CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS · 2017. 6. 23. · carrera de administraciÓn de...

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ELABORACIÓN Y SOCIALIZACIÓN DE UN TALLER DE CAPACITACIÓN

MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS

TRABAJADORES DE LA EMPRESA MULTIUSOS MARTHA UBICADO EN EL

CENTRO HISTÓRICO DISTRITO METROPOLITANO QUITO 2016.

Proyecto de investigación previo a la obtención del título de tecnólogo en

Administración de Recursos Humanos-Personal

AUTOR: Andrea Carolina Cruz Lagla.

TUTOR: Lic. María Belén Torres.

Quito, 2016

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ELABORACIÓN Y SOCIABILIZACIÓN DE UN TALLER DE CAPACITACIÓN MOTIVACIONAL

PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

MULTIUSOS MARTHA UBICADO EN EL CENTRO HISTÓRICO DISTRITO METROPOLITANO

DE QUITO 2016.

DECLARATORIA

Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se han

citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones

legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas resultados y

conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.

…………………………………………………….

Andrea Carolina Cruz Lagla.

CI: 1722784012

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DE QUITO 2016.

CONTRATO DE CESIÓN SOBRE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL

Comparecen a la celebración del presente contrato de cesión y transferencia de derechos

de propiedad intelectual, por una parte, la estudiante Andrea Carolina Cruz Lagla por

sus propios y personales derechos, a quien en lo posterior se le denominará el

“CEDENTE”; y, por otra parte, el INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

CORDILLERA, representado por su Rector el Ingeniero Ernesto Flores Córdova, a

quien en lo posterior se lo denominará el “CESIONARIO”. Los comparecientes son

mayores de edad, domiciliados en esta ciudad de Quito Distrito Metropolitano, hábiles y

capaces para contraer derechos y obligaciones, quienes acuerdan al tenor de las

siguientes cláusulas:

PRIMERA: ANTECEDENTE.- a) El Cedente dentro del pensum de estudio en la

carrera de análisis de sistemas que imparte el Instituto Superior Tecnológico Cordillera,

y con el objeto de obtener el título de Tecnólogo en Administración de Recursos

Humanos- Personal, el estudiante participa en el proyecto de grado denominado,

“ELABORACIÓN Y SOCILIZACIÓN DE UN TALLER DE CAPACITACIÓN

MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LA

EMPRESA MULTIUSOS MARTHA ELABORADO EN EL CENTRO HISTÓRICO

DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.

b) Por iniciativa y responsabilidad del Instituto Superior Tecnológico Cordillera se

desarrolla la creación del programa de ordenador, motivo por el cual se regula de forma

clara la cesión de los derechos de autor que genera la obra literaria y que es producto del

proyecto de grado, el mismo que culminado es de plena aplicación técnica,

administrativa y de reproducción.

SEGUNDA: CESIÓN Y TRANSFERENCIA.- Con el antecedente indicado, el

Cedente libre y voluntariamente cede y transfiere de manera perpetua y gratuita todos

los derechos patrimoniales del programa de ordenador descrito en la cláusula anterior a

favor del Cesionario, sin reservarse para sí ningún privilegio especial (código fuente,

código objeto, diagramas de flujo, planos, manuales de uso, etc.). El Cesionario podrá

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DE QUITO 2016.

explotar el programa de ordenador por cualquier medio o procedimiento tal cual lo

establece el Artículo 20 de la Ley de Propiedad Intelectual, esto es, realizar, autorizar o

prohibir, entre otros: a) La reproducción del programa de ordenador por cualquier forma

o procedimiento; b) La comunicación pública del software; c) La distribución pública de

ejemplares o copias, la comercialización, arrendamiento o alquiler del programa de

ordenador; d) Cualquier transformación o modificación del programa de ordenador; e)

La protección y registro en el IEPI el programa de ordenador a nombre del Cesionario;

f) Ejercer la protección jurídica del programa de ordenador; g) Los demás derechos

establecidos en la Ley de Propiedad Intelectual y otros cuerpos legales que normen

sobre la cesión de derechos de autor y derechos patrimoniales.

TERCERA: OBLIGACIÓN DEL CEDENTE.- El cedente no podrá transferir a

ningún tercero los derechos que conforman la estructura, secuencia y organización del

programa de ordenador que es objeto del presente contrato, como tampoco emplearlo o

utilizarlo a título personal, ya que siempre se deberá guardar la exclusividad del

programa de ordenador a favor del Cesionario.

CUARTA: CUANTIA.- La cesión objeto del presente contrato, se realiza a título

gratuito y por ende el Cesionario ni sus administradores deben cancelar valor alguno o

regalías por este contrato y por los derechos que se derivan del mismo.

QUINTA: PLAZO.- La vigencia del presente contrato es indefinida.

SEXTA: DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- Las partes fijan

como su domicilio la ciudad de Quito. Toda controversia o diferencia derivada de éste,

será resuelta directamente entre las partes y, si esto no fuere factible, se solicitará la

asistencia de un Mediador del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de

Comercio de Quito. En el evento que el conflicto no fuere resuelto mediante este

procedimiento, en el plazo de diez días calendario desde su inicio, pudiendo prorrogarse

por mutuo acuerdo este plazo, las partes someterán sus controversias a la resolución de

un árbitro, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al

Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de comercio de Quito, y

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DE QUITO 2016.

a las siguientes normas: a) El árbitro será seleccionado conforme a lo establecido en la

Ley de Arbitraje y Mediación; b) Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se

obligan a acatar el laudo arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de

recurso en contra del laudo arbitral; c) Para la ejecución de medidas cautelares, el árbitro

está facultado para solicitar el auxilio de los funcionarios públicos, judiciales, policiales

y administrativos, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno; d) El

procedimiento será confidencial y en derecho; e) El lugar de arbitraje serán las

instalaciones del centro de arbitraje y mediación de la Cámara de Comercio de Quito;

f) El idioma del arbitraje será el español; y, g) La reconvención, caso de haberla,

seguirá los mismos procedimientos antes indicados para el juicio principal.

SÉPTIMA: ACEPTACIÓN.- Las partes contratantes aceptan el contenido del presente

contrato, por ser hecho en seguridad de sus respectivos intereses.

En aceptación firman.

f) ___________________ f) ___________________

C.C. Nº1722784012 Instituto Superior Tecnológico Cordillera

CEDENTE CESIONARIO

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DE QUITO 2016.

AGRADECIMIENTO

Primero agradezco a Dios por llenarme de sus bendiciones en mi camino segundo

agradezco a mis padres por el gran esfuerzo que han hecho por mí ya que ellos han sido

mi apoyo condicional y por ellos estoy aquí preparándome para ser una grande

profesional.

Tercero agradezco a la Licenciada María Belén Torres por impartirme sus

conocimientos profesionales y por guiarme en el desarrollo del presente proyecto.

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DE QUITO 2016.

DEDICATORIA

En este presente proyecto que he dedicado todo mi esfuerzo, tiempo, perseverancia y

concentración para lograr una de mis metas que finaliza. Pero servirá para continuar con

otras y seguir esforzándome cada día para lograr mis sueños.

Lo dedico a mis padres por haberme dado todo su apoyo incondicional y siempre estar

conmigo en cada momento de mi vida.

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DE QUITO 2016.

Índice

DECLARATORIA ............................................................................................................ ii

CONTRATO DE CESIÓN SOBRE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL ...... iii

AGRADECIMIENTO ..................................................................................................... vi

DEDICATORIA ............................................................................................................. vii

RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................. 1

ABSTRACT ...................................................................................................................... 2

CAPITULO I ..................................................................................................................... 3

1.01 Introducción. ....................................................................................................... 3

1.02 Contexto ............................................................................................................. 4

1.02.01 Macro. ........................................................................................................... 4

1.02.02 Meso.............................................................................................................. 4

1.02.03 Micro. ............................................................................................................ 5

1.03 Justificación. ....................................................................................................... 6

1.04 Definición del problema en la matriz ¨T¨ ........................................................... 7

1.04.01 Análisis de la Matriz T.................................................................................. 8

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DE QUITO 2016.

CAPITULO II ................................................................................................................. 11

2.01 Mapeo de Involucrados. ...................................................................................... 11

2.02.01 Análisis Mapeo de Involucrados. ................................................................... 13

2.02 Matriz de Análisis de Involucrados. .................................................................... 14

CAPITULO III ................................................................................................................ 16

3.01 Árbol de Problemas. ............................................................................................ 16

3.02 Árbol de Objetivos. ............................................................................................. 19

CAPITULO IV ................................................................................................................ 22

4.01 Matriz de Análisis de Alternativas. ..................................................................... 22

4.02 Matriz de Análisis de Impactó de los Objetivos. ................................................. 27

4.03 Diagrama de Estrategias. ..................................................................................... 31

4.04 Matriz de Marco Lógico. ..................................................................................... 34

CAPÍTULO V ................................................................................................................. 37

5.01 Antecedentes de la Propuesta. ............................................................................. 37

5.02 Justificación de la Propuesta. .............................................................................. 39

5.03 Objetivo General. ................................................................................................ 40

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DE QUITO 2016.

5.04 Orientación para el Estudio. ................................................................................ 40

5.04.01 Sentido del Humor. ..................................................................................... 40

5.04.02 La Riso Terapia. .......................................................................................... 42

5.04.03 La Bailo Terapia. ........................................................................................ 47

5.04.04 Técnicas de Relajación para Reducir el Estrés Laboral. ............................. 50

5.05 Relación de Contenidos. ...................................................................................... 51

5.06 Metodología Utilizada. ........................................................................................ 52

5.06.01 Tabulación de las Encuestas. ...................................................................... 55

5.07 Propuesta. ............................................................................................................ 65

5.07.01 Fundamento Práctico. ................................................................................. 66

5.07.02 Fundamento Legal. ..................................................................................... 66

5.07.03 Importancia. ................................................................................................ 67

5.07.04 Beneficios. .................................................................................................. 67

5.07.05 Estructura de la Propuesta........................................................................... 69

5.07.06 Factibilidad y Viabilidad de la propuesta. .................................................. 73

5.08 Taller. .................................................................................................................. 74

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DE QUITO 2016.

5.08.01 Video De Bienvenida. ................................................................................. 74

5.09 Retroalimentación. .............................................................................................. 80

CAPÍTULO VI ................................................................................................................ 81

6.01 Recursos. ............................................................................................................. 81

6.02 Presupuesto. ...................................................................................................... 83

6.03 Cronograma. ..................................................................................................... 85

CAPÍTULO VII .............................................................................................................. 89

7.01 Conclusiones. ...................................................................................................... 89

7.02 Recomendaciones. ............................................................................................... 90

Bibliografía ..................................................................................................................... 91

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DE QUITO 2016.

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Tabulación Pregunta 1 ..................................................................................... 55



Figura 4: Tabulación pregunta 4 ..................................................................................... 58






Figura 10: Tabulación Pregunta 10 ................................................................................. 64

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DE QUITO 2016.

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1: Mapeo de Involucrados ............................................................................. 12

Ilustración 2: Árbol de Problemas................................................................................... 17

Ilustración 3: Árbol de Objetivos .................................................................................... 20

Ilustración 4: Diagrama de Estrategias ........................................................................... 32

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DE QUITO 2016.

