Capitulo2 - Proceso de Gerencia
77
CAPITULO II EL PROCESO DE LA GERENCIA CONTENIDO: • ELEMENTOS DEL PROCESO • EL PROCESO GERENCIAL Y LAS ACTIVIDADES FUNCIONALES • LA PLANEACIÓN • LA ORGANIZACIÓN • LA DIRECCIÓN • EL CONTROL 11/06/2022 1
description
Capitulo2 - Proceso de Gerencia
Transcript of Capitulo2 - Proceso de Gerencia
CAPITULO II
EL PROCESO DE LA GERENCIACONTENIDO:• ELEMENTOS DEL PROCESO• EL PROCESO GERENCIAL Y LAS ACTIVIDADES
FUNCIONALES• LA PLANEACIÓN• LA ORGANIZACIÓN• LA DIRECCIÓN• EL CONTROL
22/04/2023 1
PROCESO DE GERENCIA
22/04/2023 2
PROCESO DE
GERENCIA
EL PROCESO DE GERENCIA ES UNA SECUENCIA LÓGICA DE ETAPAS, FUNCIONES, ELEMENTOS, FASES, ESTRECHAMENTE
LIGADOS ENTRE SI, PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS
LAS EMPRESASLAS EMPRESAS SE GERENCIAN PARA GENERAR RIQUEZA EN EL FUTURO
ADMINISTRAR ES DISPONER DE LOS RECURSOS DE UNA ORGANIZACIÓN PARA QUE ESTA ALCANCE SUS METAS Y
OBJETIVOS
LA ADMINISTRACIÓN ES “EL ARTE DE HACER LAS COSAS A TRAVÉS DE OTROS”
PROCESO DE GERENCIA
22/04/2023 3
PROCESO DE
GERENCIA
ADMINISTRACIÓN ES UN PROCESO DE PLANIFICAR,ORGANIZAR, DIRIGIR, CONTROLAR LAS
ACTIVIDADES DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
EL EMPLEO ADECUADO DE TODOS LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN CON EL PROPÓSITO DE ALCANZAR
LAS METAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIÓN
22/04/2023 4
ELEMENTOS DE UN PROCESO
EL CONTROL¿ cómo se ha
realizado?
LA DIRECCIÓN“ ver que se haga
“
LA ORGANIZACIÓN¿cómo se va a
hacer?
LA PLANEACIÓN¿qué se va a
hacer?
22/04/2023 5
PROCESO GERENCIAL Y LAS ACTIVIDADES FUNCIONALES
ELEMENTOS DEL PROCESO ACTIVIDADES FUNCIONALES
PLANEACION FINANZAS
ORGANIZACIÓN COMERCIALIZACION
EN OPERACIONES
DIRECCION LOGISTICA
CONTROL ADMINISTRACION
22/04/2023 6
LA PLANIFICACION
CONTENIDO
ASPECTO IMPORTANTE EN LA PLANEACIÓN ES LA TOMA DE DECISIONES, PROCESO
QUE CONSISTE EN DESARROLLAR Y SELECCIONAR UN CURSO
DE ACCIÓN PARA RESOLVER UN PROBLEMA CONCRETO
LA SISTEMATIZACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
Y LA UTILIZACIÓN RACIONAL DE LOS RECURSOS
CONJUNTO DE OPERACIONES QUE SE REALIZA PARA ASEGURAR LA MEJOR DISTRIBUCIÓN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES Y EL LOGRO DE OBJETIVOS ESTABLECIDOS.
PROPOSITO DE LA PLANEACIÓN
22/04/2023 7
proveer información relevante concerniente a
las condiciones que rodean un curso de
acción propuesto, con la finalidad de poder
disminuir el riesgo e incertidumbre que
encierran los elementos futuros
PLANEACION
22/04/2023 8
Según IPAE en su libro " ADMINISTRACIÓN GENERAL" planeación es una actividad en establecer por anticipado:• La forma en que actuará la empresa para
alcanzar sus objetivos• Los medios necesarios para ello, sean
materiales o sociales• Las prioridades de la empresa, en
función del tiempo y de la importancia de los mismos
IMPORTANCIA DE LA PLANEACION
ÚTIL Y VENTAJOSA PARA EL GERENTE• Ayuda a reducir costos• Tiende a eliminar actividades fortuitas e inconsistentes• Encausa todos los esfuerzos hacia metas comunes• Evita la improvisación• Señala el objetivo y las secuencias de operaciones para
realizarlo• Todo plan es económico, ahorra tiempo, esfuerzo, recursos• Todo control es imposible sino se compara con una plan
previo, sin planes se trabaja a ciegas
22/04/2023 9
22/04/2023 10
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
La precisión
• Los planes deben manifestarse con la mayor precisión posible, porque van a regir o guiar acciones concretas que permitirían alcanzar los objetivos y metas de la empresa.
• Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas
flexibilidad y adaptabilidad
• Flexible, es lo que tiene una dirección básica, pero que permite pequeñas adaptaciones momentáneas
• Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en éste, como consecuencia de la parte imprevista o de las circunstancias que vayan cambiando
La Unidad
• Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno solo para cada función y todos los de la empresa se unan en un solo plan general
• el plan es principio de orden y el orden requiere la unidad de fin
22/04/2023 11
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
objetividad
• Los planes deben descansar en hechos reales más que en opiniones
medición• Los planes serán más seguros en tanto puedan ser
expresados no sólo cualitativa sino cuantitativamente
rentabilidad
• Todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que se esperan con su aplicación y los costos que exige.
TIPOS DE PLANES
22/04/2023 12
Clasificación según el tiempo de Duración
Planes a mediano plazo (son planes cuyo tiempo se encuentra a más de un año, pero hasta tres años)
Planes a largo plazo (abarcan más de tres años)
Planes a corto plazo ( son planes cuyo tiempo de ejecución es
de un año))
22/04/2023 13
TIPOS DE PLANES
Clasificación según funciones operativas o por su área funcional
• Planes para la función de VENTAS o COMERCIALIZACION
• Planes para la función de PRODUCCIÓN O
OPERACIONES• Planes para la función de
ADMINISTRACION• Planes para la función de
PERSONAL• Planes para OTRAS
FUNCIONES
TIPOS DE PLANES
22/04/2023 14
PLANES SEGÚN
LAS ACTIVIDADES
PLAN SECTORIAL: Abarca las actividades Especificas para cada sector
PLAN GLOBAL: Abarca todas las actividades
PLANES SEGÚN EL ÁMBITO GEOGRÁFICOLe corresponde al gobierno central la planificación nacional
LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA
22/04/2023 15
Es el esfuerzo sistemático de una organización para establecer sus propósitos, objetivos, políticas y estrategias , para desarrollar planes y lograr los objetivos y propósitos básicos de la organización
LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA
22/04/2023 16
PROCESO POR LA CUAL
ESTABLECE LOSIGUIENTE
VISION DEL FUTURO
MISIÓN DE LA EMPRESA
OBJETIVOS
METAS DE LA ORGANIZACIÓN
22/04/2023 17
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
COMPONENTES DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA
FORMULACIÓN ESTARTEGICA
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
22/04/2023 20
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
PARTE FILOSÓFICA DE LA ENTIDAD
TENER UN MARCO DE REFERENCIA QUE
INSPIRE Y REGULE LA VIDA DE LA
ORGANIZACIÓN
VISIÓN MISION
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
22/04/2023 21
PRINCIPIOS
SON UN CONJUNTO DE VALORES, CREENCIASNORMAS, QUE REGULAN LA VIDA DE UNA
ORGANIZACIÓN
EN EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA SE IDENTIFICA Y DEFINE LOS
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN, ES LA PARTEFILOSOFICA DE LA INDENTIDAD
CONSTITUYEN LA NORMA DE VIDA Y EL SOPORTE DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
EL OBJETIVO ES TENER UN MARCO DE REFERENCIA QUE INSPIREY REGULE LA VIDA DE LA
ORGANIZACIÓN
ESTOS PRINCIPIOS DEBEN SER COMPARTIDOS POR TODOS
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
22/04/2023 22
PRINCIPIOS
SON EJEMPLOS CORPORATIVOS EL RESPETO DE LAS PERSONAS, LOS VALORES ÉTICOS, COMO LA
HONESTIDAD, INTEGRIDAD, JUSTICIA, LA CALIDAD, LA PRODUCTIVIDAD, LA COMPETITIVIDAD,
RENTABILIDAD, RESPONSABILIDAD SOCIAL
VALORES DE LA UNSA SON: RESPETO, PROBIDAD, EFICIENCIA, IDONEIDAD, VERACIDAD, LEALTAD, Y OBEDIENCIA, JUSTICIA, Y EQUIDAD, LEALTAD AL
ESTADO DE DERECHO.
ESTOS VALORES Y PRINCIPIOS EXISTEN EN LOS CAMPOS TÉCNICO, ECONÓMICO, ESTÉTICO,
SOCIAL, POLÍTICO, RELIGIOSO, ETC.
