CARICIAS EN ANALISIS TRANSACCIONAL.ppt

ANALISIS TRANSACCIONALANALISIS TRANSACCIONAL

CARICIASCARICIAS

Dr. Dr. EnriqueEnrique José José Sandoval MoralesSandoval Morales

-Cualquier acto que implique el reconocimiento de la presencia de otro. Es decir: es cualquier estímulo social dirigido de un ser vivo a otro y que reconoce la existencia de este (Berne).

-Todo estímulo intencional, dirigido de persona a persona, que puede ser gestual, escrito, verbal, físico y simbólico y que tiene posibilidad de ser respondido por parte de quien lo recibe (Análisis Transaccional).

Experimentos han demostrado que una privación significativa de estímulos afecta gravemente el desarrollo, provocando trastornos reactivos de la vinculación, (perturbación de la interacción social debido al descuido de las necesidades básicas de orden físico y emocional del niño, en especial durante el primer año de vida) generalmente fatal, caracterizado por:

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DDEEFFIINNIICCIIOONN

a) fracaso persistente para iniciar o responder a la mayoría de interacciones sociales (por ejemplo, en niños, falta de contacto visual y juego recíproco, falta de imitación verbal, apatía, etc.); y

b) sociabilidad indiscriminada, por ejemplo familiaridad excesiva con extraños.

Las privaciones sensoriales en adultos provoca una psicosis transitoria. Todo ello debido a que incluso a nivel biológico tiene repercusiones importantes ya que si el sistema reticular activador del cerebro no es suficientemente estimulado, pueden ocurrir cambios degenerativos en las células nerviosas.

De aquí que la necesidad de estímulos se convierta mas tarde en NECESIDADE DE RECONOCIMIENTO O CARICIAS.

cariciascaricias


1.- Un niño con un ambiente adecuado, con abundantes caricias positivas e incondicionales por parte de los padres, aprende a estar bien y percibe que sus padres también lo están

2.- Si no se les proporcionan las caricias, las buscaran, anticipando conductas que sean susceptibles de premio. Esto lo lleva a conseguir caricias positivas y aprenderá a estar bien cuando realiza lo que quiere o esperan los demás.

3.- Si esta conducta adaptativa no consigue caricias , el niño anticipará conductas susceptibles de castigo consiguiendo con ello caricias condicionales negativas que, al menos, son caricias y sirven para su hambre básica.

4.- Si estas conductas los llevan al fracaso en sus deseos de satisfacer sus necesidades de caricias es posible que enferme somatizando su desasosiego interior, o puede que se lesione, o que tenga frecuentemente accidentes y poder lograr así , por lo menos, caricias de lastima o de rechazo. Aprenderá así a estar mal porque es de esa manera cómo consigue ser visto o tenido en cuenta.

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PPRROOCCEESSOO

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AADDQQUUSSIICCIIOONN

Ocurrirá además, que estos comportamientos se van a ir repitiendo porque no se ha llegado a ellos por casualidad, su desarrollo e implantación ha seguido unas leyes naturales, la repetición creará hábito y el resultado va a ser el anquilosamiento de una forma de ser, de estar y de conducirse por la vida.

Esta forma de adquisición de caricias llevarán al individuo a fijar el procedimiento para conseguir durante toda su vida. Desde luego cambiarán las situaciones, las personas, pero las necesidades básicas subyacentes y el mecanismo para satisfacerlas será el mismo.

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CCOONNSSEECCUUEENNCCIIAASS

I.- POR EL MEDIO DE TRANSMISIÓN:

a) FÍSICAS: o de contacto: táctiles (un beso, un apretón de manos, una palmada). Son las más potentesb) VERBALES: mediante el lenguaje oral: ¡hola!c) ESCRITAS: una postal de recuerdo,...d) GESTUALES: mediante lenguaje no verbal: miradas, gestos, una sonrisa, una inclinación de cabeza,...

II.- POR LA EMOCIÓN O SENSACIÓN QUE INVITAN A VIVIR:a) POSITIVAS: producen emociones o sensaciones agradables e invitan a comportarse de manera positivab) NEGATIVAS: provocan emociones o sensaciones desagradables. Se subdividen en:- Agresivas: causan dolor, daño moral o físico- De lástima: favorecen la desvalía personal y disminuyen la autoestima.

