CAPITALISMO MÉXICANO

La sociedad novohispana es una sociedad heterogénea, donde tenemos la

presencia de tres modos de producción bien definidos: 1) Despotismo tributario;

2) Feudalismo; y 3) Capitalismo Embrionario. A estos modos de producción, se

unen las relaciones mercantiles simples, que dan un carácter dominante

precapitalista durante todo el período colonial. Para que se pueda hablar de

capitalismo en el pleno sentido de la palabra son necesarias dos condiciones:

1) La transformación de la fuerza de trabajo en mercancía; 2) El desarrollo del

mercado al nivel necesario, para que las empresas productivas puedan

trascender el mercado local y entrar en la vía del crecimiento constante de la

escala de producción, y la transformación de las técnicas y métodos de

producción. Antes de la formación del capitalismo, existió el proceso que Marx

llama la acumulación originaria del capital, que estuvo presente en la Nueva

España con la expropiación de la gran masa del pueblo, de las tierras, los

medios de vida e instrumentos de trabajo y la concentración de estos en los

capitalistas, pero este no es utilizado como capital en la Nueva España, y ni

siquiera en la metrópoli. La riqueza acumulada sólo sirvió para que la Corona

española pudiera mantener el reino, mientras que para otros países europeos

donde las condiciones de desarrollo estaban dadas, fue un impulsor para el

capitalismo.

Las fuerzas productivas.

México tiene una gran variedad geográfica, y esto se ve reflejado en el carácter

heterogéneo del desarrollo social, agudizado en las etapas iniciales. A la

llegada de los españoles, México tenía alrededor de 600 grupos indígenas con

diferentes grados de desarrollo. En el norte habitaban grupos nómadas

dedicados a la recolección, la caza y la pesca, y en el resto del país

fundamentalmente la ocupación principal era la agricultura sedentaria basada

en el maíz, que era su base alimenticia, y el cual provenía principalmente del

sistema más extendido, conocido como milpa. Hacia 1500 existían dos

poderosos estados en el México central: En el este, el azteca, y en el oeste, el

tarasco. El dominio del primero, fuera del valle, era exclusivamente tributario lo

cual explica el auge de la sociedad del Valle, mientras que el del segundo,

hacia de sus zonas conquistadas colonias con su propia gente. No existía la

moneda, pero algunas mercancías tomaron el papel de equivalente general,

como es el caso del cacao. En el período de conquista y el primer siglo de

régimen colonial se destaca la destrucción de las fuerzas productivas y una

revolución técnica. La población indígena tuvo un rápido decremento en el

primer siglo de la Colonia, siendo la causa fundamental las epidemias, pero

otra causa importante fue el peso que sobre ellos tenía el nuevo sistema

español de explotación, entre ellos el excesivo tributo que recaía sobre ellos.

Fue muy importante el desarrollo de la producción de los colorantes, como el

caso de la cochinilla, que era el mayor producto de exportación en las zonas

pobres de minas. El ganado tuvo un fuerte impacto, tanto para consumo

personal como para la actividad productiva. La artesanía, se desarrolla con

grandes dificultades, debido muchas veces a las prohibiciones, siendo los

gremios los que alcanzan el mayor relieve social. El transporte fue complicado

en los nuevos territorios, por la existencia de barreras naturales, lo cual hacia

que este fuera costoso y muy lento. La introducción a las nuevas técnicas en

las comunidades indígenas fue un proceso lento y desigual.

El despotismo Tributario.

En las zonas de dominio azteca, ya el excedente del producto toma forma de

tributo que iba a parar a las manos del aparato Estatal. La cohesión de la

comunidad agraria se basaba en la propiedad común de la tierra, en la unión

directa de agricultura y artesanía, en la autosuficiencia económica. La forma del

tributo adquirido era en especie, además que los pueblos sojuzgados tenían la

obligación de mandar a personas para desempeñar diversos trabajos. La

estabilidad del dominio español que en esta región se consumó en menos de

cinco años tiene que ver con esto: como en el Oriente, las comunidades

aceptaron la sustitución del despotismo por otro, en la medida en que el nuevo

se erigía en defensor de su persistencia, y el rey de España aceptó

gustosamente su papel. Las propiedades de los indios pasaron así a ser

concesiones de la Corona a la comunidad. Los derechos que la Corona otorgó

a los conquistadores sobre las tierras fueron las encomiendas, sin embargo,

cuando se vio afectada por el descenso del ingreso que cobraba a los indios,

comenzó a desprotegerlos, pero este tributo duró hasta fines de la Colonia.

Imperio y mercado internacional. El surgimiento y desarrollo del capitalismo, no

puede ser comprendido con una economía nacional única, sino en términos de

una economía internacional. Los primeros capitales no provienen de procesos

productivos, sino de expropiaciones a pequeños campesinos, el pillaje de los

fondos de los empréstitos públicos, pero sobre todo del saqueo de los pueblos

coloniales. El triunfo del capitalismo en un país sólo es posible gracias al

saqueo de otros. El incremento en la producción de las minas en América

aumentó la cantidad de metales preciosos circulando en Europa y una inflación

que favoreció la acumulación. España era conocido como "las indias" de otros

países Europeos, ya que era simplemente el puente para las relaciones

económicas de Europa y la Nueva España, y este a su vez era un país

económicamente dependiente a los países más desarrollados del viejo

continente. Se estableció un monopolio reducido, sujeto a grandes cargas

fiscales que beneficiaban sólo a la Corona y a algunas casas de Sevilla y

Cádiz. A raíz de las guerras de España el comercio se vio debilitado y esta

situación fue aprovechada por otras potencias. En España se dio el caso típico

del brote de capitalismo temprano que no logra romper las trabas feudales y se

adapta a ellas o mejor dicho, se integra a ellas, y a través de la Colonia, esto se

transmite a América.

