230

BIBLIOGRAFIA

“Competitividad es calidad total”

Ugo Fea. Editorial Alfa Omega, Primera Edición, Colombia 1995

“Competitividad Empresarial” Trejos Alberto,

“Curso de Administración Moderna” Koontz O Donnell, 6ª. Edición Editorial Mc Graw Hill México 1982.

” Cursos de negociación”. Enciclopedia del Management

“Desarrollando una Cultura de Calidad” Cantú Delgado, Humberto

“Diccionario de administración y Finanzas”, JM Rosemberg, Editorial Océano, 1989, España 2003

“Diccionario de Economía”

Brand, Salvador Osvaldo Editorial Jurídico Salvadoreña, 2003

Diccionario de Economía

Santiago Zorrilla y José Silvestre Mendez 2ª Edicción, Editores Limusa año 2004

“Dirección de Mercadotecnia”

Kotler, Phillip Editorial Pearson Educación , México 2001 10ª. Edición

231

Evaluación de Proyectos Baca Urbina Editorial Mc Graw Hill, México 2001

“Fundamentos de Marketing” William Stanton, Michael J. Etzel, Editorial Mc Graw Hill 13a. Mexico 2004

Investigación de Mercadeo Kinnear, Taylor Editorial UTEHA, 3er Edición, 1983

“Las ayudas Audiovisuales y su importancia en la Docencia” David Rosales Arévalo.

Marketing Limb hair y Mc Daniel Editores 1998

Marketing Conceptos y Estrategias Jhon Burnett Editorial Mc Graw Hill 1998

“Marketing según Kellogg” Iacobucci Dawn, Editorial Vergara Business, Primera edición. España 2002

“Mercadotecnia” Laura Fischer, Editorial Mc Graw Hill 3ª. Edicion Mexico 2005

Revista trimestral Julio- Septiembre 2004 BCR.

232

GLOSARIO Ambito: Recinto, espacio incluido dentro de límites determinados.

Análisis: Descomposición de un todo con distinción de sus elementos

constitutivos. Examen critico muy minucioso. Método que va de lo sencillo a lo

compuesto.

Análisis del Negocio: El análisis del negocio brinda una compatibilidad del

producto en el mercado, incluso su probable rentabilidad.

Antecedentes: Que antecede. Hecho anterior, que sirve para juzgar hechos

posteriores. Primer termino de una razón.

Ciencia: Conocimiento exacto de las cosas por sus principios y causas. Cuerpo

de doctrina ordenado y formado metódicamente que constituye un ramo del saber

humano.

Clasificar: Ordenar o disponer por clases.

Competitividad: Entendemos por competitividad la capacidad de una

organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente

ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una

determinada posición en el entorno socieconómico.

Crecimiento Económico: Capacidad de una economía de producir más,

representada por un movimiento de su curva de posibilidades de producción

hacia fuera, y se mide por el incremento porcentual anual de su PIB real.

233

Demanda: Es cuando un deseo está respaldado por el poder adquisitivo y por la

voluntad de adquirir.

Deseo: Consiste en anhelar un satisfactor específico para una necesidad.

Diferenciación de un producto: Creación de una empresa de diferencias reales

o aparentes en un bien.

Economía: Estudio de la forma en que la sociedad escoge distribuir sus recursos

escasos para la producción de bienes y servicios con el objeto de satisfacer

necesidades ilimitadas.

Elasticidad: Relación entre el cambio porcentual en la cantidad demandada de

un producto y un cambio porcentual en su precio.

Empresa: Es toda persona que ejerce una actividad en relación de productos y

servicios con el fin de obtener ganancias y beneficios.

Equilibrio: Condición de mercado que ocurre a determinado precio, tal que la

cantidad demandada y la cantidad ofrecida son iguales, y no existen presiones

para que esa situación se altere.

Hipótesis: Preposición no demostrada que se admite para orientar las

investigaciones y experimentos.

Inversión: Gasto para acumulación de capital, como fábricas, máquinas e

inventarios, que se utiliza para producir bienes y servicios.

Investigación de Mercados: Es el diseño, obtención, análisis y comunicación

sistemáticos de los datos y resultados pertinentes para una situación específica

de marketing que afronta una compañía.

234

Marketing: Proceso de doble sentido en el que la empresa recibe la información

de que es lo que el cliente quiere y la empresa ofrece al cliente los bienes y

servicios que este solicita.

