BRIEF

CLIENTE: FALABELLA.PRODUCTO: Tiendas por departamento Falabella.CATEGORÍAS:

Electrohogar TecnologíaDecohogarMueblesDormitorioInfantilJuguetería

★ Deportes ★ Belleza ★ Moda ★ Calzado

.

ANTECEDENTES:

Es una de las compañías más grandes y consolidadas de América latina, desarrolla su actividad comercial a través de diferentes líneas de negocio. Las principales son la tienda por departamentos que es hoy la más importante de sudamérica con más de 65 mil colaboradores en Chile, Argentina, Colombia y Perú. Otras incluyen las grandes superficies, banco, viajes y seguros. Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería en Chile. Posteriormente, con la vinculación de Alberto Solari, la tienda se fortalece aún más al introducir nuevos productos relacionados con el vestuario y el hogar, transformándose así en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta.En la década de los 60, Falabella inicia su etapa de expansión tanto en Santiago de Chile como en otras regiones del país austral. Veinte años después y con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo y flexible, la compañía incursiona en una nueva unidad de negocio, lanzando su propia tarjeta de crédito, CMR Falabella, la cual cuenta con 5.5 millones de tarjetahabientes en América Latina. En la década de los 90, Falabella inicia su

proceso de internacionalización, extendiendo su operación en Argentina y posteriormente en Perú. Así mismo, continúa ampliando su portafolio de servicios con la creación de Viajes y Seguros Falabella.

En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo que le permitió, años más tarde entrar a mercados tan importantes como el Colombiano.Por más de 100 años, Falabella ha ofrecido productos de primera categoría ayudando a satisfacer las necesidades de sus clientes. Su compromiso de crecimiento a largo plazo ha estado acompañado de importantes inversiones en las áreas de distribución, sistemas de información, y en la creación de nuevos negocios y servicios complementarios.

POSICIONAMIENTO:

Hacer que Falabella se convierta en el mejor canal de distribución para la marca Adidas en la línea de silos F50 (guayos rojos).

FACTORES EXTERNOS : ECONOMÍA: Por la escasez de recursos actualmente, a causa de la contaminación, se reducen las materias primas y se aumentan los costos de producción. TECNOLOGÍA: La influencia del internet en el mercado se ha estado imponiendo como una de las grandes fortalezas para las empresas, así la imagen de la marca Falabella tiene una gran presencia en donde se encuentra cada una de sus tiendas. DEMOGRAFÍA: Hombres y mujeres, de edades entre los 18 – 60 años, de estrato medio, medio – alto, que vivan en las principales ciudades del país (Bogotá, Medellín y Cali) y con estilos de vida diferentes, ya que cuenta con gran variedad de productos y servicios. ECOLOGÍA: Comprometidos con el medio ambiente, Falabella ha generado un revolucionario concepto de tiendas ecológicas, utilizando materiales amigables con el medio ambiente que ahorran recursos naturales.

● Los 5 pilares fundamentales dan vida a nuestro compromiso ambiental:

1. Emplazamiento sustentable: Velar por el impacto al ecosistema y desarrollo de la zona donde se ubican las tiendas.

2. Atmósfera más limpia: Utilizar sistemas de aire acondicionado ecológicos que reducen la emisión de CO2.

3. Agua: Motivar la eficiencia en el uso del agua mediante la reutilización y reducción de consumo.

4. Electricidad: Utilizar eficientemente la energía eléctrica a través de diseños innovadores y tecnologías de energías renovables.

5. Materiales: Uso de materiales sustentables, reciclaje, reutilización y disminución de materiales con partículas tóxicas.

● Otras iniciativas desarrolladas por Falabella:

Bolsa de plástico Oxo-biodegradable TDPA que se elimina en pocos meses.Área especial para el almacenamiento eficiente de materiales reciclables generados en el funcionamiento de la tienda.

Programa de educación ambiental a todos sus trabajadores, para seleccionar y reciclar.

Los productos utilizados para el aseo de la tienda son 100% biodegradables y amigables con el medio ambiente.

Todas nuestras tiendas a partir de Centro Mayor van a ser certificadas como Green Building por el USGBC.

El ahorro de energía obtenidos por tienda es equivalente a remover las emisiones de CO2 anuales de 10 a 13 autos de tamaño medianos o al beneficio de plantar 144 a 179 árboles por año.

