Bench Marketing Social

7/30/2019 Bench Marketing Social

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Formato: Indicadores Benchmarketing

CURSO ESTRUCTURA DE LA COOPERATIVAUNIDAD 2 DIFERENCIACIN

ACTIVIDAD 1: BENCMARKETING ENTRE LA COOPERATIVA Y OTRAS OPCIONES DEL MERCADO

NOMBRE DEL ESTUDIANTE.

Nombre de la cooperativa (A)COOPERATIVA DEL SISTEMANACIONAL DE JUSTICIAJURISCCOP

Nombre de la organizacin (B)FONDO DE EMPLEADOSDEFENSORA DEL PUEBLO

Nombre de la empresa (C)BANCO AV VILLAS

Nmero de: Asociados :Veinticinco mil (25.000.000)

Asociados y/o beneficiarios:Seiscientos (600)

Clientes:Ciento once milcuatrocientos setenta yuno

Cobertura de mercado(Internacional, Nacional,

regional, local)

NacionalLos artculos 3 y 4 de su Estatuto,

establecen como domicilioprincipal la ciudad de Bogot, ycomo mbito de operaciones laRepblica de Colombia, pudiendoestablecer seccionales.

NacionalEl Estatuto del Fondo de Empleados

de la Defensora del Puebloestablece en su artculo 2. Que eldomicilio del Fondo es la ciudad deSanta fe de Bogot D.C., y sumbito de operaciones comprender

NacionalEn su portal web, dice que

cuenta con una red de ms de200 oficinas en todo el pas.


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todo el territorio de la Repblica deColombia.

Nombre uno de bienes oservicios que, comoequipo, consideran es elms representativo porquesiendo de mayor demanda,se presume que atiendenecesidades reales de losasociados de la cooperativa.Indique el similar oequivalente para las otrasentidades:

Fondo Mutual Educativo

Auxilio Educacin Superior enconvenio con ICETEX

Educacin Superior

Educativo

Crdito Educativo

El siguiente informe est relacionado nicamente con el bien o servicio seleccionado:Describa los atributos delbien o servicio en trminosde la necesidad que atiende.(Bondades y ventajas).(Mximo 500 caracteres)


Juriscoop estableci un fondocuyo propsito es incentivar laeducacin bsica, media, tcnica,tecnolgica y superior delasociado y su grupo familiar.

Bondades y Ventajas:

Acceder a dos lneas de crdito deacuerdo a su necesidad ycapacidad de pago.

* Hasta ocho (8) S.M.M.L.V, a unplazo mximo de 12 meses contasa subsidiada del 0%.($4.533.600)

* Hasta Diecisis (16) S.M.M.L.V,

Educacin Superior


Hasta $2 millones de pesos, de 1 a12 meses, tasa 0%.

Educativo


Hasta $3.9 millones de pesos, de 1 a

12 meses, tasa 1,2%

Crdito Educativo


Te prestamos todo elvalor de tu matricula lo que necesites.El solicitante del crditopuede ser diferente alestudiante.El estudio de crdito notiene costo.Cuentas con el respaldodel Fondo Nacional deGarantas, si tu prstamoes inferior a un ao.


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a un plazo mximo de 24 mesescon tasa subsidiada del 12% E.A.(9.067.200).

Auxilio Educacin Superior enconvenio con ICETEXJuriscoop cre el fondo deinversin individual cuyo objeto esfinanciar estudios en educacinformal superior para sus afiliados ovinculados de estratos 1, 2 y 3 uotra poblacin objetivo quedetermine, Para lo cual se firmo unconvenio con el ICETEX, ennoviembre de 2005. Con el fin debrindar a sus asociados y lacomunidad un auxilio econmico afin de darle cumplimiento a loestablecido en el artculo 8 delDecreto 2880 de 2004. El montode los auxilios educativos hasta2,62 S.M.M.L.V anuales o 1,31S.M.M.L.V semestrales.