Matriz: Grupo de cantidades, términos o elementos, dispuestos por series en

líneas horizontales y columnas verticales y cuyas propiedades tienen gran

importancia en la teoría de las determinantes.

Método: Es el procedimiento para la acción practica y teórica del hombre que se

orienta a asimilar un objeto.

Metodología: Ciencia que trata del Método. Estudio de los métodos de

enseñanza.

Modelo: Descripción simplificada de la realidad utilizada para entender y predecir

la relación entre las variables de un fenómeno.

Necesidad: Es el sentimiento de carencia de algunos de los satisfactores

básicos.

Objetivo: Son los propósitos del estudio, expresan el fin que se pretende

alcanzar y por lo tanto, todo el desarrollo del trabajo de investigación, se orienta a

lograr esos objetivos.

Participación en el Mercado: Indica la proporción de las ventas totales de un

producto durante determinado periodo en un mercado específico capturado por

una compañía.

Posicionamiento en el Mercado: Formulación de un posicionamiento

competitivo para el producto y una mezcla de mercadotecnia detallada.

235

Precio: Es para la empresa el valor que tiene el producto; entre tanto el precio

para el cliente es la suma de dinero que tiene que pagar por recibir los beneficios

del producto. Es decir el precio es el valor de intercambio del producto. Principio: Es una verdad absoluta.

Producto: Cualquier cosa que se recibe en un intercambio; es un complejo de

atributos tangibles que incluyen beneficios, funcionales, sociales, sicológicos. Producto Interno Bruto (PIB): También se le denomina Producto Bruto Interno

(PBI). El PIB es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos

por una economía en un periodo determinado. Prueba de Mercado: Es una introducción a escala limitada, de un producto en

áreas escogidas para representar el mercado futuro, con el fin de determinar las

probables reacciones de los compradores.

La prueba de mercado es una especie de muestra de lo que será el lanzamiento

de toda la mixtura de marketing y es una etapa que solo debe efectuarse luego de

superada la etapa de desarrollo y que se hayan determinado los planes iniciales

relacionados con las otras variables de la mixtura de marketing. Plan de Solución: Es un documento en el cual se presenta la esencia de un

trabajo de investigación. Fundamentalmente se refiere a la descripción,

explicación y demostración del problema a investigar. Segmentos de Mercado: Significa dividir el mercado en grupos más o menos

homogéneos de consumidores, en su grado de intensidad de la necesidad. Más

específico podemos decir que es la división del mercado en grupos diversos de

consumidores con diferentes necesidades, características o comportamientos,

que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes. Variable: Características generales que pueden medirse y que cambian con

amplitud en intensidad o en ambas cosas.

236

237

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

I. SOLICITUD DE COLABORACIÓN

Somos estudiantes de la Universidad Francisco Gavidia, estamos realizando una investigación de campo referente a la aceptación de un Modelo de Marketing Kellogg, para lo cual solicitamos su valiosa colaboración.

II. DATOS DE CLASIFICACION

Años de operar en el Mercado. A. 1-5 años B. 5-10 años C. 10 o más

Número de Empleados. A. 20-50 B. 50-80 C. 80 o más

Capital Invertido. A. $85,714 a $125,000

B. $125,001 a $175,000

C. $175,001 a 235,294

III. CUERPO DEL CUESTIONARIO

INDICACIONES GENERALES: Marque con una “X” su respuesta.

1. ¿Tiene definida la misión de su empresa? A. Si B. No

Si su respuesta es no, pase a la pregunta #3 2. ¿Tiene la empresa objetivos definidos?

A. Si B. No 3. ¿Se establecen estrategias de marketing dentro de su empresa?

A. Si B. No Si su respuesta es no, pase a la pregunta #10

4. ¿Cuáles estrategias de marketing utiliza?

De Comercialización De Venta De Promoción y Publicidad

Otros ________________________________

5. ¿Qué impacto han tenido las estrategias de marketing que ha utilizado la empresa para el logro de los objetivos?

238

Excelente Bueno Regular

Deficiente 6. ¿Qué aspectos considera importante al implementar estrategias en un modelo

de marketing? Financiero Humano Tiempo

7. ¿Qué criterios utiliza para evaluar las estrategias de marketing establecidas?