REGULACIONES: EMPRESAS Falabella:

POLÍTICA:

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE PRODUCTOS PARA TIENDAS FALABELLA, POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE FALABELLA DE COLOMBIA S.A. “TODO CAMBIO Ó DEVOLUCIÓN REQUIERE DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA Ó EL DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN FALABELLA DE COLOMBIA S.A.”

SATISFACCIÓN GARANTIZADA DE FALABELLA DE COLOMBIA S.A.La SATISFACCIÓN GARANTIZADA es un beneficio exclusivo otorgado por

FALABELLA DE COLOMBIAS.A. a sus clientes que no reemplaza, no excluye, ni

modifica la GARANTÍA DE CALIDAD DEL FABRICANTE.

Las condiciones y términos para tramitar la satisfacción garantizada son:

Para realizar cualquier cambio y/o devolución de productos adquiridos en

Falabella de Colombia S.A se debe presentar la factura o guía de despacho.

El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus

empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas

adheridas al mismo.

No se efectúan cambios de licores, prendas de vestir con algún tipo de arreglo,

ropa interior, relojes, motos, colchones, ni celulares.

No se hace devolución de dinero.

SATISFACCIÓN GARANTIZADA DE FALABELLA DE COLOMBIA S.A.

Los requisitos para hacerla efectiva serán los establecidos por el fabricante o

importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucción,

empaque o similar.

Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de

cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

Se procederá al cambio de un producto o la devolución de lo pagado por este, a

elección del consumidor, siempre que en vigencia de la garantía el bien presente

reincidencia en la misma falla o no se encuentre con el repuesto requerido para

el correcto funcionamiento del artículo.

En caso de devolución de dinero será entregado el valor pagado en el momento

de la compra.

Para artículos de vestuario; calzado, accesorios, lencería, hogar, artículos de

decoración, alfombras y maletas la garantía legal será la indicada por el

fabricante o importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de

instrucción, empaque o similar y en ausencia de los anteriores será de 3 meses.

Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá

asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

Los fabricantes y/o proveedores cuentan con talleres especializados.

FACTORES INTERNOS:

NOMBRE DEL PRODUCTO: Tiendas por departamento Falabella.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO: Falabella Desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio, siendo las principales, la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, Colombia.

Bogotá:

Galerías:Calle 53 No. 25 - 35, Centro Comercial Galerías.

Santafé:Calle 185 No. 45 - 03, Centro Comercial Santafé.

Titán:Av. Cr. 72 # 80-94 Local 130-350, Centro comercial Titán Plaza.

Unicentro:

Avenida 15 No. 123 - 30, Centro Comercial Unicentro.

-Centro Mayor:Autopista Sur No. 38 A Sur, Centro Comercial Centro Mayor-Hayuelos:Calle 20 No. 82 - 52, Centro Comercial Hayuelos-Plaza Imperial:Avenida Carrera 104 No. 148 - 07, Centro Comercial Plaza Imperial. Cali:-Chipichape-Unicentro-World Trade Center

Medellín:-San Diego-Santafé.

HISTORIA EN EL MERCADO: En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo que le permitió, años más tarde entrar a mercados tan importantes como el Colombiano.

ASOCIACIONES SIMBÓLICAS: Falabella Tienda de MODA, tecnología, Hogar.

PRECIO: Mujeres y hombres, con poder adquisitivo, entre los estratos -M -MA -A.4. Medio, 5. Medio-alto, 6. Alto.

TARGET:

Falabella segmenta su mercado según patrones de consumo, así busca atacar el segmento de los clientes que realizan compras frecuentes y fidelizarlos cubriendo todas sus necesidades de consumo, basados en la fortaleza de marca de la compañía. Para lograr cubrir bien este segmento, la compañía utiliza una estrategia de diferenciación que posicione la marca como sinónimo de calidad y seguridad, así Falabella busca estar a la vanguardia en tecnología y en moda, cuidando que sus productos posean los mejores estándares y dejen satisfecho al cliente en todo sentido.

el mercado objetivo de Falabella son personas de ambos sexos entre los 18 y 60 años, dependiendo del servicio, departamento o producto

CONSUMIDOR PRETENDIDO:

➔ Nivel socioeconómico: Medio, Medio-Alto, Alto.➔ Etapa de la vida: Adolescencia y adultez.➔ Género: Masculino y femenino.➔ Nivel de educación: Educación básica, educación profesional. Trabajadores

independientes, Ejecutivos.