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CCLLAASSIIFFIICCAACCIIOONN

III.- POR LOS REQUERIMIENTOS O CONDICIONES PARA DARLAS O RECIBIRLAS:a) INCONDICIONALES: se dan o reciben por el mero hecho de existir o ser.b) CONDICIONALES: se dan o reciben por conductas objetivas. A condición de...c) DE APROXIMACIÓN: se dan por el esfuerzo de aproximación a una meta. Con ella se busca rescatarla valía de la conducta del que está aprendiendo. Son reconocimientos que atañen al proceso y/o a los avances que hace en orden al objetivo final.d) ATRIBUTIVAS: se dan por las cualidades o características de la persona. Al darlas contribuimos al desarrollo de esos atributos. Si son positivas son potenciad las negativas son despotenciadoras.e) DE ORIENTACIÓN: son expresiones directas con las que sugerimos e indicamos correcciones a quiense ha equivocado o a quien no hace uso de sus potencialidades. Su objetivo es producir cambios, orientar.

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IV: POR LA SINCERIDAD QUE COMPORTAN:a) AUTENTICAS: las que nacen de sentimientos reales del que las da y reflejan su vivencia verdadera b) FALSAS: son las adulatorias, las agresivas encubiertas que ocultan hostilidadc) MECÁNICAS: son reconocimientos rutinarios, ritualizados, que se otorgan para salir del paso

V.- POR SU INFLUENCIA EN EL BIENESTAR:a) ADECUADAS (o sanas): aumentan el bienestar a largo plazo. (En algún caso pueden parecer duras o difíciles, ejemplo: "no te amo") b) INADECUADAS (o malsanas): provocan malestar a corto o largo plazo. Algunas pueden parecer agradables pero a largo plazo perjudican

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Muchas veces se confunden una caricia con un sentimiento, pero no son lo mismo.

Un sentimiento también viene de mí. Es algo de mí que siento hacia ti o hacia alguna cosa tuya (cualidad, comportamiento, etc.). Es algo que puedo o no darte, comunicártelo o expresártelo de alguna manera.

Una CARICIA sólo lo es si se da, si se ofrece, si se entrega. Una vez dada ya no está en mí sino en tus manos. Un sentimiento no dejar de estar en mí por comunicártelo, es algo mío; una caricia dada es algo tuyo. Un sentimiento es algo referido a mí, una caricia es algo referido a ti.

Cuando digo "estoy muy a gusto contigo" estoy hablando de mí, de cómo yo me siento en mi relación contigo. Cuando digo “eres una persona tierna, entrañable y simpática" , estoy hablando de ti aunque lo que digo lo siento y lo creo yo. Cuando digo “te quiero”, estoy hablando de lo que yo siento por ti. Cuando digo "eres una persona estupenda" estoy hablando de ti y eso es una caricia.

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CCAARRIICCIIAASS

YY

SSEENNTTII

MMIIEENNTTOOSS

Es la falta de atención o atención negativa que ocasiona daño emocional o físico. Acompaña a la caricia como efecto revisionista desgravándola de todo o parte de su significado y transformándola en un mensaje de menor cuantía. El descuento siempre conlleva a una degradación ulterior.

Un descuento puede aplicarse:

1- Al contenido de la caricia despojándola de su significación. Ejemplo: -Caricia: “estás muy guapa”-Descuento: “tal vez deba arreglarme el pelo”

2- A la persona que emitió la caricia restándole importancia. Ejemplo: -Caricia: “eres una gran cocinera” -Descuento: “me gustaría que lo dijese mamá”

3- Al receptor de la caricia por subestimación propia.Ejemplo: -Caricia: “me alegra que te hayan dado el premio” Descuento: “Realmente he hecho poco por merecerlo”

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DDEESSCCUUEENNTTOO

Muchas formas de descuento giran en torno a la solución de problemas; en estos casos tendrán lugar cuando:

1)El problema en sí no es tomado en serio (por ejemplo si una madre mira la televisión mientras el niño llora).

2) La importancia del problema es denegada (al niño llorando le dice que tampoco es para tanto).

3) La posibilidad de solución es negada (no se puede hacer nada para que se calle este niño).

4) La persona niega su propia capacidad para resolver el problema (no puedo hacerlo callar, además, no es culpa mía).