Ventas Posicionamiento Logro de Objetivos

Otros ________________________________ 8. ¿Qué factores de la competencia afectan el nivel de la competitividad de su

empresa? Precio Promoción Variedad de Productos

Publicidad Otros _______________________________

9. ¿Cuál es la ventaja competitiva más importante que tiene la empresa en el

mercado? Precio Promoción Variedad de Productos

Publicidad Otros _______________________________

10. Utiliza algún tipo de publicidad su empresa?

SI NO

Si su respuesta es si, ¿Que tipo de publicidad utiliza? Volantes Radio Prensa

Revistas Otros _______________________________

11. ¿Qué canales de distribución utiliza su empresa?

Venta Directa Venta por intermediario 12. ¿Considera que el canal de distribución utilizado por su empresa le

proporciona el rendimiento adecuado? SI NO

Porque?_____________________________________

13. ¿Cuáles son los criterios que establece para la fijación de precios?

Refleja objetivos estratégicos Refleja el consumidor al que se orienta el producto

239

Refleja el posicionamiento del producto Refleja la posición competitiva

Toma en cuenta los costos Toma en cuenta consideraciones de canal Comprende el ciclo de vida del producto

14. ¿Conoce las fortalezas y debilidades de su competencia?

SI NO 15. ¿Cómo considera Ud. el servicio que le brinda a sus clientes?

Excelente Bueno Regular

Deficiente 16. ¿Cuáles son los factores más importantes para brindar un servicio con calidad

al cliente? Calidad de Producto Tecnología Atención Personalizada

Otros ___________________________________________

17. ¿Los empleados reciben alguna capacitación o guía para desempeñar su

trabajo? SI NO

Porque?_____________________________________

18. ¿Cuáles son las quejas mas frecuentes de los clientes?

19. ¿Conoce Ud. el Marketing Kellogg?

SI NO 20. ¿Considera importante aplicar un modelo de marketing Kellogg para aumentar

la competitividad en el mercado? SI NO

21. ¿Estaría dispuesto a aplicar este modelo para mejorar la competitividad de su

empresa? SI NO

MUCHAS GRACIAS POR SU VALIOSA COLABORACIÓN

ENCUESTADOR: SUPERVISOR: LUGAR Y FECHA

240

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

IV. SOLICITUD DE COLABORACIÓN

Somos estudiantes de la Universidad Francisco Gavidia, estamos realizando una investigación de campo referente a la aceptación de un Modelo de Marketing Kellogg, para lo cual solicitamos su valiosa colaboración.

V. DATOS DE CLASIFICACION Edad.

A. 18-30 B. 30-40 C. 40 o más Salario. A. $160 - $300 B. $301 - $500 C. $501 o más

Grupo Familiar. A. 1-5 B. 6-10 C. 11 o más

VI. CUERPO DEL CUESTIONARIO

INDICACIONES GENERALES: Marque con una “X” su respuesta.

22. ¿Qué espera de las empresas dedicadas al comercio? Buen Precio Calidad Accesibilidad

Atención Variedad Otros __________________

23. ¿De los productos que usted compra, cuales son los requerimientos mínimos

que exige? Calidad Presentación Precios Bajos

Marca Otros _____________

24. ¿Encuentra con facilidad lo que busca?

Si No 25. Con que frecuencia realiza sus compras?

Semanal Quincenal Mensual

Eventual

241

26. ¿Le ofrecen variedad las empresas de comerciales que visita? Si No

27. ¿Al realizar sus compras compara precios?

Si No 28. ¿Presta atención a las promociones de venta a la hora de realizar sus compras?

Si No 29. ¿Según usted cuales de las siguientes promociones de ventas serian las mas

convenientes que deberían de realizar las empresas? Rifas Descuentos Bonificaciones

Regalías Otros _____________

30. ¿Influye la publicidad a la hora de comprar sus productos?

Si No 31. Porque medio de publicidad se entera de las promociones de ventas?

Volantes Radio Prensa

Televisión Otros _____________ 32. ¿Considera usted que los precios que paga por los productos y servicios está

de acuerdo a sus ingresos? SI NO

33. ¿Cuál de los siguientes aspectos es la actividad que mas practica los

establecimientos que usted visita? Muchas promociones Amabilidad Atencion Personalizada

Precios Bajos Otros _____________

34. ¿Cuál es el problema más común que encuentra en estas empresas?

