Cadena de

Valor

Los clientes compran productos y

servicios para que les resuelvan

tareas funcionales y/o

emocionales

Valor agregado

El concepto de valor:

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

Michael Porter naci en 1947

Es un acadmico estadounidense que se centra en temas de

economa y administracin de empresas.

Introdujo el concepto del anlisis de la Cadena de valor

para crear y sostener la ventaja

competitiva de una empresa.

CADENA DE VALOR

DE MICHAEL PORTER

Segn Porter, el negocio de una

empresa es aquel que resulta de su

cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy

diferentes entre empresas del mismo

sector; las diferencias entre las

cadenas del valor de los

competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva.

CADENA DE VALOR

DE MICHAEL PORTER

? Es una herramienta para analizar

todas las actividades de una empresa.

Es un modelo que clasifica y

organiza los procesos de una

empresa con el propsito de

enfocar los programas de

mejoramiento.

CADENA DE VALOR

DE MICHAEL PORTER

?

Permite identificar y analizar

actividades estratgicamente

relevantes para obtener alguna

ventaja competitiva

Sistema de Valor

Cadena de

valor de los

proveedores

Cadena de

valor de la

Empresa

Cadena de

valor de los

canales

Cadena de

valor de los

clientes

CADENA DE VALOR

DE MICHAEL PORTER

?

Ofrece un medio sistemtico de

presentar y clasificar las actividades

que realiza una empresa de

cualquier sector , pueden ser agrupadas en 9 categoras genricas

, su denominacin puede cambiar en

base a las normas a las normas

adoptadas por cada sector

Cadena de Valor

Adquisiciones

9

Actividades de Valor: son las actividades distintas fsicas y tecnolgicamente que desempea una empresa.

Las actividades primarias son las implicadas en la creacin fsica del producto y su venta y transferencia al comprador, as como asistencia posterior a la venta.

Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre s. La infraestructura apoya a la cadena entera.

Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las actividades de valor.

Cadena de Valor

Infraestructura de la Empresa

Administracin de los recursos humanos

Desarrollo Tecnolgico

Adquisiciones

Logstica

de

Entrada

Operaciones Logstica

de

Salida

Mercadeo

y

Ventas

Servicio

Adm. de

Mercadeo Adm.

Fuerza de

Ventas

Operacin

Fuerza de

Ventas

Publicidad Boletines

Tcnicos

Promocin

Subdivisin de la cadena de valor

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ACTIVIDADES PRIMARIAS

Logstica de entrada Recepcin, almacenamiento y distribucin de insumos

Recepcin y manejo de materiales

Almacenamiento

Control de Inventarios

Devoluciones

Operaciones Transformacin de materia prima e insumos en el producto final

Maquinado

Ensamble

Empaquetado

Mantenimiento de equipo

Realizacin de pruebas

Logstica de salida Obtencin, almacn y distribucin del producto en los clientes

Almacenamiento de productos

Procesamiento de pedidos

Distribucin de productos

Operaciones de transporte

Entrega al cliente final

Mercadeo y Ventas Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo

a ello

Publicidad

Promocin

Fuerza de ventas

Cotizaciones

Seleccin de canales

Fijacin de precios

Servicio post - venta Servicio que mejora o conserva el valor del producto

Instalacin

Reparacin

Capacitacin

Suministros

Atenc. reclamos

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ACTIVIDADES DE APOYO

Desarrollo Tecnolgico Tecnologa integrada a procesos

Diseo de componentes

Pruebas de campo

Telecomunicaciones

Investigacin y diseo

Tecnologas informticas

Adquisiciones Comprar los insumos que se emplearn

en la cadena de valor

Materias primas

Suministros

Consumibles

Maquinaria y Equipos

Gestin Humana Desarrollo de habilidades, motivacin, contratacin

y entrenamiento

Seleccin

Contratacin

Evaluacin

Capacitacin/ Desarrollo

Compensacin

Infraestructura organizacional Gestin de la empresa

Administracin General

Finanzas

Contabilidad y Costeo

Aspectos Legales

Administracin de la calidad

Algunos Ejemplos de Cadena de Valor

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Modelo de Cadena de Valor

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Empresa de Calzados Tagu

La Empresa de Calzados Tagu , dedicada a la produccion de calzados realiza las siguientes

actividades :

Para la produccion de sus calzados la Empresa cotiza a varios proveedores , luego los selecciona en base a un analisis cualitativo y cuantitativo , al final al elejido se le envia la Orden de ( adquisicion )

Los proveedores ( curtiembres) envian Cuero a los almacenes de la Empresa.