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DDEESSCCUUEENNTTOO

Según Steiner (1971), existen una serie de normas parentales irracionales y prejuiciosas que impiden un libre y sano intercambio de estímulos sociales constructivos produciendo escasez de caricias y obligando a las personas a buscarlas de manera forzada, artificiosa y complicada. A pesar de ello, esas normas son aceptadas por numerosas culturas, grupos y organizaciones, provocando daños que abarcan desde la simple insatisfacción, hasta infelicidad matrimonial y familiar, depresiones, adiciones, alcoholismo, obesidad, trastornos psicosomáticos.

Esta serie de normas se han agrupado como las leyes de escasez de caricias.

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IINNTTEERRCCAAMMBBIIOO

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LEYES DE ESCASEZ DE CARICIAS

1. No des las caricias positivas que corresponde. La gente que recibe elogios se hecha a perder. Que cumpla con su obligación que para eso le pagan. Si ella ya sabe que la quiero, para que se lo voy a decir. Todos los padres quieren a los hijos, no hace falta estar siempre repitiéndolo. Eso puede hacer dudar.. Dar caricias a personas del mismo sexo es de homosexuales. Cuanto más elogies mas te pedirán. No se van a forzar más si los felicitamos. Hay otras cosas más importantes que estar diciendo tonterías. Pueden pensar mal de nosotros

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CCAARRIICCIIAASS


2. No aceptes las caricias positivas que merezcas. Es de vanidosos o es falsa modestia. Van a pensar que estoy creído. Algo querrá cuando viene con estas. Van a pensar que soy un "blandengue". Dependería cada vez más de los demás. Si alguien te alaba piensa mal. Debe de ser falso. No me las merezco. A buena hora; tendría que haberse acordado antes

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3. No pidas las caricias positivas que necesites. Sólo valen si son espontáneas; tienen que salir de él/ella. Si realmente me quisiera sabría lo que necesito. Va a pensar que busco sexo. Yo no me rebajo a pedirle. Hasta ahí podríamos llegar. Se reiría de mí. Lo podría usar como un arma contra mí. Tengo que ser fuerte y no depender de nadie. Es inútil; ni siquiera me escucharía

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4. No te des las caricias positivas a ti mismo. Eso es ser narcisista. Es falsa modestia o vanidad. Luego te dormirías en los laureles. Pensaran que estoy creído. Es masturbación mental. Pensaran que me creo superior

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5. No rechaces las caricias negativas destructoras. Si te critican es por tu bien. Algo habrás hecho para merecerlo. La letra con sangre entra. Quien bien te quiere te hará sufrir. Sólo es por tu bien . Te pegó por lo mucho que te quiere. Te preparan mejor para la vida

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En sustitución de estas leyes de escasez de caricias el comportamiento debe regirse por las siguientes leyes de abundancia de caricias: 1. Da abundantes caricias positivas cuando corresponda2. Acepta las caricias positivas que mereces3. Pide las caricias positivas que necesitas4. Date caricias positivas a ti mismo5. No aceptes caricias negativas destructoras

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1- Son indispensables para la supervivencia física y psíquica de la persona.2- Las caricias son fuente de energía positiva o negativa según la valencia que tengan.3- En todos los casos preferimos las caricias negativas a no obtener nada.4- Las caricias afectan siempre al concepto que la persona tiene de sí misma, de sus atributos y a su desarrollo posterior. Las bromas típicas y frecuentes que destacan lo negativo, aunque sea de forma inocua y desenfadada, tienen un efecto negativo sobre la persona y, por tanto, no son tal broma.5- Las caricias incondicionales son las más fuertes.

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GGEEEERRAALLEESS

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CCAARRIICCIIAASS

6- El efecto de la caricia depende de la calidad con que está dada. Esta calidad depende de 5 atributos:

A- SinceridadB- Personalización: por ejemplo, ha de ser dada en primera persona evitando generalizaciones, etc.C- Adecuación: quitando la "hojarasca", lo aparatoso.D- DosificaciónE- Argumentación: razón por la que se da

Cuando estos atributos no son correctos, tanto por exceso como por defecto, la caricia pierde su valor, no es creíble o no tiene sentido.

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7- Cada persona tiene sus umbrales de recepción de caricias; de tal modo que unas personas necesitan más y otras menos.8- Cada individuo tiene un canal preferente en la recepción de caricias: visual, gustativo, táctil, etc.