22/04/2023 23
22/04/2023 24
VISION
CONJUNTO DE IDEAS QUE PROVEEN EL MARCO DE REFERENCIA DE LO QUE UNA EMPRESA QUIERE Y ESPERA SER EN EL FUTURO
RESPONDE A LO QUE ESPERAMOS O IMAGINAMOS SEA LA EMPRESA EN EL FUTURO
DEFINE AQUELLO QUE TRATA DE ALCANZAR UNA EMPRESA DE HOY EN ADELANTE
22/04/2023 25
VISION
TRES ASPECTOS IMPORTANTES DE LA VISION
Una visión sin acción, es solo un
sueño
La acción sin visión,
carece de sentido
La visión puesta en practica puede
cambiar el mundo
LOS ELEMENTOS DE UNA VISIÓN
22/04/2023 26
• Es formulada por los líderes de la organización • Se formula teniendo definido un horizonte de tiempo• Debe ser integradora , compartida por el grupo
gerencial y todos los colaboradores de la empresa• Debe ser expresada claramente hacia los logros que
se esperan alcanzar• Debe ser inspiradora, impulsar el compromiso a la
pertenencia de la organización.• Debe ser realista, tiene que ser un sueño posible• Debe ser consistente• Debe ser difundida interna y externamente
EJEMPLOS DE VISIÓN
22/04/2023 27
SER LA AFP # 1 UN EJEMPLO EMPRESARIAL DEL CUAL SE SIETNAN ORGULLOSOS AFP PROFUTURO
SER LA MEJOR EMPRESA DEL PAIS EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
SEDAPAR
SER UNA UNIVERSIDAD ALTAMENTE CREATIVA E INNOVADORA, QUE PRACTICA LA DEMOCRACIA Y ES PARTICIPATIVA , ES DE VALORACIÓN Y PRESTIGIO NACIONAL E INTERNACIONAL, PARADIGMA DE DIFUSIÓN, Y CREACIÓN DE CONOCIMIENTO, ESTRECHAMENTE VINCULADA CON SU MEDIO. FORJADORA DE CIUDADANOS Y PROFESIONALES DE ALTA
COMPETENCIA, Y PROMOTORA UNIVERSIDAD SAN AGUSTIN
MISION
22/04/2023 28
MISIÓN
22/04/2023 29
PRINCIPIOSPERMITE DISTINGUIR Y DIFERENCIAR DE OTRAS
ORGANIZACIONES DE SU TIPO
CONSISTE EN IDENTIFICAR A QUIEN ATENDEMOS Y QUE PRODUCTO O SERVICIO SE OFERTA
ES LA FINALIDAD ESPECIFICA QUE BUSCA TODA ORGANIZACIÓN
IDENTIFICA A LOS MERCADOS A LOS CUALES DIRIGE SUS PRODUCTOS
MISIÓN
22/04/2023 30
PRINCIPIOSSEÑALA LAS PRIORIDADES Y LA DIRECCIÓN DE
LOS NEGOCIOS DE UNA EMPRESA
RESPONDE A LAS PREGUNTAS:¿Cuál es nuestro negocio?
INDICA COMO UNA INSTITUCION PRETENDE LOGRAR Y CONSOLIDAR LAS RAZONES DE SU
EXISTENCIA
´¿ En que negocio estamos?
MISIÓN
22/04/2023 31
La formulación de la misión de la empresa es una tarea que corresponde a la alta gerencia de la empresa. Se realiza por el equipo de planeamiento en tres etapas:
Se reúne a los accionistas y
directivos para recoger
planteamientos individuales
Se formula una definición en base a estos
planteamientos
La definición se presenta al grupo de accionistas y directivos para
su revisión, aclaración y
definición final.
PARA LA FORMULACION SE DEBE RESPONDER A LAS SIGUIENTES INTERROGANTES• ¿En que empresa estamos?• ¿Para que existe la empresa?• ¿Cuáles son los elementos diferenciales de la empresa en relación a
sus competidores?• ¿Quienes son nuestros clientes?• ¿Cuáles son los mercados presentes y futuros de la empresa?• ¿Cuáles son los canales de distribución actuales y futuros?• ¿Cuáles son los productos o servicios presentes y futuros?• Cuáles son los objetos de rentabilidad de la empresa?• Compromiso y obligaciones por cumplir, como accionistas,
colaboradores, clientes, sociedad en general, medio ambiente, la competencia, etc.
