Beneficios• Una posición estable a largo plazo.

• Seguridad ante los tiempos adversos.

• Capacidad de atraer al mejor “staff” disponible.

• Incremento de la efectividad de la mercadotecnia.

• Ahorro.

• Credibilidad.

¿Una buena imagen ante quién?Es importante distinguir a quiénes

nos importa que tengan una buena

imagen de la organización.

¿Ante quiénes debemos de tener

una buena imagen?

Identificando los públicos• Clientes• Clientes de la

competencia que deseamos atraer

• Futuros clientes• Líderes de opinión• Competencia• Gobierno• Proveedores

• Empelados de la organización

• Posibles empleados• Socios y sector

financiero• Medios de

Comunicación• Sindicatos• Políticos

¿Cómo se forma la imagen de la organización?

• En la percepción que tienen de la organización.

• Influida por:– Lo que la gente ve (nombres, símbolos,

colores, tipografía).– Lee o escucha (anuncios, editoriales, el

boca a boca o rumores).– Experiencia u observa (con los

empleados de la organización).

Lo que se ve (signos)• El nombre

– Descriptivo• Banco Interamericano de Desarrollo

– Toponímicos• Mexicana de Aviación• Aerolíneas Argentinas

– Simbólicos• Visa• Camel

– Contracciones• IBM• SWISSAIR

– Patronímicos• Mercedes Benz• Johnson & Jonhson

Lo que se ve

• Los logotipos– Aparte de su función verbal, la

tipografía le da una dimensión icónica.– Es la versión gráfica del nombre de

marca.

Lo que se ve

• Los imagotipos– Signo no verbal que sirve para mejorar la

identificación en medios.– Debe ser memorable y capaz de diferenciarse

de los demás.

Imagen Visual

El hommo videns

Lo que la gente ve

• Signos: nos entendemos por medio de ellos.

Relación entre un medio, un objeto y su

intérprete.

Aplicaciones prácticas del signo

• La fotografía

• La vestimenta personal

• El espacio físico

• Internet como objeto virtual

La fotografía

• Permite hablar del pasado.

• Se pueden emplear herramientas retóricas para provocar una respuesta.

• Toda imagen tiene dos significados:– Denotativo: la foto tal cual es.– Connotativo: lo que llega a significar.

La fotografía

• Figuras retóricas:–La metáfora

–La metonimia

–La paradoja

Vaya a la biblioteca o a

la sala de cómputo e investigue

qué significa cada una de ellas, busque

ejemplos

La fotografía: metáfora

•Basada en la analogía entre lo que se ve y lo que se intenta significar.•La metáfora es una de las figuras más potentes en el campo visual y se utiliza extensamente.

La fotografía: la metonimia

•Sustitución de términos basada en la asociación mental.•Mecanismo de asociación y sustitución de ideas basado en la relación de proximidad o contigüidad.

La fotografía: la paradoja

• Texto e imagen se contradicen o hacen ambiguo el significado de la imagen, produciendo la consiguiente extrañeza en el observador

La fotografía

• Es un medio extraordinario, antes de emplearlo hay que preguntarse:– ¿Qué quiero comunicar con esta fotografía?– ¿Tiene el significado adecuado para mis objetivos?– ¿Es el fondo que rodea a mi figura el apropiado a mis

intenciones?– ¿Requiero de los servicios de un profesional?– ¿Utilizaré efectos? ¿La manipularé? ¿Tengo el

equipo técnico para hacerlo?

Ejercicio en equipos

• De las revistas que trajo, busque ejemplos de las tres figuras retóricas explicadas.

• Péguelas en el papel y señale por qué las clasifica en dicho recurso.

La vestimenta personal• Somos dignos de

análisis visual.• Somos individuos que

vivimos en un mundo lleno de estímulos visuales.

• Nuestra apariencia física habla.

• Antroposemiótica: imagen física y lenguaje corporal.

La vestimenta personal

• ¿Qué podemos hacer para cuidar el mensaje que enviamos sin palabras?

• ¿Cómo no causar una mala impresión?

La vestimenta personal

• Apelar a la coherencia: fundamental en la imagen pública y objetivo principal de un plan de campaña de imagen.

• Lo que queremos decir también debe proyectarse a través de nuestro lenguaje corporal y vestuario.

De acuerdo al caso práctico: “¿Cómo anda su reputación?”

identifique qué accesorios o ropa le ayudarían a tener coherencia y

proyección de su imagen.Escríbalo en una hoja e

identifique claramente su reflexión al respecto.

150 palabras.Ejercicio Individual10 minutos

El espacio físico

• El espacio físico es un objeto que comunica.

• Nuestra oficina, casas, son espacio que pueden ser de interacción social (partes frontales) o de privacidad (partes traseras).

• Las marcas de privacidad pueden ser claras o ambiguas.

El espacio físico

• Para facilitar la interacción se pueden utilizar dos grupos de signos:– Los signos de identidad: aquello que nos

marca, como un “pin” en la solapa de un ejecutivo

– Los signos de cortesía: movimientos que en ocasiones corresponden a una tradición.

El espacio físico

• Se trata de hacer del espacio un aliado.

• Si los habitantes de una construcción no se sienten conformes y alegres en la misma, poco o casi nada bueno dirán sobre la institución.

Internet como objeto virtual

• Puntos fundamentales para construir un imagen pública en una página web:– Se debe buscar la universalidad– La coherencia en el diseño es vital para el

éxito.– No sabemos en manos de quién estará la

página creada.

Internet como objeto virtual

• Considere:– ¿El color de la pantalla es el adecuado?– ¿Qué pasaría si pong una textura al fondo y una

tipografía más visible?– ¿El tipo de letra es el más formal que puedo

emplear?– ¿Los niños querrán ver en pantalla tanto texto?– ¿Se puede implementar otro estímulo visual para que

el espectador sea atrapado por mi mensaje?– ¿Los botones de la pantalla deben estar en

movimiento o fijos?