Métodos de Búsqueda Bibliográfica en Internet Necesidades de Información y Estrategias de Búsqued a 1. Concepto de Necesidad de Información El término necesidad de información ha sido utilizado en formas muy variadas. Necesidad de información es un concepto subjetivo, relativo, que sólo se da en la mente del individuo que la experimenta (Wilson and Streatfield, 1981). A continuación presentamos algunas definiciones: "Reconocimiento de la existencia de incertidumbre" (Krikelas, 1983). "Una necesidad de información se constituye a partir de otras necesidades originadas en los diferentes contextos de la experiencia y la acción; a partir del contexto físico y biológico y de los contextos de trabajo, sociales, políticos, etc." (Wilson) Es una carencia, que se reconoce, cuya valoración es personal y subjetiva. Implica procesos cognitivos, que puede ser especificada claramente, sin embargo no siempre son fáciles de traducir o el usuario puede no saber lo que quiere.. 2. Determinar las Necesidades de Información Es importante que el estudiante aprenda a definir cuáles son sus necesidades de información reales y potenciales para afrontar cualquier tarea de aprendizaje y de investigación. Podemos señalar cinco estadios de necesidades de información: Necesidad real: centrada en aquella información que el estudiante desea tener.

Necesidad expresada: es aquella que es explicitada en forma de petición de búsqueda al sistema de información (biblioteca, centro de documentación, etc.). Necesidades inexpresada: es aquella de las que el usuario está consciente pero no las expresa. Necesidad latente: es aquella de la cual el usuario no está consciente. Necesidad reconocida: es aquella que el sistema es capaz de reconocer y entender para resolver la demanda de información. 3. Clasificación de las Necesidades de Información Necesidades de información concretas: Son las que se refieren al momento en que el usuario necesita información muy concreta, como por ejemplo: a) La distancia de Saturno a la Tierra b) La composición química del sulfato ferroso c) La población de Colombia Necesidades de información orientadas a un problema o asunto: Son las que se refiere a la necesidad de información para resolver problemas o asuntos amplios, como por ejemplo: a) La aplicación de la educación a distancia para resolver problemas educativos en amplios sectores geográficos b) Cómo tratar la tuberculosis En los ejemplos anteriores el usuario necesita información, aunque en el primer tipo requiere algo concreto que puede ser solucionado rápidamente y utilizando sólo una o dos fuentes, que pueden ser de consulta o referencia; en cambio, en el segundo ejemplo la información que necesitan es más ambigua (en el sentido de que no es concreta o

específica) y más amplia, lo cual requiere de una serie de documentos muy variados que puede ir desde libros, paper, artículos de revista hasta los medios audiovisuales y los electrónicos. Necesidades de información permanente sobre un tema: Son las que se refieren a necesidades de información actualizada sobre un tema en particular en forma permanente, como por ejemplo: a) Los médicos especialistas en cirugía ocular, requieren información actualizada y permanente de lo último

que se ha publicado en técnicas y procedimientos quirúrgicos en materia ocular. b) Los informáticos, requieren información actualizada y permanente de lo último en software, hardware, lenguajes de programación, etc. En estos últimos ejemplos el usuario necesita información específica y actualizada que puede ser solucionada utilizando publicaciones periódicas (revistas, artículos, boletines), libros o monografías, actas de congresos, ponencias y bases de datos, es decir fundamentalmente fuentes primarias. (Ver el siguiente esquema)

4. Formulación de Estrategias de Búsqueda 1. Definir perfil de la consulta El primer paso del proceso de búsqueda de información en Internet, cualquiera sean sus fuentes o formatos, consiste en definir los criterios de la búsqueda que nos permitirán establecer el nivel y la cobertura de la misma. Estos criterios son: Objetivo y finalidad de la búsqueda. Lógicamente no es lo mismo una

búsqueda bibliográfica efectuada con fines de investigación, por ejemplo la realización de una tesis de postgrado, que una búsqueda para un trabajo de clase o para satisfacer una curiosidad personal. Es por esto que es necesario cuál es la finalidad de la búsqueda. Concretar lo que ya se sabe del tema . Esto permitirá contar con un punto de partida para iniciar la búsqueda, y por otra parte evita la duplicación de esfuerzos innecesarios en la