22/04/2023 32
EJEMPLOS DE MISION
22/04/2023 33
BRINDAR A LA SOCIEDAD UN EFICIENTE SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EN CALIDAD Y CANTIDAD SUFICIENTE QUE PERMITA ELEVAR EL NIVEL DE VIDA DEL POBLADOR, PRESERVANDO EL MEDIO Y
EL ENTORNO ECOLOGICO A FIN DE QUE LA ACTIVIDAD PRESTADORA DEL SERVICIO OBTENGA UNA ADECUADA RETRIBUCIÓN EN
CONDICIONES DE RENTABILIDAD QUE GARANTICEN SU DESARROLLO SEDAPAR
LAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN ES UNA INSTITUCIÓN DEDICADA A LA FORMACIÓN INTEGRAL DE ACADÉMICOS Y
PROFESIONALES, CON CAPACIDAD DE INVESTIGAR, CREAR, Y DIFUNDIR CONOCIMIENTOS, PARA CONTRIBUIR A LA PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE, EL CRECIMIENTO Y EL DESARROLLO SOCIAL,
EN CONDICIONES DE EQUIDAD, SEGURIDAD Y JUSTICIA. UNIVERSIDAD SAN AGUSTIN
El DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO
22/04/2023 34
RECURSOS
Para realizar el diagnóstico interno de la empresa se requiere llevar a cabo una evaluación de la organización
HUMANOS: cantidad depersonas que trabajan
o que necesita la empresa
FINANCIEROS: Dineronecesario para el
funcionamiento de la empresa
MATERIALES: terrenos,oficinas, planta de
fabricación, capacidadinstalada
Tecnológicos: de sistematización de las
operaciones de su empresa
DE INFORMACIÓN: Deberá evaluar su capacidad
para obtener información
TIEMPO: Deberá evaluar su capacidad de colocar
productos / servicios en el momento exacto
EN el mercado
ANALISIS DEL INTERNO
22/04/2023 35
SE ANALIZA LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES
AL INTERIOR DE LA EMPRESA
ES IMPORTANTE QUE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
PARTICIPEN EN EL PROCESO DE ANALISIS
DEL INTERNO
ESTE ANÁLISIS CONSIDERA LOS
FACTORES INTERNOS INSTITUCIONALES QUE
ESTÁN BAJO EL CONTROL DE LA ORGANIZACIÓN
22/04/2023 36
ANÁLISIS DEL
INTERNO DEBILIDADES
ELEMENTOS QUE HACEN MÁS DIFÍCIL AVANZAR HACIA EL
CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA QUE CONSTITUYEN
DEFICIENCIAS, CAUSAS DE FRACASOS E IMPEDIMENTO
PARA EL LOGRO DE LA MISIÓN
SON FALENCIAS QUE CONSTITUYEN DESVENTAJAS
COMPETITIVAS Y QUE COLOCAN A LA EMPRESA UN PASO DETRÁS
DE LA COMPETENCIA
22/04/2023 37
ANÁLISIS DEL
INTERNO FORTALEZAS
SON AQUELLOS ELEMENTOS LLAMADOS CAPACIDADES
INSTITUCIONALES O POTENCIALIDADES
ESTAS CAPACIDADES FACILITAN QUE UNA
ORGANIZACIÓN CUMPLA CON EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS
ESTARTEGICOS Y MISION
SE DEBE PRIORIZAR, CALIFICAR Y EVALUAR EL IMPACTO DE CADA FORTALEZA Y DEBILIDAD EN LA
EMPRESA
ANALISIS DEL EXTERNO
22/04/2023 38
ESTUDIO DEL
EXTERNO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
ANALISIS DEL EXTERNO
22/04/2023 39
EXTERNO
EL ESTUDIO ESTA DIRIGIDO A RESPONDER
SOBRE OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
PARA ESTE ESTUDIO ES NECESARIO
RECABAR INFORMACIÓN DEL
AMBIENTE QUE RODEA A LA EMPRESA
ANALISIS DEL EXTERNO
22/04/2023 40
EXTERNO
ANALIZA LOS PROCESOS SOCIALES Y
TENDENCIAS EXISTENTES EN EL
ENTORNO
ESTOS PROCESOS AFECTAN EL
TRABAJO QUE QUIERE REALIZAR LA
INSTITUCIÓN
ANALISIS DEL EXTERNO
22/04/2023 41
FACTORES DEL
EXTERNOFUERZAS SOCIALES, DEMOGRAFICAS, GEOGRAFICAS,
CULTURALES(ESTABILIDAD SOCIAL, NIVEL CULTURAL Y SOCIO
ECONOMICO, DESARROLLO INDUSTRIAL POR ZONAS
FUERZAS TECNOLOGICAS(CAMBIOS Y AVANCES TECNOLÓGICOS, DISPONIBILIDAD
DE TECNOLOGÍA, SITUACIÓN DE LAS EMPRESAS)
FUERZAS ECONOMICAS(INFLACIÓN, POLÍTICA MONETARIA,
DEVALUACIÓN, CRECIMIENTO ECONOMICO, ETC)
FUERZAS JURIDICAS, GUBERNAMENTALES Y POLITICAS(NORMAS JURIDICAS, Y DESARROLLO EMPRESARIAL, INFLUENCIA DE LA POLITICA EN LA MARCHA DEL PAIS
OPORTUNIDADES
22/04/2023 42
PRINCIPIOS
ESTOS FACTORES O SITUACIONES PUEDEN SER APROVECHADOS PARA ALCANZAR LOGROS
LA LISTA PRIORIZADA DE LAS OPORTUNIDADES SE TOMA EN CUENTA PARA PLANTEAR LA VISION
SON FACTORES EXTERNOS QUE DIRECTAMENTE O INDIRECTAMENTE CONTRIBUYEN AL LOGRO DE
UN OBJETIVO
PREGUNTA CLAVE AL MOMENTO DE ANALIZAR LAS OPORTUNIDADES DEL ENTORNO ES:
¿Cómo PODEMOS APROVECHAR EL EFECTO DE LA OPORTUNIDAD
AMENAZAS
22/04/2023 43
PRINCIPIOS
EL CONTROL DE LA EMPRESA TIENE SOBRE ESTAS AMENAZAS ES NULO DEBIDO A QUE SE DA AL
EXTERIOR
LOS FACTORES PUEDEN SER POLITICOS, DEMOGRAFICOS, CULTURALES
SON FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN NEGATIVAMENTEBSOBRE LA ORGANIZACIÓN
RESPONDE A LA INTERROGANTE:¿COMO PODEMOS DIMINUIRNO ELIMINAR EL EFECTO DE
LAS AMENAZAS?