La República de los Españoles (La estructura). En el siglo XVII, México se fue

convirtiendo en una colonia de población y mestizaje. Un sector importante

dentro de la sociedad novohispana es el de los inmigrantes y descendientes,

que en término de un siglo y medio, creció más de doce veces. Las nuevas

empresas españolas mineras y ganaderas nacen en regiones poco

densamente pobladas, pero con el paso del tiempo estas constituyen un imán

hacia la población. Uno de los grandes éxitos de los conquistadores en tierras

novohispanas, fue la traslación no sólo de sus medios de producción, sino

también sus sistemas de valores, ideología, instituciones sociales, políticas y

religiosas. Existía un gran atesoramiento en las arcas de los españoles en vez

de la inversión productiva, ya que el status social depende más de una riqueza

y del lujo, que del capital productivo que se posee. En la economía de la

república de los españoles, los elementos feudales evolucionan desde el primer

paso impregnados de tendencias capitalistas, y el capitalismo temprano

aparece integrado y supeditado a los elementos feudales. La Ciudad de México

jugó un papel muy importante ya que concentraba a la mayoría de la población,

y a mediados del siglo XVII es la mayor ciudad de América, donde se

encontraba el sector más rico y las clases dominantes del país, además de ser

el centro comercial más importante de la América española. La economía

natural estaba bastante extendida, no sólo en las comunidades, sino también

en la República de los españoles. Las haciendas básicamente producían para

el autoconsumo, pero tenían también una muy reducida porción de tierra para

la producción dirigida hacia el mercado. El comercio interno también estaba

bajo un estricto control. Los comercios eran de número limitado, y por eso

muchos comerciantes pequeños y medianos se ven en la necesidad de trabajar

fuera de la ley. Los obrajes nunca fueron prohibidos, pero estos no gozaron de

la protección estatal. La ventaja del obraje sobre el taller artesanal es la división

del trabajo. El dinero entra por las exigencias del mercado, pero este era

escaso y los conquistadores usaban básicamente el oro y la plata, pero se

usaban también los tlacos o clacos, que eran de circulación local. La forma mas

generalizada del capital en la Nueva España, es el capital comercial, cuyo

desarrollo independiente se halla en razón inversa al desarrollo de la

producción capitalista. El capital invertido existente, no aceleraba el desarrollo

capitalista, sino la explotación y preservación del régimen semifeudal. La falta

de interés de la inversión para aumentar la productividad se explica por la

ausencia de un mercado nacional y lo estrecho que eran los mercados locales.

La República de los Españoles (El trabajo). La gran mayoría de los indios,

negros, y mulatos que trabajaban directamente para los colonizadores lo

hacían bajo un régimen de compulsión extraeconómica. Entre los indios y

negros, el trabajo libre asalariado existió, pero como manifestación secundaria

y subordinada. El trabajo en las empresas españolas, era un trabajo muy

diferente al que estaban acostumbrados los indios dentro de sus comunidades,

y se necesitaba un cambio muy rápido en sus costumbres y actitudes. La

corona reiteró varias veces que los indios tenían que ser tratados como

hombres libres, pero en la práctica, fomentaba la esclavitud, la encomienda, el

repartimiento y el peonaje. Con el descenso de la población, la corona los

protegió contra los excesos de los españoles, pero el sistema los forzaba a

trabajar en las minas y empresas españolas ya que eran "útiles" para la

Corona. Durante los primeros años de la colonia, existió una gran explotación

de los indios por medio de la esclavitud manifiesta, y aunque se trató de limitar,

esta siguió hasta los fines de la Colonia. Durante los siglos XVI y XVII, la gran

mayoría de los indígenas estaban sujetos a la encomienda y / o al

repartimiento, que no son esclavos en el mismo sentido en que lo eran los

sometidos a la esclavitud manifiesta, y no han sido arrancados a las viejas

relaciones de su sociedad.

El sistema en movimiento. En los primeros años de la conquista, los españoles

se abastecían casi exclusivamente de la república de indios por medio del

pillaje y el tributo no institucionalizado. Cuando crece la importancia de la

colonización y el mestizaje, los lazos entre la república de indios y la república

de españoles son por un lado la encomienda, y por el otro lado el tributo a la

Corona. Desde la conquista la economía novohispana queda unida a la

economía europea por medio de cuatro elementos: 1) El establecimiento con

un sector minero que produce plata barata; 2) Un sistema de succión del

producto excedente por vías públicas y privadas; 3) Un sistema de comercio no

equivalente que hace más barata aún la plata y crea un mercado en Nueva

España de mercancías europeas; 4) La acción de la metrópoli para impedir el

crecimiento de las ramas más competidoras en la Colonia. El período de

acumulación originaria en Europa, constituye un proceso de desacumulación

en América. De la mayoría del excedente creado en la Nueva España solo una

pequeña parte se quedaba en el país, y de ahí se desprende el poco poderío

que tenían las clases dominantes novohispanas. El capitalismo es resultado de

la relación de factores de orden económico, social, político y económico.

Muchos de los factores surgen antes del sistema capitalista. El capitalismo

embrionario, es aquel que tiende a insertarse en los poros de la sociedad

capitalista, y este se da con la expansión de los mercados europeos en los

siglos XV y XVI, pero la sociedad seguía siendo feudal. No es sino hasta el

siglo XVIII cuando puede hablarse de un capitalismo preindustrial en el pleno

sentido de la palabra. En los países coloniales el desarrollo del capitalismo es

siempre discontinuo.

Historia del capitalismo en México I. Los orígenes 1521-1763, Edit. Era, (22

ediciones), México, 1973. •Historia del capitalismo en México I. Los orígenes

1521-1763, Edit. SEP, México, 1973.

RELACIONES LABORALES FRENTE AL TLC.

La crisis que tuvo la economía mexicana durante los 80` llevo al gobierno a

proponer una alternativa de solución que fundaba la entrada de nuevos

capitales y así mismo la entrada del TLC a nuestro país, este modelo salinista

planteaba como finalidad la modernización del país y darle prioridad a la

economía. La perspectiva del modelo salinista se basa en los siguientes

objetivos: abatir la inflación, recobrar el crecimiento y fortalecer los salarios.

La política planteada en la perspectiva del TLC conduce a problematizar varias

cuestiones del proyecto modernizador en su aplicación al campo laboral, sin

embargo el TLC no será la opción para mejorar las condiciones laborales

prevalecientes en nuestro país.

Los salarios estarán encaminados en una relación con la productividad;serán

vistos como una ventaja comparativa, pero en términos de mercado resulta una

restricción comercia, los salarios se exhiben frente al TLC en términos de

costo de producción.