recuperación de información ya conocida. En este sentido toda búsqueda procede como una investigación que evoluciona a partir de pistas. Cuanto mayor sea el número de pistas que poseamos mayores serán las posibilidades de desarrollo de las mismas. En esta fase el estudiante ha de explorar sus propios conocimientos, pero también los ajenos. Consulta a expertos. Establecer conversaciones con personas especialistas en el tema nos puede ayudar a acotarlo y buscar nuevos caminos. Destacar los aspectos de interés. Con la cantidad de fuentes de información de que disponemos en la actualidad el proceso de búsqueda se podría convertir en inacabable si no acotáramos el mismo a través de una serie de elecciones y exclusiones . Establecer el nivel y la cobertura de la búsqueda, determinando el ámbito: - Cronológico: es decir si la búsqueda debe ser corriente (reciente) o retrospectiva. Esta circunstancia dependerá normalmente de los objetivos que se hayan planteado para la búsqueda. El factor temporal es un aspecto importante en disciplinas que envejecen muy pronto, como son las áreas de la ciencia de la salud, tecnología e informática o ciencias aplicadas en donde hay que apostar por contenidos muy recientes. Si estamos haciendo una tesis doctoral lo normal es que nos interese recuperar la información retrospectivamente, siempre dentro de los limites de obsolescencia o envejecimiento de la materia que estamos investigando. - Idiomático: definiendo las lenguas deseadas para la recuperación de la información. Esto permitirá limitar los documentos potencialmente recuperables.

Dada la internacionalización de la documentación los documentos en los que se puede recuperar una información dada pueden estar escritos en varias lenguas. Será preciso acotar cuales son las que nos interesan, siempre dependiendo de nuestras posibilidades de lectura y comprensión. - Temático: definir los subtemas y categorías principales de nuestro objeto de estudio. Puede ser de gran ayuda los mapas conceptuales. - Tipológico: en función de la naturaleza documental, es decir qué tipo de documentos requerimos (monografías, artículos, tesis, patentes, etc.) 2. Determinar la estrategia de búsqueda Las alternativas a considerar dentro de esta etapa, dependen en gran medida del conocimiento y dominio que el usuario tenga de las fuentes y recursos de información disponibles en la red. Por lo tanto en este punto, es necesario considerar los pasos a seguir, que van desde: la consulta a obras de referencia, obras especializadas, o especialistas que puedan aportar a la identificación específica del tema y descriptores en distintos idiomas, hasta la formulación de la consulta en una sintaxis adecuada a los buscadores a ser utilizados. (Ver Diagrama de Flujo) A continuación mencionaremos los pasos básicos para la formulación de la estrategia de búsqueda: - Definir en una o varias palabras o frases cortas el tema sobre el que se desea obtener información. - Identificar los conceptos más significativos eliminando aquellos que tengan un contenido vago o impreciso o que representen aspectos secundarios y poco importantes. Será preciso tener en cuenta las diversas formas de expresión de un mismo concepto como

recurso alternativo para efectuar la búsqueda: sinónimos, variantes gramaticales, etc. - Tipo de instrumento a utilizar, es decir, si vamos a utilizar un repertorio, un catálogo, una base de datos, un boletín de sumarios, un motor de búsqueda, etc. Lo normal es que se combinen distintos instrumentos. - Elegir el instrumento de búsqueda. Entre aquellos que tengamos a nuestra disposición. - El siguiente paso consistirá en traducir los términos de la búsqueda al lenguaje utilizado por el sistema (base de datos), para ello debemos conocer las posibilidades y particularidades de la

base de datos. En principio recurriremos a consultar la ayuda, las preguntas frecuentes, y toda aquella información que sirva para ver qué posibilidades de uso ofrece, además de consultar su tesauro o lista de términos si lo tiene, para determinar los términos que representan los conceptos que deseamos buscar. - Replantear el tema. Una vez indagado algo sobre el tema podemos ver las deficiencias en la búsqueda y reorganizar nuestro p l a n t e a m i e n t o i n i c i a l , estableciendo puntos de vista más específicos, interdisciplinares, etc.