Mala Atención Parqueo Accesibilidad

Falta de Personal Precio Otros ______________ 35. ¿Considera que la atención que recibe de las empresas comercializadoras es

eficiente? SI NO

36. ¿Cómo califica el servicio que le brindan las empresas comercializadoras?

Excelente Regular Muy Bueno

242

Bueno 37. ¿Esta satisfecho con el servicio que le brindan las empresas?

SI NO 38. ¿Cree usted que es conveniente que en todo establecimiento deba existir un

área de reclamos y sugerencias? SI NO

39. ¿Ha presentado en alguna ocasión un reclamo por mal servicio?

SI NO Si su respuesta es no, pase a la pregunta #21 40. ¿Por qué medios ha expresado sus quejas a la empresa?

Personal Teléfono Buzón de Sugerencias

Amigos No se ha quejado 41. ¿Ha recibido respuesta a alguna de las quejas efectuadas?

SI NO 42. ¿Recomendaría los establecimientos que visita?

SI NO

MUCHAS GRACIAS POR SU VALIOSA COLABORACIÓN

ENCUESTADOR: SUPERVISOR: LUGAR Y FECHA

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230

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INFORMACION DE GARANTIA DE EQUIPO La garantía consiste en el cambio o reparación de cualquier elemento de HARDWARE de la Computadora o periférico adquirido en nuestra empresa, la cual NO SERÁ APLICABLE en las siguientes condiciones: por cualquier daño que haya sido causado por una sobre carga de corriente, golpes por el mal uso del equipo, manchas o modificaciones sobre la etiqueta de fabrica y/o números de serie , por daños internos o externos causados por insectos, roedores, condiciones de humedad o calor , mal transporte, instalación o almacenamiento. En caso de que el equipo tenga algún daño que le cause el mal funcionamiento, el cliente debe comunicar a COMPUSYSTEM inmediatamente. Día sábado la empresa no recibirá ni entregara garantía. El software no tiene garantía y si es necesario presentarse con el producto dañado a las instalaciones de COMPUSYSTEM, Ubicadas en 39 Avenida Norte # 217 Col. Flor Blanca, San Salvador. TEL: 2260-8733 GARANTIA Y RESTRICIONES.

EQUIPO Y / O ACCESORIOS RESTRICCIONES TIEMPO DE GARANTIA

DISCOS DUROS, MEMORIAS DIMM Y

DDR, MONITORES 15" Y 17" NUEVOS,

FLAT - LCD, ACTUALIZACIONES MB+PRO, MAQUINAS ENSAMBLADAS ,

MICROPROCESADORES, PROYECTORES, O PIEZAS DOCES MESES

MOTHERBOARDS, LAPTOPS

IMPRESORES MATRICIALES

MEMORIA FLATH

CD ROM, FLOPPY, QUEMADOR, SCANNER, PERIFERICOS

UPS, REGULADORE, IMPRESORAS INKJET PARTECON O SIN

DVD ROM, TARJETAS DE VIDEO, TARJETAS ENSAMBLE SEIS MESES

SONIDO, TARJETAS DE RED, MODEM 56K, LAS IMPRESORAS CANON

COMBO DVD/QUEMADOR, CAMARA WEB, SI SE REFILA NO TIENE

SWICHT. GARANTIA.

TECLADO, MOUSE, PARLANTE, SUBWOOFER

FUENTE DE PODER , JOYSTICK, COOLER, 30 DIAS

MINI HUB, AUDIFONOS, MICROFONOS

MUEBLE, SILLAS, SOFWARE, TINTAS, MUEBLES Y SILLAS 3

ACCESORIOS EN GENERAL, TONER, DIAS HABILES POR SIN GARANTIA

CABEZALES, FUNDAS, PAD. LICENCIAS CUALQUIER RECLAMO

LA REVISIÓN, REPARACIÓN O CAMBIO TOTAL DEL PRODUCTO PUEDE TARDAR UN PERIODO DE TIEMPO DE 5 A 10 DÍAS.

DESPUES DE 15 DIAS NO SE ANULAN LAS FACTURAS.

NOTA: SI NO HAY FACTURA NO HAY GARANTÍA, SI LA PIERDE, PIERDE LA GARANTÍA AUTOMÁTICAMENTE, DESPUÉS DE 3 DÍAS NO SE ACEPTAN RECLAMOS. LAS GARANTÍAS SE VEN DE LUNES A VIERNES.