9- Las caricias pueden ser acumuladas. Cada persona puede reponer su banco de caricias acumulándolas durante días, semanas,... para luego poder recurrir a él en un momento que le sea necesario. Es, por tanto, positivo hacerse de un banco de caricias especialmente para los momentos en que la persona está en "baja forma“.

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CCAARRIICCIIAASS

11- Cada individuo dispone de un filtro de caricias y en función de él recibirá, rechazará o aceptará unas y no otras.

12- La caricia es un recurso natural, gratuito, inagotable y que está al alcance de toda persona.

13- Solamente dan caricias positivas las personas que se consideran valiosas a si mismas.

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CCAARRIICCIIAASS

ANALISIS TRANSACCIONALANALISIS TRANSACCIONAL

GUION O ARGUMENTO DE GUION O ARGUMENTO DE VIDAVIDA

Dr. Dr. EnriqueEnrique José José Sandoval MoralesSandoval Morales

Es un modelo de desarrollo humano, basado en permisos y mandatos incorporados y tomados inconscientemente de las figuras parentales, principalmente en la infancia.

Un guión es un plan de vida basado en decisiones tomadas en la infancia como respuesta a los mensajes y actitudes parentales, justificado y reforzado selectivamente por acontecimientos simultáneos y posteriores a las decisiones, y que culmina en una alternativa elegida, la cual determina un concreto curso de vida.

Dependiendo de nuestras circunstancias infantiles desarrollamos distintos estilos y actitudes ante la vida.

guion deguion devidavida


Un guión se conforma de acuerdo a los siguientes elementos:

1)mensajes parentales, entendiendo por tales toda conducta que transmita al niño lo que se espera o no se espera de él, así como las consecuencias de aceptar o rechazar el mensaje;

2) la decisión del niño con respecto a los mensajes

3) las decisiones se viven como creencias sobre uno mismo, los demás y la vida;


EESSTTAABBLLEECCII

MMIIEENNTTOO

4) estas creencias dan lugar a determinados comportamientos; comportamientos y creencias se refuerzan mutuamente;

5) con el paso del tiempo, comportamientos y creencias dan lugar a un cierto curso de vida en el que determinadas opciones se han seguido y otras se han descartado;

6) un determinado curso de vida abocará a un determinado final excluyendo otros.


EESSTTAABBLLEECCII

MMIIEENNTTOO

El guión de vida, como todo plan, no es todo poderoso y fuerzas exteriores pueden desbaratarlo.La incorporación de un guión según el tipo de respuesta (permisos o prohibiciones) que encuentre en el entorno familiar puede quedar resumido en los siguientes esquemas:

I n c o r p o r a c i ó n d e l g u i ó n ( I )A C C IÓ N E S P O N T Á N E A

E N T O R N O F A M IL IA R

P E R M I S O

A D A P T A C IÓ N


IINNCCOORRPPOORRAACCIIOONN

I n c o r p o r a c i ó n d e l g u i ó n ( II )A C C IÓ N E S P O N T Á N E A

E N T O R N O F A M IL IA R

P ROHIBICION

INA D A P T A C IÓ N

I n c o r p o r a c i ó n d e l g u i ó n ( III ) INADAPTACION

BUSQUEDA DE ALTERNATIVA

ACCION SUSTITUTA

PERMISO DEL ENTORNO

ADAPTACION


IINNCCOORRPPOORRAACCIIOONN

Los guiones que capacitan para una vida creativa y sana suelen haberse formado en un entorno familiar que proporciona los siguientes permisos:M e n s a j e s p o s i t i v o s ( permisos )• E s t á s b i e n• P u e d e s p e n s a r• P u e d e s e q u i v o c a r t e• P u e d e s a p r e n d e r• T e q u i e r o y m e g u s t a s• P u e d e s c o n f i a r e n m í• E s t á b i e n q u e t e n g a s t u e d a d

guion deguion devidavidaCCLLAASSIIFFIICCAACCIIOONN

Los guiones negativos o, dicho con mayor precisión, los que dan lugar a vidas infelices, estériles o trágicas vienen de un entorno familiar cuyas características, en términos de comunicación, se resumen en el siguiente esquema:Guiones negativos y entorno familiar• Atribuciones rígidas: - de modos de ser - de la causa de las cosas• Alienación, negación o mistificación de la experiencia: - control , miedo al conflicto


Según Steiner, hay tres tipos de guiones importantes:Perdedor sin Amor: resultado probable, depresión. Son personas que tienen un Guión de Soledad. Han perdido el potencial de intimidad, es decir, la capacidad de dar y recibir amor. Son personas con una dificultad grande para recibir y sentir el amor de los demás. En la infancia, el amor ha sido sistemáticamente rechazado o dado como recompensa (economía de caricias). La persona tiene miedo a la intimidad con las otras personas y a confiar en ellas. Difícilmente acepta las caricias.


