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CADI: Un punto de vista sobre las políticas públicas de apoyo al diseño De cara a encuadrar las líneas que vienen a continuación se quiere resaltar

el hecho de que el CADI, Centro aragonés de diseño industrial ha

pertenecido a los diferentes Departamentos de Industria del Gobierno de

Aragón, que han promovido el apoyo al diseño durante los últimos 25

años.

Pero, ¿qué apoyo, concretado en qué y con arreglo a qué objetivos? Hay

un primer posicionamiento a destacar que resulta básico, los instrumentos

de apoyo al diseño en Aragón, se han entendido siempre dentro de un

contexto empresarial. El sector del diseño puede tener importancia en el

contexto social y cultural a través del papel que juegan los medios de

comunicación, pero la experiencia demuestra que eso no garantiza

necesariamente una incidencia o mejor, una penetración consistente en el

sector económico, y no la tendrá o esta no será suficientemente

significativa en tanto no sea una actividad cotidiana y sistemática de las

empresas. El sector del diseño en España es, a nuestro juicio, un sector en

el que todavía hoy, demasiados diseñadores no hablan casi nunca de

empresa, porque no piensan en su actividad como parte de ese contexto,

y a su vez es un sector en el que demasiadas empresas todavía no hablan

nunca de diseño, porque no piensan en esa actividad como herramienta

útil para su gestión.

Todo lo realizado y por realizar parte pues de esa premisa: conseguir la

diseminación del diseño en el entramado empresarial. Y ello ¿qué implica?

A nuestro juicio son necesarias herramientas o fórmulas de cambio para

las empresas pero también para los diseñadores.

Efectivamente las empresas deben cambiar planteamientos y métodos de

gestión para abrirse al diseño, pero convendría no olvidar que de igual

manera los diseñadores deben revisar si su manera de trabajar es

coincidente con los parámetros de prestación de un servicio a la empresa,

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en condiciones de calidad, fiabilidad y transparencia, y de adaptabilidad a

objetivos y estrategias previamente definidos.

Esta problemática quedaba ya expuesta en las dos primeras jornadas

organizadas desde el Departamento de Industria del Gobierno de Aragón,

allá por el año 1.990, se titulaban: ‘El diseñador y la empresa. Claves para

una relación óptima’ y ‘El diseño en la industria: factor de éxito’.

Pero, ¿era, es realmente necesario actuar desde el ámbito público para

influir en ambos lados de la relación, la empresa y los diseñadores?

Estamos de acuerdo en que si algo no es sentido como necesario por las

empresas, estas no variarán su comportamiento, por tanto, se puede

dejar que ellas junto al desarrollo endógeno del mercado evolucionen

hasta valorar por sí mismas dicha necesidad, o se puede tratar de influir

en su comportamiento para acelerar esa evolución. Nuestra respuesta fue

apostar por la segunda opción.

Esto, que tradicionalmente se ha denominado el estímulo por el lado de la

demanda, se ha traducido en la puesta en marcha de algunas actuaciones

en el ámbito de la difusión: programas de propagación de los beneficios

del diseño en las empresas; abordar proyectos demostrativos y asumir el

compromiso de su realización con éxito; y la exhibición, también al

publico en general, o la edición de los resultados obtenidos y de la forma

de conseguirlos.

En este apartado de la difusión se nota un gran punto de inflexión en

cuanto a la credibilidad del mensaje, en el momento en que los casos de

éxito o ejemplos de buenas prácticas presentados, dejan de ser de

grandes empresas o empresas del extranjero y pasan a ser casos locales,

el efecto imitación se dispara, por lo menos así sucede en el ámbito

regional. Se ha contado para ello con la complicidad de los principales

medios de comunicación aragoneses, y aquí conviene resaltar un matiz, a

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través de sus secciones de economía y negocios, en lugar de las más

habituales secciones de cultura.

