UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA COORDINACIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y VINCULACIÓN UNIVERSITARIA

PROGRAMA DE ASIGNATURA POR COMPETENCIAS

I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

1. Unidad Académica: Facultad de Turismo y Mercadotecnia

2. Programa (s) de estudio: (Técnico, Licenciatura) Licenciatura en Mercadotecnia 3. Vigencia del plan:

5. Clave:

2003-2

4. Nombre de la Asignatura: Investigación de Mercados 5532

6. HC: 3 HL: - HT: - HPC: 2 HCL: - HE: 3 CR: 8

7. Ciclo Escolar: 2007-2 8. Etapa de formación a la que pertenece: Disciplinaria

9. Carácter de la Asignatura: Obligatoria: X Optativa:

10. Requisitos para cursar la asignatura: Ninguno

11. Tipología:

Formuló: M.A.P. Onésimo Cuamea Velázquez Vo.Bo. Lic. María Teresa Pérez Saucedo

Fecha: Agosto de 2005 Cargo: Subdirectora

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II. PROPÓSITO GENERAL DEL CURSO

Utilizar las herramientas para la correcta aplicación de las diferentes técnicas de investigación de mercados.

III. COMPETENCIAS DEL CURSO

Diseñar una propuesta para una investigación de mercados utilizando los procedimientos y técnicas necesarias para que mediante el trabajo en equipo obtenga la información, enfatice el análisis cuantitativo y cualitativo para resolver un problema de mercadotecnia planteado, basado en rigor metodológico y la maximización de los recursos de la organización.

IV. EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO

Diseñar una propuesta de investigación de mercados por escrito.

Presentación audiovisual del resultado de una investigación de mercados

En ambos casos deberán de contener las etapas del proceso metodológico de la investigación de mercados.

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V. DESARROLLO POR UNIDADES

COMPETENCIA: Analizar los fundamentos de la investigación de mercados, así como su diferentes tipos y formas.

CONTENIDO DURACIÓN

1.1 Qué abarca la investigación de mercados. 10 horas 1.2 Naturaleza, clasificación y definición de la investigación de mercados. 1.3 Proveedores y servicios de la investigación de mercados. 1.4 El proceso de la investigación de mercados.

V. DESARROLLO POR UNIDADES

COMPETENCIA: Analizar los fundamentos de la investigación de mercados, así como su diferentes tipos y formas.

CONTENIDO DURACIÓN

2.1 Definición del problema de investigación de mercados y el desarrollo de una propuesta. 10 horas 2.2 Proceso de definición del problema y desarrollo de un planteamiento. 2.3 Componentes del planteamiento del problema. 2.4 Preguntas de investigación. 2.5 Formulación del diseño de la investigación. 2.6 Investigación exploratoria. 2.7 Investigación descriptiva. 2.7.1 Diseños de estudios transversales. 2.7.2 Diseños longitudinales. 2.8 Investigación causal. 2.9 Fuentes potenciales de error.

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V. DESARROLLO POR UNIDADES

COMPETENCIA: Analizar los fundamentos de la investigación de mercados, así como su diferentes tipos y formas.

CONTENIDO DURACIÓN 3.1 Investigación exploratoria. 12 HORAS 3.1.1 Datos primarios y secundarios. 3.1.2 Fuentes de datos. 3.2 Investigación cualitativa. 3.2.1 Sesiones de grupo. 3.2.2 Entrevistas de profundidad. 3.2.3 Técnicas de proyección. 3.3 Investigación descriptiva. 3.3.1 Encuesta y observación. 3.3.2 Métodos de encuesta. 3.3.3 Métodos de observación. 3.4 Investigación en mercados internacionales4.1 Investigación causal. 3.5 Investigación causal 3.5.1 Experimentación. 3.5.2 Variación de los diseños experimentales. 3.5.3 Clasificación de los diseños experimentales. 3.6 Pruebas de mercado.

V. DESARROLLO POR UNIDADES

COMPETENCIA: Analizar los fundamentos de la investigación de mercados, así como su diferentes tipos y formas.

CONTENIDO DURACIÓN 4.1 Escalas comparativas. 10 Horas 4.1.1 Escala nominal, ordinal, de intervalos, de relación. 4.1.2 Escala de comparación apareada, de orden de clasificación, de suma de constantes, clasificación Q. 4.2 Escalas no comparativas. 4.2.1 De clasificación continua, de Likert, de diferencial semántico, de Stapel. 4.3 Escalas de partidas múltiples.

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V. DESARROLLO POR UNIDADES

COMPETENCIA: Diseñar una propuesta para una investigación de mercados utilizando los procedimientos y técnicas adecuados.

CONTENIDO DURACIÓN

5.1 Diseño de cuestionarios. 6 Horas 5.2 Proceso del diseño de cuestionarios. 5.3 Método para determinar el tipo de entrevista.

VI. ESTRUCTURA DE LAS PRÁCTICAS.

No. de

Práctica Competencia(s) Descripción Material de apoyo Duración

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Diseñar el proceso para el trabajo con focus group o sesiones de grupo.

Elaboración del guión para llevar a cabo la entrevista y en su caso aplicarla para detectar posibles oportunidades de mejora.

Sala de usos múltiples.

Hojas, computadora, videograbadora.

8 Hrs.

2 Utilizar técnicas de observación como elementos de la investigación de mercados.

Elaborar un informe de una observación realizada a consumidores en puntos específicos dados por el maestro.

Cámara fotográfica, computadora, hojas, sala de usos múltiples.

8 Hrs.

3

Realizar una investigación tomando como referencia fuentes secundarias.

Analizar algún tipo de fuente secundaria para realizar una investigación, los resultados deberán ser presentados al grupo.

Directorios telefónicos, bases de datos, etc.

8 Hrs.

4 Elaborar y aplicar un diseño de encuesta que deberá ser presentado al finalizar el curso.

Participar en el diseño, prueba y aplicación de una encuesta en la que se tomen elementos tratados en clase.

Hojas, computadora, cañón para proyección, etc.

8 Hrs.

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VII. METODOLOGÍA DE TRABAJO

Los alumnos deberán de participar en las actividades realizadas dentro del grupo y colaborar con el maestro en la realización de las actividades prácticas, se formarán equipos de investigación y trabajo.

VIII CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Participación en las actividades prácticas 40% Entrega del reporte de investigación 40% Asistencia 20%

IX BIBLIOGRAFÍA

Básica Complementaria

Malhotra, Naresh K., 1997, Investigación de Mercados “Un

enfoque práctico” Editorial Prentice Hall, 1997, México.

Fischer, Laura, Navarro, Alma, 1993, Introducción a la

investigación de mercados, Mcgraw Hill, México.

Hernández Sampieri, Roberto, Fernández Collado, Carlos, Baptista Lucio, Pilar, 1998, Metodología de la Investigación, McGraw Hill, México.