Perdedor sin Mente: resultado probable, confusión. Tienen un Guión de Locura. Han perdido el potencial de la concienciación, es decir, la capacidad de comprender el mundo y sus habitantes. Frecuentemente se ven incapaces de enfrentarse a las dificultades y tienen miedo a perder el control sobre su vida. Las decisiones de guión son de no ser importante o poderoso.


Perdedor sin Alegría: resultado probable, esclavitud de las drogas o el trabajo, son personas con un Guión de Adicción. Han perdido el potencial de espontaneidad, es decir, la capacidad del Niño Natural para expresar libertad y alegría. Ignoran los mensajes de su cuerpo. Para disfrazar sus sentimientos recurren al alcohol, exceso de alimentación, drogas, tabaco, café… Tienen tendencia a vivir “en su cabeza” y pierden el contacto con su cuerpo.


Este Diplomado permitirá a los participantes:Este Diplomado permitirá a los participantes:

Integrar un sistema de Integrar un sistema de Calidad sin Limites Calidad sin Limites en su en su organización, a fin de que puedan alcanzar las metas organización, a fin de que puedan alcanzar las metas esperadas de la Agenciaesperadas de la Agencia

Disponer de las mejores herramientas probadas, Disponer de las mejores herramientas probadas, para dirigir adecuadamente su organizaciónpara dirigir adecuadamente su organización

Desarrollar, planificar y controlar un: Desarrollar, planificar y controlar un: Programa Estratégico de Desarrollo EmpresarialPrograma Estratégico de Desarrollo Empresarial

Establecer equipos de trabajo de Establecer equipos de trabajo de Mejora ContinuaMejora Continua, a través, a través de personal calificado y comprometido con la Agenciade personal calificado y comprometido con la Agencia

Equilibrar su vida personal y profesional, a fin deEquilibrar su vida personal y profesional, a fin delograr un lograr un desarrollo integraldesarrollo integral

Hacer de su Agencia, una:Hacer de su Agencia, una: ¡Organización altamente competitiva!¡Organización altamente competitiva!

OOBBJJEETTIIVVOOSS

De frente al Siglo XXIDe frente al Siglo XXI

VVIISSIIOONN

GGEENNEERRAALL

Dirigido principalmete a las micro, pequeñas y Dirigido principalmete a las micro, pequeñas y medianas Agenciasmedianas Agencias

Desarrolla un Desarrolla un Sistema de Calidad sin LímitesSistema de Calidad sin Límitesde Clase Mundialde Clase Mundial

Rompe con el paradigma de las agencias Rompe con el paradigma de las agencias convencionalesconvencionales

Presenta estrategias de Presenta estrategias de Gestión deGestión de CalidadCalidadya comprobadasya comprobadas

Se realiza a través de sesiones dinámicas y talleresSe realiza a través de sesiones dinámicas y talleres

Desde el principio se establecen estrategias deDesde el principio se establecen estrategias deaplicación integral en cada Agenciaaplicación integral en cada Agencia


Introducción GeneralIntroducción General

Análisis de objetivos del Análisis de objetivos del DiplomadoDiplomado Dinámica participativaDinámica participativa Establecimiento de expectativas individuales y Establecimiento de expectativas individuales y de grupode grupo El compromiso personal/profesionalEl compromiso personal/profesional Panorama mundial de las empresas productivas y de Panorama mundial de las empresas productivas y de serviciosservicios Los Tratado de Libre Comercio: Los Tratado de Libre Comercio: <Amenaza u oportunidad><Amenaza u oportunidad> Características de la cultura laboral en MéxicoCaracterísticas de la cultura laboral en México Los diez factores que hacen que una agencia sea: Los diez factores que hacen que una agencia sea: ¡Altamente competitiva!¡Altamente competitiva!