( Logistica de Entrada)

Se recepciona Plantas de caucho para el calzado del exterior ( colombia ) ( Logistica de Entrada)

En relacion al cuero la empresa algunas veces determina en reemplazarlo por sintetico para reducir sus costos que son recibidos de nuestro proveedor del exterior (china)

( Logistica de Entrada)

Se recepciona pegamentos , tiner , solventes y cajas corrugadas necesarios como insumos de nuestro proveedores locales ( Logistica de Entrada)

Siempre se verifica la materia prima e insumo recibido. ( Logistica de Entrada)

En Algunas oportunidades se ha detectado que el cuero o sintetico no posee la suficiente calidad , procediendose a se devuelto ( Logistica de Entrada)

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Empresa de Calzados Tagu Una vez acabado la produccion de la calzado es enviado a los almacenes de producto terminado previa verificacion el calzado ( Logistica de Salida)

El calzado es enviado al clientes en base al pedido del mismo ( Logistica de Salida)

En el proceso productivo de los calzados se posee la siguiente lineas : ( Operac y Prod) Corte de Cuero

Desvastado cuero

Cocido de Cuero

Picadio y Empastado

Armado

Acabados del Calzado

En algunas oportunidades el cliente devuelve el calzado por problemas de mala calidad del cuero o mal pegado de la planta del calzado, para ello se le emite una nota de credito ( Logistica de Salida)

Tratar de dar la mejor solucion al cliente y tratar de satifacerlo para ello los pedidos son atendidos en las oficinas de nuestros clientes ( ventas)

Es importante importante tener un conocimiento cual es el giro del cliente ( ventas)

Modelo de Cadena de Valor

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Empresa de Calzados Tagu Servir a los clientes durante un largo periodo de tiempo ( ventas)

Para impulsar nuestro producto se realizar un estudio de segmentacion del mercado , se promociona el calzado en ferias , se realiza publicidad en tv , diarios , internet . ( Marketing)

Estimacion de la imagen de la compaia ( Marketing)

Encontrar y evaluar ideas de nuevos productos ( Marketing)

Identificacion de los hub o lideres de opinion usuarios influyente y con poder con la capacidad de influir en el mercados , ( Marketing)

Segmentacion de Mercado ( Marketing)

Se ha creado un blog empresa donde se atiende reclamos y sugerencias de nuestros clientes. ( Servicios )

En algunas oportunidades los clientes solicitan asesoramiento sobre el uso de nuestros productos ( Servicios )

Modelo de Cadena de Valor

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Empresa de Calzados Tagu Entre otras actividades de apoyo tenemos

Recursos Humanos se encarga de : ( Direccion RRHH ) Contratacion de Personal

Capacitacion de Personal

Remunereacion de Personal

Promocion de Personal

Despido de Personal

Contabilidad que se encarga: ( infraestructura de la Empresa ) Elaboracion del Balance General , libro compras , ventas , mayor , caja

Finanzas que se encarga de : Elaboracion de Estados Financieros

Endeudamiento con entidades Financieras

Administracion General que se encarga de : Planificacion

La empresa posee un Sistema de Informacion de Recursos Humanos , contabilidad y finanzas ademas posee porcedimientos casi unicos en el sector de trabajo en el area de ventas y procedimiento de un rapido almacenamiento de materias primas e insumos ( Desarrollo Tecnologico )

Modelo de Cadena de Valor

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Solucin Recomendamos diagramar la cadena de valor en una hoja de la siguiente Manera:

Modelo de Cadena de Valor

Actividad

Graficar la cadena de valor de la Universidad Inga Garcilazo de la Vega

Graficar la cadena de valor de una Organizacion que usted elija

Graficar la cadena de valor de la

Bolsa Valores de Lima

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Bolsa de Valores de Lima

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Bolsa de Valores de Lima

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Bolsa de Valores de Lima

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Bolsa de Valores de Lima

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Bolsa de Valores de Lima

Modelo de Cadena de Valor

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Bolsa de Valores de Lima La Bolsa de Valores de Lima S.A. es una sociedad que tiene por objeto principal facilitar la negociacin de valores inscritos, proveyendo los servicios, sistemas y mecanismos adecuados para la intermediacin de manera justa, competitiva, ordenada, continua y transparente de valores de oferta pblica, instrumentos derivados e instrumentos que no sean objeto de emisin masiva que se negocien en mecanismos centralizados de negociacin distintos a la rueda de bolsa que operen bajo la conduccin de la Sociedad, conforme a lo establecido en la Ley del Mercado de Valores y sus normas complementarias y/o reglamentarias.

La Bolsa de Valores de Lima realiza las siguientes actividades :

Se recepcionan ofertas de titulo y valores ( Acciones y Bonos ) de las diferentes SABs que representan a inversionistas , entre las acciones tenemos las acciones comunes y las de inversion

Las Empresas que desean cotizar en la Bolsa envia Informacion relacionada a la misma ( directorio , balances , etc ) para poseer un RUT ( Registro unico de Transaccion )

En algunas Oportunidades sucede el modelo de custodia , cuando un inversionista no logra pagar por el valor Mobiliario ( 3 dias ) y la SABs no posee en su fondo de garantia lo suficiente , la SABs es desestimada y los titulo y valores pasan a custodia de la BVL para ser ofertadas

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Bolsa de Valores de Lima La Conasev envia reportes a la BVL sobre algunas transacciones que aparentemente son ilegales para su revision

