7/23/2019 Calificacin de Desempeo

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Califcacin de desempeo

La importancia de la evaluacin del desempeo condujo a la creacin de muchos mtodos parajuzgar la manera en que el empleado lleva a cabo sus labores a partir de los resultados logradosantes de la evaluacin.

La mayor parte de estastcnicas constituye un esfuerzo por reducir los inconvenientes que senotan en otros enfoques.

Ninguna tcnica esperfecta; cada una posee ventajas y desventajas.

Qu es?

Segn Byars&Rue [1!"# la $%aluacin del esempeo o $%aluacin deresul'ados es un proceso des'inado a de'erminar y comunicar a los empleadosla (orma en )ue es'*n desempeando su 'ra+a,o y# en principio a ela+orar

planes de me,ora-.ara C/ia%ena'o [10"# es un sis'ema de apreciacin del desempeo delindi%iduo en el cargo y de su po'encial de desarrollo- $s'e au'or plan'ea la$%aluacin del esempeo como una 'cnica de direccin imprescindi+le en laac'i%idad adminis'ra'i%a-

arper& 2ync/ [13"# plan'ean )ue es una 'cnica o procedimien'o )uepre'ende apreciar# de la (orma m*s sis'em*'ica y o+,e'i%a posi+le# elrendimien'o de los empleados de una organi4acin- $s'a e%aluacin se reali4aen +ase a los o+,e'i%os plan'eados# las responsa+ilidades asumidas y lascarac'er5s'icas personales

.ara )ue sir%e?

alidar y redefinir las actividades de la empresa !tal como la seleccin y capacitacin".

#rindar informacin a los empleados que deseen mejorar su futuro rendimiento.

$ontribuir al mejoramiento del desempeo mediante la identificacin de fortalezas y debilidades y

logrando que se hagan las cosas %tiles para desarrollar las primeras y superar las segundas.

&dentificar a quienes tengan potencial para a asumir mayores responsabilidades' ahora o en el

futuro' y brindar una gu(a sobre lo que debe hacerse para asegurar que ese potencial se realice.

)yudar a decidir sobre incrementos salariales que relacionen de manera justa el nivel deremuneracin con el nivel de desempeo.

Cmo funciona?

Mtodos de escala

Es el ms utilizado y divulgado de los mtodos. Evala el desempeo de las

personas mediante factores de evaluacin previamente definidos y graduados.

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Para su aplicacin se utiliza un formulario de dole entrada en el cual las l!neas

"orizontales representan los factores de evaluacin de desempeo# en tanto

$ue las columnas %verticales& representan los grados de variacin de tales

factores. Cada factor se define con una descripcin sumaria# simple# o'etiva#

para evitar distorsiones. Puede implementarse mediante varios procesos de

clasificacin# de los cuales los ms conocidos son( Escala grfica continua#Escala grfica semicontinuas# y Escala grfica discontinuas.

)enta'as(

Brinda a los evaluadores un instrumento de evaluacin de fcil comprensin y de

simple aplicacin.

No permite al evaluador tener mucha flexibilidad y por ello debe ajustarse al instrumento y no

ste a las caractersticas del evaluado.

Posibilita una visin integrada y resumida de los factores de evaluacin, es decir, de

las caractersticas de desempeo ms destacadas por la empresa y la situacin de cadaempleado ante ellas.

Est sujeto a distorsiones e interferencias personales de los evaluadores, quienes tienden a

generalizar su apreciacin acerca de los subordinados para todos los factores de evaluacin.

Cada persona interpreta y percibe las situaciones a su manera.

Exige poco trabajo al evaluador en el registro de la evaluacin, ya que lo simplifica

enormemente.

Tiende a rutinizar y generalizar los resultados de las evaluaciones.

Requiere procedimientos matemticos y estadsticos para corregir distorsiones e influencia

personal de los evaluadores.

Tiende a presentar resultados tolerantes o exigentes para todos sus subordinados.

Mtodo de eleccin forzadaconsiste en evaluar el desempeo de lo individuos mediante frases descriptivas de determinadasalternativas de tipos de desempeo individual. En cada bloque o conjunto de dos, cuatro o msfrases, el evaluador debe escoger forzosamente slo una o las dos que ms se aplican aldesempeo del empleado evaluado. Esto explica la denominacin de eleccin forzosa.

Ventajasa.! "roporciona resultados ms confiables # exentos de influencias subjetivas # personales, porcuanto elimina el efecto de generalizacin.b.! $u aplicacin es simple # no requiere preparacin intensa o sofisticada de los evaluadores.