Bondades y VentajasPara Estrato 1 y 2, subsidio de


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Hasta el 100% de la matrcula, pormonto Anual: 2.62 SMMLV(1.484.754) o Semestral de hasta1.31 SMLV (742.377).

Registre el nombre, slogan ymarca del bien o servicio.(Mximo 300 caracteres)

Fondo Mutual Educativo ValorAgregado Social.

Auxilio Educacin Superior enconvenio con ICETEX ValorAgregado Social.

Crdito Educacin Superior: Crditodestinado a cubrir los gastos de educacinsuperior del Asociado y su grupo familiarprimario, en establecimientos oficialmenteaprobados.

Crdito Educativo: Crdito destinado acubrir los gastos de educacin del Asociadoy su grupo familiar primario, enestablecimientos oficialmente aprobados

Crdito Educativo

El dinero para pagar tus estudiossuperiores o los de tushijos

Relacione los medios por loscuales se comunica elservicio.(Mximo 500 caracteres)

En la pgina web de laCooperativawww.juriscoop.com.co; convolantes y afiches visibles ydisponibles en las Sedes; por

informacin directa suministradapor los asesores que visitan lasInstituciones donde estn losasociados para ofrecer losservicios.

Por informacin disponible en lapgina web www.fedp.com.co ycorreos electrnicos queregularmente se enva a losasociados.

Informacin disponible en lapgina webwww.avvillas.com.co einformacin suministrada porlos asesores en cada una de

las 200 oficinas del Pas.
http://www.juriscoop.com.co/http://www.fedp.com.co/http://www.avvillas.com.co/http://www.juriscoop.com.co/http://www.fedp.com.co/http://www.avvillas.com.co/


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Registre el contenidode un mensajepromocional de alguno delos bienes o servicios.(Mximo 500 caracteres)

La educacin es una de lasnecesidades bsicas del serhumano. Por tal motivo Juriscoopestableci un fondo cuyopropsito es incentivar laeducacin bsica, media, tcnica,tecnolgica y superior delasociado y su grupo familiar.

Juriscoop cre el fondo deinversin individual cuyo objetoes financiar estudios en educacinformal superior para sus afiliadoso vinculados de estratos 1, 2 y 3u otra poblacin objetivo quedetermine, Para lo cual se firmoun convenio con el ICETEX, ennoviembre de 2005. Con el fin debrindar a sus asociados y la

comunidad un auxilio econmico afin de darle cumplimiento a loestablecido en el artculo 8 delDecreto 2880 de 2004. El montode los auxilios educativos hasta

ESTIMADO(A) ASOCIADO(A)

Estamos enviando el Estado decuenta con corte al 31 de Marzo de

2012. Nota: Adjuntamos informacin denuestras Lneas de Crdito Educativoy de Educacin Superior acordes asus necesidades.

CREDITO EDUCATIVO: Crdito destinadoa cubrir los gastos de educacin delAsociado y su grupo familiar primario, enestablecimientos oficialmente aprobados

MONTO MXIMO: Hasta siete (7) S. M.M. L. V.PLAZO: Hasta 12 meses.TASA DE INTERES: 1.2% mensual sobresaldos.INTERES DE MORA: El mximo permitidomensual sobre saldosMODALIDAD CUOTA: Pago mensual.FORMA DE PAGO: Descuento por nminaTIPO Y COBERTURA DE LA GARANTA:personal pagare y debe contar concapacidad de pago y de endeudamiento.

CREDITO EDUCACION SUPERIOR:Crdito destinado a cubrir los gastos deeducacin superior del Asociado y su grupofamiliar primario, en establecimientosoficialmente aprobados

MONTO MXIMO:Hasta $2.000.000PLAZO: Hasta 12 meses.TASA DE INTERES: 0% mensualINTERES DE MORA:El mximo permitido

Paga tus estudiossuperiores en la

universidad que quieres.


