Big Data Analytics: Hacia un Nuevo Paradigmaexeforum.biz/jornadas/data_driven_banks/innova.pdf ·...
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Título diapositiva
1 de Febrero 2017
Data Driven Banks in Today’s Digital World
María Luisa ParadinasBusiness Development Manager
Big Data Analytics:
Hacia un Nuevo Paradigma
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1. Innova-TSN
2. Es Tiempo de Cambio en el Sector Bancario
1. Pilares del Cambio
2. Marketing Inbound: Casos de Uso
3. Conclusiones
4. Contacto
5. Gracias
Contenidos
33
INNOVA-TSN
¿Quiénes somos?
Equipo
Ámbitos de negocio
Soluciones de negocio
Sectores
¿Cómo lo hacemos?
Partners
Tecnologías
Sedes y Localización
444
Innova-TSN: ¿Quiénes Somos?
Empresa de capital español con 12 años de vida cuya actividad está enfocada a la consultoría de
definición e implantación de soluciones de Business Intelligence, CRM, Business Analytics, Big Data y
Business Discovery aplicadas a la toma de decisiones.
Innova-TSN cuenta con una amplia experiencia en diferentes sectores de actividad: Banca y Finanzas,
Seguros, Telecomunicaciones, Utilities, Sector Público, Retail, Servicios, etc.
La compañía cubre los tres pilares básicos y necesarios para la implantación, gestión y soporte de este tipo
de soluciones: Tecnología/Infraestructura, Proyecto/Servicio, Consultoría.
«QUE NUESTROS CLIENTES TOMEN MEJORES
DECISIONES DE NEGOCIO BASADAS EN LA
INFORMACIÓN QUE LE PROPORCIONAN
NUESTRAS SOLUCIONES».
555
Innova-TSN: Equipo
EQUIPO
Innova-TSN es una compañía que apuesta por el talento. Nuesta ventaja competitiva se
asienta en un equipo especializado, motivado, comprometido y joven, que comparte una filosofía
de confianza y respeto mutuo.
Nuestro equipo está en constante evolución. La composición multidisciplinar de nuestros
profesionales asegura el cumplimiento conjunto de los objetivos de negocio, al interiorizar las
necesidades de nuestros clientes.
Con un equipo de más de 190 profesionales, la pasión, la creatividad y la dedicación de
cada miembro por su trabajo nos convierte en una empresa de confianza, líder en el mercado.
666
Innova-TSN ofrece un amplio abanico de soluciones integrales, personalizadas e innovadoras dentro de los
ámbitos indicados a continuación
Innova-TSN: Ámbitos de Negocio
Business
Intelligence
Business
AnalyticsBig Data CRM Business
Discovery
ÁMBITOS DE NEGOCIO
777
Innova-TSN: Soluciones de Negocio
Innova-TSN diseña e implementa soluciones de negocio personalizadas según las necesidades del
cliente y utilizando las últimas tecnologías disponibles en el mercado
999
Nuestro catálogo de servicios abarca un amplio abanico de actividades relacionadas con los entornos de
inteligencia de negocio aplicado a todos los sectores.
Innova-TSN: ¿Cómo lo Hacemos?
Proyectos Llave en Mano
Externalización de Servicios
Servicios Especializados
Software Factory
Talleres de Trabajo
Arrendamiento de Servicios
Consultoría, Auditoría y Metodología
12
Actualmente, Innova-TSN dispone de dos sedes en España ubicadas en Madrid y Barcelona y una tercera en
Reino Unido, cuya localización se encuentra en Londres.
Dirección: Calle Orense, 4, 5º Planta, Madrid, 28020
Teléfono: +34 91 513 00 73
BARCELONA
MADRID
Dirección: Avda. Diagonal, 477, 10º
08036 Barcelona
Teléfono: +34 93 277 69 26
Innova-TSN: Sedes y Localización
LONDRES
Token House Business Centre,
11/12 Tokenhouse Yard,
City of London,
EC2R 7AS
Teléfono: +44 207 487 8390
1313
Es Tiempo de Cambio
en el Sector Bancario Pilares del Cambio
Iniciativas:
Marketing Inbound:
Casos de Uso
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Pilares del Cambio
DATOS TECNO
“60% of financial institutions in North America believe that big data analytics offers a significant competitive advantage and 90% think that successful big data initiatives will define the winners in the future”
* Capgemini Consulting: Big Data Alchemy: How can Banks Maximize the Value of their Customer Data?
