“BENEFICIOS E IMPACTO DEL GOBIERNO …imef.org.mx/foro2013/Gobierno/Presentacion2.pdf · ... a...

GOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS

“BENEFICIOS E IMPACTO DEL GOBIERNO CORPORATIVO EN LA

RENTABILIDAD DEL NEGOCIO”

Roberto Zapata


•Entendimiento entre accionistas y administración 1

• Protección y crecimiento patrimonial 2

• Opinión independiente, profesional y experiencia 3

• Asegurar transparencia 4

• Facilitar confianza 5

Objetivos

… acciones directivas seguidas por la organización a fin de lograr seguridad, rendición de cuentas, resultados, transparencia y responsabilidad… OCDE

ORGANOS DE GOBIERNO CORPORATIVO


Accionistas

Administración Consejo de Administración

ORGANOS DE GOBIERNO CORPORATIVO Objetivos

Estrategia y Políticas Directivas Seguimiento y Control


GENERACIÓN DE VALOR DEL CONSEJO

SOCIOS Y ORGANIZACIÓN CORPORATIVA


FORMALIZACIÓN DE ACUERDOS Y

REQUERIMIENTOS DE SOCIOS

• Se tiene un Protocolo Familiar.

• El Consejo Familiar y la Asamblea de Socios sesionan por lo menos 2 veces al año.

• Esta en desarrollo el Plan de Sucesión de Ejecutivos relevantes.

ORGANIZACIÓN GRUPO HOLDING

• El corporativo funge como Centro de Servicios Compartido para todos los hoteles

• Se monitorean los Indicadores financieros y de desempeño corporativos y por hotel

POLÍTICAS DE DIRECCIÓN Y PARTES

RELACIONADAS

• Se cuenta con el manual de políticas corporativas

• Se tienen identificadas las partes relacionadas y conflictos de interés

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA

• El código de ética es parte fundamental de nuestra operación y actitud.

• Se tiene un sistema de quejas, sugerencias y denuncias que atiende a clientes, empleados y proveedores.



ACTAS Y LIBRO DE REGISTRO

• Se tiene un programa de trabajo por cada órgano de gobierno (Auditoría, Prácticas Societarias e Inversiones).

• Se toman acuerdos y se formalizan en actas.

• Se atienden los acuerdos pendientes por responsable y fecha de vencimiento.

• Se autoevalúa el cumplimiento de objetivos del Consejo de Administración y sus miembros

PROCESO DE CONVOCATORIA E INTEGRACIÓN DE

MEMORIAS

• Se envían las convocatorias y material a presentar en tiempo y forma.

• Se almacenan las presentaciones y actas en un lugar seguro

• Los miembros del Consejo tienen acceso a los reportes corporativos

COACHING DIRECTIVO

• Los Ejecutivos relevantes participan activamente en las juntas de Consejo y Comités

• El Consejo integra 3 Consejeros Independientes

• Se realizan ejercicios de “Micro management” por parte de los Consejeros independientes en áreas u hoteles con oportunidad de mejora.

APOYO AUTOMATIZADO DEL CONSEJO

• Se tiene una Intranet corporativa para comunicados de políticas y normas.

• Se esta trabajando en la innovación de sistemas de telecomunicaciones y almacenamiento de datos.




CONTROL, AUDITORÍA Y RIESGOS


CONTROL INTERNO ESTRATÉGICO,

DIRECTIVO Y OPERATIVO

• Se realiza planeación estratégica.

• Se definen objetivos institucionales.

• Se actualizan las tablas de facultades.

• Se revisan los organigramas.

• Se actualizaron los perfiles y descripciones de puesto.

• Es fundamental tener un sistema de calidad con mejora continua.

AUDITORÍA INTERNA Y EXTERNA

• Se monitorean las agendas de autocontrol de cada hotel

• Se define el programa de auditoria interna.

• La auditoría externa es realizada por una de las principales firmas globales

• Se da seguimiento y cumplimiento a las recomendaciones de los diferentes proveedores u órganos de vigilancia

ADMON DE RIESGOS

• Se realizan talleres de identificación de riesgos

• Se cuenta con el portafolio maestro de riesgos.

• Se determinan los límites y rangos de aceptación.

ESTADOS FINANCIEROS Y CUMPLIMIENTO

REGULATORIO Y FISCAL

• Se analizan los principales indicadores financieros

• Se realizan pronósticos y diferentes escenarios.

• Se revisa la planeación fiscal.

• Se tiene un control minucioso del presupuesto.

• Se analiza el EBITDA y otras mediciones del valor de la compañía.

• Se revisan los juicios y demandas

CONTROL, AUDITORIA Y RIESGOS


MEJORES PRÁCTICAS EN PROCESOS - BENCHMARKING

• Se analiza a la competencia

• Se eficientizan los procesos y tiempos de respuesta.

• Se tiene el Comité de Innovación

CONTROL Y OPORTUNIDAD EN GASTOS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN

• Se tienen convenios con proveedores.

• Se analizan los gastos de administración.

• Se tercerizan procesos o servicios.

• Se analiza el costo de nuevos productos o servicios.

CONTROL Y OPORTUNIDAD EN COSTOS Y GASTOS FINANCIEROS

• Control en la facturación y cobranza

• Reportes en tiempo y forma de todas las unidades de negocio y hoteles.