En la lógica del tratado, nuestro país ofrece a los inversionistas extranjeros como ventaja comparativa el costo salarial (el salario mínimo es nueve a diez veces menor al que se paga en Estados Unidos y Canadá) mientras que los niveles de productividad se presentan como desventaja(comparativamente, la productividad promedio de las manufacturas mexicanas registran un valor agregado por hombre de 33 por ciento al que registraban las empresas norteamericanas1

Los salarios delinearan los límites de la modernización no benefician a la

demanda, y anulan todo espíritu de trabajo generando un desaliento social

entre los trabajadores.

FLEXIBILIDAD LABORAL.

La flexibilidad ha sido conflictiva y compulsiva implicando la desaparición de la

participación sindical en los cambios del proceso de trabajo y en la jornada

1 Michel Husson “Maquiladorización de la industria mexicana”, el cotidiano n.41 mayo- junio 1991 p.9

laboral, movilidad laboral más libre, ascenso por calificación, salarios

vinculados a la productividad y por hora.

El Gobierno con esta nueva flexibilidad impulsara la capacitación laboral en

todos los niveles puesto que la mano de obra barata será inútil para este nuevo

modelo de producción y lo que buscan es una mayor competitividad así mismo

una mayor calidad en la producción.”Las demandas patronales impulsa a una

fuerza de trabajo más flexible y cuyas orientaciones de capacitación y

producción se refieren claramente al trabajador individualizado, dejando los

sindicatos sin una participación significativa.”2

La experiencia que tiene nuestro en cuestión de capacitación es deficiente no

cuenta con los programas y recursos y se requerirá de un enorme esfuerzo y

compromiso de ambas partes involucradas patrón-trabajador para poder

constituir en el futuro una fuerza de trabajo educada y capacitada para atender

los retos que se propone enfrentar el país.

Los efectos del TLC sobre el campo laboral, se concentrarían en una estrategia

económica, donde la política laboral seguirá en la misma dirección y apuntara

en la productividad y competitividad de los grandes capitales. El gobierno

seguirá avalando la modernización de los procesos productivos y una libre

flexibilidad laboral sobre la fuerza de trabajo. La precarización de las

instituciones sindicales estará mermada por la moda de competitividad que

acompaña al TLC y a su vez las relaciones político-laborales serán más

reforzada pero según cada interés del estado.

2 Zamora Gerardo, Las relaciones laborales y el TLC. La política laboral frente al TLC, p. 89

FEMSA proyecto OXXO

FEMSA trabaja con The Coca-Cola company y FEMSA comercio (Oxxo), esta es una estrategia para la distribución de refrescos; Oxxo contribuye vendiendo los refrescos de la compañía Coca-Cola y Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma de la empresa Heineken de la cual el 20% de sus acciones pertenecen a FEMSA.

Eduardo Padilla Silva es el director general de FEMSA Comercio en donde entra el proyecto Oxxo, tiene este puesto desde 2001.

“El concepto comercial de OXXO está diseñado para abastecer las necesidades de los consumidores, ofreciendo que sus tiendas funcionen con horario de 24 horas en muchos de los casos, así como la facilidad de pagar los recibos de servicios domésticos en las tiendas.[] “(Página oficial FEMSA)

En 1982 fue que surgió la idea de líder de tienda como un comisionista mercantil, la característica de este concepto fue el trabajar con la familia, el grupo de trabajo seria la propia familia, al principio solamente vendía bebidas de la compañía Coca-Cola, el año pasado comenzó la apertura comercial con Pepsi, Corona y Big Cola.

En las entrevistas realizadas pudimos notar que no trabajan precisamente con la familia, pues existen abusos de confianza y se pierde el limite de familia-empleado; Oxxo da la opción del equipo familiar para mantener un ambiente agradable, pues normalmente al llegar a un trabajo no elijes tu equipo de trabajo, por lo cual podrias no sentirte agusto.

ANEXOS

Entrevistas

Realizamos la entrevista a Ramón quien es líder de tienda, su tienda está ubicada en la autopista México-Puebla, tiene 26 años de edad. Él anteriormente trabajaba en Coppel donde ya ascendería a ser jefe de área percibía un salario de $1400 quincenales, decidió ser líder de tienda ya que su esposa comenzó como líder de tienda y le propuso que él hiciera lo mismo, actualmente su esposa es líder de tienda de otra tienda, en Oxxo él percibe entre $12000 y $18000 mensuales.

Su horario es de 24hrs. Pues debe estar al pendiente de su tienda, de hecho vive cerca de su trabajo y cubre turnos cuando es necesario, manejan tres horarios: 07:00-14:00, 14:00-22:00 y 22:00-07:00.

Explicó también que existen tres tipos de tienda: de Base son las que están de paso, Receso que se encuentran cerca de escuelas y Hogar ubicadas en unidades habitacionales, se dividen así dependiendo las necesidades de la comunidad en donde se encuentran, de ese modo les surten los productos que más venden en esa zona.

Para llegar a ser líder, primero le realizaron un estudio socioeconómico, se dio de alta en hacienda, asistió 15 días a una tienda a la capacitación, donde le daban $120 de apoyo para pasajes, piden la prepa como grado mínimo de estudios pero él fue aceptado con la secundaria concluida; aunque, en sus proyectos está el estudiar la preparatoria, pues ahora es obligatoria y teme que debido a no tenerla pueda perder su cargo, FEMSA no le ofrece ni una prestación, cada mes le dan un finiquito él no puede tener antigüedad, el permanecer en su puesto depende de cómo administre su tienda.

Sin embargo él le da prestaciones a sus trabajadores, sus trabajadores los contrata por su parte y en ocasiones FEMSA los manda, dice que la misma empresa manda entre $600 y $700 para pagar a sus empleados y él agrega a ese salario dependiendo las ventas de su tienda.

Al preguntarle si trabajaba con su familia, ya que FEMSA maneja ese concepto, dijo que la empresa lo maneja así debido a que es más cómodo trabajar en un ambiente familiar y elegir con quien trabajar, él al principio trabajo con familiares y amigos pero terminaron teniendo problemas por abuso de confianza, los trabajadores que tiene actualmente no son de su familia, pero en algún momento con un equipo de trabajo logró tener vínculos de amistad, y realizaban actividades fuera del trabajo, maneja los valores de la honestidad, sencillez y humildad.