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2,62 S.M.M.L.V anuales o 1,31S.M.M.L.V semestrales.

mensual sobre saldosMODALIDAD CUOTA:Pago mensual.FORMA DE PAGO: Descuento por nminaTIPO Y COBERTURA DE LA GARANTA:personal pagare y debe contar con

capacidad de pago y de endeudamiento.

Indique las condiciones deventa del bien o servicioindagado(Mximo 500 caracteres)

Fondo Mutual Educativo:

RequisitosPara acceder a los beneficios delfondo, el asociado debe cancelaroportunamente y de manera

anticipada la contribucinestipulada que para el ao 2012asciende a $19.000, que debenser cancelados en el mes dediciembre de cada ao.El desembolso se efectuaramediante cheque girado a favorde la institucin educativa, con

sello restrictivo de "pguesenicamente al primer beneficiario"y cuando se trate de los demsgastos el establecimientocomercial segn corresponda.

Crdito Educativo: Para solicitar estecrdito el Asociado deber presentarel recibo oficial a cancelar, expedidopor el establecimiento educativo y segirara a nombre de dichoestablecimiento.

Cuando el Asociado ha cancelado elmencionado recibo, se giraradirectamente a este, previaverificacin.

Crdito de Educacin superior:

Para solicitar este crdito el Asociadodeber presentar el recibo oficial acancelar, con fecha anterior al pago.

Se gira al asociado o alestablecimiento.

RequisitosPara empleados:

Ingresos mnimosdesde 1.73 salariosmnimos legales vigentes.

Solicitud de vinculacinen lnea diligenciar elformulario en nuestrasoficinas.

Fotocopia de tudocumento identidadampliado al 150%

Recibo u orden dematrcula expedida por launiversidad.

Certificado laboral nomayor a 30 dasespecificando antigedad,salario y tipo de contrato.

Comprobantes de pagodel ltimo mes o dosltimas quincenas.

Para independientes

Ingresos mnimos desde


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Antigedad no inferior a seis (6)meses, para el asociado que hagala solicitud.Estar al da en todas lasobligaciones con la cooperativaAuxilio Educacin Superior

Requisitos:Pertenecer a los estratos 1, 2 y3.El asociado debe tener una

antigedad mnima de un ao.El aspirante no debe estarrecibiendo otro subsidio para losmismos rubros que contemplaeste programa educativo.Haber terminadosatisfactoriamente el nivel operiodo acadmico

inmediatamente anterior.Estar admitido en un centrodocente debidamente autorizadopor el Ministerio de Educacin.A cada asociado corresponder

1.73 salariosmnimos legales vigentes.Solicitud de vinculacin enlnea diligenciar elformulario en nuestras

oficinas.Fotocopia de tudocumento identidadampliado al 150%Recibo u orden dematrcula expedida por launiversidad.Certificado de Cmara yComercio no mayor a 30das.Estados financieros delltimo trimestre.

Declaracin de renta ocarta de no declarante.Extractos bancarios de losltimos tres meses.


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nicamente la posibilidad de unsubsidio, entendiendo que tendrderecho al mismo, HASTACULMINAR SUS ESTUDIOSsiempre que cumpla los requisitospara permanecer en el programa,sea que aspire a ser beneficiariodirectamente o por intermedio deuno de sus hijos, cnyuge ocompaero(a) permanente,siempre que los beneficiarosdependan econmicamente delasociado.Los asociado deben teneringresos mensuales personalesmenores o iguales a 3.15 SMMLV.Para las personas que no seanasociados, sus ingresosmensuales personales deben ser

menores o iguales a 3 SMMLV.Para el caso de los hijos,cnyuge o compaero(a)permanente, se tendrn encuenta los datos del asociado,


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requiriendo adems copia deldocumento que acredite elparentesco.

Valores agregados paracomplementar el bien oservicio o parapromocionarlo.(Mximo 500 caracteres)


Aplica tambin para compra deequipo de cmputo, anexando lacotizacin del mismo y carta deautorizacin de giro alestablecimiento comercial.