Dejamos para el final el otro gran eje de actuaciones públicas con respecto

al estimulo de la demanda empresarial de diseño en ciernes, las ayudas

económicas o subvenciones. La conclusión con respecto a ellas es que una

ayuda económica para el logro del cambio en la empresa puede ser una

condición necesaria (puede no serlo) pero desde luego no es una condición

suficiente. Si la empresa y sus responsables no están convencidos no

materializarán el proyecto. A veces ni aunque se subvencionen no solo los

costes del diseño sino también los costes de su desarrollo o implantación.

La convicción interna resulta fundamental y ese debe ser el objetivo. Pero

para ello existe todavía un gran reto: poder convencer a la empresa sobre

el valor del diseño con datos objetivos. Y si bien existen a nivel

internacional, intentos de desarrollo de herramientas de medida del valor

económico y/o empresarial del diseño, estas no terminan de traspasar el

terreno de lo cualitativo. No obstante logran establecer con claridad una

relación evidente, que consiste en que las empresas con mejores datos

económicos o un mayor valor en los mercados bursátiles, son también

más avanzadas en el desarrollo y penetración del diseño en sus

organizaciones, sus procesos, sus recursos y/o sus estrategias.

Los sucesivos Departamentos de Industria del Gobierno de Aragón y el

CADI han recorrido estos caminos de estímulo a la empresa, y lo han

hecho de manera persistente, se han asumido compromisos con las

empresas para realizar proyectos, se han realizado exposiciones y

publicaciones, ha habido continuidad en la subvención de costes de

diseño, se ha colaborado con la facultad de Economía y Empresa de la

Universidad de Zaragoza para aportar resultados sobre el valor del

diseño…

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Pero a la vez se ha querido ser más ambicioso, se ha querido romper la

barrera de entrada del diseño en la empresa, logrando romper también la

de su permanencia. Así se puso en marcha un modelo propio para la

mejora de la gestión del diseño en las empresas. Se trataba no solo de

ayudar en el coste de un proyecto sino de favorecer la experiencia de

adoptar mecanismos de organización y gestión diferentes tanto en diseño

como en marketing y tanto en producto como en marca. E implicaba la

formación y participación de personas de la empresa en la puesta en

práctica de metodologías sobre el proceso de diseño. Todo ello fue

desarrollado entre 2002 y 2010 con los proyectos Diseña y Diseña más.

Pero todo lo que se haga desde el lado de la empresa no tendrá ningún

éxito si se olvida, como ya se ha dicho, el otro lado de la ecuación, los

profesionales del diseño. Estos deben serlo, y deben resultar fiables en su

ejercicio, no dando argumentos a la empresa de que el diseño es algo que

no se puede incorporar porque es una actividad que se hace por medio de

un proceso no controlable por ella, poco participativo y que ofrece con

frecuencia resultados superfluos o irrealizables. Esto por desgracia,

todavía se sigue pensando del diseño e ignorarlo no conducirá a su

solución. Hace falta normalizar la profesión, ¿qué hace un diseñador, cómo

lo realiza, qué cabe esperar de él y qué no, cuál es su precio…?1

Formarse y abrazar los métodos de trabajo que garanticen un servicio de

calidad a sus clientes es una tarea imprescindible para el lado de la oferta

del diseño. Hace falta una cultura del buen diseño, del diseño de calidad,

innovador, eficaz y siempre que se pueda eficiente, atractivo y

diferenciador, proveedor de buenas experiencias para sus usuarios… y

todo esto no se consigue sino es a base de una buena formación y mucha

experiencia real, 'a pie de obra'.

1 Encuesta: El Diseño en las empresas aragonesas, julio 2014. En líneas generales, el sector servicios da mayor importancia al valor del diseño en la empresa que la industria. Así, todavía un 17,8% de las industrias no sabe lo que puede aportarle en concreto, y casi otro 24% lo infravalora. En ambos sectores existen dudas sobre la profesionalidad y el alcance real del diseño debido a la disparidad de precios existente. Más del 80% en la industria piensa así frente a un 64% en los servicios.