3. Términos de Búsqueda y su Sintaxis (Búsqueda en Internet y bases de datos) Básicamente existen dos formas de expresar los conceptos y definir las palabras claves o términos para realizar una búsqueda, cualquiera sea el tipo de buscador: palabras sueltas y frases. Palabras sueltas: Una palabra en este contexto, es cualquier cadena de dígitos alfabéticos, numéricos o simbólicos que tiene significado y representa un concepto de búsqueda. Una palabra no tiene por qué ser pronunciable o pertenecer a algún diccionario. Todo lo que necesita es que esté escrita en una página Web o en un artículo Usenet. Frases: Grupos de palabras que aparecen seguidas. Una frase es una cadena de palabras que se presenta de forma consecutiva en un documento, aunque estén separadas por espacio (s) en blanco o puntuación. No es necesario que estén construidas gramaticalmente correctas en algún idioma, sólo tienen que estar presentes en un documento como una sucesión inmediata de palabras. Ej.: Ministerio de Educación (frase de 3 palabras) Sentencia de búsqueda: Es cuando se utiliza más de un término de búsqueda para la recuperación de información, la cual expresa la conexión lógica entre los términos de búsqueda utilizando los llamados operadores lógicos. Esto apunta a una búsqueda un poco más compleja cuyos objetivos son: - Lograr mayor pertinencia , es decir, adecuación entre lo recuperado y los intereses del usuario (a su consulta). - Lograr mayor exhaustividad , es decir, lograr un barrido completo de los registros o documentos pertinentes.

Una vez que comencemos esto, debemos formular una ecuación de búsqueda, para ello tenemos diversas posibilidades. Truncamiento (esta técnica se utiliza en especial en bases de datos) Nos posibilita recuperar las diferentes formas que puede tener la raíz de un mismo término: Ejemplo: biblio* recuperaría b i b l i o t e c a , b i b l i o t e c a r i o , biblioteconomía Existen varios tipos de truncamiento, que en las bases de datos se suele representar o bien con un asterisco *, con un $, o con interrogación ? Y varias posibilidades en cuanto a su posición: De sufijo o truncamiento a la derecha, ejemplo: biblio? Recupera documentos con el término b i b l i o g r a f í a, b i b l i o l o g í a, biblioteconomía, etc. De prefijo o truncamiento a la izquierda, ejemplo: ¿Bibliografía Recupera documentos con el término tipobibliográfia, biobibliografía, topobibliografía, etc. De infijo o truncado simultáneo, ejemplo: ¿biblio? Nos daría todas las anteriores Uso de Conectores : Los conectores son palabras, caracteres o símbolos que permiten acotar o ampliar la búsqueda de información. Se utilizan en la mayoría de las herramientas de búsqueda por índice (bases de datos) y en todas las herramientas por contenido (motores de búsqueda). Existen diversos conectores, entre los más conocidos están los operadores que se pueden clasificar de la siguiente forma: - Operadores lógicos o booleanos - Operadores de proximidad - Operadores de existencia y - Operadores de exactitud Sin embargo, para efectos de este manual sólo trataremos los operadores

lógico o booleanos y operadores de exactitud. Operadores lógicos o boléanos: Son conectores que permiten establecer una relación lógica entre conceptos o términos utilizados en una búsqueda de información. La lógica booleana es un sistema de conectores (relaciones lógicas) que se utiliza en las bases de datos y otros sistemas para obtener resultados específicos en una consulta de información. Existen tres operadores boléanos: AND, OR y NOT. Operador Y ó AND Operador que permite relacionar términos que correspondan a conceptos distintos, pero que queremos que aparezcan en el mismo documento. La instrucción significa: encontrar registros que tengan forzosamente todos los términos unidos por el operador .Y. ó .AND.. Cada nuevo término disminuye el número de registros que pueden cumplir la condición de búsqueda (aumenta la dificultad), y resulta menor el resultado. Se utiliza cuando el número de documentos arrojados con la primera estrategia de búsqueda resulta excesivo o poco pertinente. Por eso se dice que es un operador de reducción (sirve para reducir los resultados de la búsqueda). Ejemplo 1: informática educativa AND innovación. Entonces, recuperará todos los documentos que contengan ambos términos. En Google se obtiene este resultado utilizando *. Ejemplo: informática * innovación Ejemplo 2: Chile = 2010 documentos Chile y Economía = 225 documentos Chile y economía y indicadores = 15 documentos Operador O u OR Este operador sirve para relacionar sinónimos o conceptos relacionados, es

