Boletin Calidad Nº 25
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. En Camino a la Calidad Total. Editor: Ing. Juan Verástegui Maldonado. Noticias del Presente Mes. La Auditoria de Mantenimiento de la Certificación a cargo de la Empresa Auditora BVQI, con resultados mayormente satisfacto- rios, se llevó a cabo en dos fechas, el 20 de los corrientes en las Obras del PAFE II en la ciudad Chulucanas – Piura y el pasado 28 en las oficinas de la Sede Central, la misma ha servido para detectar fortalezas y algunas oportunidades de mejora en nuestro Sistema de Gestión de Calidad –SGC. El presente mes se caracterizó por el desarrollo de diversas actividades, dirigidas al personal de la empresa, enfocadas al refor- zamiento en el conocimiento del SGC. Como lecciones aprendidas de esta Auditoria, ha quedado la necesidad de un mejor conocimiento de los siguientes conceptos de la Calidad: Correcciones, Acciones Correctivas e Iniciativas de Mejora Continua, así como la necesidad de un mejor uso de las herramientas de la Calidad, para el tratamiento del Análisis de Datos, por parte de las diversas áreas de la Empresa. Principios, Términos Comunes y Conceptos re- lacionados al Gerenciamiento de Proyectos. Corrección: acción tomada para corregir, sin ma- yor análisis, una desviación o hallazgo negativo Acción Correctiva: Proceso por el cual se corrige una desviación o hallazgo negativo, pero acompa- ñado con análisis de la causa que dió origen a di- cha desviación, buscando eliminar dicha causa, para que la desviación no vuelva a producirse, requiere también una actividad de verificación que la acción correctiva ha sido eficaz y que la desviación no vuelve a presentarse. Actividades de Mejora Continua: Iniciativas que deben surgir de todos los niveles de la Empresa, buscando, la mejora de nuestros diversos procesos. Análisis de Datos: Actividades que deben desarro- llarse en las diversas áreas de la Empresa, y que buscan obtener conclusiones, recomendaciones, y toma de decisión, basadas en el análisis de la di- versa información de que disponen las áreas: regis- tros, datos, estadísticas etc. Directivas del Ing. Raúl Delgado Sayán Nuestra empresa, debe ser Competitiva, considerando, los siguientes conceptos: Competitividad Tecnológica Implica el grado de excelencia que debe tener una empresa para que su producto o servicio sea recono- cido y aceptado en el mercado, como aquel que se en- cuentre dentro de los de mayor calidad e incorpore en su fabricación y desarrollo, lo que se denomina tecno- logía de punta y calidad de su servicio. Competitividad Económica Se logra, cuando una organización consultora ajusta su estructura de costos, para producir servicios de consultoría al mercado que sean reconocidos en com- petitividad tecnológica y que tengan un nivel de pre- cios que se reconozca en el mercado como competiti- vos y que el Cliente esté dispuesto a pagarlos. DOCUMENTOS DE LA CALIDAD ontinuando con la difusión de los diversos documentos del SGC de ESEL, en esta oportunidad damos a conocer los siguientes: FORMULARIOS CC-P-08-F1 A1, A2 y A3 Cronogramas Formularios, que permiten dar a conocer a nuestros Clientes, la lista de las principales actividades a desarrollarse para cumplir con el Alcance del Proyecto y satisfacer los requerimientos de los Clientes, así como la asignación de Recursos Humanos y Materiales que se asignará al Proyec- to. CC-P-08-F6 Evaluación de Especialistas Externos Formulario que permite al JP, evaluar el desempeño de Especialistas Ex- ternos, cuando estos son requeridos para el desarrollo del Proyecto, po- sibilita evaluar el cumplimiento en sus plazos, el cumplimiento de los re- querimientos contractuales y el cumplimiento en la presentación de sus “Entregables”. CC-P-08-F7 Lecciones Aprendidas Una de las herramientas de la Calidad, que debe causar mayor impacto en el desarrollo de nuestros actuales y futuros Proyectos. Registro siste- mático y priorizado de los principales obstáculos, problemas o éxitos del Proyecto y como fueron superados o alcanzados. Debe dar lugar a con- clusiones y recomendaciones para concluir el Proyecto o para el desarro- llo de futuros Proyectos. CC-P-08-F8 Relación de Documentos Entregables Formularios, que permite al JP, registra los documentos del servicio, cuando deben ser entregados al Cliente y las diversas versiones de los mismos. CC-P-08-F9 Certificado de Conformidad Formato propuesto por la empresa, referente a la Constancia que los JP, deben de obtener de sus Clientes, para registrar la Conformidad de sus Servicios. Documento muy importante que sirve como prueba de la ex- periencia de la Empresa, para los procesos de Licitaciones y Concursos. C BOLETÍN DE LA CALIDAD BOLETÍN DE LA CALIDAD INGENIEROS CESEL Año 3 Número 25 Lima - Junio 2005
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Boletin de Calidad
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En Camino a la Calidad Total. Editor: Ing. Juan Verstegui Maldonado.