22/04/2023 44
MATRICES DE EVALUACIÓN
22/04/2023 45
Análisis y matriz de posicionamiento estratégico FODA
Matriz de consistencia en la Gestión (MCG)
Matriz contingencial de Deal y Kennedy
Matriz de Washington
Matriz de posición de Ansoff
22/04/2023 46
OPORTUNIDADES (O) AMENAZAS (A)
FORTALEZAS (F) FO (INVERSION)
FA (CONTROL)
DEBILIDADES (D) DO (FORTALECIMIENTO)
DA ( ABANDONO))
La matriz de evaluación FODA es una herramienta de planeación que permite cruzar las variables fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas en cuatro diferentes combinaciones
ANALISIS Y MATRIZ DE POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO FODA
22/04/2023 47
CONTROLFORTALEZAS
INVERSIONFORTALEZAS
ABANDONODEBILIDADES
FORTALECIMIENTODEBILIDADES
AMENAZAS OPORTUNIDADES
22/04/2023 48
INVERSIÓN (FO)SE RECOMIENDA TOMAR ESTA
DECISIÓN, PORQUE LA SITUACIÓN LO AMERITA, PUESTO QUE LA EMPRESA
PRESENTA LAS FORTALEZAS SUFICIENTES PARA APROVECHAR LAS
OPORTUNIDADES DEL ENTORNO.
CONTROL (FA)ES LA ACCIÓN MÁS ADECUADA Y
ACERTADA QUE SE LE RECOMIENDA ADOPTAR, PUESTO QUE ESTÁ
SITUACIÓN NOS INDICA LA PRESENCIA DE UN ENTORNO MUY AMENAZADOR
ABANDONO (DA)Se hace un llamado de abandono al sector pues la situación presentada
mantiene amenazas
FORTALECIMIENTO (DO)PUESTO QUE EL ENTORNO PRESENTA
OPORTUNIDADES QUE SE PUEDEN APROVECHAR Y LA EMPRESA TIENE DEBILIDADES QUE HACEN UN POCO
FACTIBLE UN RESULTADO FAVORABLE
FORMULACION ESTRATEGICA
22/04/2023 49
PRINCIPIOS
A PARTIR DEL DIAGNOSTICO LA EMPRESA DEBERÁ DEFINIR SU COMPORTAMIENTO
FUTURO
DEFINE LOS OBJETIVOS, ESTRATEGIAS, GLOBALES Y DE CADA AREA FUNCIONAL Y
LOS PROYECTOS O ACCIONES QUE LE PERMITA LOGRAR SU MISION
LOS PROYECTOS ESTRATEGICOS SE HACEN REALIDAD CON EL PLAN DE ACCION O PLAN
OPERATIVO
OBJETIVOS Y METAS
22/04/2023 50
OBJETIVOSY
METAS
UN OBJETIVO ES UN PROPOSITO QUE SE DESEA ALCANZAR EN UN TIEMPO DETERMINADO Y
ESPACIO DEFINIDO
SON PROPOSITOS QUE SE ESPERA ALCANZAR, ADONDE QUEREMOS LLEVAR LA EMPRESA Y A
LAQUE SE DIRIGEN NUESTRAS ACCIONES
LAS METAS ES LA CUANTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS, SON EXPRESION CUANTITATIVA DE
LOS OBJETIVOS DE UN PLAN
EJEMPLO: SE BUSCA OPTIMIZAR LA PRODUCCION (CANTIDAD) Y PRODUCTIVIDAD (CALIDAD)
POLITICAS
22/04/2023 51
PRINCIPIOS
SON DISPOSICIONES ACTITUDES O COMPORTAMIENTOS QUE DEBERÁ SEGUIR O EVITAR EL PERSONAL DE UNA EMPRESA EN DETERMINADAS
SITUACIONES
SON CRITERIOS GENERALES QUE TIENEN POR OBJETO DARLE MEJOR APLICACIÓN A LAS ACTIVIDADES Y ACCIONES PARA QUE SE LOGREN LOS OBJETIVOS
LAS POLITICAS SON GUIAS DE PENSAMIENTO O REGLAS DE CONDUCTA QUE CONTRIBUYEN A LA
ADOPCION DE DECISIONES
POR EJEMPLO: ES POLITICA DE LA EMPRESA MEJORAR LOS FACTORES DE LA PRODUCCIÓN
ESTRATEGIAS
22/04/2023 52
PRINCIPIOS
LAS ESTRATEGIAS DEBEN DEFINIR: COMO, CUANDO, CON QUE MEDIOS O RECURSOS DEBEN UTILIZARSE
PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS
LAS ESTRATEGIAS SON ESTABLECIDAS POR LOS ORGANISMOS TÉCNICOS DE LA EMPRESA
STRATEGAS QUE SIGNIFICA “EL ARTE DEL GENERAL”
POR EJEMPLO: LA EMPRESA ASIGNARÁ PARTIDAS PRESUPUESTALES PARA QUE EL NUEVO PERSONAL SEA
CAPACITADO Y TECNIFICADO CONTRATANDO PROFESORES DE TECSUP
FORMULACIÓN ESTRATEGICA
22/04/2023 53
OBJETIVOS Y METAS
Los objetivos proporcionan un
sentido de direcciónLos objetivos permiten
enfocar nuestros esfuerzos
Los objetivos guían nuestros planes y
decisionesLas metas son objetivos cuantitativos que sirven
para evaluar nuestro avance
POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS
Guías de pensamiento o
reglas de conducta
Criterios generales que tienen por objeto darle mejor aplicación a las actividades para que
se logren los objetivos
ESQUEMAS DE UN PLAN ESTRATEGICO
22/04/2023 54
VISION
MISION
FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
OBJETIVOS ESTRATEGIAS METAS
•Equipo no preparado para realizar el control.