Factores psicológicos: ➔ Personas activas.➔ Espíritu joven.➔ Les importe su imagen.➔ Les guste el deporte.➔ Detallistas.➔ Que encuentren fácil acceso a lo que buscan.

Objetivo de comunicación:Que todos los que desean adquirir el producto Adidas – F50 adizero FG, lo hagan por medio de las Tiendas Falabella, identificadas anteriormente.

Se desea Vender el 40% de 2.500 unidades, durante 6 semanas.

Promesa Básica: Falabella será el sitio más divertido y cómodo para obtener Adidas – F50 adizero FG, debido a cada uno de sus diseños y artículos que que maneja en cada tienda, quiere obtener una mayor de confianza y credibilidad en los consumidores, con lo más tecnológico y evolucionado posible quieren lograr preferencia en el mercado para compra de artículos deportivos.

Soporte: La marca se caracteriza por ofrecer diversidad en productos que estén a la vanguardia con la tecnología.Tono de Comunicación: Juvenil.

MEDIDAS DE EJECUCIÓN:

La campaña podrá contemplar los siguientes medios:

BTL: En los centros comerciales dónde se encuentran las tiendas de Falabella.Galerías - Santafé - Titán - Unicentro · DIGITAL: Redes sociales, Twitter, Instagram.

BRIEF:

PRODUCTO: Adidas – F50 adizero FG (Solar Red/White/Core Black) CATEGORÍAS:

★ Deportes ★ Moda ★ Calzado

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ANTECEDENTES:

La historia de la marca Adidas es la de los hermanos Adolf y Rudolf Dassler. Si bien ambos compartían una gran pasión por el deporte, era el mismo sentimiento que los unía aquel que dejaba entrever ya desde un principio la rivalidad que existía entre ambos. Tal como suele ocurrir con muchos negocios, el de los hermanos Dassler nace no sólo de la pasión por una actividad sino también de un hobbie que Adolf, más conocido como “Adi”, fue perfeccionando al desarrollar zapatillas deportivas que su hermano Rudolf -el hombre de negocios- se encargaba de comercializar.Los hermanos Dassler: pioneros en la industria del calzado deportivo

Adidas es una compañía multinacional fabricante de calzado, ropa deportiva y otros productos relacionados con el deporte y la moda (bolsos, camisas, relojes, lentes, etc.). Su sede principal se encuentra en Herzogenaurach, Alemania.

Logo Adidas OriginalesLogo Adidas Sport PerformanceLogo Adidas Style

La marca está dividida en 6 estilos de ropa:

Adidas OriginalsFirma dedicada a la ropa de vestir para adolescentes y jóvenes (pantalones, zapatillas, suéteres, camisetas, camisas casuales, etc.), el logo es una especie de hoja de arce (Este logo se vió en ropas deportivas hasta el Mundial de Italia de 1990.

Adidas PerformanceFirma dedicada a toda clase de indumentaria deportiva (Camisetas, medias, botines, pelotas, etc.), el logo está formado por tres tiras verticales que van de descendente a ascendente, reemplazó a Adidas Originals como logo para las ropas deportivas, aunque también se ven algunas prendas de vestir con este mismo logo.

Adidas StyleFirma surgida de la combinación entre Adidas Originals y Adidas Performance, el logo está formado por tres tiras horizontales.

Adidas GolfFirma dedicada a toda clase de ropa para este deporte (bermudas pantalones, camisetas, zapatos, medias, pelotas, etc.)

Además cuenta con distintos diseños de prendas y calzados de reconocidos diseñadores como Stella McCartney o Jeremy Scott, Mariale Scott y otros diseños exclusivos como los que realiza para la marca automotriz Porsche.

Adidas Neo LabelFirma dedicada a ropa, calzado y accesorios, también cuenta con distintos diseñadores tales como Selena Gómez , Justin Bieber entre otros.

Adidas SkateboardingFirma dedicada a zapatillas específicas para el skateboard. El logo es el símbolo de Adidas Originals con la palabra "skateboarding" debajo.

POSICIONAMIENTO:

Adidas se identifica por dar a conocer al cliente en general, que su marca es una de la más indicadas para lo que son todo tipo de deporte, ya sea desde correr hasta un deporte extremo.

Adidas se ha posicionado como una marca auténtica que piensa y trabaja para los deportistas.