El realizar sus estudios de preparatoria también lo hace para ascender a asesor comerciante, nos explicó que un asesor es quien monitorea las tiendas, apoya a los líderes y resuelve sus dudas o llegar a estar en las oficinas.

Como ya mencionamos antes está casado tiene una hija, preguntamos si su salario alcanzaba para sus necesidades básicas y las de su familia, a lo cual respondió que sí pero ha notado que cuando ganaba menos le alcanzaba y ahora le alcanza pero siente que le falta, en cuanto a las actividades que realiza va al cine, a plazas comerciales, preguntamos por qué asiste a plazas y dijo que aunque no quiera lo hace para poder facturar.

Sus actividades como líder de tienda son: supervisar, estar en caja, cubrir turnos cuando es necesario en caso de llegar a faltar personal. En caso de robo debe asistir a la tienda si es que no se encuentra ahí, el producto se encuentra asegurado y no puede tener más de $500 en la caja.

En la misma tienda le pedimos al líder nos permitiera entrevistar a algún trabajador, así que pudimos entrevistar a Daniela quien tiene 18 años de edad y es encargada de tienda.

Lleva trabajando año y medio en Oxxo y comenzó siendo empleada de piso, en este cargo realizaba la limpieza de góndolas, estar pendiente del café, rellenar el cuarto frío y hacer inventarios; ahora como encargada realiza factores críticos (venta del día), hacer merma, entregar valores, revisar los inventarios por semana y cerrar el deposito, todas estas actividades las realiza cada día pero ella decide el orden de estas actividades.

Es soltera y vive con sus padres, este es su primer trabajo y lo eligió por curiosidad, actualmente no estudia tiene la preparatoria concluida pero en sus planes a futuro está estudiar la licenciatura de arquitectura o turismo, tiene planes de continuar en Oxxo aun si entra a la universidad.

Tiene contrato con el líder de tienda, recibe prestaciones como aguinaldo, vacaciones e IMSS, percibe $1400 quincenales, ese sueldo lo utiliza para apoyar en los gastos de su casa y si le alcanza para sus necesidades básicas.

Nos contó que para ingresar a Oxxo el requisito fundamental fue tener muchas ganas de trabajar, sino para que estar ahí, tener la mayoría de edad, haber concluido la prepa, vivir cerca de la tienda, tener disponibilidad y movilidad; posteriormente tomo capacitación por tres días y un curso con duración de un día.

Entre los valores que ella encuentra dentro de su trabajo son el respeto, responsabilidad, honestidad y convivencia, dice no existe competencia entre sus compañeros de trabajo; se siente a gusto realizando su trabajo y si ha

creado vínculos de amistad con los compañeros de trabajo. No tiene conocimiento acerca de algún sindicato dentro de la empresa.

CUESTIONARIO –GUÍA PARA ENTREVISTA

Nombre: Sandra Aguilar Pérez

Edad: 22 años Sexo: Femenino

Escolaridad:

Primaria Secundaria Preparatoria Licenciatura

Estado civil: soltero(a) casado(a) unión libre

¿Estudias? Sí ( ) No ( X )

Vives en:

*Casa propia

*Rentas

Vives con:

*Padres Familiares *Amigos * Novio(a) *Solo

¿Vives cerca de tu trabajo? Sí (x ) No ( )

¿Por qué decidiste trabajar en OXXO? Fue una oportunidad y le gustó la idea.

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en OXXO? 2 meses

¿Cuál es tu cargo dentro de la empresa y qué actividades realizas? Es empleada de piso, limpieza y acomodar producto.

¿Te gusta lo que realizas? si

¿Es tu único trabajo? Si (X ) No ( )

¿Cuál es tu horario de trabajo? 1:00 a 9:00

¿Cuántas personas laboran contigo? 6 personas

¿Hay familiares tuyos trabajando contigo?

Sí…. Cuántos___________ Lazo familiar __________________________

¿Tu horario te permite realizar otras actividades? ¿Cuáles?

Si el realizar cosas personales labores domésticas.

¿Tienes contrato con la empresa? No

¿Conoces tus derechos laborales? Pues si (no supo decir cuales)

¿Cuentas con prestaciones laborales? ¿Cuáles?

Si aguinaldo, seguro

¿Perteneces a algún sindicato? Si ( ) No ( X ) ¿Cuál? _________________________________

¿Tienes un salario fijo? Si

¿Recibes comisiones? No

¿Este salario te permite satisfacer tus necesidades básicas (alimento, vivienda, vestido, calzado)?

Sí, pero la única razón por que le alcanza es que no paga renta.

Tu pago es: *Semanal *Quincenal * Mensual

¿Tienes proyectos de crecimiento dentro de la empresa? Explica si les ofrecen después cargos de supervisores o encargados de tienda

Si le gustaría ser líder de la tienda.

¿Qué valores se desarrollan dentro de la empresa?

*Lealtad *Solidaridad *Confianza *Respeto *Tolerancia Liderazgo* Otros________________________________________________________

Realizas alguna de las siguientes actividades, especifica cuales:

Leer:

*Revistas *Libros *Periódicos * Otros _______________

Cine: Drama

Televisión: Poca.

La noción que nos podemos asemejar de acuerdo al trabajo del Oxxo, los empleados no conoce bien su trabajo, les preguntamos si conocían la historia del oxxo y solo saben que el dueño es extranjero. Les agrada la idea de trabajar en estos lugares ya que ellos piensan que no hace muchas cosas que el sueldo les alcanza para sus necesidades básicas. Ella tiene la idea de permanecer en Oxxo, y piensa que es una empresa donde puede crecer y algún día ser encargada de la tienda.

¿Por qué el Oxxo y no otro trabajo? Tiene la preparatoria terminada, y podría haber encontrado mejor trabajo, pero fue una oportunidad que se le presentó, le agradó el lugar y decidió quedarse.

Sandra la empleada no tiene noción de cuáles son sus derechos laborales y ella cree que la entrada de estas nuevas tiendas extranjeras puede ayudar a disminuir el desempleo en nuestro país, porque piensa que el gobierno de México no ha creado nuevos empleos y ésta es una oportunidad de poder salir adelante.