15
Pilares del Cambio
Hoy se crea tanta información
cada 2 días como hicimos
hasta 2003.
HOW
IS BIG DATA?
• Nuevas tecnologías, nuevas maneras de interactuar con el
banco: nuevos canales. Los usuarios móviles de banca
llegarán a 2.000 millones en 2020 (https://www.juniperresearch.com/press/press-
releases/mobile-banking-users-to-reach-2-billion-by-2020)
• BASILEA
• IFRS 9
• PSD2
• …
El cambio tecnológico va mucho más allá de procesos “Big Data”. Desde la perspectiva del cliente final:
Source: http://adayinbigdata.com/
DATOS
TECNO
REGULACIÓN
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Seguridad y Gobierno del Dato
Eficiencia Operacional
Customer Centricity
Go Mobile
Control de Riesgos
Cumplimiento Normativo
Pilares del Cambio e Iniciativas Asociadas
17
Seguridad y Gobierno del Dato
Eficiencia Operacional
Customer Centricity
Go Mobile
Control de Riesgos
Cumplimiento Normativo
“As the competition from fintech and neobanks isincreasing, Banks are leveraging digital technologies to
enhance customer experience by providing
personalized services anytime, anywhereand on any device”
Pilares del Cambio e Iniciativas Asociadas
Capgemini: Top 10 Trends in Banking 2016. Trend 05.
181818
Iniciativas en el Ámbito de Customer Intelligence: Marketing Inbound
Cliente 360º
Según Contexto
RELEVANCIA
CONVENIENCIA
ACCIÓN PERSONALIZADA
Personalización Automatizada
Marketing
Inbound=
Marketing
de Atracción
Personalización
de la Acción+
Gestionar acciones comerciales de manera no intrusiva, partiendo de eventos originados por el cliente.
EVENTO
191919
Entidad 1: Caso de implantación de sistema de gestión de acciones comerciales y
motor de recomendación.
Caso de implantación global del sistema.
Incluye diseño, optimización y priorización de acciones
Incluye un motor de recomendación en tiempo real
Se concibe con un repositorio único para garantizar la visión única
Se concibe desde una perspectiva multipaso y totalmente multicanal, incluyendo
canales tradicionales y no tradicionales (como cajeros y apps).
Entidad 2: Caso de migración de sistema de gestión de acciones comerciales con
gestión real time de acciones inbound
Caso de migración exitosa del sistema, sin pérdida de funcionalidad y con
implantación de mejoras
Sistema complejo que paraleliza la gestión de acciones outbound e inbound.
Manejo de grandes volúmenes de acciones y alta frecuencia de validación de las
mismas, centrado en la omnicanalidad inbound
Sistema adaptado a las necesidades del cliente: el motor real time se utiliza para
la gestión de estados de la acción en tiempo real, y no para la generación de
dichas acciones, pero se implanta con vistas a permitir la futura creación de
acciones en tiempo real
Casos de Uso Presentados: Resumen
2121
Hacia un Nuevo Paradigma
Estamos en un tiempo de
transformación radical, que
determinará los ganadores del
mañana
Es un viaje complejo y
apasionante que no hay por
qué realizar solo
2222
Innova-TSN se diferencia por la atención directa
y permanente a sus clientes y por el equipo de
profesionales especializados en todas las ramas
del negocio, garantizando el cumplimiento de
objetivos y cierre exitoso de proyectos y
servicios.
Para cualquier consulta, pueden dirigirse a:
Innova-TSN: Información de contacto
Información de Contacto
María Luisa ParadinasBusiness Development Manager
E-mail: