“Es mejor quemarse que apagarse lentamente”.

Kurt D. CobainKurt D. Cobain

LOS 10 MANDAMIENTOS LOS 10 MANDAMIENTOS DE LA CALIDADDE LA CALIDAD

II

IIII

IIIIII

IVIV

VV

VIVI

VIIVII

VIIIVIII

IXIX

XX

II No permita que algo que salió mal se No permita que algo que salió mal se convierta en el primer tema del día cuando convierta en el primer tema del día cuando

vaya a planear algo.vaya a planear algo.Comente al máximo sus planes en el sentido Comente al máximo sus planes en el sentido

de tornar su trabajo cada vez más de tornar su trabajo cada vez más productivo.productivo.

¡Pensar en positivo es calidad!¡Pensar en positivo es calidad!

IIIIAl entrar al edificio de su empresa, salude a Al entrar al edificio de su empresa, salude a

cada persona que se encuentre, cada persona que se encuentre, sea o no colega de su área.sea o no colega de su área.

¡Ser educado es calidad!¡Ser educado es calidad!

IIIIII Sea metódico al abrir su archivo, Sea metódico al abrir su archivo, al encender su computadora, al encender su computadora, al pasar informaciones, etc.al pasar informaciones, etc.

Comience recordando las notas Comience recordando las notas del día anterior.del día anterior.

¡Ser organizado es calidad!¡Ser organizado es calidad!

IVIV No se deje llevar por la primera No se deje llevar por la primera información de error recibida de quien, información de error recibida de quien, tal vez, no conozca todos los detalles. tal vez, no conozca todos los detalles. Recopile más datos que le permitan Recopile más datos que le permitan arribar a un juicio correcto sobre el arribar a un juicio correcto sobre el

asunto.asunto.

¡Ser precavido es calidad!¡Ser precavido es calidad!

VV Cuando sea solicitado por alguien, intente Cuando sea solicitado por alguien, intente posponer su propia tarea, pues quien posponer su propia tarea, pues quien

acude a Ud. debe estar precisando acude a Ud. debe estar precisando bastante de su ayuda y en Ud. depositó su bastante de su ayuda y en Ud. depositó su confianza. Él estará feliz por la ayuda que confianza. Él estará feliz por la ayuda que

le haya brindado.le haya brindado.

¡Ser atento es calidad!¡Ser atento es calidad!

VIVI No deje de alimentarse a la hora de almuerzo. No deje de alimentarse a la hora de almuerzo. Puede ser hasta un pequeño bocado, pero Puede ser hasta un pequeño bocado, pero

respete sus necesidades. Aquella tarea urgente respete sus necesidades. Aquella tarea urgente puede esperar unos minutos. Si Ud. enferma, puede esperar unos minutos. Si Ud. enferma, decenas de tareas tendrán que aguardar a su decenas de tareas tendrán que aguardar a su recuperación, menos aquellas que acabarán recuperación, menos aquellas que acabarán

sobrecargando a sus colegas. sobrecargando a sus colegas.

¡Respetar la salud es calidad!¡Respetar la salud es calidad!

VIIVII Dentro de lo posible, intente planificar para los Dentro de lo posible, intente planificar para los próximos 10 días, tanto para asuntos laborales, próximos 10 días, tanto para asuntos laborales,

como sociales o personales. como sociales o personales. No esté cambiando las fechas y horas a cada No esté cambiando las fechas y horas a cada

momento, principalmente a pocas horas de un momento, principalmente a pocas horas de un evento del tipo que sea. Recuerde que con ello evento del tipo que sea. Recuerde que con ello

afectará el horario a varios de sus colegas.afectará el horario a varios de sus colegas.

¡Cumplir lo planificado es calidad!¡Cumplir lo planificado es calidad!

VIIIVIII Al comenzar un evento lleve todo lo que sea Al comenzar un evento lleve todo lo que sea preciso de acuerdo a la ocasión, principalmente preciso de acuerdo a la ocasión, principalmente sus ideas. ¡Divúlguelas sin recelo! Lo más que sus ideas. ¡Divúlguelas sin recelo! Lo más que

puede pasar es que alguien con poder o del puede pasar es que alguien con poder o del equipo no las acepte.equipo no las acepte. Tal vez más adelante, en 2 Tal vez más adelante, en 2 ó 3 meses, Ud. tenga la oportunidad de mostrar ó 3 meses, Ud. tenga la oportunidad de mostrar

que estaba en lo cierto. Es de sabios saber que estaba en lo cierto. Es de sabios saber esperar.esperar.

¡Tener paciencia es calidad!¡Tener paciencia es calidad!

IXIX No prometa lo que está fuera de su No prometa lo que está fuera de su alcance sólo para impresionar a quien lo alcance sólo para impresionar a quien lo

escucha. Si quedara en deuda un día, escucha. Si quedara en deuda un día, echaría por tierra el concepto que le llevó echaría por tierra el concepto que le llevó

años construir.años construir.

¡Decir la verdad es calidad!¡Decir la verdad es calidad!

XX Al salir del trabajo, ¡No se lo lleve consigo! Al salir del trabajo, ¡No se lo lleve consigo! Piense lo bueno que va a ser llegar a casa y Piense lo bueno que va a ser llegar a casa y compartir con su familia o sus amigos que compartir con su familia o sus amigos que

le ayudarán a ganar esa seguridad que le ayudarán a ganar esa seguridad que necesita para desarrollar sus tareas necesita para desarrollar sus tareas

equilibradamente. equilibradamente.

¡Amar a la familia y a sus amigos... ¡Amar a la familia y a sus amigos... es la mayor calidad!es la mayor calidad!