CAPACITACION EN DESARROLLO DE COMPTENCIAS LABORALES

Dentro de la estrategias de trabajo de las practicas pre profesionales de Psicologa propone un programa de acciones de capacitacin den desarrollo de competencias laborales que ayuden a optimizar del desempeo dentro de la organizacinOBJETIVO GENERAL Incrementar en los participantes sus competencias para un desempeo exitoso y productivo en la funcin encomendada que favorezca el desarrollo organizacional.Temas:Atencin al cliente Brindar un buen servicio permite la identificacin del cliente con la empresa y de esta manera el xito de la organizacin el cual depende fundamentalmente de la demanda de su cliente y de la satisfaccin de los mismos.Tener conocimientos que permitan comprender que un servicio de excelencia es necesario para el xito y crecimiento organizacional y a partir de ello perfeccionar y encaminar las estrategias de orientacin y calidad de atencin al cliente.Contenidos generales: Comunicacin asertiva Actitudes hacia los clientes Manejo del estrsMetodologa:Las acciones de capacitacin tendrn un nfasis prctico totalmente interactivo dinmico y emotivo, las estrategias propuestas se basan en principios psicolgicos que nos permiten llegar a modificar comportamientos y actitudes de manera que los participantes puedan aprender de su propia experiencia y de lo realizado por el resto del grupo.La metodologa que empleamos incluye: Clases expositivas Dinmicas individuales y grupales Videos Hojas de registro Rol playing Lluvia de ideas Recursos materiales:Proporcionados por la organizacin Ambiente cerrado adecuado para curso taller mesas sillas para trabajo en grupos un equipo audiovisual Ambiente abierto (Jardn) para trabajos de campo Refrigerio Proporcionado por las practicantes 2 estudiantes de psicologa del ltimo ao Material para trabajo en grupo fichas y hojas de registro Material educativo y didctico Recursos econmicos