decir es útil para agregar un término que se convierte en una alternativa de búsqueda. La instrucción significa: encontrar documentos que tengan al menos uno de los términos especificados. Cada nuevo término aumenta el número de documentos que pueden cumplir la condición de búsqueda, es por ello que se dice que es un operador de ampliación (sirve para ampliar los resultados de la búsqueda). Ejemplo 1: informática educativa OR innovación. Entonces, recuperará todos los documentos que contengan sólo uno o ambos términos. Ejemplo 2: Tecnología educativa especial = 25 documentos Tecnología educativa especial ó Informática educativa especial = 45 documentos. Se utiliza cuando el número de documentos recuperados en la primera búsqueda resulta insuficiente. Operador NO ó NOT El operador booleano Not excluye los documentos que contengan el término no deseado. Recuperando únicamente los elementos que no aparecen en el conjunto indicado. Es un operador de reducción (sirve para reducir los resultados de la búsqueda). Ejemplo: informática educativa NOT innovación. Entonces, recuperará todos los documentos que contengan sólo el término informática educativa con excepción de los que contengan el término innovación. Operadores de exactitud: Para encontrar sólo aquellas referencias que contengan la palabra exacta y no sus extensiones, variaciones o afines, se selecciona esta opción. En Google se obtiene este resultado utilizando Ejemplo: .Innovación educativa.

4. Problemas recurrentes en las Búsquedas En el uso de los Directorios, Motores de búsqueda o Metabuscadores tiene algunas dificultades comunes a todos ellos en cuanto a cantidad de aciertos que se pueden recuperar a través de estas herramientas. Entre las dificultades se pueden destacar dos recurrentes: - Encontrar demasiados aciertos - Sin aciertos o muy escasos Encontrar demasiados aciertos: Cuando se obtienen demasiados aciertos en una búsqueda, generalmente coincide que gran porcentaje de los veinte primeros aciertos, no dicen relación directa con la consulta. En este caso, se puede intentar una solución siguiendo los siguientes pasos: - Ser más específicos en la descripción del tema. - Usar otras palabras claves y relacionarlas con el operador booleano AND (usar palabras claves en otros idiomas para recuperar más documentos). - Exigir la presencia de palabras más relevantes. - Usar frases en vez de palabras sueltas, jugar con el orden de ella, si ello es posible.

- Poner en mayúscula la primera letra de los nombres propios y usar acentos: cuando se escribe un término de búsqueda en minúscula, la recuperación incluye todos los documentos que contengan ese término, tanto en minúscula como en mayúscula o su combinación, pero si se escribe con mayúsculas, sólo recuperará los registros que tengan consignado el término, tal cual fue escrito en el cuadro de diálogo. Sin aciertos o muy escasos Si por el contrario a la opción anterior, la búsqueda realizada en un motor de búsqueda no arroja aciertos, o éstos son muy escasos, se puede intentar lo siguiente para solucionarlo: - Eliminar alguna palabra clave dejando sólo las más relevantes - Cambiar el operador AND por el OR - Comprobar ortografía. En especial si se supone con cierta certeza que deben existir más resultados de los conseguidos - Usar sinónimos o variantes. - Usas palabras claves más genéricas. - Eliminar comillas - Poner todas las palabras en minúsculas - Usar buscadores más universales

BIBLIOGRAFÍA 1. BARRAZA Mora, María Cecilia. Manual básico: cómo buscar en Internet [en línea]. Santiago, Chile: Utemvirtual, 2005. Disponible en: http://www.utemvirtual.cl/plataforma/biblioteca/bus quedaeninternet.pdf [Consulta: 11 enero 2006]. 2. PINTO Molina, María. Necesidades de información [en línea]. Granada: Universidad de Granada, 2004, actualización 08 de abril 2005. Disponible en: http://mpinto.ugr.es/e-coms/nece_info.htm [Consulta: 11 enero 2006]. Este documento es tomado parcialmente del Módulo “Alfabetización Informacional” Unidad 1 Maestría Informática Educativa Utemvirtual, Chile. Autora María Cecilia Barraza Mora