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 MATRIZ ¨T¨ .................................................................................................................................... 7

Tabla 2 ANALISIS DE INVOLUCRADOS ............................................................................................... 15

Tabla 3 MATRIZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS.......................................................................... 23

Tabla 4 MATRIZ DE ANALISIS DE IMPACTÓ DE LOS OBJETIVOS ................................................. 27

Tabla 5 MATRIZ DE MARCO LÓGICO .................................................................................................. 35

Tabla 6 TABULACIÓN PREGUNTA N. 1 ................................................................................................ 55

Tabla 7 TABULACIÓN PREGUNTA N. 2 ................................................................................................ 56

Tabla 8 TABULACION PREGUNTA N. 3 ................................................................................................ 57

Tabla 9 TABULACIÓN PREGUNTA N.4 ................................................................................................. 58

Tabla 10 TABULACIÓN PREGUNTA N. 5 .............................................................................................. 59





Tabla 15 TABULACIÓN PREGUNTA N. 10 ............................................................................................ 64

Tabla 16 ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA ....................................................................................... 70

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DE QUITO 2016.

RESUMEN EJECUTIVO

En toda empresa la parte humana es lo más primordial ya que gracias a ello

podemos tener una buena productividad, si bien es cierto al momento de ejecutar una

actividad los trabajadores tienen que estar concentrados en lo que realizan pero que

mejor si incentivamos a los trabajadores por el trabajo realizado.

El presente proyecto es factible, en la empresa “MULTIUSOS MARTHA ” es

necesario conocer como fomentar la productividad en los colaboradores dirigiendo

talleres de desarrollo de habilidades a los colaboradores ,aumentando planes de

incentivos no remunerados , brindando programas de charlas motivacionales y apoyando

psicológicamente al personal . Cabe recalcar que para poder desarrollar este proyecto,

se cuenta con el apoyo de toda la empresa, y con la Ingeniera Martha Ipiales, quien

desea que en la empresa exista un buen desempeño laboral y fortalecimiento de las

relaciones cooperativas entre dirección y empleados.

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DE QUITO 2016.

ABSTRACT

In every company the human part is the most essential because thanks to it we

have good productivity, while it is true when executing an activity workers have to be

focused on what they do but better if we encourage workers the work done.

This project is feasible , in the company " MULTIUSOS MARTHA " is

necessary to know how to promote productivity in employees conducting workshops

developing skills to employees, increasing incentive schemes unpaid , providing

programs motivational talks and psychologically supporting staff . It should be noted

that in order to develop this project, has the support of the entire company , and the

engineer Martha Ipiales , who wishes that there is a good job performance and

strengthening of cooperative relations between management and employees in the

company.

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DE QUITO 2016.

CAPITULO I

Antecedentes.

1.01 Introducción.

El diseño de un taller de capacitación motivacional para mejorar el desempeño

laboral de los colaboradores, tiene como fortalecimiento las relaciones cooperativas

entre dirección y empleados.

Si bien es cierto la motivación nace dentro de cada persona, pero siempre como

organización hay que motivar a los empleados, ya sea diseñando talleres de desarrollo

de habilidades dirigidos a los colaboradores o programas de charlas motivacionales para

buscar el bienestar de la organización y así motivar a los trabajadores a que cumplan los

objetivos de la organización.

En la organización el talento humano es muy importante, ya que los trabajadores

al sentirse motivados pueden desempeñarse mejor en sus labores diarias y así poder

llegar a una armonía entre colaboradores.

El propósito del proyecto es tener buenos resultados en la empresa que no haya

perdidas económicas y que los trabajadores tengan un mejor desempeño en sus

labores.

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DE QUITO 2016.

1.02 Contexto

1.02.01 Macro.

La motivación siempre deben mantener los líderes como fuentes generadoras en el

día a día.

La gestión humana involucra procesos y actividades estratégicas que sirven como

apoyo y soporte para la Dirección de las Organizaciones en el Ecuador. En este artículo

de investigación se muestra cómo mediante el establecimiento de políticas, planes y

programas se puede seleccionar, formar, retribuir, desarrollar y motivar el personal de la

organización con el fin de potencializar el ser humano como factor fundamental de la

ventaja competitiva de la organización y la generación de valor en su interior.

(Cristhoper, 2002).

Los seres humanos son productivos y se sienten más comprometidos, cuando viven

en ambientes que estimulan, motivan e incentivan, promoviendo la lealtad y el sentido

de pertenencia.

1.02.02 Meso.

El taller de capacitaciones motivacionales en la ciudad de Quito cuenta con varios

programas dinámicos o de habilidades de motivación al personal, otorgando una gran

ventaja a los empleados para la satisfacción de toma de decisiones.

http://www.liderazgo1.com/

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DE QUITO 2016.

Sin embargo son pocas las empresas que han implementado los talleres de

motivación a sus trabajadores para que puedan mejorar su ambiente de trabajo. El estar

en la capital de los ecuatorianos hace que cualquier establecimiento de por si tenga un

50% de probabilidades de éxito. Inclusive las autoridades de los centros motivacionales

presentan beneficios para el empleado. El proyecto dará apertura para a todas aquellas

empresas que necesiten implementar talleres motivacionales a sus trabajadores.

(Antonio.C., 2005)

1.02.03 Micro.

La Empresa Multiusos Martha empezó a funcionar desde el 15 de Marzo del 2001

en el barrio Venezuela que se encuentra ubicado en el centro histórico de la ciudad del

Distrito Metropolitano de Quito, en la Av. García Moreno cerca del palacio de

Gobierno, dedicada a brindar servicios de cabinas, internet recargas al por mayor y

menor escaneados impresiones declaraciones generaciones de comprobantes del IESS.

Cuenta con tres sucursales tiene una adecuada infraestructura y equipos tecnológicos, en

la empresa Multiusos Martha laboran 20 personas, En cada sucursal laboran de 3-4

personas incluidas en el área administrativa. El personal de la empresa Multiusos

Martha se encarga de brindar el mejor servicio y atención a sus usuarios.

La Empresa Multiusos Martha desde que empezó a brindar servicios diversos

cuenta con una gran cantidad de usuarios que han brindado confianza a la empresa.

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DE QUITO 2016.

1.03 Justificación.

El presente proyecto pretende la Elaboración y Socialización de un taller de

Capacitación Motivacional para mejorar el Desempeño Laboral de la empresa

“MULTIUSOS MARTHA”, el cual se refleja la Improductividad en los colaboradores,

por lo que se determina una pérdida económica para la empresa, y el objetivo es

obtener un buen desempeño laboral y el fortalecimiento de las relaciones cooperativas

entre dirección y empleados.

Con la Elaboración y Socialización del taller de capacitación motivacional

permitirá mejorar el desempeño de los colaboradores porque cada empleado está en

constante cambio y necesita generar un buen clima mediante talleres dinámicos.

El principal interés de la Elaboración y Socialización de un taller de capacitación

motivacional en la empresa “MULTIUSOS MARTHA” es obtener un fortalecimiento

continuo en cuanto a la productividad de los colaboradores, por lo que permitirá

fomentar el cumplimiento de tareas, y así poder aplicar planes de capacitación

demostrando interés por parte de la gerencia administrativa.

La implementación de un taller de capacitación motivacional al personal es

fundamental para mejorar el desempeño laboral y así los colaboradores puedan estar

motivados constantemente.

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DE QUITO 2016.

1.04 Definición del problema en la matriz ¨T¨

Un diagrama de matriz es una herramienta gráfica que muestra la conexión o

relación entre ideas, problemas, causas y procesos, métodos y objetivos y, en general,

entre conjuntos de datos, en la forma de una tabla (matriz). La relación se indica en cada

intersección de filas y columnas. (Post, 2013)

Tabla 1 MATRIZ ¨T¨

SITUACIÓN EMPEORADA SITUACIÓN ACTUAL

SITUACION

MEJORADA

Pérdida económica y cierre de la

empresa.

Improductividad en los

colaboradores.

Un buen desempeño laboral y

fortalecimiento de las relaciones

cooperativas entre dirección y

empleados.

FUERZAS IMPULSADORAS I PC I PC FUERZAS BLOQUEADORAS

Implementar un taller de capacitación

motivacional. 2 5 4 1

Descoordinación de la

administración de la empresa.

Aumentar un plan de incentivos no

remunerados. 2 4 5 2

Incumplimiento del plan de

incentivos por parte de los

directivos.

Dirigir talleres de desarrollo de

habilidades a los colaboradores. 1 4 5 1

Despreocupación en asistir a los

talleres por parte de los

colaboradores.

Brindar un Programa de Charlas

Motivacionales. 1 5 4 1 Resistencia al cambio.

Apoyar psicológicamente a los

colaboradores. 1 4 4 1

Desinterés por parte de los

colaboradores.

Elaborado por: Andrea Carolina Cruz Lagla.

Fuente: Investigación de Campo

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DE QUITO 2016.

1.04.01 Análisis de la Matriz T

En el presente análisis de fuerzas “T”, de acuerdo al contexto se encuentra una

situación actual que es Improductividad en los colaboradores, por ausencia de un taller

de capacitación motivacional, esto a su vez si no procede a remediar se dará en el peor

de los casos una situación empeorada que es pérdida económica y cierre de la empresa.

Pero mediante procesos adecuados esto reflejara una situación mejorada que es un buen

desempeño laboral y fortalecimiento de las relaciones cooperativas entre dirección y

empleados de la empresa MULTIUSOS MARTHA.

Las valorizaciones se definen de 1 bajo, 2 medio bajo, 3 medio ,4 medio alto, 5

alto. Para esto contamos con fuerzas impulsadoras y fuerzas bloqueadoras.

Se establece como primera fuerza impulsadora, Implementar un taller de

capacitación motivacional que en lo real se da una valoración de (2) medio bajo ,porque

no existe el presente plan de taller motivacional y a su vez no se ha sociabilizado sobre

este, pero con el presente proyecto se pretende llegar a un potencial de cambio (5)alto

que sería muy positivo para la organización “MULTIUSOS CECI” y sus colaboradores,

pero también se tiene como fuerza bloqueadora la descoordinación de la administración

de la empresa que en lo real tiene una valoración de (1) bajo , pero con el presente

proyecto se pretende mejorar la percepción acerca de un plan de taller de capacitación

motivacional y esto a su vez disminuir y llegar a un potencial de cambio con una

valoración de (5) alto que podría darse el plan de taller motivacional y la sociabilización

del mismo que mejoraría toda la organización.

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DE QUITO 2016.

Otra fuerza impulsadora es, Aumentar un plan de incentivos no remunerados que

en lo real daría una valoración (2)medio bajo, porque no existe o no se ha implementado

un plan de incentivos, con el proyecto se pretende llegar a un potencial de cambio de

(4)medio alto en el cual podría irse implementando el plan de incentivos , tiene como

fuerza bloqueadora un incumplimiento de planes de incentivos por parte de directivos

que en lo real tiene una valoración de (2) medio bajo porque no se ve el interés por lo

cual se pretende un potencial de cambio con una valoración de (4) medio alto .

Otra fuerza impulsadora es, Dirigir talleres de desarrollo de habilidades a los

colaboradores que en lo real se daría una valoración de (2)medio bajo ,porque no hay

talleres donde se vean las habilidades por parte de los colaboradores ,pero ya definiendo

las habilidades de los colaboradores se pretende llegar a un potencial de cambio de (4)

medio alto así como se cuenta con una fuerza bloqueadora que es la despreocupación

en asistir a los talleres por parte de los colaboradores, que en lo real nos da (2) medio

bajo que es probable que no sea tan acogido los talleres de desarrollo de habilidades pero

se pretende mejorar tratando de hacer lo posible en brindar talleres de desarrollo de

habilidades y darse un potencial de cambio de (4) medio alto que al final resultara

positivo.

