Direccin de

Facebook

Qu es Facebook?

Facebook es un sitio web de redes

sociales creado por Mark Zuckerberg y

fundado por Eduardo Saverin, Chris

Hughes, Dustin Moskovitz y Mark

Zuckerberg. Originalmente era un sitio

para estudiantes de la Universidad de

Harvard, pero actualmente est abierto a

cualquier persona que tenga una cuenta

de correo electrnico. Los usuarios

pueden participar en una o ms redes

sociales, en relacin con su situacin

acadmica, su lugar de trabajo o regin

geogrfica.

La gente utiliza Facebook para mantenerse al da con sus amigos o

compaeros compartiendo fotos, enlaces, vdeos, etc.

Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo nico que

necesitas es una direccin de correo electrnico.

En cuanto a privacidad, tienes control sobre cmo quieres compartir tu

informacin y sobre quin puede verla. La gente slo puede ver los

perfiles de amigos confirmados.

Marketing en facebook

Facebook es un fenmeno que ha cambiado la forma de hacer marketing y

publicidad, permitiendo que las empresas conozcan fcilmente los gustos

de los clientes y se conecten directamente con ellos. Con 200 millones las

personas usuarios en la actualidad, podra conectar a ms del 10% de los

habitantes del planeta en 2011. Esta red social no slo se ha hecho con

jvenes de todo el mundo, sino que ha llegado tambin a padres y

abuelos. Las empresas no han querido desaprovechar esta oportunidad y

han convertido a Facebook en el lder del Marketing Viral.

Ventajas del Marketing Digital Para conocer las ventajas del Marketing Digital primero debemos

preguntarnos... Qu es marketing digital? Es algo tan sencillo como la

combinacin y uso adecuado de los medios digitales disponibles para

entregar los mensajes a un pblico especfico. Es una rama del marketing

que comprende todos los desarrollos posibles de realizar a travs

de medios digitales para enunciar algo enfocado a un pblico que est

haciendo uso, tambin, de medios digitales.

Las principales ventajas del marketing digital son la velocidad, el poder obtener informacin sobre los usuarios, el poder recibir de una manera ms rpida y efectiva las opiniones de los usuarios, el saber qu opinan, cmo se sienten con los productos, con las comunicaciones que les entregamos. Sin embargo, una de las ventajas ms fuertes que otorga el marketing digital a la empresa es eltiempo de reaccin que puede tener. Por ejemplo, gracias a tiempos de respuesta ms rpidos la empresa puede determinar si sus comunicaciones son efectivas o no, si estn llegando al pblico objetivo. Es cierto que se puede sobrevivir a la competencia sin marketing digital, pero hay que hacer inversiones grandsimas y hay que tener unas relaciones mucho ms cercanas con los usuarios. El marketing digital permite una optimizacin del dinero en la campaa, una correcta implementacin de los medios, la posibilidad de tener los datos en caliente.

Las 8 claves del Marketing en Facebook

Hace aproximadamente un ao Altimeter public un informe que revel

la falta de acierto que tiene las mayora de marcas para llevar a

cabo acciones de Marketing positivas mediante las pginas deFacebook.

La reconocida asesora propuso 8 criterios que siguen siendo

fundamentales para establecer una estrategia social de construccin de

marca.

En el estudio se analizaron 30 marcas pertenecientes a seis industrias

diferentes y se comprob el nivel de implicacin y de acierto que tenan al

aplicar los ocho criterios que Altimeter considera fundamentales para

gestionar las pginas oficiales de las marcas.

Las conclusiones a las que llegaron dicen que las marcas no aprovechan las

posibilidades que Facebook ofrece en el terreno del Marketing, o como

ellos lo describen las marcas fallan en alcanzar la madurez necesaria al no

potenciar las redEs sociales.

Los 8 criterios son:

1. Establecer las expectativas de la comunidad

Es necesario establecer claramente las dinmicas y las normas para no

crear expectativas equivocadas en los fans. Adems es importante fijar las

normas de participacin aclarar los motivos por los que un post puede ser

eliminado.

2. Llevar a cabo acciones cohesivas

Ofrecer una experiencia integral que tenga sentido con la imagen de la

marca es un punto de partida clave para disear una pgina oficial. De

esta manera se crea un ambiente conocido para los fans y permite

diferenciar la pgina de las de otras marcas. No se puede olvidar que este

tipo de pginas forman parte de la imagen de la marca de la misma forma

que los sitios Web.

3. Mantener la pgina actualizada

Es importante mantener una interaccin constante con contenido

renovado y actual. Los usuarios que se acercan a la pgina por primera vez

quieren saber si la compaa est presente en ella, y los que ya estn

registrados como fans necesitan razones para seguir involucrados.

4. Dotar los post de autenticidad

Construir la confianza mediante

interacciones personalizadas con un toque humano. Una de las

peculiaridades que Facebook es que promueve que los usuarios utilicen su

nombre real, las empresas deben seguir este camino e identificar a los

empleados que gestionan la pgina, con el nombre real, fotos y datos de

perfil. As los usuarios tienen la sensacin de hablar con un ser humano y

no con una corporacin.

5. Participar en el dilogo

Los usuarios estn acostumbrados a comunicarse entre s mediante

conversaciones, las marcas que quieran formar parte de este fenmeno

deben de preocuparse por participar en este tipo de dilogos. As adems

se logra la mejor interaccin posible con los consumidores y se genera una

sensacin de cercana. Es importante recordar que las conversaciones en

Facebook generan impactos en cascada, ya que cada conversacin

aparecer en las pginas de inicio de un promedio de 130 contactos.

6. Promover las interacciones Peer-To-Peer

Utilizar la ayuda del pblico es uno de las estrategias ms importantes del

marketing en Facebook. Los clientes aprovechan estas pginas para

comunicarse entre s y compartir las experiencias que tienen con los

productos o servicios. Las marcas deben de promover este tipo de

conversaciones y utilizar el muro de la pgina para resaltar las historias

positivas.

7. Buscar la representacin de los clientes

El boca a boca es un fenmeno muy interesante que puede ser

considerado el Santo Grial del Marketing, los posibles consumidores

confan ms en las personas que ya tienen una experiencia de compra o

de contratacin que en las propias marcas, por lo que buscar que los

clientes satisfechos cuenten los detalles positivos es una estrategia bsica.

8. Lograr ventas

El fin ltimo de toda accin de

Marketing es el de vender. La

pgina oficial de una marca en

Facebook puede ser una buena

herramienta para lograr ventas y no

solo encargarse de temas de

imagen. Por ejemplo ofrecer

descuentos o servicios que se

pueden contratar en la propia

pgina.

Las conclusiones de Altimeter nos demuestran que el Marketing en las

redes sociales an tiene un largo camino por recorrer. Resultar

interesante ver cules son las marcas que logren primero establecer

satisfactoriamente estos criterios y que sus estrategias de Marketing

obtengan resultados positivos.

La gran ventaja que vemos en facebook es:

Estadsticas, donde nos segmentan nuestro mercado meta, nos dicen

cuantas personas han visitado el facebook etc.

Si desean profundizar ms en facebook pueden descargar el manual para

propietarios de pgina en espaol:

http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_es_ES.pdf

Biografa: http://www.facebook.com http://www.ticbeat.com/general/ser-fan-marca-facebook/