CONTROL, AUDITORIA Y RIESGOS



PRÁCTICAS SOCIETARIAS


NUEVOS MERCADOS,

SEGMENTOS, PRODUCTOS, SECTORES,

Y CLIENTES

• Se analizan las oportunidades de nuevos hoteles.

• Se analizan las necesidades de los clientes.

• Se revisan continuamente las estrategias de venta y mercadotecnica del grupo con el fin de fortalecerlas.

ALIANZAS, FUSIONES Y ADQUISICIONES

• Se tienen alianzas con empresas lideres en su ramo. (Citi Group, Coca Cola, Jeep, Sky, Bayer, Nestle, entre otras.)

PRODUCTOS, SERVICIOS Y ANÁLISIS DE PRECIOS

• Se analizan las tarifas y precios de cada uno de los hoteles.

• Se establecen los puntos de equilibrio.

NOMINACIÓN,

REMUNERACIÓN, EVALUACIÓN,

EJECUTIVOS RELEVANTES

• Se evalúa a los Ejecutivos relevantes.

• Se tienen planes de desarrollo de ejecutivos relevantes.

• Plan de sucesión de ejecutivos relevantes.


EXCELENCIA OPERATIVA

• Toda la organización trabaja siempre enfocándose a la excelencia en las operaciones, esto significa, no solo en la atención a los clientes, sino también en beneficio de los colaboradores, de los accionistas y de la comunidad.

VALUACIÓN Y CONTROL DE ACTIVOS

• La empresa cuenta con programas de mantenimiento preventivo.

• Se establecen planes de renovación de los equipos.

DERECHOS Y MARCAS

• La empresa reconoce el valor de activos intangibles tan importantes como las marcas y el crédito mercantil, razón por la cual las tiene registradas.

PRÁCTICAS SOCIETARIAS


¿CÓMO SE TRADUCE EL GOBIERNO CORPORATIVO?


Rendimiento Percepciones Reputación

– Calidad de la gerencia, productos y servicios

– Cumplimiento de obligaciones – Visión – Estrategias de crecimiento – Cultura corporativa – Responsabilidad social – Imagen

– Facturación – Ganancias, Márgenes – Balance – Cash flow – ROE / ROI – Participación de mercado – Satisfacción de clientes

– Transparencia – Confianza de inversionistas y acreedores – Manejo correcto de partes relacionadas y conflictos de interés

¿CÓMO SE TRADUCE EL GOBIERNO CORPORATIVO?


GRUPO HOTELES MISIÓN Ingresos Totales de 2002 a 2012

348.31

383.32 395.36

389.32 374.34 381.73

397.59 394.60

501.30

562.13

603.53

300.00

350.00

400.00

450.00

500.00

550.00

600.00

650.00

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

MILLONES DE PESOS


2

12 14

16

29

36

1974 a 1990 1991 a 1995 1996 a 2000 2001 a 2005 2006 a 2010 2011 a 2013 0

5

10

15

20

25

30

35

40

Hoteles

GRUPO HOTELES MISIÓN Crecimiento en Número de Hoteles 1974 a 2013


Citi Group - Programa Travel Pass

Jeep – Programa Puebleando con Misión

Coca Cola

Sky

Universidad de las Américas de Puebla - Programa Universidad Misión

ALIANZAS ESTRATÉGICAS


Bayer - Programa Hospedaje Saludable

Nestlé - Programa Hospedaje Saludable

Unicef - Programa Huespedes con corazón

Cerveceria Cuauhtémoc Moctezuma con Misión TV

Fideicomiso para el ahorro de energía eléctrica

ALIANZAS ESTRATÉGICAS


Dentro del plan estratégico 2010 - 2015 de Hoteles Misión, se establecieron una serie de objetivos llamados:

“PALANCAS ESTRATÉGICAS”

Estas se conforman por un responsable el cual es el encargado de dirigir y darle el seguimiento hasta su debido cumplimiento, esta serie de objetivos están totalmente alineados a la misión y visión del grupo, con el objetivo de alcanzar las metas deseadas.

Actualmente se esta elaborando el Plan Estratégico del próximo periodo 2016-2020

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA


Sistema de Gestión de

Calidad

Desde 2001

ISO

9001-2008

Gobierno Corporativo

Universidad

Misión

Plan estratégico

Tecnologías Verdes

INNOVACIÓN


Innovamos la hotelería en México al tener nuestro propio canal de TV

Programa único en el mundo que ofrece a los viajeros las condiciones adecuadas para seguir sus hábitos saludables mientras viajan

INNOVACIÓN


Es un programa creado por Hoteles Misión con la finalidad de motivar el turismo nacional; reforzar los valores de la mexicanidad y fortalecer vínculos de pertenencia a través de los distintos significados sobre pueblear; todo esto extendiendo una oferta de productos, servicios y paquetes para todo el público.

INNOVACIÓN


El gobierno corporativo ha sido un factor decisivo no sólo en el crecimiento de las utilidades, sino también en el crecimiento de la institución abarcando los temas mas importantes que ayudan ha incrementar el valor del Grupo.

CONCLUSIONES

“BENEFICIOS E IMPACTO DEL GOBIERNO …imef.org.mx/foro2013/Gobierno/Presentacion2.pdf · ... a...

Documents

Transcript of “BENEFICIOS E IMPACTO DEL GOBIERNO …imef.org.mx/foro2013/Gobierno/Presentacion2.pdf · ... a...