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En la formación de los profesionales del diseño y también de la empresa

ha invertido muchos esfuerzos el CADI, los primeros cursos y seminarios

son del año 1.992 y se han desarrollado programas formativos de manera

prácticamente ininterrumpida hasta la actualidad, siendo esta línea uno de

los pilares de su actividad.

El resultado es que nuestras empresas no están en los museos pero se ha

conseguido, y en ello reclamamos nuestra pequeña parte de influencia,

subir su nivel medio en materia de diseño. Algunos datos lo acreditan. Así,

según los resultados de esa encuesta realizada en julio del año pasado por

las Cámaras de Comercio en Aragón en colaboración con el CADI, se

deduce que más de la mitad de las empresas consideran el diseño como

algo cada vez más importante que contribuye a innovar y a diferenciarse

en el mercado. Siendo ya el 30% de los industriales encuestados quienes

manifiestan que realizan de una u otra forma una gestión sistematizada de

esta actividad. Y en torno al 15% de las empresas aragonesas tienen un

departamento interno de diseño.

Y, ¿de cara al futuro? Tres parecen los frentes que se abren en este

entramado empresarial del diseño, la empresa tradicional, las nuevas

iniciativas empresariales con el auge del emprendimiento y la economía

digital. En primer lugar y en los tres frentes son de aplicación los mismos

argumentos que se acaban de describir hasta ahora, quizá merecería una

especial consideración el segmento de las nuevas iniciativas

empresariales, puestas en marcha la mayor parte de las veces con

escasez de medios económicos, para favorecer que puedan contemplar

desde las primeras etapas de su actividad la problemática del diseño, y

esto sin planes específicos de apoyo económico parece complicado,

aunque podrían estudiarse fórmulas como la publicación de guías u otros

fórmulas de asesoramiento básico a través de los programas ya existentes

en la mayoría de organizaciones empresariales e instituciones dedicadas al

emprendimiento.

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Coincidiendo con el desarrollo digital ha irrumpido el denominado diseño

estratégico, de aplicación no solo en este entorno sino también en los

otros dos citados ámbitos empresariales. Con respecto a esta irrupción

convendría ser prudente, no es creíble que ahora cualquier diseñador

pueda hacer diseño estratégico cuando en la mayoría de las escuelas no

existe ni formación al respecto. Si complicado es hacer ver a una empresa

que un diseñador puede mejora su producto y/o su marca, ni que decir

tiene lo complicado que será hacerle ver que puede ayudarle a variar el

enfoque de su negocio. Convendría dar pasos para situar la problemática

que se abre en su justo término, a menos que se quiera introducir un

nuevo factor de confusión en el mensaje que se lanza al sector

empresarial. Los programas de formación (learning by doing) de la mano

con consultores de empresa, y los programas de explicación y

sensibilización serán vitales también en este campo.

Todo ello acompañado en el largo plazo, de la mejora tanto de la

formación en las escuelas de negocio con respecto al diseño como de la

formación en contenidos empresariales de los diseñadores. Mejorando así

mismo el conocimiento de la disciplina del diseño ya por los jóvenes

estudiantes de secundaria y bachillerato.

Y para el final una última reflexión: es vital para la mejora de la acogida

del diseño en el contexto empresarial la incorporación de éste al discurso

de los líderes empresariales y representantes del ámbito económico, en

una forma similar a como ha sucedido con el término innovación. ¿Qué tal

si apostamos por un nuevas siglas que sustituyan a las 'archiconocidas'

I+D+i, y empezamos a hablar de I+D+i+d, Investigación mas

desarrollo, innovación y diseño?, en nuestras manos está.

Zaragoza 8 de junio de 2015

Juan Manuel Ubiergo Castillo

Director del CADi