Las transacciones de Titulo Valores son realizadas por los Tranding

La BVL Extrea Informacion bursatil Historica para sus Clientes

La BVL a travez de su Centro de estudios bursatiles ofrece cursos para formacion y fomento sobre temas de Inversion ( BURSEN )

La BVL utiliza la prensa para publicar los movimiento de acciones ( DIARIO GESTION)

La BVL posee un Sistema de Informacion ELEX para la negociacion de los titulos y valores , la BVL esta firmando un acuerdo con BLOMBERG para suministrar a sus asociados informacin de mercados Externo a travez de un Sistema de Informacion (BLOMBERG)

La BVL posee un E-LEARNING para capacitacion y apoyo para la formacion de analistas de Inversion y Personal Interno

La BVL posee una Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) , Investigacin de lavado de activos

Modelo de Cadena de Valor

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Bolsa de Valores de Lima La BVL emite informes a CAVALI y CONSEV sobre las transacciones realizadas

Entre otras actividades de apoyo tenemos Recursos Humanos se encarga de :

Contratacion de Personal

Capacitacion de Personal

Remunereacion de Personal

Promocion de Personal

Despido de Personal

Contabilidad que se encarga: Elaboracion del Balance General , libro compras , ventas , mayor , caja

Finanzas que se encarga de : Elaboracion de Estados Financieros

Endeudamiento con entidades Financieras

Administracion General que se encarga de : Planificacion

Legal

La BVL da asistencia a sus clientes respecto al Sistema ELEX

Modelo de Cadena de Valor

Modelo de Cadena de Valor

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Constructora Inmobiliaria Graa y Montero GyM ofrece sus servicios a todas las empresas del pas y del resto de Latinoamrica, poniendo a disposicin de sus clientes, un equipo de profesionales y tcnicos altamente especializados y de gran experiencia. Contamos con una flota de equipos de ltima generacin, la cual cuenta con los ms altos estndares de mantenimiento. Somos una empresa lder que certifica el cumplimiento de todos sus proyectos "Antes del Plazo" con la calidad y seriedad que nuestros clientes requieren.

GyM realiza las siguientes actividades :

Para la construccion de edificaciones es muy importantre adquirir terrenos en zonas de alta demanda

Se recibe de nuestros proveedores los diferentes materiales ( cemento , arena , fierros , otros )

Se ha adquirido maquinaria de ultima generacion la cual nos ayudara a llevar un mejor control sobre el consumo de materiales

Se reciben de cassinelli acabados para nuestras edificaciones

Es muy importante realizar un control de los materiales y acabados

En algunas oportumidades cassinelli no ha cumplido con lo solicidado y se procede a devolver sus acabados

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Constructora Inmobiliaria Graa y Montero En el proceso de construccion se posee la siguiente lineas :

Demolicion

Excavacion

Construccion

Acabado

Es importante llevar un control de calidad de las edificaciones para ello la constructora posee un grupo de ingenieros para este cometido

Antes de la culminacion de la construccion de la edificacion se publica en la pagina web de la empresa , diarios y medios de comuncacion ( television y radio ) sobre la pre venta de la misma

La venta de las edificaciones se realiza previa firma de contrato con un adelanto del 10%, al contado o credito ( mediante una entidad financiera)

En algunas oportumidades el cliente de luego de firmado el contrato y hecho el deposito del adelanto desiste de la compra del inmueble , para ello es politica de la empresa por gastos de administrativos retener el 2% y devolver el 8%

Modelo de Cadena de Valor

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Constructora Inmobiliaria Graa y Montero Se invita a los clientes potenciales a conocer la edificacion

Para impulsar nuestro edificaciones se realizar un estudio de segmentacion del mercado .

Queremos averiguar si podemos ofrecer otros servicios y/o productos nuestros clientes

Estamos firmando un contrato con una importante estrella de la television para que sea nuestra imagen

Segmentacion de Mercado

Se ha creado un blog empresa donde se atiende reclamos y sugerencias de nuestros clientes.

En algunas oportunidades los clientes reportaron problemas en los asensores para ello enviamos tecnicos especialziados para solucionar algunos problemas tecnico

Modelo de Cadena de Valor

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Constructora Inmobiliaria Graa y Montero Entre otras actividades de apoyo tenemos

Recursos Humanos se encarga de : Contratacion de Personal

Capacitacion de Personal

Remunereacion de Personal

Promocion de Personal

Despido de Personal

Responsabilidad Social

Contabilidad que se encarga: Elaboracion del Balance General , libro compras , ventas , mayor , caja

Finanzas que se encarga de : Elaboracion de Estados Financieros

Endeudamiento con entidades Financieras

Administracion General que se encarga de : Planificacion

Legal que se encarga de : Revisa las clusulas de los Contratos. Este procedimiento es realizado por un abogado.

Proporciona asesora al vendedor de las edificaciones

Proporciona asesora legal, cuando algunas compras que va a efectuar la Empresa requiera de un contrato especial

La empresa usa un software conocido como primavera para controlar sus proyectos

Modelo de Cadena de Valor

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