técnico Laboral en Ventas de Productos y Servicios.

Concertados (Capacitaciones ajustadas a las necesidades y al presupuesto de la empresa)Se podrán de�nir los horarios, la cantidad de estudiantes y el lugar para realizar las capacitaciones del grupo de empleados, con los mejores precios y excelentes opciones de �nanciación.

¡Fortalezca su futuro!Capacitar a sus empleados será su mejor negocio

Informes:Coordinador de Programas Técnicos, FENICIAAlberto Carmona BustamanteCelular: 312 809 86 03Teléfono: (4) 444 64 44 extensiones 4371- 4216Correo electrónico: [email protected]

Técnico Laboral en Ventas de Productos y Servicios*Técnico Laboral Auxiliar de Crédito y Cartera*Técnico Laboral Auxiliar en Logística Integral*

* Programas con Resoluciones 11668 de 2010 y 14228 de 2011 de la Secretaría de Educación de Medellín*

* Programas con Resolución 07522 del 14 de junio de 2012 de la Secretaría de Educación de Medellín

Técnico Laboral Asistente Administrativo*Técnico Laboral Asistente de Mercadeo*

Inscripciones a través de www.fenalcoantioquia.com

SecciónMatrículas Técnicos Laborales

(Ubicada debajo del link de PROCRÉDITO)

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Tema:Los canales de distribución como herramientas de negocios al servicio del cliente

Lugar: Hotel Nutibara Fecha: Jueves 30 de agostoHorario: 8:00 a.m. a 12:15 p.m.INFORMES: (4) 604 04 58 -238 53 70ALIANZA PARA EL MERCADEO

EN CONVENIO CON ALIANZA PARA EL MERCADEODIPLOMADO EL MERCADEO RELACIONAL ESTRATÉGICO

CONVENIO CON EDUTEC

Próximo evento: Capacite su personal de servicios generales en

PROTOCOLO DE CAFETERÍA

Fecha: Jueves 27 de septiembre de 2012 Horario: 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Contenido: Presentación personal Etiqueta y protocolo en el servicio Bebidas frías y calientes Desayunos y almuerzos de trabajo Refrigerios Montaje de mesa Manejo de utensiliosMetodología: Práctica, demostrativa y participativaInversión: $140.000 por participante (Cupo limitado)INFORMES: (4) 444 64 44 extensión 4217

FENALCO ANTIOQUIA

Para ofrecer cursos de capacitación y actualización en temas especí�cos de limpieza institucional, empresarial y hospitalaria.Capacitaciones para personal especí�co de servicio de cafetería, atención de visitantes en las empresas y atención a o�cinas.

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19 de septiembre

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Eventos

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Fechas Comerciales

Día delFonoaudiólogo

Día Internacionalde la Alfabetización

Día del Gerontólogo

Día del Amory la Amistad

Día de las Relaciones Públicas.Día de la Seguridad Social

Día del Turismo

Día del Vendedor

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26Expotiendas UrabàVI VersiónApartadó, Antioquia

27V Simposio de Funerarias y Servicios ExequialesMedellín

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MM J V S

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1

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Cartilla FENICIA septiembre/ 2012

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