Como fuerza impulsadora se encuentra, brindar programas de charlas

motivacionales que en lo real nos da una valoración de (2)medio bajo ,no se ha

desarrollado el programa de charlas motivacionales pero se pretende llegar a un

potencial de cambio (4)medio alto porque podría mediante este proyecto realizarse el

programa de charlas motivacionales que sirve para mejorar el clima laboral dentro de la

organización y como fuerza bloqueadora tenemos la resistencia al cambio que en lo

real nos da (2) medio bajo por no realizar programas de charlas de motivaciones a la

larga es una perdida en la empresa ,pero si se establece el socializar mediante charlas de

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DE QUITO 2016.

alta dirección mejoraría el clima laboral, y nos reflejaría un potencial de cambio de

(4)medio alto .

También como fuerza impulsadora ,es Apoyar psicológicamente a los

colaboradores que en lo real da una valoración de (1)bajo porque no se ha brindado de

manera constante el apoyo psicológico a los colaboradores, pero con el proyecto

pretende llegar a un potencial de cambio de (5) alto para programar el apoyo con los

psicólogos así también se consta , como fuerza bloqueadora el desinterés por parte de los

colaboradores, que en la realidad se establece un parámetro de (2)bajo porque no se da

importancia al apoyo psicológico , pero se pretende llegar a un potencial de cambio de

(4) medio alto.

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DE QUITO 2016.

CAPITULO II

2.01 Mapeo de Involucrados.

En la matriz de análisis de involucrados es importante aplicar estrategias

participativas que abran espacio sociopolítico al proyecto y propicien la intervención

efectiva y el compromiso de los involucrados con la ejecución del proyecto. (Ángel,

2011)

¿Quiénes son involucrados?

Personas, instituciones o grupos sociales:

Afectados por el problema

O que se mueven en el entorno del problema

O que pueden participar en la solución. (Ángel, 2011)

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DE QUITO 2016.

MAPEO DE INVOLUCRADOS.

Ilustración 1: Mapeo de Involucrados



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DE QUITO 2016.

2.02.01 Análisis Mapeo de Involucrados.

La improductividad en los colaboradores es un problema que afecta a la empresa

en primera instancia, los colaboradores de la organización MULTIUSOS MARTHA

CIA. LTDA. , y a los socios quienes toman decisiones respecto a la formación de su

personal, dicho problema persigue alcanzar un fortalecimiento de las relaciones

cooperativas entre dirección y empleados.

Como parte legislativa se encuentra inmerso el Ministerio de Trabajo, ya que esta

entidad tiene como objetivo contribuir al desarrollo empresarial a través de este proceso,

y mediante el cual incurre el manejo y aplicación de leyes públicas.

Todo el personal se encuentra involucrado ya que es un tema que afecta a toda la

empresa en la ejecución de actividades y procesos que realiza.

En el gráfico también están los clientes minoristas y mayoristas que son parte

fundamental dentro de empresa ya que ellos pueden ayudar a que la empresa mejore

con sus sugerencias.

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DE QUITO 2016.

2.02 Matriz de Análisis de Involucrados.

El análisis de los involucrados es un instrumento que permite:

A identificar a aquellas personas y organizaciones interesadas en el éxito de un

proyecto,

Aquellas que contribuyen o son afectadas por los objetivos del mismo, y a

quienes tienen un poder de influencia sobre los problemas que hay que enfrentar.

¿POR QUÉ HACER UN ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS?

1. Para identificar su importancia, sus intereses y su influencia en una operación;

2. Identificar a las instituciones locales y sus procedimientos; y

3. Proveer las bases de una estrategia de participación

El análisis de los involucrados constituye un instrumento indispensable para

comprender el contexto social e institucional de un proyecto, programa o política social.

(Oyarce, 2012)

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DE QUITO 2016.

Tabla 2 ANALISIS DE INVOLUCRADOS

AUTORES

INVOLUCRADOS

INTERES

SOBRE EL

PROBLEMA

CENTRAL

PROBLEMAS

PERCIBIDOS

RECURSOS,

MANDATOS Y

CAPACIDADES

INTERESES

SOBRE EL

PROYECTO

CONFLICTOS

POTENCIALES

Empresa

Multiusos

Martha.

Fortalecer las

relaciones

cooperativas

entre dirección y

empleados.

Improductividad

en los

colaboradores.

Recurso Humano

Código de Trabajo,

taller motivacional.

Aprovechar de

un taller de

capacitación

motivacional.

Desinterés por

parte de los

diferentes

departamentos.

Trabajadores Buscar el

bienestar para la

organización.

Trabajadores

desmotivados.

Recurso Humano

Financiero.

Motivar a los

trabajadores a

que cumplan los

objetivos de la

Organización.

Resistencia al

cambio del

entorno.

Clientes Impulsar una

cultura de

servicio, y una

actitud positiva al

momento de

brindar un buen

servicio al

cliente.

Falta de

capacitación a

todo el personal en

las destrezas de

servicio al cliente.

Ley del

consumidor.

Integrar

constantemente

nuevos

programas de

capacitación para

la atención al

cliente

Creer que el cliente

está equivocado.

Proveedores Fomentar

relaciones a largo

plazo y pago a

tiempo.

Descoordinación

al momento de

dialogar con los

proveedores.

Recurso

Financiero.

Tener una gran

cantidad de

pedidos.

Inexistencia de

control y

seguimiento al

momento de fijar

precios con los

proveedores.

Ministerio de

trabajo.

Estrategias que

incorporen el

enfoque

integrado de

igualdad hacia

los trabajadores

Incumplimiento

del Código de

Trabajo.

Código de trabajo,

taller motivacional

Incrementar

ofertas de

trabajo.

Disminución de

cumplimientos y

obligaciones

laborales por parte

del trabajador.



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DE QUITO 2016.

CAPITULO III

3.01 Árbol de Problemas.

El análisis con el árbol de problemas es una herramienta participativa, que se usa

para identificar los problemas principales con sus causas y efectos, permitiendo a los

planificadores de proyectos definir objetivos claros y prácticos, así como también

plantear estrategias para poder cumplirlos. Existen tres fases en el proceso de análisis:

1.-Identificar los aspectos negativos de la situación existente y colocarlos en el

árbol de problemas, incluyendo sus “causas y efectos”.

2.-Elaborar el árbol de objetivos, que es tan solo la inversión delos problemas en

objetivos.

3.-Determinar el alcance del proyecto en el análisis estratégico. Este tipo de

evaluación tiene un mayor valor si se realiza un taller en donde puedan intervenir todos

los actores involucrados; así tendrán la oportunidad de establecer su punto de vista sobre

la situación existente. (Dillon, 2004)

17




DE QUITO 2016.

ÁRBOL DE PROBLEMAS.

Ilustración 2: Árbol de Problemas



18




DE QUITO 2016.

Análisis Árbol de Problemas:

El árbol de problemas parte desde el problema central y determina sus causas y

sus efectos.

La Improductividad de los colaboradores produce el incumplimiento de tareas las

cuales no se las realizan por el desconocimiento de las mismas esto se da por la

inexistencia de talleres y capacitaciones motivacionales la misma que provoca perdida,

insatisfacción de los clientes de la empresa.

La inexistencia de planes de capacitación se da por la carencia de presupuesto y

desinterés de la alta gerencia para para realizar las capacitaciones la cual provoca

conflictos interpersonales, incremento de tiempos muertos e inexistencia de trabajo en

equipos siendo así un egresos para la empresa.

Debido al mal clima organizacional que existe actualmente en la empresa

existen trabajadores desmotivados con alto estrés laboral disminuyendo su productividad

al momento de realizar sus tareas esto se produce por la mala selección de personal.

Mediante el análisis del problema central con el árbol de problemas se determina

las causas y efectos que a la organización le afectan y pueden incluso llevar a pérdidas

económicas a la empresa he incluso el cierre de la misma.

19




DE QUITO 2016.

3.02 Árbol de Objetivos.

El análisis de objetivos tiene como propósito identificar la combinación de

situaciones positivas que es necesario crear para solucionar el problema central. Estas

situaciones positivas se denominan objetivos.

Mediante el análisis de objetivos se obtiene un modelo que explica el proceso

que es necesario seguir para lograr un determinado cambio que resuelva el problema.

Este tipo de modelos descriptivos se conocen como “teoría del cambio” y son esenciales

en cualquier proyecto de desarrollo (y en cualquier programa), pues contienen y hacen

explícitas el conjunto de hipótesis en las que se basa la acción, y facilitan que las

decisiones se tomen sobre bases racionales. (Insuasti, 2011)

20




DE QUITO 2016.

ÁRBOL DE OBJETIVOS.

Ilustración 3: Árbol de Objetivos



21




DE QUITO 2016.

Análisis Árbol de Objetivos:

El árbol de objetivos parte desde el propósito y determina sus medios y sus

fines:

Fomentar en los colaboradores la productividad implementando talleres y capacitaciones

motivacionales para que los trabajadores obtengan el conocimiento necesario y cumplan

con las tareas asignadas a cada uno.

Al momento de generar un presupuesto para las capacitaciones se puede preparar

planes de capacitación para los trabajadores de la organización con el apoyo de la alta

gerencia minimizando así los conflictos interpersonales, tiempos muertos y fortaleciendo

el trabajo en equipo.

Generando un buen clima organizacional se mantendrá motivado al personal

disminuyendo el estrés laboral contando con trabajadores productivos y entusiasmados

al momento de hacer sus labores.

22




DE QUITO 2016.

CAPITULO IV

4.01 Matriz de Análisis de Alternativas.

Una vez concluido el análisis de objetivos, se tendrá una idea aproximada de los

retos que enfrentará el proyecto, es decir de lo que busca lograr como fines, asimismo ya

se tiene claro qué aspectos deben trabajarse para lograr un proyecto con impacto exitoso.

Para poder delinear el proyecto de manera concreta, se trabaja en el análisis de

alternativas, ya que son el conjunto de medios que pueden trabajarse, ya sea uno sólo o

varios medios agrupados. (LEON, 2010)

23




DE QUITO 2016.

Tabla 3 MATRIZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

OBJETIVOS

Impacto

sobre el

propósito

Factibilidad

Técnica

Factibilidad

Financiera

Factibilidad

social

Factibilidad

política

TOTAL Categoría

Implementar

talleres de

capacitación.

4 5 4 4 4 21 ALTA

Generar

incrementos

económicos

para la

empresa.

5 5 4 5 4 23 ALTA

Promover

programas de

charlas

motivacionale

s.

5 5 4 4 4 22 ALTA

Aumentar

planes de

incentivos no

remunerados.

5 5 4 4 4 22 ALTA

Generar un

buen clima

laboral.

5 5 4 5 4 23 ALTA

TOTAL 24 25 20 22 20 111 Elaborado por: Andrea Carolina Cruz Lagla.


24




DE QUITO 2016.

Análisis:

En la matriz de análisis de alternativas se determinan los objetivos del proyecto

tales como implementar talleres de capacitación motivacional que tiene un Impacto

sobre el propósito en una valoración de “4”medio alto así como en Factibilidad Técnica

en una valoración de “5” alto que quiere decir que es factible que se de esta

capacitación motivacional , así mismo en una valoración de “4” medio alto se encuentra

la Factibilidad Financiera que son muy necesarios para solventar a la capacitación

motivacional, en Factibilidad Social está una valoración de “4”medio alto aquí nos

podemos dar cuenta que tiene una valoración algo positivo, como Factibilidad política se

ha puesto una valoración de “4” medio alto aquí quiere decir que está cumpliendo con

la Política de la organización, para que se cumpla este proyecto nos da un Total de 21 en

el cual nos da una categoría de “Alto “por lo que nos indica que está bien estructurado el

proyecto.