CUESTIONARIO –GUÍA PARA ENTREVISTA

Nombre: Oscar Rosas Fuentes

Edad: 20 años Sexo: Masculino

Escolaridad:

Primaria Secundaria Preparatoria trunca Licenciatura

Estado civil: soltero(a) casado(a) unión libre

¿Estudias? Sí ( ) No ( X )

Vives en:

*Casa propia

*Rentas

Vives con:

*Padres Familiares *Amigos * Novio(a) *Solo

¿Vives cerca de tu trabajo? Sí (x ) No ( )

¿Por qué decidiste trabajar en OXXO? Por el lugar donde se encuentra, esta cerca del lugar donde vive y los horarios.

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en OXXO? 4 meses.

¿Cuál es tu cargo dentro de la empresa y qué actividades realizas?

Ayudante general

¿Te gusta lo que realizas? Si

¿Es tu único trabajo? Si (X ) No ( )

¿Cuál es tu horario de trabajo? Varía ya que le rolan sus turnos

¿Cuántas personas laboran contigo? 5 personas

¿Hay familiares tuyos trabajando contigo?

Sí…. Cuántos___________ Lazo familiar __________________________

¿Tu horario te permite realizar otras actividades? ¿Cuáles?

Deportes correr, jugar futbol etc.

¿Tienes contrato con la empresa? No

¿Conoces tus derechos laborales? No

¿Cuentas con prestaciones laborales? ¿Cuáles? Si aguinaldo, seguro

¿Perteneces a algún sindicato? Si ( ) No ( X ) ¿Cuál? _________________________________

¿Tienes un salario fijo? Si

¿Recibes comisiones? No

¿Este salario te permite satisfacer tus necesidades básicas (alimento, vivienda, vestido, calzado)?

Si ya que aun sus padres le ayudan económicamente.

Tu pago es: *Semanal *Quincenal * Mensual

¿Tienes proyectos de crecimiento dentro de la empresa? Explica si les ofrecen después cargos de supervisores o encargados de tienda.

Si, después de un determinado tiempo comienzas como encargado y al final líder de la tienda.

¿Qué valores se desarrollan dentro de la empresa?

*Lealtad *Solidaridad *Confianza *Respeto *Tolerancia Liderazgo* Otros________________________________________________________

Realizas alguna de las siguientes actividades, especifica cuales:

Leer:

*Revistas *Libros *Periódicos * Otros _______________

Cine: Acción.

Televisión: Poca.

La gente joven se involucra en estos tipos de trabajo, no tienen la noción de la empresa y si es un trabajo explotado, al parecer a Oscar no le agrada tanto su trabajo, cuando lo entrevistamos mostraba una actitud arrogante con nosotros y los clientes. Él solo está ahí porque le agradan los horarios y prácticamente cuando quiere puede ir a cerrar o abrir.Es una persona joven que dejó de estudiar, se involucró en este trabajo, le fascinó la idea de ganar dinero; su sueldo sólo es para él, y le alcanza porque aún sus padres lo ayudan económicamente.Le preguntamos por qué no buscar otro trabajo y la contestación fue que aún no decidía salirse de Oxxo y le daría un poco de flojera empezar en otro trabajo si éste le gusta.

ENTREVISTA

Como respuesta a la carta anterior, me citaron para darme una plática informativa sobre los requisitos y condiciones para ser líder de tienda.Me citaron en un edificio que exclusivamente se encarga de manejar lo relativo a Oxxo, era notorio primero por el logo de Oxxo, cuadros de premiaciones de empleados y otra de tiendas con mayores ventas a nivel DF, además un dato que desconocía, los Bara, bara establecidos en el Estado de México pertenecen también a esta cadena.

En recepción esperamos un grupo de aproximadamente seis personas, algunas de ellas líderes de tiendas de tiempo y que estaban ahí por diferentes asuntos relacionados con el funcionamiento de la tienda y los que íbamos citados por información. La recepción estaba muy vigilada hasta por dos encargados de seguridad aparte de la recepcionista, había mucho movimiento de empleados.

Nos llamaron a los que íbamos por primera vez- pasamos tres- y la instructora nos llevó a una oficina/escuela, escuela en el sentido de que dentro estaba montado un mini-Oxxo. La instructora nos preguntó cómo nos habíamos enterado de Oxxo y cómo es que habíamos llegado ahí.

La primera explicación es sobre el esquema que se maneja en las tiendas de Oxxo y sus horarios.

HORARIOS

Existen tres turnos en los Oxxo para cubrir horarios de 24 horas. Se puede tener a puertas abiertas (lo cual da derecho a un incentivo o bono), o sólo con ventanillas abiertas en el horario nocturno (lo cual da un bono de menor cuantía).

Turno matutino 7 a 15 horas

Turno vespertino 15 a 23 horas

Turno nocturno 23 a 7 horas

Cada turno tiene que estar atendido por el líder de tienda o en su defecto el encargado de tienda y un ayudante general. El sexo de los encargados es indistinto, excepto para el de turno nocturno que tiene que ser masculino por ser considerado el turno más pesado -y peligroso-, pesado en el sentido de que es cuando se realizan los abastecimientos a la tienda. En principio se recomienda al líder que dentro de los primeros meses en que administre se role

Líder de tienda

Encargado 1

Ayudantegeneral 1

Ayudante general 2

Encargado2

ayudantegeneral 3

Ayudante general

para rolar turnos

en diferentes turnos para conocer la dinámica en ellos y el promedio de entradas económicas.

El líder de tienda (administrador) es el encargado de reunir a su equipo, pueden ser familiares, amigos, conocidos, etc. No necesariamente tienen que tener un lazo familiar, aunque Oxxo ve con mejores ojos algunos que otros, en lo que hace un real énfasis es en la confianza y responsabilidad de tu equipo.

SALARIOS Y PRESTACIONES

Oxxo hace aquí dos distinciones: al líder se le considera un socio y como tal forma una relación diferente a los otros empleados que lo son por parte del socio (líder). Cada uno de ellos tiene diferentes obligaciones y beneficios y, jurídicamente y laboralmente se manejan de diferentes formas. Las prestaciones y sueldos varían para unos y otros al igual que las obligaciones.