FACTORES EXTERNOS :

ECONOMÍA: Por la escasez de recursos actualmente, a causa de la contaminación, se reducen las materias primas y se aumentan los costos de producción. TECNOLOGÍA: La influencia del internet en el mercado se ha estado imponiendo como una de las grandes fortalezas para las empresas, así la imagen de la marca Falabella tiene una gran presencia en donde se encuentra cada una de sus tiendas. DEMOGRAFÍA:

Edad: Entre los 15 a 55 años.

Clase Social: Media y alta.

Estilo de vida: Para los trabajadores, amantes del deporte, modernos, urbanos y creativos, más que todo un público que esté interesado en emplear su talento como forma de expresión personal.

Competencia:

Competencia Directa: Una de las competencias directas con la cual presenta Adidas hasta este año, es con la empresa deportiva Nike, ya que ambos están en el

mercado como una marca deportiva, y ambas empresas sobre salen a nivel mundial por el hecho de que cuentan con las mismas cualidades que le pueden ofrecer al cliente.

Competencia indirecta o secundaria: Adidas también cuenta con algunas otras competencias indirectas que vendríana ser en este caso empresas como:

-Puma-Converse y Diésel.

Quien es la competencia: La competencia actual de Adidas hoy en día que se asemeja mucho a ella es la empresa Nike.

Que participación tiene en mercado: Como empresa y por ser una de las empresas muy conocidas a nivel mundial, Adidas tiene como participación brindar y dar a conocer su propio estilo, comodidad y sobre todo calidad de su marca hacia sus productos.

Cuáles son los Beneficios que ofrecen: - Calidad - Comodidad

Qué sistema de distribución posee: Esta distribución se realiza a través de compañías externas que ofrecen de 24 o 72 horas, la empresa de transporte recibe una información telemática con los envíos previstos y sus contenidos para así agilizar los envíos.

Respecto al servicio Pos Venta se realiza en los almacenes y desde ese ahí se trata de solucionar y analizar los problemas que le puedan surgir al cliente.

REGULACIONES:

POLÍTICA:

FACTORES INTERNOS:

NOMBRE DEL PRODUCTO: Adidas – F50

Adidas como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de comodidad al caminar, artículo fundamental para hacer deporte, producto que presta y “asegura” un rendimiento óptimo para ciertas disciplinas deportivas y un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de algún deportista de elite.Precio: Los precios de la marca Adidas según dicen son los adecuados pues aunque son muchas veces excesivos van acorde con la calidad.

Beneficios: Adidas como una marca muy reconocida a nivel mundial, se beneficia mucho a la compra y venta que realizan hacia sus clientes, ya que con esto nos dan y damos a entender que tenemos preferencias en el tema de la comodidad y calidad de sus productos deportivos.

Plaza: Este aspecto refiere básicamente a que el producto sea accesible. Adidas realiza esto a través de tres canales: Los clientes de distribución tradicional, espacios propios en tiendas y con tiendas propias.

Promoción: A parte de tomar a deportistas como imagen de la marca, Adidas busca ser el sponsor oficial de los más importantes eventos o competiciones deportivas, lo que les reporta un enorme prestigio.

Fortaleza: Seguir siendo un fuerte concepto a nivel mundial y estar en un buen posicionamiento en el mercado por su diversidad de marca, a pesar de considerarse como líder mundial en marca del deporte moderno, es decir que ya se considera también una marca registrada, que al momento que uno adquiera o compre unas zapatillas de esta marca exprese: "me compre unas Adidas".

Debilidad: Una de las Debilidades con la que cuenta hoy en día Adidas, es que al ser una marca con un precio todo accesible y únicamente para clase media y alta, para aquellos que desean ser consumidores, pero no tienen los medios suficientes para lograrlo, se conforman con imitaciones producidos por otras marcas más baratas y de esta manera Adidas pierde bastante publicidad en el mercado.

Amenazas: Puede que tenga competencia con Nike, que también es una empresa muy importante en el deporte moderno, por lo cual tiene que ser competente.

Objetivo de comunicación:Que la marca Adidas está muy vinculada al deporte y a la par con lo estético y tecnológico.

Promesa Básica: Adidas en cada uno de sus diseños y artículos que saca al mercado quiere obtener una mayor de confianza y credibilidad en los consumidores, con lo más tecnológico y evolucionado posible quieren lograr preferencia en el mercado de artículos deportivos.

Soporte: La marca se caracteriza por ofrecer productos deportivos que estén a la vanguardia con la tecnología.

Tono de Comunicación: Agresivo - Juvenil.