Como segundo objetivo ;Generar incrementos económicos para la empresa que

tiene un Impacto sobre el propósito una valoración de “5” alto que quiere decir que

tiene un impacto positivo, así también en factibilidad técnica está en una valoración de

“5” alto que quiere decir que es factible aumentar una capacitación motivacional en la

Factibilidad Financiera tiene una valoración de “4” medio alto que quiere decir que

cuenta con recursos para implementar este objetivo ,en Factibilidad Social está en una

valoración de “5” alto el cual nos podemos dar cuenta que tiene un rango positivo, como

factibilidad Política se ha puesto una valoración de “4” medio alto que nos indica que se

25




DE QUITO 2016.

está cumpliendo lo establecido por la organización ,en cuanto a que se cumpla este

proyecto nos da un Total de 23 en el cual nos da una categoría “Alta” aquí nos indica

que está bien estructurado el proyecto.

Como tercer objetivo se trata de Promover programas de Charlas Motivacionales

, que tiene un impacto sobre el propósito una valoración “5” alto así como en

Factibilidad Técnica una valoración de “5” alto que quiere decir que es factible que se

aumente trabajos satisfactorios para los colaboradores, en cuanto a Factibilidad

Financiera tiene una valoración de “4”medio alto ya que se puede contar con recursos

económicos ,en Factibilidad Social está en una valoración de “4” medio alto en el cual

nos podemos dar cuenta que es una valoración algo positivo, como Factibilidad Política

se ha puesto una valoración de “4”medio alto que nos indica que se están cumpliendo

las reglas dentro de la organización, en cuanto a que se cumpla este proyecto nos da un

Total de 22 el cual podemos ver que es una categoría “Alta” la cual nos guía que está

bien la estructura del proyecto.

Como cuarto objetivo trata de Aumentar Planes de incentivos no remunerados,

que tiene un impacto sobre el propósito una valoración “5” alto así como en Factibilidad

Técnica una valoración de “5” alto que quiere decir que es factible que se aumente

planes de incentivos no remunerados , en cuanto a Factibilidad Financiera tiene una

valoración de “4”medio alto ya que se puede contar con recursos económicos, en

26




DE QUITO 2016.

Factibilidad Social está en una valoración de “4” medio alto en el cual nos podemos dar

cuenta que es una valoración algo positivo, como Factibilidad Política se ha puesto una

valoración de “4”medio alto que nos indica que se están cumpliendo las reglas dentro de

la organización, en cuanto a que se cumpla este proyecto nos da un Total de 22 el cual

podemos ver que es una categoría “Alta” la cual nos guía que está bien la estructura del

proyecto.

Como quinto Objetivo y el que ayuda a complementar a los demás y es muy importante

es Generar un buen clima laboral este tiene un impacto sobre el propósito de “5”alto el

cual nos indica que tiene un impacto positivo así también como la Factibilidad Técnica

que está en una valoración de “5”alto que quiere decir que es factible generar un buen

clima laboral, en la factibilidad Financiera tiene una valoración de “4”medio alto que

quiere decir que si se cuenta con recursos para poder fomentar este objetivo, en la

Factibilidad Social está en una valoración de “5”alta que quiere decir que hay un

impacto bueno sobre la sociedad, en Factibilidad Política tiene una valoración de

“4”medio alto porque cumple con las normas y políticas de la organización, en cuanto a

este objetivo que complementa a todos los demás nos ha dado un total de “23” el cual

podemos ver que es una categoría “Alta “que quiere decir que los demás objetivos están

bien estructurados.

27




DE QUITO 2016.

4.02 Matriz de Análisis de Impactó de los Objetivos.

Tabla 4 MATRIZ DE ANALISIS DE IMPACTÓ DE LOS OBJETIVOS

OBJETIVOS FACTIBILIDAD

DE LOGRARSE

IMPACTO

GENERO

IMPACTO

AMBIENTAL

RELEVANCIA SOSTENIBILIDAD TOTAL CATEGORÍAS

Implementar

talleres de

capacitación

motivacional

.

Los costos son

inferiores a los

beneficios.

(4)

Beneficiari

os

hombres y

mueres al

100%.

(5)

Mejoramiento a

los problemas

en el entorno

físico e integral

de la

organización.

(4)

Personal

capacitado.

(5)

Mejoramiento

continuo de los

trabajadores .(4)

22 MEDIO

ALTO

Generar

incrementos

económicos

para la

empresa

Cumplimientos

de Objetivos.

(5)

No existe

discrimina

ción de

género en

las

funciones.

(4)

Buen manejo

de relaciones

laborales en el

entorno social.

(4)

Mejoramient

o de la

eficiencia y

eficacia en la

empresa.

(5)

Buen manejo

económico. (4)

22 MEDIO

ALTO

Promover

Programas

de Charlas

Motivacional

es

Participación al

100% de todos

los

trabajadores.(5)

Participaci

ón global

de la

empresa.

(4)

Mejoramiento

de

conocimientos

del impacto

ambiental. (4)

Personal

motivado.(5)

Evaluaciones para

el

mejoramiento.(4)

22 MEDIO

ALTO

Aumentar

planes de

incentivos no

remunerados.

Participación

del personal de

todas las áreas.

(5)

Desempeñ

o laboral

adecuado

de los

colaborado

res. (5)

Mejorar las

relaciones

interpersonales

en la

empresa.(4)

Mejorar la

calidad de

vida laboral.

(4)

Mantener como

un derecho

adquirido dentro

del reglamento

interno. (4)

22 MEDIO

ALTO

Generar un

buen clima

laboral.

Fortalecer los

trabajos y la

participación de

trabajo en

equipo. (5)

Participaci

ón entre

los

colaborado

res de la

empresa.

(4)

Mejoramiento

del ambiente

laboral.

(4)

Mejoramient

o de la

imagen

corporativa.

(4)

General una

cultura

empresarial.

(5)

22 MEDIO

ALTO

TOTAL

24 22 20 23 21 110 ALTO



28




DE QUITO 2016.

Análisis:

En la presente Matriz de análisis de Impacto de Objetivos se puede ver que hay

factores que vinculan a los objetivos en el primer objetivo se encuentra implementar

talleres de capacitación motivacional que en Factibilidad de Lograrse se le da una

valoración de “4”que es medio alto, en Impacto de Genero en donde se menciona

derechos tanto del hombre como de la mujer se le ha dado una valoración de “5”que es

alto, en cuanto al Impacto Ambiental que se refiere mejorar el aporte físico o integral de

la organización se dio una valoración de “4” que es medio alto , en Relevancia menciona

el personal capacitado dando una valoración de “5” alto, en sostenibilidad se refiere al

mejoramiento continuo de los trabajadores , por cuanto se le asigna una valoración de

“4”medio alto esto da como resultado un Total de “22” el cual da una categoría de

“Medio Alto” que nos quiere decir que tiene un impacto positivo este objetivo.

Como Segundo Objetivo tenemos Generar incrementos económicos para la

empresa con una valoración de “5” alto el cual mejora el desempeño de la organización,

en cuanto al Impacto de Genero se da una valoración de “4” medio alto ya que no existe

discriminación de género en la funciones ,en el Impacto Ambiental que se refiere al

manejo de relaciones laborales en el entorno y se asignó una valoración de “4”que es

medio alto, en Relevancia menciona el mejoramiento de eficiencia y eficacia se asignó

una valoración de “5” que es alto, en sostenibilidad menciona que hay que tener un

mejoramiento económico que se le dio una valoración de “4”medio alto, esto da como

resultado un Total de “22” el cual da una categoría de “Medio Alto” que nos quiere decir

que tiene un impacto positivo este objetivo.

29




DE QUITO 2016.

Como tercer objetivo es Promover programas de charlas motivacionales , que

tienen un factibilidad de lograrse según la participación al 100% de los trabajadores

por eso se le da una valoración de “5” alto, en Impacto de Genero en donde se

menciona la participación global de la empresa se le ha dado una valoración de “4”que

es medio alto, en cuanto al Impacto Ambiental que se refiere mejorar el aporte físico o

integral de la organización se dio una valoración de “4” que es medio alto , en

Relevancia menciona el personal motivado se da una valoración de “5” alto, en

sostenibilidad se refiere a las evaluaciones para el mejoramiento , por cuanto se le

asigna una valoración de “4”medio alto esto da como resultado un Total de “22” el cual

da una categoría de “Medio Alto” que nos quiere decir que tiene un impacto positivo

este objetivo .

Como cuarto objetivo es Aumentar los planes de incentivos no remunerados , que

tiene una factibilidad de lograrse con una valoración de “5” alto el cual mejora el

desempeño de la organización, en cuanto al Impacto de Genero se da una valoración de

“5” alto ya que se tiene que tener una participación de los colaboradores, en el Impacto

Ambiental que se refiere a las relaciones interpersonales se asignó una valoración de

“4”que es medio alto, en Relevancia menciona la mejora de la calidad de vida del

personal se asignó una valoración de “4” que es medio alto, en sostenibilidad

menciona que hay que involucrar todo el personal de la organización que se le dio una

valoración de “4”medio alto, esto da como resultado un Total de “22” el cual da una

categoría de “Medio Alto” que nos quiere decir que tiene un impacto positivo este

objetivo.

30




DE QUITO 2016.

Como quinto objetivo es Generar un buen clima laboral , que tiene una

factibilidad de lograrse con una valoración de “5” alto el cual mejora el desempeño de la

organización, en cuanto al Impacto de Genero se da una valoración de “4” medio alto ya

que se tiene que tener una participación de los colaboradores, en el Impacto Ambiental

que se refiere al mejoramiento del ambiente laboral se asignó una valoración de “4”que

es medio alto, en Relevancia menciona el mejoramiento de la imagen corporativa se

asignó una valoración de “4” que es medio alto, en sostenibilidad menciona que hay que

generar una cultura empresarial se le dio un parámetro de “4”medio alto, esto da como

resultado un Total de “22” el cual da una categoría de “Medio Alto” que nos quiere decir

que tiene un impacto positivo este objetivo.

Al final se suma todos los resultados de cada objetivo, por lo cual se obtuvo un

valor total de “110”este valor pertenece a la categoría “Alto” y se llega al análisis de

que todos los objetivos concuerdan entre si y tiene un impacto positivo en cuanto a

realizar el plan de capacitación motivacional.

31




DE QUITO 2016.

4.03 Diagrama de Estrategias.

Finalidades del Diagrama de Estrategias

Establece la estructura y alcance de las estrategias de intervención del proyecto

expresadas en conjuntos de objetivos que son considerados como factibles de

realización y están dentro de las posibilidades del proyecto.

Vincula a cada estrategia todos los objetivos que pueden ser trabajados de forma

articulada y vinculada para el logro de un objetivo de jerarquía superior.

Determina los límites del proyecto expresados en términos de los objetivos que

son parte y los que están excluidos del proceso de intervención del proyecto.

Determina los objetivos específicos para la definición de los indicadores de los

Componentes en el marco Lógico y la identificación de las actividades para la

realización de los mismos con relación a los componentes a que pertenecen.

(Mancheno, 2010)

32




DE QUITO 2016.

DIAGRAMA DE ESTRATEGIAS.

Ilustración 4: Diagrama de Estrategias



33




DE QUITO 2016.

Análisis:

En el presente Diagrama de Estrategias se plantea como Objetivo General el

“Fomentar en los colaboradores la Productividad” .Por ello se utilizaran los medios que

son Tres Objetivos.

En el objetivo 1 menciona Fomentar el Cumplimiento de tareas, para esto se

aplicará el conocimiento de tareas, y se implementara talleres de capacitación.