Cuadro 1 L Í D E R (MENSUALMENTE) *mensualmente/estimado/ pesos mexicanos

Sueldo aproximadoComisión fija

DeduccionesFijas

Incentivosfijos

Prestaciones

Ventas hasta $230,000 * comisión $12,000*

Fideicomiso de trabajadores$600 aguinaldo$400 prima vacacional$1,500 salario4% IMSS

Incentivo puertas abiertas24 hrs $4,32012 hrs $2,160

Seguro de gastos médicos

Seguro voluntario

De $231,000 a $265 $15,000

Sindicato $80.00 Incentivos variables

Incentivo de merma1%(Com.

Ayuda de gastos funerarios

variable) …. Despacho contable

$ 580.00De 0 a .59%$2.500

Fondo de ahorro

….. Salarios a trabajadores

De .60 a.99%$2,000 Fondo de retiro

…. Arriba de $500,000$33,000

Luz, agua, teléfono, renta, etc. lo paga Oxxo

1% = tablas

Más de 1%se descuenta dicho %

Seguro contra asaltos en tienda

Cuadro 2 ENCARGADOS Y AYUDANTES GENERALES Semanalmente

PUESTO SALARIO PRESTACIONESEncargado

Ayudante general

$ 1,200.00

$ 750.00

IMSS

AGUINALDO(una quincena)

PRIMA VACACIONAL

REQUISITOS PARA SER LÍDER

Sin adeudo en buró de crédito (te hacen firmar una carta con tus datos para permitir que investiguen si estás o no en el Buró, y ésto es porque no piden aval ni un depósito previo)

Alta en Hacienda (SAT : régimen intermedio) Preferentemente incluir a tu pareja en el equipo Estudio Socioeconómico Estudio Psicométrico Examen Médico Filtro de entrevistas a todo el equipo Edad mínima 25 años Sexo indistinto Estudios mínimos secundaria

REQUISITOS PARA ENCARGADO Y AYUDANTE GENERAL

Edad mínima18 años Secundaria terminada Manejo básico de computadora para el encargado

Experiencia en ventas (encargado).

CAPACITACIÓN

Existe una fase previa a la capacitación y consiste en entrevistar al líder y su equipo. El equipo se entrevista con la misma persona que de entrada me dio la información y que al ver al equipo completo da el Vo. Bo. a todos o bien, puede sugerir hacer un cambio, por ejemplo en la plática informativa ella menciona que hay en particular un vínculo familiar que han notado que no funciona mucho y es el de madre-hija (aduce que ambas como mujeres y por el lazo familiar son más viscerales y es más posible que haya posibilidades de desavenencias); en cambio ellos sostienen que las mejores combinaciones son las de madre-hijo, la de padre-hija y la de pareja (siempre y cuando no hagan turnos conjuntos).

Es interesante notar –basándome sólo en los comentarios de la capacitadora- las diferentes etiquetas y prejuicios usados para catalogar los lazos familiares en este negocio-familia, si por un lado fomentan el negocio sea manejado por una familia de tipo nuclear para que la tienda funcione de la misma forma, a la vez que fomente los lazos familiares, por otro lado, el lazo que debería ser el más fuerte (esposos) no permiten que trabajen a la par propiciando así en una familia una virtual separación de por lo menos 16 horas uno del otro, donde uno de ellos debe estar a cargo de la tienda por 8 horas.

Después de esta primera entrevista con ella y ya formalizado el equipo, seguiría una posterior por parte de Recursos Humanos para el líder y los encargados y, finalmente una por parte del Asesor Comercial Jr. Y del Gerente de Operación para el líder de tienda.

La capacitación se lleva a cabo en cuatro semanas, ésta es pagada a razón de LDT $1,300, E $ 800 y AG $ 600 pesos semanalmente. La capacitación se divide en Teórica y Práctica (en tienda/escuela) con dos horarios:

PRIMERA SEMANA Teoría 8:30 am – 13 30 pm / Práctica 15 – 19 pm

SEGUNDA SEMANA Práctica 8 horas en tienda

TERCERA SEMANA Teoría 8:30 am – 13 30 pm / Práctica 15 – 19 pm

CUARTA SEMANA Práctica 8 horas en tienda

La capacitación se puede alargar si ellos consideran que el equipo no está listo o al contrario, pueden ser menos días si ya están aptos. La capacitación práctica se realiza en tiendas/escuela Oxxo (tiendas Oxxo funcionando donde el líder permite y ayuda en la capacitación de un equipo recibiendo a cambio un

bono por ésta, además de que si consideran buena su actuación puede incluso viajar para capacitar en otras tiendas del país).

Una nota importante es decir que en el caso de la salida de uno de los encargados todo se para y se tiene forzosamente que empezar desde el inicio todo el procedimiento desde la etapa de entrevistas.

Otro aspecto mencionado constantemente es la ACTITUD: “si tienes una tienda muy bien ubicada, pero no demuestras una buena actitud y organización, seguramente no te irá tan bien como piensas”, “ para qué te sirve cambiarte de ubicación a una mejor tienda si no tienes la suficiente organización y actitud para manejar tu tienda”, “aunque no tengas la mejor ubicación, pero eres muy buen líder harás crecer tu tienda más que otro sin una buena organización “… es una constante el mencionar que tú y sólo tú –y tu capacidad de líder y organización- eres el responsable de que la tienda funcione y te haga ganar lo más posible; no existe otra variable… o al menos no la mencionan.

Terminada la capacitación, que el líder se haya dado de alta en el SAT y haber registrado a sus empleados, el plazo supuesto para iniciar de lleno la administración de una tienda es de 15 días.

FUNCINAMIENTO GENERAL DE LA TIENDA

Al líder se le entrega una tienda Oxxo completamente nueva- en la gran mayoría de los casos- y 100% abastecida. El líder dispone de los turnos y quiénes serán los que los cubran, sólo el turno nocturno obligatoriamente será administrado por dos varones, en los demás horarios es indistinto el sexo de los trabajadores, se recomienda en las primeras semanas al líder no tener un turno fijo y fluctuar en los tres turnos para saber perfectamente el mecanismo de trabajo de la tienda y la forma de trabajar de sus empleados.