MMOODDUULLOO

11

¡Lo importante no es el tamaño de la agencia,¡Lo importante no es el tamaño de la agencia,sino la clase de Agencia que somos!sino la clase de Agencia que somos!


TTEEMMAATTIICCAA

Motivación y automotivaciónMotivación y automotivación

Cambio de paradigmasCambio de paradigmas

Evolución del nuevo paradigmaEvolución del nuevo paradigma

Estrategias para potencializar el: Estrategias para potencializar el:

Aprendizaje AceleradoAprendizaje Acelerado

Estructura y funcionamiento de la personalidadEstructura y funcionamiento de la personalidad

Cómo detectar y modificar actitudes y Cómo detectar y modificar actitudes y

conductas negativas propias y del personalconductas negativas propias y del personal

La comunicación La comunicación AsertivaAsertiva en la Organización en la Organización

El manejo de la El manejo de la Inteligencia EmocionalInteligencia Emocional en la Agencia en la Agencia

Excursión vivencial de confrontación personal Excursión vivencial de confrontación personal

MMOODDUULLOO

22

Motivación, Cambio y DesarrolloMotivación, Cambio y Desarrollo


Hacia unaNueva Cultura Laboral

en su Agencia...

Diagnóstico Organizacional y de Clima Laboral Diagnóstico Organizacional y de Clima Laboral de agencias participantesde agencias participantes

Diagnostico de necesidades de capacitación y Diagnostico de necesidades de capacitación y desarrollo de personal de las agenciasdesarrollo de personal de las agencias

La resistencia al cambioLa resistencia al cambio

Momentos de la verdad (Calidad, servicio y Momentos de la verdad (Calidad, servicio y demandas de clientes)demandas de clientes)

Cómo lograr la Cómo lograr la fidelización de los clientesfidelización de los clientes

Charla entre amigos (Entrevista privada con Charla entre amigos (Entrevista privada con un prestigiado empresario)un prestigiado empresario)

MMOODDUULLOO

33

Análisis Situacional de la OrganizaciónAnálisis Situacional de la OrganizaciónDe frente al Siglo XXIDe frente al Siglo XXI

Los fundamentos esenciales de una: Los fundamentos esenciales de una: Reconstrucción Reconstrucción EmpresarialEmpresarial

Cómo establecer la: Cómo establecer la: Misión, Visión, Valores y PolíticasMisión, Visión, Valores y Políticas

dela Agenciadela Agencia

La La “Filosofía”“Filosofía” de una organización de trabajo de una organización de trabajo

Los Manuales de Organización (Implementación, difusión y Los Manuales de Organización (Implementación, difusión y

operación)operación)

Los organigramas circularesLos organigramas circulares

El Modelo El Modelo “Empowerment”“Empowerment” y su aplicación practica y su aplicación practica

La imagen de una Agencia de La imagen de una Agencia de ¡Clase Mundial¡Clase Mundial

Implementación de las Implementación de las 9 S’s9 S’s de la Calidad Integral de la Calidad Integral

Lineamientos generales de la seguridad e higieneLineamientos generales de la seguridad e higiene

El El “Benchmarking”“Benchmarking” y su trascendencia empresarial y su trascendencia empresarial

Visita guiada a una empresa Visita guiada a una empresa “Prototipo”“Prototipo”

MMOODDUULLOO

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Planificación Estratégica de CalidadPlanificación Estratégica de CalidadDe frente al Siglo XXIDe frente al Siglo XXI

Análisis de problemas y toma de decisiones Análisis de problemas y toma de decisiones inteligentesinteligentes

Análisis e identificación de problemas, por área Análisis e identificación de problemas, por área de serviciode servicio

Aplicación de la “Ley de Pareto”Aplicación de la “Ley de Pareto”

Elaboración de programas específicos por tipo de áreaElaboración de programas específicos por tipo de área

Optimización del uso del tiempoOptimización del uso del tiempo

Elementos fundamentales para el manejo de un: Elementos fundamentales para el manejo de un: <Programa de Mejora Continua><Programa de Mejora Continua>

Panel de intercambio de ideas y unificación de Panel de intercambio de ideas y unificación de criterios de aplicación y seguimiento al Diplomadocriterios de aplicación y seguimiento al Diplomado