• EN CASO DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRA O CAMBIOS DEL PRODUCTO RESERVADO EL PROVEEDOR RETENDRÁ EN CONCEPTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS EL VALOR DEL 10 % DE SU VALOR, SEGÚN EL ART. 23 DE LA LEY DEL CONSUMIDOR, INCISO “C”.

LA EMPRESA NO DA SERVICIO A DOMICILIO Y NO SE HACE RESPONSABLE POR LA INFORMACIÓN QUE CONTENGA CUALQUIER DISPOSITIVO DE ALMACENAMIENTO QUE SE TRAIGA POR GARANTÍA O POR CUALQUIER OTRO SERVICIO. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS DE NINGÚN TIPO POR SU COMPRENSIÓN GRACIAS CUALQUIER DUDA COMUNICARLO A LOS TELÉFONO: 2260-8733 _______________________ ___________________________ CLIENTE POR COMPUSYSTEM

AV. BADEN POWELL # 217 COL. FLOR BLANCA, S.S.

CUADRA Y MEDIA AL NORTE DEL CAFE DE DON PEDRO ROOSEVELT. TEL: 260-8733 Y 260-8550.

CORREO: SERVICIOCOMPUSYSTEM@COMPUSYSTEM.COM.SV

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Portátil HP Pavilion dv5120LA, - Procesador AMD Turion 64 MT ML-32 (1.8GHz), - Memoria de 512 MB DDR333 MHz, Pantalla TFT/WXGA 15.4", - Disco Duro de 80GB, DVD±RW (graba y lee CDs y DVDs), - Modem 56K y Red 10/100Mbps, Windows XP Home. $12,631

Portátil Compaq Presario M2318LA, - Procesador Intel Centrino Pentium M725 (1.6 GHz), - Memoria de 512 MB DDR, Pantalla TFT/XGA de 15", - Disco Duro de 60GB, DVD-ROM y CD-RW (combo), - Modem 56K y Red 10/100Mbps, Windows XP Home SP2.

Portátil HP Pavilion dv1530LA, - Procesador Intel Pentium M 735 de 1.7 GHz, - Memoria de 1GB DDR, Pantalla de 14" TFT/WXGAWidescreen, - Disco Duro de 80GB, DVD±RW (graba y lee CDs y DVDs), - Modem 56K, Red 10/100Mbps, Windows XP Home SP2

Portátil HP Pavilion dv1635LA, - Procesador Intel CoreDuo T2300 Móvil (1.66GHz), - Memoria de 1 GB DDR2, Pantalla de 14" Widescreen, - Disco Duro de 100GB, DVD±RW (graba y lee CDs y DVDs), - Modem 56K y Red 10/100Mbps, Windows XP Professional SP2.

Producto

Portátil Compaq Presario V2617LA, - Procesador AMD Mobile Sempron 3000+ (1.8 GHz), - Memoria de 512MB DDR, Pantalla de 14" Widescreen, - Disco Duro de 60GB, DVD±RW y CD-RW, - Modem 56K y Red 10/100Mbps, Windows XP Home

Portátil Compaq Presario M2318LA, - Procesador Intel Centrino Pentium M725 (1.6 GHz), - Memoria de 512 MB DDR, Pantalla TFT/XGA de 15", - Disco Duro de 60GB, DVD-ROM y CD-RW (combo), - Modem 56K y Red 10/100Mbps, Windows XP Home SP2.

Portátil Compaq Presario V2615LA, - Procesador AMD Mobile Sempron 3000+ (1.8 GHz), - Memoria de 256MB DDR, Pantalla de 14" Widescreen, - Disco Duro de 40GB, DVD-ROM y CD-RW (combo), - Modem 56K y Red 10/100Mbps, Windows XP Home

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Portátil HP Pavilion dv5120LA, - Procesador AMD Turion 64 MT ML-32 (1.8GHz), - Memoria de 512 MB DDR333 MHz, Pantalla TFT/WXGA 15.4", - Disco Duro de 80GB, DVD±RW (graba y lee CDs y DVDs), - Modem 56K y Red 10/100Mbps, Windows XP Home.