La tienda lleva un libro al que llaman “bitácora” en el que se lleva una contabilidad diaria de entradas y salidas la cual debe ser llevada al día por el encargado de tienda en turno, a ésta se le da un gran énfasis y se toma como centro de organización interna, incluso el líder aunque la relegue al encargado de los otros turnos, él debe personalmente constatar que esté llenada correctamente y de no tener pequeños faltantes o mermas. El corte de caja debe ser diario y constatado por el líder.

Los inventarios se hacen los sábados cotejando la bitácora, notas de proveedores y mercancía en existencia, si hay una merma mayor al 1% el líder debe pagarla y si es menor a uno se le bonificará proporcionalmente (cuadro 1, incentivo de merma).

El abastecimiento de la tienda se hace por parte de dos formas: CEDIS (Centro de Distribución encargado de cigarros, vinos, pañales, dulces, etc.) y

PROVEEDORES (Coca-Cola, BIMBO, cervezas); usualmente el abasto es en el turno nocturno para evitar saturación en la tienda, tráfico y mayor tiempo del encargado.

Los productos son los mismos en todas las tiendas Oxxo, salvo un par de productos regionales como pastes y un dulce que se venden curiosamente en León y no en Hidalgo. La publicidad es enviada mensualmente al igual que las promociones especiales de algún producto en particular- no está permitido meter un producto por iniciativa propia- además, hay un incentivo de ventas que lanzan proveedores a nivel nacional o regional de un producto “x”, por ejemplo, a la tienda que venda más un paquete de lonchera y galletas- por decir algo- se le dará tal bono o premio (incentivo económico o premio viaje, etc.). Promociones y proveedores son mandados desde Monterrey.

Hay un contacto directo entre el líder y el Mercadeador que es el responsable directo del abastecimiento directo de las tiendas; el líder traba con él si necesita más productos antes del tiempo previsto o, si al contrario un producto no se está vendiendo y no es necesario reabastecerlo.

En caso de asalto- que generalmente se llevan a cabo en la noche- FEMSA cubre todos los daños y reporte de pérdidas, existe para estos casos un Seguro contra asaltos, pero siempre y cuando lo que reporte coincida con el inventario, se comenta que los robos se enfocan al efectivo en cajas, alcohol, cigarros y tarjetas Telmex para celular , el seguro te cubre hasta $2,500 en efectivo, porque esa es la cantidad máxima que debes tener en cajas, si reportas que te robaron 5 botellas de alcohol pero según tu corte deberías tener 7, se te cubren sólo las 5 que reportaste, si rompen muebles o algún cristal éstos serán remplazados inmediatamente y sin costo para el líder. Es importante inmediatamente después del asalto reportarte con tus asesores patrimoniales y comerciales para que ellos se hagan cargo de todo ante autoridades y FEMSA misma. Comenta que si deseas tener seguridad privada será contratada y cubierta por el líder mismo y que no la recomiendan ya que aseguran es contraproducente ya que no vigilan cabalmente, hacen migas con la gente del rumbo y consumen sin pagar productos de la tienda.

Se supone que aunque el líder de tienda es el administrador único en tienda, eso no lo exonera sin embargo de hacer labores como todos los demás trabajadores como acomodar, limpiar, hacerse cargo del café (muy importante dentro de la puntuación que les hacen a líderes y tiendas), caja, etc.

Las tiendas y los líderes son constantemente monitoreados por FEMSA y un mal servicio o administración da lugar a finiquitar unilateralmente al líder sin recibir a cambio más que un pago por finiquito que corresponde al mes que corre ya que no hacen antigüedad ni perciben otra prestación de Ley. Si el líder decide renunciar debe anunciar con 45 días de anticipación para preparar quien los supla.

CONCLUSIONES GENERALES DE LAS ENTREVISTAS

Notamos grandes contradicciones entre los entrevistados: entre encargados mismos, entre éstos y el líder y sobre todo entre todos ellos y la que proporciona Oxxo en la plática introductoria.

Una principal sería la que se da sobre los salarios, las tiendas OXXO comentan que dan un sueldo semanal y los empleados mencionan otro muy diferente (que puede ser semanal o quincenal), coincide solamente la que se menciona con el líder. Además OXXO menciona que la capacitación la paga cabalmente y ahí sí coincidieron todos los entrevistados en que es falso ya que sólo se les pagaba una ayuda para transportes, además que los tiempos de la capacitación fueron menores y no necesariamente en grupo, los que se incorporaron posteriormente sólo tuvieron capacitación de uno ó 2 días.

Otro punto en lo que no se concuerda es en los horarios mencionados, al parecer en lo único que coinciden es que son turnos de 8 horas, pero éstos son un tanto flexibles de tienda en tienda o de empleado a empleado o más probablemente de los líderes que los imponen a conveniencia.

Todos muestran un total desconocimiento sobre OXXO, sus beneficios y prestaciones, el mismo líder de tienda no sabe que está afiliado a un sindicato (al cual paga mensualmente una cuota) y cuáles serían sus beneficios al estar afiliado. En los empleados su desconocimiento y apatía es aún mayor, hasta al grado de afirmar por parte de una de ellas que OXXO es una compañía extranjera, sería interesante además saber si es un desconocimiento generalizado, o de incluso, mostrar un desdén total al servicio que presta y a clientes.

Entre los jóvenes entrevistados se notaba una displicencia hacia sus propios intereses o deseos de hacer algo diferente, salvo una que manifestó tener interés de estudiar próximamente una carrera, el conformismo y falta de motivación entre los jóvenes es evidente y sienten que el laborar en OXXO es una especie de oportunidad única, fue lo único que encontraron o de plano no buscaron por otro lado.

De acuerdo a las entrevistas difícilmente a OXXO se le puede considerar una tienda que pueda favorecer el crecimiento familiar o personal, se le puede ver como un pequeño cajón de desencantos, con trabajadores sin aspiraciones personales y desmotivados, con visión a corto plazo, sin posibilidades de crecer por la propia incapacidad de saber ante qué se están enfrentado y sacarle un beneficio propio más allá del sueldo.

El líder es quién lleva la peor parte, su sueldo es totalmente inadecuado a todo el desgaste que tiene que hacer: familiar, carga laboral, compromisos ante las demandas de parte de OXXO, el estar constantemente vigilado y bajo calificación, el ser completamente reemplazable, el de no poseer y ser dueño de nada, el deber estar disponible al 100% para alguien más, inseguro y expuesto a ser asaltado (dos por mes en promedio), sin beneficios y prestaciones, arrastrando a su compañero(a) a este trabajo servil.