En su objetivo 2 menciona Contar con personal productivo, para esto se va a

integrar personal adecuado para la empresa y se realizara una selección de un buen

personal.

En su objetivo 3 menciona Preparar planes de capacitación, para esto se va a

generar un presupuesto para las capacitaciones y se demostrará el interés por parte de la

gerencia administrativa.

Estos tres objetivos conllevaran a la realización de Objetivo General que es

“Fomentar en los colaboradores la productividad.”

Esto a su vez pretende llevar a una Finalidad que es la “Generar incrementos

económicos para la empresa y disminuir el estrés laboral”, para de esta manera se

puedan lograr los objetivos de la organización.

34




DE QUITO 2016.

4.04 Matriz de Marco Lógico.

¿Qué es el Marco Lógico?

La Matriz del Marco Lógico permite resumir en un solo documento:

QUÉ se desea lograr en el proyecto y expresado en la FINALIDAD, el

PROPÓSITO Y LOS COMPONENTES;

CÓMO se alcanzarán el Propósito y Componentes del proyecto, a través de las

ACTIVIDADES;

QUÉ FACTORES externos son indispensables para el éxito del proyecto y

expresados como SUPUESTOS;

CÓMO se pretende medir el cumplimiento de los objetivos y resultados del

proyecto, a través de los INDICADORES DEL PROYECTO;

CÓMO se puede obtener la información necesaria para verificar el cumplimiento

de la Finalidad, Propósito y Componentes del proyecto, a través de LOS

MEDIOS DE VERIFICACIÓN;

QUÉ recursos son necesarios para (Mancheno, 2010)

35

ELABORACIÓN Y SOCIABILIZACIÓN DE UN TALLER DE CAPACITACIÓN MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE

LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MULTIUSOS MARTHA UBICADO EN EL CENTRO HISTÓRICO DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

2016.

Tabla 5 MATRIZ DE MARCO LÓGICO

FINALIDAD INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS (+)

Incrementar clientes fomentar

trabajo en equipo y tener

trabajadores motivados.

Generar incrementos económicos para

la empresa

Reducir tiempos muertos

Disminuir el Estrés Laboral.

-Verificación de Ingresos y Egresos

de la Empresa.

-Evaluación de desempeño.

-Encuestas a los colaboradores.

Mejoramiento continuo de los

trabajadores mediante

implementación de normativas.

PROPÓSITO INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS

Fomentar en los colaboradores la

productividad

Obtener clientes satisfechos

Minimizar el conflicto Interpersonal.

-Repetición de compra

-Estadísticas del departamento de

Recursos Humanos.

-Evaluaciones de desempeño.

Los ingresos de la empresa no han

reflejado un incremento por el

cambio de la ley del pago IVA.

COMPONENTES INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS

1.- Fomentar el cumplimiento de

tareas.

2.-Preparar planes de capacitación.

3.-Contar con un personal

productivo.

Mejorar la Productividad.

Mejoramiento continuo.

Cumplimiento de tareas.

-Productividad.

-Estabilidad Laboral

-Mediante Evaluaciones de

desempeño.

Para el año 2017 el incremento del

salario mínimo unificado el cual

puede motivar a la reducción del

personal.

Elaborado por: Andrea Carolina Cruz Lagla. Fuente: Investigación de Campo

36

ELABORACIÓN Y SOCIABILIZACIÓN DE UN TALLER DE CAPACITACIÓN MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE

LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MULTIUSOS MARTHA UBICADO EN EL CENTRO HISTÓRICO DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

2016.


ACTIVIDADES RESUMEN DEL

PRESUPUESTO

MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS (-)

Estructurar talleres de desarrollo de

habilidades a los colaboradores

Diseñar un taller de capacitación

motivacional.

Cursos de capacitación y programas de

charlas motivacionales

Establecer apoyo psicológico a los

colaboradores.

Determinar planes de incentivos no

remunerados.

Se logró determinar que el presente

proyecto tendrá gastos como son :

Maquinarias y Equipos 215.00

Suministros y Materiales 352.00

Recursos Humanos y Logística:

Instructor Bailo Terapia 35.00

Instructor de Relajación y Meditación 40.00

Movilización (Transporte) 40.00

Total:682.00

Jefe Directo en conjunto con las demás

departamentos vinculadas en la empresa, a

través de una junta ya planificada determina

los recursos y capacidades para poner la

ejecución del proyecto.

Los socios, y el departamento de recursos

humanos de la empresa MULTIUSOS

MARTHA, aprueban la propuesta

constituida en la creación e implementación

del taller de capacitación motivacional.

37




DE QUITO 2016.

CAPÍTULO V

LA PROPUESTA

5.01 Antecedentes de la Propuesta.

Misión de la empresa Multiusos Martha

La empresa Multiusos Martha brinda servicios de cabinas, internet, recargas al por

mayor y menor, escaneados, impresiones, declaraciones, generaciones de comprobantes

del IESS, acreditaciones de saldos, además cuenta con una gran cantidad de usuarios que

han dado la mayor confianza a esta empresa por el constante mejoramiento de servicios.

En cuanto al estudio de campo realizado en la empresa Multiusos Martha se ha

detectado que los colaboradores no se desempeñan correctamente en su lugar de trabajo

y existe incumplimiento de tareas, ya que hay trabajadores desmotivados, mal clima

organizacional, estrés laboral por lo que se está dando una pérdida económica para la

empresa y hay clientes insatisfechos.

38




DE QUITO 2016.

Es por ello que con el presente proyecto se pretende implementar talleres de

capacitaciones motivacionales para así fomentar el cumplimiento de tareas, disminuir el

estrés laboral, generar un buen clima organizacional y poder incrementar clientes

satisfechos para así poder reducir tiempos muertos y poder fomentar el trabajo en

equipo, generando incrementos económicos para la empresa.

Es por eso que se ha decido implementar técnicas como la riso terapia que es una

dinámica que al personal le mantiene activo y relajado y es beneficioso para la salud y

la mente, otra dinámica importante es la bailo terapia ya que crea una rutina de ejercicios

que libera el estrés.

En el ámbito laboral estas terapias pueden generar más productividad en los

colaboradores, fomenta el trabajo en equipo minimiza conflictos interpersonales

disminuye el estrés laboral y hace que los trabajadores puedan estar motivados.

39




DE QUITO 2016.

5.02 Justificación de la Propuesta.

En la empresa Multiusos Martha el personal se siente agotado con la misma

rutina de trabajo que realiza es por eso que existe un mal desempeño por parte de los

colaboradores.

Muchas veces los trabajadores no se desempeñan correctamente en su lugar de

trabajo ya que en ellos se han presentado enfermedades ocupacionales como gripes,

dolores de cabeza de barriga de espalda de cintura.

Las técnicas que se han utilizado en el presente proyecto ayudan a que ya no

haya un mal desempeño laboral y así poder mantener activos a los colaboradores para

que se puedan desempeñar correctamente en su lugar de trabajo, Para la empresa

Multiusos Martha es muy importante que los trabajadores se mantengan relajados por

un tiempo ya que la salud de los empleados es primordial para la organización.

Por ello se propone que se implementen talleres motivacionales como:

Técnicas de Relajación

Bailo Terapia

Riso Terapia

Y así se podría cambiar el estado de ánimo de los trabajadores.

40




DE QUITO 2016.

5.03 Objetivo General.

MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA

EMPRESA MULTIUSOS MARTHA CIA. LTDA.

5.04 Orientación para el Estudio.

Para mejorar el desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Multiusos

Martha es importante que los trabajadores se sientan motivados para que así no se

sientan estresados y que se puedan desempeñar mejor en su lugar de trabajo.

5.04.01 Sentido del Humor.

Para la empresa Multiusos Martha es importante la actitud que tienen los

trabajadores hacia las demás personas ya que cada persona tiene distintas maneras de

reaccionar.

Trabajar en entornos que favorecen el humor reportará grandes beneficios tanto para

la empresa como para los empleados. A continuación algunos de estos beneficios de un

buen sentido del humor en el trabajo.

A través del humor se pueden poner sobre la mesa ideas locas y a la vez

innovadoras, que dándoles una vuelta, pueden convertirse en grandes ideas.

Reduce el estrés. Reír es la mejor terapia para desahogarse y olvidarse,

momentáneamente, de los problemas.

El buen humor te ayudará a afrontar tus propias limitaciones y a perder el

miedo al ridículo. (Martinez, 2015)

41




DE QUITO 2016.

Cabe destacar a continuación 3 características que ilustran la importancia de

mantener el sentido del humor en cada persona:

Reírnos es saludable: La sonrisa y la risa desencadenan en nuestro organismo la

liberación de una serie de factores químicos que son de enorme beneficio para la

liberación del estrés y, con ello, lograr un estado de mayor relajación a nivel

físico y mental. (Cortez, 2012)

Aprender a reírnos de nosotros mismos: Éste es un punto clave en nuestro

proceso de crecimiento. Si lográramos reírnos de nuestros defectos y no verlos

como el último drama del mundo, sino sublimarlos a través del humor y

expresarlo hacia los demás, lo que resulta de ello es una liberación emocional

muy potente: Nos sentimos más livianos, alegres y eso nos lleva a querernos más

y a abrazar todos aquellos aspectos que, en el fondo, nos definen y son perfectos

dentro de la imperfección que podemos ver en ese momento. (Cortez, 2012)

Las verdaderas prioridades: Viendo las cosas con mayor perspectiva, podemos

descubrir que, en la vida, es necesario ser flexibles y quitarnos el rol de la

extrema seriedad. Nada es tan serio ni tan rígido y, al final, tenemos que

comprender el hecho que hay ciertas prioridades a las cuales prestar real atención

y no perder el tiempo fijándonos en tal o cual detalle de nosotros, o en aquello

que no debimos haber dicho, o si tuvimos que comprar nuestra ropa de una talla

más grande que la habitual, entre tantas otras situaciones que se hacen muy

pequeñas frente otras que son mucho más importantes. (Cortez, 2012)

42




DE QUITO 2016.

5.04.02 La Riso Terapia.

La riso terapia es una herramienta muy importante para los colaboradores ya que

así ellos podrían relajarse y podría desempeñarse mejor en su lugar de trabajo, porque la

riso terapia es considerado como hormonas beneficiosas para el cuerpo de cada persona.

Cuando reímos a carcajadas se activan entre 100 y 400 músculos. Porque la risa es

buena para nuestra salud y no sólo en lo anímico. La risa tiene beneficios fisiológicos y

por eso el riso terapia existe y se puede utilizar como el motor de un cambio positivo en

nuestras vidas. En 20 segundos de carcajada se hace el mismo ejercicio aeróbico que en

3 minutos de remo. Como explica Irene Fernández Megina, fundadora y directora de la

Escuela de Riso terapia de Madrid, la terapia de la risa engloba toda una serie de

dinámicas vivenciales en las que se combinan movimiento, juegos y técnicas

procedentes de la meditación activa, las dinámicas de grupo, el baile libre, la arte terapia

o la musicoterapia, entre otras disciplinas. (Megina, 2014)

La riso terapia, define Magina, es un proceso terapéutico y de crecimiento

personal en el que mediante la risa y otras técnicas vivenciales con alto grado de

interacción encontramos la forma de sentirnos plenos, satisfechos y felices. "En 20

segundos de carcajada sana, se realiza la misma cantidad de ejercicio aeróbico que

remando durante 3 minutos", señalan en esta escuela. Los principales beneficios

fisiológicos de las risas son: Moviliza la columna vertebral, lo que ayuda a aliviar el

estrés y los dolores de espalda. Fomenta la secreción de las denominadas hormonas de la

felicidad: serotonina, dopamina, adrenalina y endorfinas que producen una sensación

física de bienestar global. Cardiovasculares: mejora la tensión arterial y los procesos

asociados. Pulmonares: al reír conseguimos el doble de oxígeno, una hiperventilación

natural que favorece a todos los procesos del organismo. (Megina, 2014)

43




DE QUITO 2016.

La risa aumenta el rendimiento laboral.

El sentido del humor también es bueno en el ámbito laboral. Si ríes en tu trabajo estarás

más contento y relajado, y esto ayuda a mejorar tu rendimiento. Esta ecuación funciona

en todos los miembros de una empresa: directivos, empleados, subcontratados, etc. Con

la risa todos están más contentos, juntos y por separado. (salud.practicopedia.com, 2013)

La Universidad Jauma I ha publicado un estudio titulado ‘Sentido del humor y

satisfacción laboral’. En la investigación se plantea la relación que existe entre la risa y

el rendimiento en el trabajo. Una de sus conclusiones establece lo siguiente:

Crear un ambiente laboral en el que se facilite el uso cotidiano del humor puede ser

beneficioso trabajador/a, beneficiando a su vez a la propia empresa. Sobre todo, toma

importancia el papel del humor como mediador en la relación de los trabajadores/as con

sus superiores.(salud.practicopedia.com,2013).

Reír en el trabajo evita la tensión muscular, reduce el estrés y elimina calorías. Al

sonreír se activan 400 músculos del cuerpo. Los expertos señalan que reír 100 veces

equivale a una rutina de ejercicio de 10 minutos. (Salud, 2013)

Según los especialistas, cuando estás contento ves el futuro con mayor

optimismo y tienes la sensación de que todo saldrá bien. De esta forma te sientes más

motivado para concretar tus proyectos, los empleados que ríen y tienen buen humor son

capaces de enfrentar desafíos en equipo, trabajar con mayor eficiencia y todo ello se

debe que laboran en un entorno más agradable. (Salud, 2013)

http://www.uji.es/

http://www.uji.es/bin/publ/edicions/jfi8/psi/31.pdf

http://www.uji.es/bin/publ/edicions/jfi8/psi/31.pdf

http://www.salud180.com/salud/estres

http://www.salud180.com/salud-a-z/glosario/caloria

http://www.salud180.com/salud-a-z/glosario/musculo-0

http://www.salud180.com/salud-a-z/glosario/ejercicio-0

44




DE QUITO 2016.

5.04.02.01 Tipos de Risa.

Megina distingue entre dos tipos de risa, la risa de descarga y la risa relajada. En

la risa de descarga reímos de lo que no nos permitimos normalmente: el poder, el dinero,

el sexo y aquello que nos hace parecer tontos o estúpidos. La risa relajada es la más

cercana a la felicidad, es una risa amplia y no es tan sonora, en ocasiones es como un

suspiro. (Megina, 2014)

Aunque la risa es contagiosa, la terapeuta señala que existen ejercicios físicos

que la promueven jugando con la respiración por ejemplo o con la emisión de sonidos.

También se trabaja sobre la risa interior a través de la meditación o técnicas psicológicas

como los denominados 'anclajes' a través de los que se generan compromisos personales

con uno mismo. Según señala la terapeuta, la mayoría de personas sitúa su 'yo esencial'

en el corazón, de ahí que se practique la sonrisa al corazón para estar a la escucha de

nuestros intereses reales. (Megina, 2014)

La riso terapia es una técnica utilizada por los psicoterapeutas para que nuestro

cuerpo pueda obtener los beneficios derivados de la risa con el fin de ayudar a los

pacientes a superar enfermedades o situaciones complejas, reír genera serotonina una

hormona que funciona como un analgésico natural, es por esto que el buen humor nos

ayuda a disminuir el dolor y es favorable en los procesos de recuperación.

(educación.com, 2014).

El cerebro antes una buena carcajada también segrega dopamina, lo que mejora

notablemente nuestro estado de ánimo haciéndonos sentir más positivos, además de

generar adrenalina lo que nos aporta mayor energía. (educación.com, 2014)

45




DE QUITO 2016.

¿Cuántas veces has usado la técnica de ver una comedia para alejar la depresión? es una

estrategia válida y es que reír nos hace sentir optimistas además de descargar la tensión

hasta tal punto que después de varios minutos sin parar nos sentimos cansados y sin nada

de estrés. (educación.com, 2014)

Ante una terapia de risa resulta difícil conservar los pensamientos negativos, por

eso ríe y conseguirás espantar las ideas que te generan esa atmósfera pesada. La riso

terapia es una gran herramienta para ayudarte a superar la timidez y a crear lazos con tu

entorno facilitando la creatividad y los encuentros. Los músculos de nuestro abdomen se

ven beneficiados al reír pues el movimiento ayuda a su fortalecimiento, además mejora

la respiración, activa el tránsito intestinal y ayuda a nuestro corazón. (educación.com,

2014)

5.04.02.02 Ventajas de la Riso Terapia.

Ejercicio: Ponemos en marcha unos 400 músculos, incluidos algunos del estómago que

sólo ejercitamos con la risa. (Terapia.com, 2010)

Masaje: Los huesos de la columna vertebral y las cervicales, donde solemos acumular

las tensiones, se estiran. (Terapia.com, 2010)

Limpieza: Lubricación y limpieza de los ojos con lágrimas. Las carcajadas hacen vibrar

la cabeza, despejan la nariz y el oído. También elimina toxinas del organismo.

(Terapia.com, 2010)

Oxigenación: Entra el doble de aire en los pulmones y la piel se oxigena mas.

(Terapia.com, 2010)

46




DE QUITO 2016.

Felicidad: Favorece la producción de endorfinas en el cerebro, que ayudan a un buen

equilibrio psíquico de la persona. Provoca gran serenidad, reduce la ansiedad y el estrés

y aumenta la creatividad. (Terapia.com, 2010)

5.04.02.03 Los beneficios de la Risa en el Trabajo.

Mejora la salud: Sonriendo o riendo en el trabajo con frecuencia, se alejan las

enfermedades porque la risa es una forma de exteriorizar lo agradable de cada uno lo que

puede repercutir en un mejor estado de salud. Adicionalmente está comprobado que

erradica las tensiones musculares. (finanzaspersonales.com, 2014)

Mejora la productividad laboral: Un trabajador que ríe o sonríe es más efectivo que

uno que no; tiene aspectos motivacionales que lo hacen actuar con iniciativa y

disciplina. (finanzaspersonales.com, 2014)

Menos tensión muscular: La risa disminuye la producción de hormonas que causan el

estrés y quema calorías, debido a que al reírse se mueven unos 400 músculos del cuerpo.

Según los expertos del estudio reír 100 veces equivale a una rutina de ejercicios de 10

minutos. (finanzaspersonales.com, 2014)

Levanta el ánimo: La risa tiene el efecto de cambiar la perspectiva en situaciones

difíciles, contrario al llanto que ayuda a crear confusión. Si a alguien le llaman la

atención por algún resultado negativo, al llorar verá las cosas más difíciles, si sonríe le

estará imprimiendo menos tragedia. (finanzaspersonales.com, 2014)

Mejora relaciones interpersonales: En las empresas el compañero que sonríe tiene más

posibilidades de crear ambientes familiares y de comunicación cercana que aquel que se

muestra muy serio. (finanzaspersonales.com, 2014)

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DE QUITO 2016.

Elimina el miedo: Quienes tienen más disposición de reír en el trabajo le temen menos

a los jefes muy autoritarios o a situaciones eventuales como en las que indican que habrá

una restructuración y que por lo tanto habrá recorte de personal.

(finanzaspersonales.com, 2014).

5.04.03 La Bailo Terapia.

Esta es una de las nuevas actividades que han implementado los gimnasios. En

centros comerciales, clubes sociales, empresas públicas y privadas, la “bailo terapia”

atrae al público y lo pone en movimiento. (mujer.starmedia.com, 2014)

Combina la exigencia física y la autodisciplina de los aerobics, agregando la

música de moda y el baile. Desde salsa, merengue, reggaetón hasta música disco y

romántica. La bailo terapia crea una rutina de ejercicios básicos para trabajar todas las

partes del cuerpo con pasos originales. El repertorio de cada instructor es diferente al de

los demás. Algunos mantienen la tendencia del baile puro mientras otros trabajan más el

área física. (mujer.starmedia.com, 2014)

Como siempre, antes de cualquier ejercicio, se inicia con un calentamiento. Las

sesiones de bailo terapia duran aproximadamente una o dos horas, dependiendo del

público al que va dirigido. Lo mejor de esta actividad es que no hay restricciones. Lo

pueden practicar niños, jóvenes y adultos, hombres y mujeres, solo basta con que tengan

buena salud. (mujer.starmedia.com, 2014).

48




DE QUITO 2016.

Entre los beneficios de la bailo terapia podemos mencionar:

Se puede realizar diariamente y se pierden hasta mil calorías por sesión.

Tonifica y fortalece los muslos, pantorrillas y glúteos.

Aumenta la capacidad pulmonar, la resistencia y la actividad cardiovascular.

Libera el estrés y es de bajo costo.

La bailo terapia se práctica en forma de cursos de grupo que son una mezcla de

gimnasia aeróbica y de pasos de danzas latino-americanas como la salsa, el merengue, el

chachachá, el mambo, el guaguancó, el Mozambique, la guaracha entre otros se canta, se

hace ejercicio físico en medio de un ambiente musical que permite desconectarse de los

problemas y preocupaciones cotidianas es una excelente terapia anti-estrés, además de

mejorar el estado físico, ciertas posturas y actitudes positivas son muy buenas para la

autoestima y vencer la timidez. (efdeportes.com, 2011)

5.04.03.01 Importancia.

Mantiene de buen humor con actitud positiva hacia las dificultades, y nos ayuda

a liberar tensiones, ansiedad, la depresión, y a combatir los temores creados por nuestra

mente, nos brinda alivio a nuestro cuerpo ya que reímos y la risa libera tensión y estrés.

(efdeportes.com, 2011)

Aportes de la bailo terapia.

Desarrolla las relaciones interpersonales

Eleva la autoestima

Desarrolla la camaradería, ayuda mutua, perseverancia y voluntad.

Fortalece el desarrollo de la personalidad.

Desarrolla hábitos de buena conducta

Promueve la utilización del tiempo libre de forma sana.

Se mejora y cambian los estilos de vida.

Se logra que el trabajador muestre su yo interno.

49




DE QUITO 2016.

Se nutre al trabajador para que tenga energía positiva.

Mejora las capacidades físicas y de coordinación.

A través de la práctica regular de la Bailo terapia se pretende influir en

el comportamiento de los practicantes en el terreno psicosociológico de forma positiva,

pues favorece la disminución de la tensión nerviosa, de las angustias y las depresiones,

mejora el drenaje sanguíneo que aporta más oxígeno y elementos ricos de energía a

cada célula, incluidas las del cerebro. La actividad aumenta la producción de varias

sustancias químicas del cerebro como las endorfinas y estas a su vez.

Favorecen el buen humor y el entusiasmo.

Permiten soportar mejor el estrés.

Favorecen la regulación del sueño.

Favorecen la regulación del apetito.

Gracias a esta dinámica los trabajadores pueden crear una rutina de ejercicios básicos

para poder ejercitar los músculos de su cuerpo por ello es que se aplicará en la empresa

estas técnicas para mantener a los trabajadores activos y con ganas de superación en las

labores que realizan.