Portátil HP Pavilion dv1530LA, - Procesador Intel Pentium M 735 de 1.7 GHz, - Memoria de 1GB DDR, Pantalla de 14" TFT/WXGAWidescreen, - Disco Duro de 80GB, DVD±RW (graba y lee CDs y DVDs), - Modem 56K, Red 10/100Mbps, Windows XP Home SP2

Portátil HP Pavilion dv1635LA, - Procesador Intel CoreDuo T2300 Móvil (1.66GHz), - Memoria de 1 GB DDR2, Pantalla de 14" Widescreen, - Disco Duro de 100GB, DVD±RW (graba y lee CDs y DVDs), - Modem 56K y Red 10/100Mbps, Windows XP Professional SP2.

Portátil HP Pavilion dv8275LA, - Procesador Intel Core Duo T2300 CentrinoDuo (1.66 GHz), - Memoria de 1 GB DDR II, Pantalla de 17" Widescreen, - Disco Duro de 100GB, DVD±RW (graba y lee CDs y DVDs), - Modem 56K y Red 10/100Mbps, WindowsXP Pro

Computadora HP Pavilion w5210la, - Procesador Athlon A64 Modelo 3200+ (2.0 GHz), - Memoria de 512MB PC3200 DDR, - D.D. de 160GB, Unidad DVD±RW 16X, - Monitor de 15 Pulg, Red, Modem, Windows XP Home SP2

Computadora PC en Línea DC213, - Procesador Intel Celeron D 2.13 Ghz, - 128Mb en RAM, D.D. 40GB, CD-RW 52x32X52, - Monitor 17pds SVGA, Modem56k, Red 10/100, - Video 3D, Bocinas, Teclado y Mouse.

Computadora HP Pavilion w5320la, - Procesador Intel Pentium 4 517, - Memoria de 1 GB (1 x 1024) PC2-4200 DDR2, - D.D. de 160GB y un HP PMD 160GB, Unidad DVD±RW, - Monitor de 15", Red, Modem, Windows XP Home SP2.

Computadora PC en Línea DD2600, - Procesador AMD Sempron 2600+, - 128Mb en RAM, D.D. 40GB, CD-RW 52x32X52, - Monitor 17pds SVGA, Modem56k, Red 10/100, - Video 3D, Bocinas, Teclado y Mouse.

Computadora HP Pavilion a1300LA, - Procesador Intel Celeron D 346 (3.06 GHz), - Memoria 256MB PC2-4200 DDR 2, - D.D. de 80 GB, Unidad DVD±RW (16X), - Monitor de 17", Red, Módem, Windows XP Home SP2.

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CD – R 650 MB MARCA: MAXELL

CD – RW 74 MIN MARCA: MAXELL

BCI – 3 MAGENTA MARCA: CANON

CARTUCHO BCI – 3 AMARILLO MARCA: CANON

CARTUCHO BCI – 3 CIAN MARCA: CANON

PAPEL FOTOGRAFICO 25 MARCA: HEWLETT PACKARD

CARTUCHO BCI – 3 NEGRO MARCA: CANON

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PAPEL FOTOGRAFICO 92 MARCA: HEWLETT PACKARD

PAPEL FOTOGRAFICO 41 MARCA: HEWLETT PACKARD

CABLE USB PARA IMPRESOR CANON MARCA: CANON

LECTOR DE MEMORIAS MARCA: TRANSCEND

BOCINAS MARCA: LOGITECH

MEMORIA USB DE 1GB MARCA: TRANSCEND

UPS 500 VA MARCA: FORZA

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UPS 500 VA MARCA: FORZA

JOYSTICK MARCA: LOGITECH

IMPRESOR DE INYECCION MARCA: CANON

HP DESKJET 3420 MARCA: HEWLETT PACKARD

BOCINAS MARCA: LOGITECH

REPRODUCTOR MP3 Y MEMORIA USB MARCA: TRANSCEND

ESCANER FLATBED MARCA: CANON

IMPRESORA DJ3940 MARCA: HEWLETT PACKARD

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IMPRESOR MARCA: LEXMARK

IMPRESOR MARCA: CANON

MULTIFUNCIONAL MARCA: HEWLETT PACKARD

FAX MULTIFUNCIONAL MARCA: LEXMARK

IMPRESOR MULTIFUNCIONAL MARCA: HEWLETT PACKARD

UNIDAD DE SUPER DISK MARCA: IMATION

QUEMADOR DVD EXTERNO MARCA: LITEON

IMPRESORA LASER E230 MARCA: LEXMARK

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