PLAN OPERATIVOPLAN OPERATIVO
PLAN DE ACCION
para alcanzar los objetivos y metas
propuestos dentro de un horizonte de
tiempo determinado, que
en este caso corresponde a un
año
es un instrumento indispensable de
teorización y organización
Se debe planificar antes de actuar sobre una situación o
problema para poder transformarlo.
IMPORTANCIA
IMPORTANCIA PLAN OPERATIVOOrganiza la
secuencia lógica de las actividades y las acciones
concretas
Define las funciones y responsabilidades de la institución y de
los beneficiarios
Contribuye a la preparación de un trabajo consciente
es el instrumento básico para el
seguimiento y la evaluación de las
actividadesConstituye un instrumento para el
control, seguimiento y
evaluación objetiva
Unifica criterios cuando se
plantean los objetivos y metas
Refleja las políticas y los
procedimientos para la ejecución
de las actividades
prevé las dificultades y el
planteamiento de posibles soluciones.
Prevé la utilización de los recursos
institucionales y comunales
ELEMENTOS PLAN OPERATIVO
• Establece el área donde se ubica el plan o donde corresponde
AREA
• en términos concretos, cualitativos o cuantitativo
OBJETIVO Y METAS • tareas que debe
realizar para hacer realidad cada estrategia
ACTIVIDADES O TAREAS
• identifica el tiempo necesario para realizar la acción o tarea
FECHAS
• señala el o responsable de cada tarea o acción a realizar
RESPONSABLES • especificar los
recursos financieros en monto y modalidad de ejecución
RECURSOS
ESQUEMA DE PLAN OPERATIVO
Actividad y/oProyecto
Responsable de la ejecución
Objetivo y Meta prevista
DuraciónInicio final
FUENTE FINANCIAMIENTO
EVALUACION DE LA PLANIFICACION OPERATIVA
evaluación es un proceso sistemático, integral y continuo
mediante el cual se analizan resultados, se emiten juicios valorativos y se determina el logro de
objetivos y metas
La evaluación debe de estar orientada a revisar, valorar y comparar los resultados esperados y
obtenidos, la ejecución de actividades y juzgar la concepción y el enfoque de la planificación
PROGRAMAS Y PROYECTOS
Es el instrumento de la planificación que actúa como unidad de acción
de características homogéneas
Por esta razón se le conoce como instrumento vital para la ejecución de los planes de corto plazo en el cual se consignan acciones tareas; recursos y unidades ejecutivas
El plan debe llegar a niveles mucho más concretos y precisos
esta función de operativización la llevan a efecto los programas y los proyectos, dentro de los cuales se insertan las
acciones
Un programa viene a ser un conjunto de
proyectos debidamente interligados que
conducen a un desarrollo socio – económico
Se busca que la ejecución de los
programas de actividades sean
compatibles que no tropiecen con otros
programas
La programación consiste en
establecer el orden de prioridades de las actividades de
acuerdo al grado de importancia
UN PROGRAMA CONSIDERA
SUB PROGRAMAEs la división del programa, estratégicamente tomado,
con fines de mejorar las metas por alcanzar
por lo general son más complejas que un programa,
pero si fáciles de evaluar y controlar
PROGRAMACIONEs la puesta en orden de los factores,
con ayuda de la matemática, estadística y econometría previniendo
las posibles bajas y/o problemassiendo sus interrogantes:
¿Quién lo hará?¿Dónde lo hará?¿Cuándo la hará?
¿Cuánto tiempo demandará hacerlo?
PRESUPUESTO
Son planes fundamentales
para la consecución de los
objetivos
El plan debe formular el
presupuesto en términos
económicos
son planes cuantitativos debido a que se trabaja
en base a números y sirve para valorar los términos y hacer un
control permanente de los ingresos por ventas y
los egresos
El gerente es un hombre que trabaja para el futuro, el presente lo planeó ayerLa planeación involucra dos momentos
Preparar la empresa para ese futuro.