Desventajas

a.! $u elaboracin e implementacin son complejas, exigiendo un planeamiento mu# cuidadoso #demorado.b.! Es un mtodo bsicamente comparativo # discriminativo # presenta resultados globales%

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discrimina slo los empleados buenos, medios # dbiles, sin dar ma#or informacin.c.! &uando se utiliza para fines de desarrollo de recursos 'umanos, necesita unacomplementacin de informaciones a cerca de las necesidades de entrenamiento potencial dedesarrollo, etc.d.! (eja al evaluador sin ninguna nocin del resultado de la evaluacin con respecto a sussubordinados.

Mtodo de investigacin de campo

Mediante este mtodo, la evaluacin del desempeo la efect)a al superior *jefe+, pero conasesora de un especialista *staff+ en evaluacin del desempeo. El especialista va a cada una delas secciones para entrevistar a los jefes sobre el desempeo de sus respectivos subordinados.

Ventajas

a.! &uando est procedido de dos etapas preliminares de anlisis de la estructura de cargos # deanlisis de las aptitudes # calificaciones profesionales necesarias, permite al supervisor unaprofunda visualizacin no slo del contenido de los cargos bajo su responsabilidad, sino tambinde las 'abilidades, las capacidades # los conocimientos exigidos.

b.! "roporciona una relacin provec'osa con el especialista en evaluacin, quien presta alsupervisor una asesora # tambin un entrenamiento de alto nivel en la evaluacin de personal.c.! "ermite efectuar una evaluacin profunda, imparcial # objetiva de cada funcionario,localizando las causas de comportamiento # las fuentes de problemas.d.! "ermite un planeamiento de accin capaz de retirar los obstculos # proporcionarmejoramiento del desempeo.e.! "ermite un acoplamiento con el entrenamiento, plan de carreras # dems reas de actuacinde la -/.f.! -cent)a la responsabilidad de lnea # la funcin de staff en la evaluacin d personal.g.! Es el mtodo ms completo de evaluacin.

Desventajas

a.! 0iene elevado costo operacional, por la actuacin de un especialista en evaluacin.b.! /a# retardo en el procesamiento por causa de la entrevista uno a uno con respecto a cadafuncionario subordinado # al supervisor.

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El especialista en evaluacin del desempeo 'ace una entrevista de evaluacin con cada jefe,

cumpliendo aproximadamente el siguiente itinerario.a.! Evaluacin inicial1 el desempeo de cada funcionario se eval)a inicialmente en uno de los tresaspectos siguientes1! (esempeo ms que satisfactorio.! (esempeo satisfactorio.! (esempeo menos que satisfactorio.b.! -nlisis suplementario1 una vez definida la evaluacin inicial del desempeo de cadafuncionario, ese desempeo pasa a ser evaluado con ma#or profundidad a travs de preguntas delespecialista al jefe.c.! "laneamiento1 una vez analizado el desempeo se elabora un plan de accin, que puedeimplicar1! &onsejera al funcionario.! eadaptacin del funcionario.! Entrenamiento.! (esvinculacin # sustitucin.! "romocin a otro cargo.! Mantenimiento en el cargo actual.d.! $eguimiento1 se trata de una verificacin o comprobacin del desempeo de cada funcionario.

*. +todo comparacin por pares(

Es un mtodo $ue compara a los empleados en turnos de a dos# y se anota en

la columna de la derec"a a$ul $ue se considera me'or en cuanto al

desempeo. En este mtodo tamin pueden utilizarse factores de evaluacin#

de este modo cada "o'a del formulario ser ocupada por un factor de

evaluacin de desempeo.

a. Caracter!sticas(

,El evaluador dee comparar a cada empleado contra todos los $ue estn

evaluados en el mismo grupo.

,-a ase de la comparacin es# por lo general el desempeo gloal.

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,El numero de veces $ue el empleado es considerado superior a otro sepuede

sumar# para $ue constituya un !ndice. . )enta'as(

,upera las dificultades de la tendencia a la medicin central y e/cesiva

enignidad.

,Proceso simple de fcil aplicacin.c. 0esventa'as(

,Esta su'eto a distorsiones por factores personales y acontecimientosrecientes.

Por e'emplo(

Escala de calificacin basada en el comportamiento: Utilizan el sistema de comparacin

del desempeo con determinados parmetros conductuales especficos.

Caractersticas:

Descripcin de desempeo aceptable y desempeo inaceptable obtenidas por los

diseadores del puesto, otros empleados y el supervisor.

Ventajas:

Se determinan parmetros objetivos ue permiten medir el desempeo.

!educe los elementos de distorsin y subjetividad.

Desventajas:

"ste m#todo slo puede contemplar un n$mero limitado de elementos conductuales para ser

efectivo y de administracin prctica.

%a mayor parte de los supervisores no mantiene actualizados los re&istros, debido a lo cual se

reduce la actividad de este enfoue.

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-a ausencia de criterios ien definidos# $ue realmente descrian el desempeo

de individuos y de la propia organizacin# evitan $ue los esfuerzos gerenciales

sean fruct!feros para la motivacin de sus funcionarios y para alcanzar los

o'etivos trazados