Tipos de baile

Se puede bailar cualquier tipo de baile, sólo es tener precauciones de evitar

ciertos movimientos que no sean benéficos como evitar los saltos, las piruetas,

movimientos sencillos, no de alto impacto. (Chimbo, 2012)

No importa ni tu nacionalidad, ni tu edad, ni tu condición física, siempre se logra

el cometido: “APRENDER A BAILAR MIENTRAS GANAS SALUD”

Duración de la clase y meses de embarazo

Clases de 45 minutos promedio, 3 a 4 veces por semana.

Puede entrar a clase desde que se entera que está embarazada, hasta que su doctor lo

permita, se basara principalmente en esas especificaciones.

http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/lacelul/lacelul.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/acerca/acerca.shtml

http://www.monografias.com/trabajos54/produccion-sistema-economico/produccion-sistema-economico.shtml

50




DE QUITO 2016.

Se realizara calentamiento de entre 5-10 minutos antes de comenzar la clase y de 5-10

minutos de enfriamiento al terminar la clase. (Chimbo, 2012)

La Práctica de la bailo terapia es una forma de distraerse en los tiempos libres,

manteniendo sana la mente y el cuerpo en constante relajación, ayudaría a mejorar las

relaciones interpersonales entre jefes, compañeros de trabajo y la familia.

5.04.04 Técnicas de Relajación para Reducir el Estrés Laboral.

Las largas jornadas laborales no sólo nos provocan agotamiento y tensiones

físicas, sino también estrés. Tomarnos unos minutos cada día para poner en práctica

algunas técnicas de relajación mental nos ayudará a mantenernos serenos y enfocados,

y a concentrarnos mejor en nuestras tareas. Además, nos sentiremos más descansados,

ya que el estrés causa agotamiento físico. (Rossi, 2014)

Ejercicio de relajación:

Este es uno de los ejercicios de relajación con los que mejores resultados podemos

obtener. Llevarlo a la práctica es muy sencillo, solo debes seguir las siguientes pautas:

1. Busca un lugar tranquilo y cierra los ojos.

2. Para tranquilizarte respira profundamente manteniendo el aire durante 5 segundos. En

cada respiración di para ti – Estoy tranquilo y relajado.

3. Centra tu mente en la pierna derecha, dejándola sin fuerza, yendo de a poco. Mientras

repite mentalmente – Mi pierna derecha esta relajada. Debes hacer lo mismo con la

pierna izquierda, tomándote todo el tiempo que sea necesario.

4. Sigue por el abdomen, el pecho, la espalda, los hombros, el cuello y la nuca. En ese

mismo orden, y repitiendo mentalmente que esa zona esta relajada.

51




DE QUITO 2016.

5. Una vez tengas todo tú cuerpo en calma mantente 5 minutos tranquilos, sin pensar en

nada, tan solo manteniendo el estado de relajación.

6. Antes de salir del estado de relajación, respira profundamente varias veces y despierta

tus partes del cuerpo con ligeros movimientos.

El mejor momento del día para hacer ejercicios de relajación es preferiblemente

antes de dormir, pero también es muy recomendable acudir a ellos antes de someterte a

una situación de máximo nerviosismo o estrés. (Rossi, 2014)

Beneficios de Relajación

Disminución de la tensión muscular, arterial y del ritmo cardíaco.

Incremento del nivel de oxígeno en las células de todo el organismo.

Reducción de la secreción de noradrenalina y adrenalina por parte de las

glándulas suprarrenales.

Reducción del colesterol y de las grasas en sangre.

Mayor oxigenación periférica dado que se produce un aumento de la

vasodilatación general. (Christian, 2013)

No hay que olvidar que en los tiempos libres que podría ser en la hora de almuerzo

la relajación ayuda a establecer en el organismo una sensación de paz y tranquilidad,

por lo que al momento de llegar al lugar de trabajo poder estar en calma y mantener

la mente activa.

5.05 Relación de Contenidos.

En el presente proyecto se utiliza información en cuanto a las terapias que se

realizarán en el taller de capacitación motivacional, se específica su definición y lo

importante de aplicar dichas terapias a cada uno de los colaboradores, los beneficios que

les traerían como son: la disminución del estrés, el estado de ánimo, el sentido de humor,

estas técnicas nos ayudaran para mejorar el desempeño laboral en dentro de la empresa.

http://ejerciciosderelajacion.net/

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DE QUITO 2016.

Y así poder tener trabajadores motivados para que se desempeñen correctamente en su

lugar de trabajo, por ello es importante aplicar estas técnicas ya que son muy

importantes para tratar el tema.

5.06 Metodología Utilizada.

En el proyecto se utilizó varias metodologías una de ellas son las encuestas las

cuales detallan datos estadísticos sobre el problema que se está suscitando en la empresa

y la acogida que tendría el proyecto, una de las técnicas utilizadas es la recolección de

datos la cual permite seleccionar información exacta para poder continuar con el

desarrollo del proyecto.

El método deductivo que va de lo general a lo particular para así poder socializar

el proyecto con los involucrados en el problema para así poder darles a conocer sobre el

taller de capacitación motivacional, y así se puedan implementar las terapias para poder

tener un mejor desempeño laboral la cual nos permitió al trabajador en forma directa.

Las técnicas que se utilizaran a lo largo del proyecto han servido de una gran

ayuda para poder cumplir dicho objetivo planteado.

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DE QUITO 2016.

MODELO DE LA ENCUESTA

La presente encuesta tiene como objetivo recopilar datos, que nos permitan saber

la realidad de la empresa en cuanto al desempeño laboral.

Marque con una (x) la respuesta.

1.-Conoce sobre cómo mejorar el desempeño laboral.

SI NO

2.-Sabe usted sobre los efectos que causan un mal desempeño laboral.

SI NO

3.-Conoce técnicas para mejorar el desempeño laboral.

SI NO

4.-Existe trabajo en equipo por parte de los colaboradores.

SI NO

5.-Las funciones de cada cargo son bien definidas.

SI NO

54




DE QUITO 2016.

6.-Dentro de la empresa considera usted que los trabajadores se desempeñan

correctamente en su lugar de trabajo.

SI NO

7.-Considera que los problemas económicos dentro de su hogar pueden afectar en

su trabajo.

SI NO

8.-El lugar de trabajo es adecuado.

SI NO

9.-Sabe cómo poder disminuir los problemas laborales dentro de la empresa.

SI NO

10.-Le gustaría a usted recibir un taller motivacional donde se implementen varias

técnicas dinámicas para poder mejorar el desempeño laboral.

SI NO

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DE QUITO 2016.

5.06.01 Tabulación de las Encuestas.

Análisis de Datos:

1.- Conoce sobre cómo mejorar el desempeño laboral.

Tabla 6 TABULACIÓN PREGUNTA N. 1

OPCIONES PUNTAJES PORCENTAJES

SI 3 30%

NO 7 70%

TOTAL 10



Figura 1: Tabulación Pregunta 1 Elaborado por: Andrea Carolina Cruz Lagla.


Observaciones: De la población encuestada que fueron 10 personas, 3 personas que

equivale al 30% respondieron que si conocen sobre cómo mejorar el desempeño laboral,

y 7 personas que equivale al 70% manifestaron que no conocen el tema por falta de

información

30%

70%

CONOCE SOBRE CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL.

SI NO

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DE QUITO 2016.

2.-Sabe usted sobre los efectos que causan un mal desempeño laboral.



SI 2 20%

NO 8 80%

TOTAL 10



Figura 2: Tabulación Pregunta 2 Elaborado por: Andrea Carolina Cruz Lagla.



equivale al 20% respondieron que si conocen sobre los efectos que causan un mal

desempeño laboral, y 8 personas que equivale al 80% manifestaron que no conocen el

tema por falta de información.

20%

80%

SABE USTED SOBRE LOS EFECTOS QUE CAUSAN UN MAL DESEMPEÑO LABORAL.

SI NO

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DE QUITO 2016.

3.-Conoce técnicas para mejorar el desempeño laboral

Tabla 8 TABULACION PREGUNTA N. 3


SI 4 40%

NO 6 60%

TOTAL 10


Figura 3: Tabulación Pregunta 3 Elaborado por: Andrea Carolina Cruz Lagla. Fuente: Investigación de Campo


equivale al 40% respondieron que si conocen sobre las técnicas mejorar el desempeño

laboral, y 6personas que equivale al 60% manifestaron que no conocen el tema por falta

de información.

40%

60%

CONOCE TÉCNICAS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL

SI NO

58




DE QUITO 2016.

4.-Existe trabajo en equipo por parte de los colaboradores

Tabla 9 TABULACIÓN PREGUNTA N.4


SI 2 20%

NO 8 80%

TOTAL 10


Figura 4: Tabulación pregunta 4 Elaborado por: Andrea Carolina Cruz Lagla. Fuente: Investigación de Campo


equivale al 20% respondieron que si conocen sobre cómo trabajar en equipo, y 8

personas que equivale al 80% manifestaron que no conocen el tema por falta de

información.

20%

80%

EXISTE TRABAJO EN EQUIPO POR PARTE DE LOS COLABORADORES

SI NO

59




DE QUITO 2016.

5.-Las funciones de cada cargo son bien definidas



SI 4 42%

NO 6 58%

TOTAL 10



Observaciones: De la población encuestada que fueron 10 personas, 4personas que

equivale al 40% respondieron que las funciones de cargo son bien definidas, y 6


información.

42%

58%

LAS FUNCIONES DE CADA CARGO SON BIEN DEFINIDAS

SI NO

60




DE QUITO 2016.

6.-Dentro de la empresa considera usted que los trabajadores se desempeñan

correctamente en su lugar de trabajo



SI 8 20%

NO 2 80%

TOTAL 10



Observaciones: De la población encuestada que fueron 10 personas, 8personas que

equivale al 80% respondieron que si conocen sobre el desempeño de los trabajadores, y

2 personas que equivale al 20% manifestaron que no conocen el tema por falta de

información.

20%

80%

DENTRO DE LA EMPRESA CONSIDERA USTED QUE LOS TRABAJADORES SE DESEMPEÑAN

CORRECTAMENTE EN SU LUGAR DE TRABAJO

SI NO

61




DE QUITO 2016.

7.-Considera que los problemas económicos dentro de su hogar pueden afectar en

su trabajo



SI 9 90%

NO 1 10%

TOTAL 10


Figura 7: Tabulación Pregunta 7 Elaborado por: Andrea Carolina Cruz Lagla. Fuente: Investigación de Campo


equivale al 90% respondieron que si conocen sobre los problemas económicos que

afectan el desempeño laboral, y 1personas que equivale al 10% manifestaron que no

conocen el tema por falta de información.

90%

10%

CONSIDERA QUE LOS PROBLEMAS ECONÓMICOS DENTRO DE SU HOGAR PUEDEN AFECTAR EN SU

TRABAJO

SI NO

62




DE QUITO 2016.

8.-El lugar de trabajo es adecuado



SI 8 80%

NO 2 20%

TOTAL 10




equivale al 80% respondieron que si conocen si el lugar de trabajo es adecuado, y 2


información.

80%

20%

EL LUGAR DE TRABAJO ES ADECUADO

SI NO

63




DE QUITO 2016.

9.-Sabe cómo poder disminuir los problemas laborales dentro de la empresa



SI 7 70%

NO 3 30%

TOTAL 10




equivale al 70% respondieron que si conocen sobre como disminuir los problemas

laborales y 3 personas que equivale al 30% manifestaron que no conocen el tema por

falta de información.

70%

30%

SABE CÓMO PODER DISMINUIR LOS PROBLEMAS LABORALES DENTRO DE LA

EMPRESA

SI NO

64




DE QUITO 2016.