Proyectarse al futuro
ESQUEMA DE UNA ACTIVIDAD Y/O PROYECTO
DENOMINACION DEL PROYECTO: CODIGO :
JUSTIFICACION:
DESCRIPCION:
OBJETIVOS : META :
PROGRAMACION : INICIO : TERMINO
Actividades MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
PRESUPUESTO :
DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL
FINANCIAMIENTO :
LA ORGANIZACIÓNproceso para ordenar y distribuir
el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de
una organizaciónSe refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que
debe darse entre las jerarquías, funciones y
obligaciones individuales
Este proceso define la estructura de trabajo de la organización, establece la línea de mando define los mecanismos de coordinación y finalmente concluye con la exteriorización del organigrama
Los gerentes ordenan y asignan el trabajo, la autoridad y los recursos para alcanzar las metas organizacionales
LA ORGANIZACION
Revisar permanentem
ente la estructura
organizativa
Analizar las funciones existentes
Evaluar los procedimientos
establecidos
Racionalizar el trabajo de talleres y oficinas
Racionalización documentaria
GERENTE DEBECOORDINAR lo SIGUIENTE
LA DIRECCIÓNLA DIRECCIÓN
Según Terry define a la dirección como “Hacer que
todos los miembros del grupo se propongan lograr
los objetivos, de acuerdo con los planes y la organización,
hechos por el jefe administrativo”.
Koontz y O´ Donnell adoptan el término
“Dirección”, definiendo ésta como “la función ejecutiva
de guiar y vigilar a los subordinados
Fayol define la Dirección indirectamente al señalar:
“Una vez constituido el grupo social, se trata de
hacerlo funcionar, tal es la misión de la Dirección “.
es aquel elemento en el que se logra la realización
efectiva de todo lo planeado, por medio de la
autoridad del gerente, ejercida a base de decisiones
DIRECCIÓN ES LA FUNCIÓN EJECUTIVA DE GUIAR Y VIGILAR A LOS SUBORDINADOS PERO
HAY DOS ESTRATOS SUSTANCIALMENTE
DISTINTOS
En el nivel de ejecución (obreros, empleados y
aún técnicos), se trata de “HACER”, “EJECUTAR”,”
LLEVAR A CABO” aquellas acciones que habrán de
ser productivas
EN EL NIVEL ADMINISTRATIVO,
o sea, el de todo aquel que es jefe, y precisamente en cuanto lo es, se trata de
“DIRIGIR”, no de “EJECUTAR”. El jefe, en
cuanto tal, no ejecuta, sino hace que otros ejecuten.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que
realicen tareas esenciales.
LA DIRECCIÓN DE UNA EMPRESA
SUPONE
Que se delegue una autoridad, ya que
gerenciar es “ Hacer a través de otros “
Que se ejerza esa autoridad
Que se supervisa el ejercicio de la
autoridad
para alcanzar los objetivos se cuenta con un equipo humano de “primera línea “, por ello la tarea de dirección es imprescindible.
El Gerente, más que jefe es un Líder y en tal virtud debe ejercer influencia sobre sus subordinados ganas de hacer las cosas y hacerlas bien.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIONAPROVECHAMIENTO DEL CONFLICTOpara forzar el encuentro de soluciones que sean ventajosas a ambas partes
LA TAREA DE LA
DIRECCIÓN IMPLICA
Selección e integración de
Personal
tiene que reclutar personal para ocupar los diferentes
puestos de trabajo desde lo más importantes hasta lo más
simples.el conjunto de exigencias debe ocupar
a) Conocimientos generalesb) Conocimientos
especializadosc) Habilidadesd) Experiencia anteriore) Perfil sicológico
(temperamento, rasgos de personalidad, carácter, etc.)
Asignación de funciones e Inducción
Una vez aceptado el trabajador en su puesto de
trabajo se tiene que definirle en forma clara y
precisa lo siguiente
a) Cuáles son sus funcionesb) De quién dependec) Quienes dependen de él d) A quién debe reportar
informacióne) con quién debe coordinar el
trabajo
Capacitación y desarrollo
Se necesita un programa de formación,
actualización, perfeccionamiento y especialización del
personal.
Es necesario capacitar al personal en
aspectos de técnicas de ventas, producción,
logística, finanzas, etc.
Charlas de inducción referente a la empresa, organización,
remuneraciones, programas de capacitación en seguridad, salud, medio
ambiente, trabajo, etc.
Supervisión de personal
QUE LAS COSAS SE HAGAN COMO FUERON
ORDENADAS
a) Distribuir el trabajob) Saber tratar a su
personalc) Calificar a su personald) Instruir a su personale) Recibir y tratar las
quejas de sus subordinados
f) Realizar entrevistas con éstos
g) Mejorar los sistemas a su cargo
h) Coordinarse con los demás jefes
i) Requiere, sobre todo, mantener la disciplina.