Noticias del Presente Mes. La Auditoria de Mantenimiento de la Certificacin a cargo de la Empresa Auditora BVQI, con resultados mayormente satisfacto-
rios, se llev a cabo en dos fechas, el 20 de los corrientes en las Obras del PAFE II en la ciudad Chulucanas Piura y el pasado 28 en las oficinas de la Sede Central, la misma ha servido para detectar fortalezas y algunas oportunidades de mejora en nuestro Sistema de Gestin de Calidad SGC.
El presente mes se caracteriz por el desarrollo de diversas actividades, dirigidas al personal de la empresa, enfocadas al refor-
zamiento en el conocimiento del SGC. Como lecciones aprendidas de esta Auditoria, ha quedado la necesidad de un mejor conocimiento de los siguientes conceptos de
la Calidad: Correcciones, Acciones Correctivas e Iniciativas de Mejora Continua, as como la necesidad de un mejor uso de las herramientas de la Calidad, para el tratamiento del Anlisis de Datos, por parte de las diversas reas de la Empresa.
Principios, Trminos Comunes y Conceptos re-lacionados al Gerenciamiento de Proyectos. Correccin: accin tomada para corregir, sin ma-
yor anlisis, una desviacin o hallazgo negativo Accin Correctiva: Proceso por el cual se corrige
una desviacin o hallazgo negativo, pero acompa-ado con anlisis de la causa que di origen a di-cha desviacin, buscando eliminar dicha causa, para que la desviacin no vuelva a producirse, requiere tambin una actividad de verificacin que la accin correctiva ha sido eficaz y que la desviacin no vuelve a presentarse.
Actividades de Mejora Continua: Iniciativas que deben surgir de todos los niveles de la Empresa, buscando, la mejora de nuestros diversos procesos.
Anlisis de Datos: Actividades que deben desarro-llarse en las diversas reas de la Empresa, y que buscan obtener conclusiones, recomendaciones, y toma de decisin, basadas en el anlisis de la di-versa informacin de que disponen las reas: regis-tros, datos, estadsticas etc.
Directivas del Ing. Ral Delgado Sayn Nuestra empresa, debe ser Competitiva, considerando, los siguientes conceptos: Competitividad Tecnolgica
Implica el grado de excelencia que debe tener una empresa para que su producto o servicio sea recono-cido y aceptado en el mercado, como aquel que se en-cuentre dentro de los de mayor calidad e incorpore en su fabricacin y desarrollo, lo que se denomina tecno-loga de punta y calidad de su servicio.
Competitividad Econmica Se logra, cuando una organizacin consultora ajusta su estructura de costos, para producir servicios de consultora al mercado que sean reconocidos en com-petitividad tecnolgica y que tengan un nivel de pre-cios que se reconozca en el mercado como competiti-vos y que el Cliente est dispuesto a pagarlos.
DOCUMENTOS DE LA CALIDAD ontinuando con la difusin de los diversos documentos del SGC de ESEL, en esta oportunidad damos a conocer los siguientes:
FORMULARIOS CC-P-08-F1 A1, A2 y A3 Cronogramas Formularios, que permiten dar a conocer a nuestros Clientes, la lista de las principales actividades a desarrollarse para cumplir con el Alcance del Proyecto y satisfacer los requerimientos de los Clientes, as como la asignacin de Recursos Humanos y Materiales que se asignar al Proyec-to. CC-P-08-F6 Evaluacin de Especialistas Externos Formulario que permite al JP, evaluar el desempeo de Especialistas Ex-ternos, cuando estos son requeridos para el desarrollo del Proyecto, po-sibilita evaluar el cumplimiento en sus plazos, el cumplimiento de los re-querimientos contractuales y el cumplimiento en la presentacin de sus Entregables. CC-P-08-F7 Lecciones Aprendidas Una de las herramientas de la Calidad, que debe causar mayor impacto en el desarrollo de nuestros actuales y futuros Proyectos. Registro siste-mtico y priorizado de los principales obstculos, problemas o xitos del Proyecto y como fueron superados o alcanzados. Debe dar lugar a con-clusiones y recomendaciones para concluir el Proyecto o para el desarro-llo de futuros Proyectos. CC-P-08-F8 Relacin de Documentos Entregables Formularios, que permite al JP, registra los documentos del servicio, cuando deben ser entregados al Cliente y las diversas versiones de los mismos. CC-P-08-F9 Certificado de Conformidad Formato propuesto por la empresa, referente a la Constancia que los JP, deben de obtener de sus Clientes, para registrar la Conformidad de sus Servicios. Documento muy importante que sirve como prueba de la ex-periencia de la Empresa, para los procesos de Licitaciones y Concursos.
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BOLETN DE LA CALIDAD BOLETN DE LA CALIDAD INGENIEROS CESEL
Ao 3 Nmero 25
Lima - Junio 2005