MMOODDUULLOO

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Reingeniería EmpresarialReingeniería Empresarial


Liderazgo de Liderazgo de Calidad del Nuevo MilenioCalidad del Nuevo Milenio Experiencia vivencial, fuera del aulaExperiencia vivencial, fuera del aula El manejo eficaz de conflictos interpersonalesEl manejo eficaz de conflictos interpersonales Cómo manejar Asertivamente las reuniones Cómo manejar Asertivamente las reuniones de trabajode trabajo Cómo lograr la Cómo lograr la fidelizaciónfidelización de los trabajadoresde los trabajadores El reto de la responsabilidad individual:El reto de la responsabilidad individual: * * Bases del desarrollo personal y profesionalBases del desarrollo personal y profesional * * Razones de éxito y fracasoRazones de éxito y fracaso * * El éxito responsableEl éxito responsable * * La relación y el ejercicio del autoridad propositivaLa relación y el ejercicio del autoridad propositiva * * Las metas personales y profesionalesLas metas personales y profesionales

MMOODDUULLOO

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Liderazgo de TrascendenciaLiderazgo de Trascendencia


MMEETTOODDOOLLOOGGIIAA

El Diplomado se maneja a través de:El Diplomado se maneja a través de:

Dinámicas participativasDinámicas participativas

Exposición y aplicación práctica de conceptosExposición y aplicación práctica de conceptos

Material de consultaMaterial de consulta

Ejercicios vivencialesEjercicios vivenciales

Prácticas de campo y sesiones interactivasPrácticas de campo y sesiones interactivas

Proyección de películas relacionadas con Proyección de películas relacionadas con los temaslos temas

Experiencias estructuradasExperiencias estructuradas


Calidad

Competitividad

Para su Agencia...

EELL

DDIIPPLLOOMMAADDOO

IINNCCLLUUYYEE

110 Horas de capacitación y asesoría empresarial110 Horas de capacitación y asesoría empresarial

Carpeta con el Carpeta con el <Material de Consulta><Material de Consulta>

Elaboración de Elaboración de <Manual de Organización><Manual de Organización>

Descripciones de Puesto del personalDescripciones de Puesto del personal

Diagnostico Organizacional y de Clima Laboral de la AgenciaDiagnostico Organizacional y de Clima Laboral de la Agencia

Rediseño de Imagen EmpresarialRediseño de Imagen Empresarial

Instructores y Consultores Certificados ante el CONOCER yInstructores y Consultores Certificados ante el CONOCER y de IACAde IACA

Diploma con valor curricular, registrado en la STyPSDiploma con valor curricular, registrado en la STyPS

Un ejemplar de: Un ejemplar de: Tu Libro Personal para el Éxito Tu Libro Personal para el Éxito (El autor es(El autor es el Director del Diplomado)el Director del Diplomado)

Constancia especial a las Agencias que apliquen Constancia especial a las Agencias que apliquen satisfactoriamente el contenido del satisfactoriamente el contenido del DiplomadoDiplomado


BBEENNEEFFIICCIIOOSS

EESSTTRRAATTEEGGIICCOOSS

Estructura sólida y funcionalEstructura sólida y funcional

Personal mayormente calificado y comprometidoPersonal mayormente calificado y comprometido

Condiciones técnicas y de Cultura Laboral superioresCondiciones técnicas y de Cultura Laboral superiores

Posibilidades reales para lograr su consolidaciónPosibilidades reales para lograr su consolidación

Clima laboral propicio para elevar la Clima laboral propicio para elevar la ProductividadProductividad y la y la CalidadCalidad de los servicios y productos de los servicios y productos

Mejorar el servicio al ClienteMejorar el servicio al Cliente

Lograr los objetivos empresariales, a través delLograr los objetivos empresariales, a través del ejercicio de un Liderazgo de Trascendenciaejercicio de un Liderazgo de Trascendencia

Fomentar la iniciativa y la responsabilidad propiaFomentar la iniciativa y la responsabilidad propia y del personal de la Agenciay del personal de la Agencia

Mejorar las técnicas de negociación con el personal y ClientesMejorar las técnicas de negociación con el personal y Clientes

Aumentar la resposabilidad para el uso racional de los recursosAumentar la resposabilidad para el uso racional de los recursos