Motivación
es un móvil o motivo que impulsa la conducta humana
El gerente como líder debe buscar motivar al trabajador para superar los estados de frustración y que este pueda alcanzar sus deseos, necesidades, aspiraciones, sueños, etc.
Seguridad y Bienestar
El medio donde el trabajador va a desarrollar su trabajo debe estar rodeado de un ambiente tranquilo y teniendo en cuenta
las normas de higiene y seguridad industrial
El supervisor es el eslabón que une al cuerpo administrativo con los trabajadores
las personas consiguen tales elementos en la forma y cantidad esperada, produciéndose un “Estado de satisfacción Odificultades que les impiden tal satisfacción, originándose un “Estado de Frustración”
Una buena protección contra accidentes y enfermedades
profesionales debe ser preocupación permanente de la gerencia, así como implementar
un departamento médico de primeros auxilios para casos de
emergencias.
Comunicación
es un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son
conocidos y aceptados por otros
VERTICAL DESCENDENTE
VERTICAL ASCENDENTE
HORIZONTAL O LATERAL
• Políticas• Reglas• Instruccio
nes• Ordenes• Informaci
ones•
• Reportes• Informes• Sugestion
es• Quejas• Entrevista
s• Encuestas
• Juntas• Comités• Consejos• Mesas
redondas• Asamble
as
Evaluación e Incentivos
La calificación de méritos de un trabajador es la apreciación sistemática y analítica de la
calidad de la realización personal del trabajo por cada empleado
Es importante también establecer en una Empresa estímulos o incentivos
que premien los altos rendimientos de los trabajadores, así como estimular a aquellos de rendimiento medio o bajo
a superar sus marcas.
como cualquier estimulante, debe cuidarse de no abusar de ellas, porque en
tal caso pierden su eficacia.
EL CONTROL
Consiste en el establecimiento de sistemas que nos
permitan medir los resultados actuales
y pasados en relación con los
esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular
nuevos planes
Según Maldock control es la medición de resultados pasados y
actuales, ya sea total o
parcialmente, con el fin de corregir,
mejorar y formular nuevos
planes
Koontz sostiene que
el control consiste en la
medición y corrección del rendimiento
de los subordinados
PROPOSITO DEL CONTROL
vigilancia
supervisión
para la consecución de los objetivos, detectando las desviaciones de los planes lo suficientemente pronto, como para permitir la acción correctiva en
forma inmediata.
IMPORTANCIA DEL CONTROL
IMPORTANCIA
Cierra el ciclo del proceso administrativo permitiendo a su vez
realizar la retroalimentación
Permite corregir los errores en el momento
oportuno, evitando mayores costos
innecesarios
PROCESO BASICO DEL CONTROL
ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES O
UNIDADES DE MEDIDA
• Los estándares son criterios establecidos de antemano y con los cuales se deben medir los resultados reales permitiendo calcular la eficiencia y productividad dentro de la empresa
• deberán ser criterios preestablecidos que permitan medir las realizaciones las cuales pueden ser físicas o pueden ser monetarios
CONTROL Y MEDICIÓN DE LAS LABORES
• La medición de la ejecución de las labores que realizan los trabajadores deberá hacerse de tal forma que las desviaciones puedan ser detectadas con anticipación antes que ocurran y no después
CORRECCIÖN DE LAS
DESVIACIONES
• Si el establecimiento de los estándares y la medición de los resultados están bien elaborados, la corrección de las desviaciones se facilitan
• La corrección de las desviaciones en el desempeño, es el punto en el cual el control se junta con otras funciones de la administración.
AREAS A CONTROLARAREAS
VENTASVolumen total de ventas
Volumen de ventas por temporadasVolumen de ventas al crédito
Tipos de productos vendidosPrecio de productos vendidos
Cantidad de ventas por vendedores
PRODUCCIONControl de inventarios
Las operaciones productivas La calidad
El tiempo y métodos de operación desperdicios
mantenimiento y conservación
FINANCIEROSestados
sistemas de contabilidad Control de flujo de caja
OTRAS AREASseguridad, logística
FORMAS DE CONTROLObservaciones
personales
•en forma directa y tiene por ventaja el contacto personal
Informes verbales
•Basadas en entrevistas, encuestas o reuniones de grupo para evaluar el desempeño del trabajador
Informes escritos
•Son descriptivos con datos estadísticos, permite la preparación de informes consolidados.
Datos estadísticos
•Se presenta en forma cuantificada, permite detectar desviaciones y no caer en errores
técnicasTécnicas de
trayectoria crítica
La técnica CPM
La técnica de PERT
Gráficas de GANTT
Entrevistas y
encuestas
DEFICIENCIAS DEL CONTROLEscasez de recursos
Demasiadas tareas o pedidos
urgentes
Excesivas horas de trabajo
Frecuentes demoras en las operaciones y atención al cliente
Mano de obra ociosa en espera de órdenes de trabajo
Pérdidas de materiales durante
el proceso
Exceso o acumulación de
inventarios obsoletos
Falta de visión de los problemas para poder
realizar el control
Equipo no preparado para
realizar el control.
