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CAPÍTULO 3 1) Antes de desarrollar un producto o servicio es importante ver si hay productos similares

en el mercado que podría ser adquiridos? ¿Sí o no? ¿Por qué?

Sí, es importante para las organizaciones monitorear el medio ambiente en el que se encuentra

verificando los avances en la industria que trabajan para evitar "reinventar la rueda" y / o invertir

los fondos en investigación y desarrollo de productos, servicios y procesos existentes o en

desarrollo por otras empresas.

2) Donde deben estar ubicados los centros de de creación de conocimiento de una

empresa? Justificar.

Los centros de creación de conocimiento no deben limitarse a la investigación y desarrollo, sino

que se distribuye por toda la organización para maximizar el uso del capital intelectual existente en

la empresa.

3) ¿Cuáles son las acciones formales e informales tomadas en una empresa para fomentar

el intercambio de conocimientos?

Muchas son las acciones de intercambio de conocimientos formales e informales que pueden ser

utilizados por las organizaciones.

Las acciones formales principales pueden incluir: las bases de conocimiento, bases de la

competencia, bases de las mejores prácticas, bases de proyectos realizados, páginas amarillas,

páginas azules, que permita la interacción directa con los compañeros de trabajo. Es importante

destacar que las acciones de intercambio formal de conocimientos es "más" directamente

relacionados con el conocimiento explícito.

Como principales acciones informales podemos citar la implementación de “layout” sin tabiques, las

salas de chat, salas de café que permite la interacción entre las personas que componen la

organización.

También podemos citar como ejemplos de acciones que permitan el intercambio fuera del área de

trabajo como la promoción de competencias deportivas y sesiones exclusivas de teatro y cine.

Algunos poseen empresas que implementan tecnologías avanzadas se ha ajardinado espacios donde

las personas puedan desarrollar sus actividades profesionales al margen de las mesas de trabajo

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tradicionales individuales equipados con palos y los interruptores que se "limita" el conocimiento

de que la gente juzga que su propiedad sea individual y no organizacional.

El principal objetivo de implementar acciones informales de conocimiento debe ser la necesidad de

crear espacios para el conocimiento tácito, difícil de ser más explícito, para ser compartido en la

interacción directa y constante.

4) Los conocimientos que un empleado necesita deben estar disponibles en su estación de

trabajo o deberá buscarlos para utilizarlos?

Siempre que sea posible las organizaciones de conocimiento explícito deben implementar las

acciones formales para que estén disponibles para su uso por sus empleados en sus puestos de

trabajo. Es importante resaltar que importante tener en cuenta que no todo conocimiento es

explicitable, la organización debe crear un entorno interactivo donde los empleados pueden buscar

los conocimientos necesarios.

Cabe señalar sin embargo que no todo el conocimiento debe estar disponible para todos los

miembros de la organización. Los conocimientos estratégicos deberán ser resguardados para

garantizar la competitividad de la organización.

5) Cuando el conocimiento es adquirido y / o creado deberá ser registrado cuidadosamente

para ser accesible y recuperable? ¿Por qué?

Sí, porque si el conocimiento existente en la organización no es accesible y fácil recuperación, sus

miembros necesitan para su desarrollo, que requiere tiempo y dinero.

En este caso la empresa está perdiendo recursos financieros y se actúa lentamente permitiendo a

los competidores para salir adelante que afectan a la competitividad de la organización.