Mayores utilidades netas, como resultado de la aplicaciónMayores utilidades netas, como resultado de la aplicación integral del integral del DiplomadoDiplomado


EENNFFOOQQUUEE

Sus componentes principales corresponden a un: Sus componentes principales corresponden a un: Sistema de Desarrollo Integral de Clase MundialSistema de Desarrollo Integral de Clase Mundial

Sus herramientas técnicas principales son:Sus herramientas técnicas principales son: Planeación Estratégica, Reingeniería OrganizacionalPlaneación Estratégica, Reingeniería Organizacional y Calidad Totaly Calidad Total

En cuanto al manejo del factor humano:En cuanto al manejo del factor humano: Análisis Transaccional, Gestalt, ProgramaciónAnálisis Transaccional, Gestalt, Programación Neurolingüistica y Desarrollo de la InteligenciaNeurolingüistica y Desarrollo de la Inteligencia Emocional, así como las técnicas de Emocional, así como las técnicas de CoachingCoaching

¡El éxito no es para los que piensan hacer algo,¡El éxito no es para los que piensan hacer algo,sino para quienes lo hacen!sino para quienes lo hacen!

DDEELL

DDIIPPLLOOMMAADDOO


VVEERRIIFFIICCAACCIIOONN

DDEE

RREESSUULLTTAADDOOSS

Una vez terminado el Una vez terminado el DiplomadoDiplomado, se realizará una , se realizará una verificación verificaciónde de 50 Puntos en las Agencias participantes de manera interactiva,50 Puntos en las Agencias participantes de manera interactiva,a fin de determinar si han evolucionado y se encuentran ena fin de determinar si han evolucionado y se encuentran enmejores condiciones en cuanto a:mejores condiciones en cuanto a:

Estructura sólida y funcionalEstructura sólida y funcional

Personal mayormente calificado y comprometidoPersonal mayormente calificado y comprometido

Condiciones técnicas y de Cultura Laboral superioresCondiciones técnicas y de Cultura Laboral superiores

Posibilidades reales para lograr su consolidaciónPosibilidades reales para lograr su consolidación

Clima laboral propicio para elevar la Clima laboral propicio para elevar la ProductividadProductividad y la y la CalidadCalidad de los servicios y productos de los servicios y productos

Mayores utilidades netas, como resultado de la Mayores utilidades netas, como resultado de la aplicación integral del aplicación integral del DiplomadoDiplomado

CCOOAACCHH IINNGG

EEJJEECCUUTT IIVVOO


EficienciaEficiencia ProductividadProductividad Trabajo en EquipoTrabajo en Equipo Servicio de CalidadServicio de Calidad Atención EsmeradaAtención Esmerada Clima Laboral PropicioClima Laboral Propicio Excelente Imagen CorporativaExcelente Imagen Corporativa Ejercicio de Liderazgo RacionalEjercicio de Liderazgo Racional Personal Calificado y ComprometidoPersonal Calificado y Comprometido Infraestructura Organizacional SólidaInfraestructura Organizacional Sólida

EESSTTRRAATTEEGGIIAASS

DDEE

DDEESSAARRRROOLLLLOO

EEMMPPRREESSAARRIIAALL

Aplicación integral del Diplomado:


CONDICIONES

Dirigido a: Personal directivo de las Agencias, que puedan tomar decisiones para implantar un Cambio Planificado

Duración efectiva: 110 horas de capacitación y asesoría profesional

Numero de sesiones: 22 (5 horas pos sesión)

Lugar: Instalaciones de AMDA, Jalisco y otros espacios

Costo de inversión por participante: $

Costo de inversión por 2 participantes: $ *

Fecha:

* Este costo de inversión es exclusivo para socios de AMDA, Jalisco y es recomendable que asistan 2 personas por Agencia, a fin de garantizar la aplicación y continuidad del Diplomado.


Mayores informes e inscripciones:

AMDA, JaliscoTels. (01-33) 3121-7066 ext. 107

correo electrónico: [email protected]

Aquellas oportunidades que no sean aprovechadas pornosotros, seguramente serán aprovechadas

por nuestros competidores…

¡No lo piense más y dele un impulso eficaz a su Agencia!

Bienvenidos al Mundo de las Agenciasaltamente competitivas…


Consolidación

Expansión

Siglo XXI

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