10.-Le gustaría a usted recibir un taller motivacional donde se implemente varias

técnicas dinámicas para poder mejorar el desempeño laboral



SI 10 100%

NO 0

TOTAL 10


Figura 10: Tabulación Pregunta 10



equivale al 100% respondieron que si desearían recibir un taller motivacional que se

implementen varias técnicas para mejorar el desempeño laboral.

100%

LE GUSTARÍA A USTED RECIBIR UN TALLER MOTIVACIONAL DONDE SE

IMPLEMENTE VARIAS TÉCNICAS DINÁMICAS PARA PODER MEJORAR EL

DESEMPEÑO LABORAL

SI NO

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DE QUITO 2016.

5.07 Propuesta.

ELABORACIÓN Y SOCIALIZACIÓN DE UN TALLER DE CAPACITACIÓN

MOTIVACIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS

EMPLEADOS DE LA EMPRESA “MULTIUSOS MARTHA” UBICADO EN EL

CENTRO HISTORICO DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016.

66




DE QUITO 2016.

5.07.01 Fundamento Práctico.

La propuesta es un taller de capacitación motivacional que puede ser aplicada en

un tiempo indefinido.

El mismo que se realizara con técnicas dinámicas para que los trabajadores

puedan sentirse motivados y así pueda existir un mejor desempeño laboral dentro de la

empresa.

Este plan se llevara a cabo con compromisos del departamento de recursos

humanos y la alta gerencia de la empresa.

Para que así cada uno de los trabajadores puedan desempeñarse correctamente con sus

labores, trabajen en quipo y puedan llegar a cumplir de mejor manera los objetivos

empresariales la misión y visión de la empresa.

5.07.02 Fundamento Legal.

La propuesta del taller de capacitación motivacional que mejore el desempeño laboral en

los colaboradores de la empresa Multiusos Martha, se basa en el plan Nacional del Buen

Vivir del Ecuador 2013-2017.

En su objetivo 9 menciona lo siguiente

“GARANTIZAR EL TRABAJO DIGNO EN TODAS SUS FORMAS”

OBJ.9 “Impulsar actividades económicas que permitan generar y conservar trabajos

dignos, y contribuir a la consecución del pleno empleo priorizando a los grupos

históricamente excluidos.

Implementar incentivos especialmente del sector popular y solidario, las Mi pymes, la

agricultura familiar campesina, trabajo autónomo que se orienten a la generación y

conservación de trabajos dignos y garanticen la igualdad de oportunidades de empleo

para toda la población.”

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DE QUITO 2016.

La conciliación de la vida familiar, laboral y personal

“La conciliación de la vida laboral, familiar y personal es una estrategia que facilita la

consecución de la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Se dirige a conseguir una

nueva organización del sistema social y económico donde mujeres y hombres puedan

hacer compatibles las diferentes facetas de su vida: el empleo, la familia, el ocio y el

tiempo personal.”(Recursos)

5.07.03 Importancia.

Para que las empresas brinden un buen servicio a sus clientes deben ir

incentivando al personal con métodos modernos actualizado.

Los departamentos administrativos como las gerencias el departamento de recursos

humanos deben buscar la manera cómo hacer que el personal de la empresa se sienta

motivado ya sea con charlas programas talleres dinámicos que puedan ser una guía para

poder cumplir con los objetivos establecidos de la empresa que puedan permitir que los

trabajadores tengan un buen desempeño laboral.

El objetivo de este taller es mejorar el desempeño laboral de los colaboradores,

con el fin de hacer que los trabajadores se sientan motivados, mejorando su estilo de

vida su salud ocupacional para que así sus labores sean más productivas.

5.07.04 Beneficios.

Con la aplicación y desarrollo adecuado del taller de capacitación motivacional para los

colaboradores los beneficios serán los siguientes.

Ayudará a mejorar el estado de ánimo de los colaboradores.

Mejorará la salud ocupacional de los colaboradores.

Disminuirá el mal clima laboral.

68




DE QUITO 2016.

Mejorará la productividad de los colaboradores haciendo que su desempeño sea

más efectivo.

Ayudará a mantener un personal motivado

La empresa Multiusos Martha contará con un instrumento que le servirá como

guía a la aplicación de lineamientos estratégicos de motivación.

La Alta Gerencia conjuntamente con el departamento de Recursos Humanos se

encargarán de la ejecución del taller.

Objetivo General.

Mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa multiusos Martha

mediante un taller de capacitación motivacional.

Objetivos Específicos.

1. Mejora el desempeño laboral para lograr que los trabajadores realicen de una

manera eficiente y eficaz su trabajo.

2. Fomentar en los colaboradores el cumplimiento de las tareas aplicando los

conocimientos aprendidos de las mismas implementando talleres dinámicos.

3. Fomentar el trabajo en equipo atreves del taller de capacitación motivacional

4. Mantener en mejoramiento continuo a los colaboradores brindándoles

información actualizada de sus funciones y tareas a realizar.

69




DE QUITO 2016.

5.07.05 Estructura de la Propuesta.

El diseño del taller de capacitación motivacional debe tener en cuenta algunos

aspectos fundamentales.

Con el fin de mejorar el desempeño laboral de los trabajadores dentro de la empresa

Multiusos Martha, el cual será estructurada por el objetivo, contenidos de actividades

recursos y tiempo, para así satisfacer las necesidades del personal y poder cumplir con el

objetivo de la empresa.

70




DE QUITO 2016.

Tabla 16 ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA


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DE QUITO 2016.


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DE QUITO 2016.


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DE QUITO 2016.

Descripción:

Condiciones Generales para la aplicación de la propuesta

1. El facilitador que va a realizar los talleres debe estar capacitado en el tema a

desarrollarse.

2. El tiempo establecido de cada tema a desarrollarse debe ser adecuado para que

los colaboradores puedan opinar.

3. El espacio para la realización del taller debe ser amplio.

4. Cada colaborador debe opinar acerca de los temas a tratarse.

5. Cada taller contará con un receso de 15 minutos.

6. Los talleres se realizaran los fines de semana, trimestralmente

5.07.06 Factibilidad y Viabilidad de la propuesta.

El taller motivacional es factible y viable en su totalidad debido a que ayudaría a

los colaborados a fortalecer el trabajo en equipo desempeñando de mejor manera sus

tareas, además no es un taller costoso para la organización.

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DE QUITO 2016.

5.08 Taller.

5.08.01 Video De Bienvenida.

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DE QUITO 2016.

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DE QUITO 2016.

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DE QUITO 2016.

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DE QUITO 2016.

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DE QUITO 2016.

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DE QUITO 2016.

5.09 Retroalimentación.

Dividirles en grupos de 3 personas, hacer chistes, bailo terapia, y al final hacer la

técnica de relajación para que los trabajadores luego compartan de que les sirvieron los

talleres motivacionales.

81




DE QUITO 2016.

CAPÍTULO VI

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS.

6.01 Recursos.

Para la elaboración de esta propuesta se utilizaron algunos recursos, los cuales se

detallaran a continuación:

RECURSO HUMANO

Población 21trabajadores

Instructor 2 personas

Departamento de Recursos Humanos 2 personas

RECURSOS AUDIOVISUALES

Computadora

Proyector

Televisión

Internet

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DE QUITO 2016.

INFRAESTRUCTURA

Sala para poder brindar la capacitación

Espacios Abiertos

Sillas

Mesas

MATERIAL DE APOYO

Impresiones del manual de Funciones

Marcadores

Colchonetas

Lápices

Volantes Informativos

Agua

MOVILIZACIÓN

Transporte

83




DE QUITO 2016.

6.02 Presupuesto.

PRESUPUESTO

Maquinarias y Equipos

Cantidad Descripción Costo Unitario Costo Total

1Televisión Plasma LG 115.00 115.00

1

Computadora

ACER ASPIRE/V5 100.00 100.00

TOTAL DE MAQUINAS Y EQUIPOS

$215.00

Suministros Y Materiales

300 Copias Papelería 0.02 6.00

Anillado Papelería 10 10.00

Impresiones

del manual

Papelería 4.00 100.00

300

Impresiones

Papelería 0.10 30.00

84




DE QUITO 2016.

Internet CNT 25.00 150.00

1Resama de

papel bond

500 hojas 3.00 3.00

1 Libreta Tamaño grande 3.00 3.00

Aguas 500ml 0.65 15.00

Empastado Tesis 35.00 35.00

TOTAL SUMINISTROS Y MATERIALES

$352.00

Movilización

Transporte 40.00 40.00

TOTAL MOVILIZACIÓN

$40.00

RECURSOS HUMANOS Y LOGÍSTICA

Instructor de bailo terapia

35.00

Instructor de Relajación y Meditación

40.00

$75.00

TOTAL GENERAL $682,00


Elaborado Por: Andrea Cruz

85




DE QUITO 2016.

6.03 Cronograma.

MES

SEMANA

AGOSTO AGOSTO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

1 2 3 4 1

0

1

3

1

6

1

7

2

8

2

9

3

0

3

1

1 5 1

0

1

4

1 2 3 4 1 2 3 4

ACTIVIDAD

Restructuración

del tema

Capítulo 1

Antecedentes

1.1 Contexto

1.2

Justificación

1.3

Identificación

del problema

central matriz

T

Capítulo 2

Análisis de

86




DE QUITO 2016.

Involucrados

Mapeo de

Involucrados

Análisis del

mapeo de

involucrados.

Capítulo 3

Problemas y

Objetivos

Árbol de

Problemas

Árbol de

Objetivos

Capítulo 4

Análisis de

Alternativas

Matriz de

análisis de

Alternativas

Matriz de

análisis de

87




DE QUITO 2016.

Impacto de los

objetivos

Diagrama de

estrategias

Capítulo5

Propuesta

Antecedentes

de la Solución

Descripción de

la herramienta

o metodología

que propone

como solución

Formulación

del proceso de

aplicación de

la Propuesta

Capítulo 6

Aspectos

Administrativos

Recursos

88




DE QUITO 2016.

Presupuesto

Cronograma

Capítulo 7

Conclusiones

Recomendacio

nes


89




DE QUITO 2016.

CAPÍTULO VII

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

7.01 Conclusiones.

Luego de analizar toda la filosofía que encierra la propuesta y el correcto

funcionamiento del taller de capacitación motivacional llegamos a las siguientes

conclusiones.

Se propone en el presente proyecto la realización de un taller motivacional el

cual presenta diferentes técnicas para mejorar el desempeño laboral ya sea

técnicas como la riso terapia para cambiar el estado de ánimo del personal la

bailo terapia para ejercitar y mantener en constante movimiento nuestro cuerpo

y las técnicas de relajación que nos ayuda a reducir la tensión mental y física.

Para el desarrollo del taller motivacional deberá desarrollarse en lugares

adecuados y amplios.

De la misma manera el personal de la empresa necesitará estar claro con las

funciones que desempeña por cada puesto de trabajo.

90




DE QUITO 2016.

7.02 Recomendaciones.

Se recomienda que en la empresa MULTIUSOS MARTHA se implemente el

taller propuesto ya que con las diferentes dinámicas los colaboradores se sientan

capacitados en cómo mejorar el desempeño laboral y que su rendimiento sea

más efectivo.

Recomendamos a la empresa que revise el presupuesto asignado a la propuesta

de este proyecto con el fin de tomar una decisión para la ejecución de la misma

ya que será una manera de motivar a los colaboradores para que mejoren el

rendimiento y su productividad en la empresa.

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DE QUITO 2016.

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ANEXOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS · 2017. 6. 23. · carrera de administraciÓn de...

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