PRODUCTOS Y MARCAS QUE SE COMERCIALIZAN EN TIENDAS OXXO

BEBIDAS

1. ENERGETIZANTES

GATORADE

POWERADE

RED BULL

MONSTER

BOMBA

2. GASIFICADAS

COCA-COLA

MIRINDA

FRESCA

SPRITE.

3. ALCOHÓLICAS

CERVEZA INDIO

CERVEZA XX LAGER

CERVEZA SOL

CERVEZA CORONA

CERVEZA TECATE

CERVEZA NOCHE BUENA

VIÑA REAL (VARIOS SABORES)

CARIBE COOLER

SKY (VARIOS SABORES)

JACK DANIELS PREPARADO

PRESIDEN COLA

4. ALCOHOL EN BOTELLAS

ABSOLUT

BACARDI

KARAT

TONAYAN

5. JUGOS

JUMEX NARANJA

JUMEX PIÑA

JUMEX UVA

6. AGUAS

BONAFONT

LEVITE NARANJA

EPURA

CIEL

CIEL (VARIOS SABORES)

LEVITE (VARIOS SABORES)

CATEGORÍA PRODUCTO GÓNDOLA DE LÍNEAS BOTANAS

PAPAS SABRITAS

SABRITAS CON SAL/ADOBADAS/ CONLIMÓN

CASERAS CON SAL/JALAPEÑO

CHURRUMAIS

SABRITONES

PIZZEROLAS

CHETOS / FLAMINHOT/ BOLITAS/COLMILLOS/JALAPEÑO

FRITOS CON SAL/CHORIZO/ENCHILADOS

CRUJITOS

POFFETS

SUNCHIPS DULCES/SALADOS

TOSTITOS/FLAMINHOT

DORITOS PIZZEROLA, DORITOS NACHOS,DORITOS INCOGNITA

CATEGORÍA PRODUCTO GÓNDOLA PROFUNDIDAD DE LÍNEASBOTANAS

PAPAS BARCEL

TAKISTRADICIONALES/FUEGO / AMARILLOS

CHIPS CON SAL /ADOBADAS/ENDIABLADAS/JALAPEÑO/ FUEGO

RUNNERS

TOREADAS

HOT NUTSENCHILADOS /HABANERO

CHICARRÓN DECERDO

TOSTACHOS

CATEGORÍA DE PRODUCTO GÓNDOLA DE LÍNEASBOTANAS

PAPAS (VARIOS)

PRINGLESTRADICIONALES/ CONQUESO/ CEBOLLA

DEL CARRITO PAPAS YCHICHARRONES

CACAHUATES KARATE

CACAHUATES MAFER

CACAHUATES MAKANA

CACAHUATESNISHIKAWA

CATEGORÍA DE PRODUCTO GÓNDOLA PROFUNDIDAD DE GALLETAS GAMESA

ARCOÍRIS

EMPERADOR

MAMUT

SALADITAS

CREMAX  DE NIEVE

MARÍAS

CHOKIS

CATEGORÍA LÍNEA DE PRODUCTO GÓNDOLA PROFUNDIDAD DE GALLETAS MARINELA

POLVORONES

PRINCIPE

CANELITAS

LORS

BARRITAS

SUAVICREMAS

TRIKI TRAKES

CATEGORÍA LÍNEA DE PRODUCTO GÓNDOLA PROFUNDIDAD DE PAN BIMBO

BLANCO/ INTEGRAL/DOBLE FIBRA/MULTIGRANO

PAN TOSTADO

MEDIAS NOCHES

BIMBOLLOS

BIMBUÑUELOS

CONCHAS

DONAS GLASEADAS/ESPOLVOREADAS

MANTECADAS

COLCHONES

NEGRITO

PANQUE

ROLES DE CANELA/GLASEADOS

GANSITO

CHOCO ROLES

PINGÜINOS

SUBMARINOS

BRAN FRUT

CATEGORÍA LÍNEA DE PRODUCTO GÓNDOLA PROFUNDIDAD DE LECHE ALPURA

HERSHEYS NESQUIK 

ALPURA 2000/DESLACTOSADA/LIGHT

ALPURA FRESA/CHOCOLATE

CHOCOLATE/ FRESA/COOKIES N´CREAM

CHOCOLATE/ FRESA

TABACO

CAMEL

MARLBORO

DELICADOS

SHOTS

BENSON

TARJETAS TELCEL DE DIFERENTES DENOMINACIÓN

Y RECARGAS ELECTRÓNICAS TELCEL Y MOVISTAR

*Esta lista no esta actualizada, faltan productos que han sido introducidos actualmente.

Historia Corporativa

FEMSA

La estrategia de FEMSA consiste en

1. desarrollar nuestros negocios de bebidas de una manera rentable, que permita maximizar el valor para nuestros accionistas;

2. fortalecer los recursos financieros y humanos para incrementar el valor de nuestras marcas, aprovechar las oportunidades de mercado, crear nuevas oportunidades, así como estimular y satisfacer la demanda de los consumidores; y

3. capitalizar las sinergias y fortalezas existentes en nuestra estructura corporativa.

De esta forma, nuestro esquema de negocios busca brindar un mejor servicio a los consumidores y clientes, generar valor para nuestros accionistas y contribuir al desarrollo de las comunidades a las cuales servimos.

FEMSA en síntesis

Los números muestran la historia tan bien como las palabras. A continuación, presentamos algunas cifras que nos dan una referencia de la relevancia de FEMSA

215,000,000 consumidores en los mercados a los cuales servimos 20% de las acciones de Heineken en el mundo 7,167 rutas de distribución en Latinoamérica 100,000 colaboradores en América Latina 7,831 Tiendas OXXO en México y 5 en Colombia*

220 centros de distribución de cerveza, refrescos y comercio 100 marcas de bebidas $197,033 millones de pesos de ingresos totales 1890 el año en que inició nuestra historia

Datos anualizados a diciembre 31, 2009*Número de Tiendas OXXO hasta junio 30, 2010

http://www.femsa.com/es/about/datos-relevantes/