Auxilio Educacin Superior

Este auxilio contempla el subsidiototal o parcial de los costos dematrcula para beneficiarios de losestratos 1,2 y 3, con la salvedadque el estrato 3 solo puedeacceder hasta el 50% del valor dela matrcula.

Mximo tres das para su aprobaciny desembolso, en la lnea de crditoeducacin superior del 0%, no se leadiciona ningn valor, ni pormanejo, ni papelera, el valorsolicitado se divide en el nmero demeses y ese es el valor a de sucuota.

Hasta 3 aos de plazo.

Porcentaje de: asociados;asociados y/o beneficiarios yclientes (segncorresponda) queanualmente compran el bieno toman el servicio.(Mximo 500 caracteres)

90% 5% 5.3%


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Descripcin delproceso mediante elcual el asociado/beneficiarioo cliente obtiene el bien oservicio (ciclo del servicio).(Mximo 500 caracteres)

Fondo Mutual EducativoDiligenciar el Formulario desolicitud de crdito, establecidopor Juriscoop.Anexar original o copia delregistro civil de nacimiento o dematrimonio, segn el caso, o deldocumento que de conformidadcon la ley acredite la calidad decompaero(a) permanente delbeneficiario con el asociado,

cuando sea el caso. Anexar copia de la orden dematrcula expedida por elestablecimiento educativolegalmente acreditado.

Allegar la informacin a la oficinaseccional que verificar el lleno de

los requisitos.

Auxilio Educacin SuperiorCada ao, dependiendo de losrecursos con los que se cuente, a

El asociado una vez diligenciada lasolicitud de crdito junto con ladocumentacin exigida en cadacaso, la presentar en la respectivaoficina del Fondo, quien verificar losrequisitos para su radicacin, enorden cronolgico. Una vezefectuado el estudio sobre lacapacidad de pago, solvencia deldeudor, idoneidad de las garantas,se le informar al asociado, antes de

la firma de los documentos mediantelos cuales se instrumenta el crdito,sobre el monto del crdito aprobadoy las condiciones financieras delmismo.

Por internetdiligencia el

formulario de solicitud en lneay en poco tiempo espere la

llamada telefnica paraprogramar una cita en su casau oficina.Un mensajero recoger losdocumentos y tomar tusfirmas y huellas para traerlosal bancoSigue con el procedimiento deactivacin del producto que sesolicit.

O directamente en las oficinasdel Banco, donde un asesorrecibir los documentos y darlas indicaciones para obtenerel producto.


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partir del mes de octubre inicianlas convocatorias, determinandoun nmero limitado de cupos, loscuales se dividen por seccional deacuerdo al nmero de asociados.Se reciben las solicitudes, lascuales se califican por criterios deseleccin y cumplimiento de losrequisitos.Posteriormente se seleccionanlos mejores puntajes por

seccional de acuerdo a los cupos.

Para acceder a uno de los auxilioseducativos que brinda lacooperativa en convenio con elICETEX, se debe estar atento a laconvocatoria.

A travs de la pgina de interneto en las oficinas de la seccional,all deber solicitar el formulariode postulacin al auxilio yadjuntar los documentos


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necesarios.Asesora y acompaamientopor parte de lacooperativa/organizacin oempresa, para que elasociado/beneficiario/clientehaga buen uso del bien oservicio.

(Mximo 500 caracteres)

Desde antes de adquirir laobligacin se recomienda la

simulacin del crdito para que severifique la capacidad de pago.

Descuento por nmina para evitarmoras.

Desembolso directamente a laInstitucin educativa para

garantizar que el crdito seautilizado para educacin.

Asesora telefnica y atencin enoficinas.

COMN COMN

Indique el porcentaje denivel de satisfaccin delasociado/beneficiario/cliente frente al bien oservicio.

(Mximo 500 caracteres)

95% 100% 90%

Indique el porcentaje deVolumen de ventas del bieno servicio.Especifique para cada casolas fuentes y modo de

100%= 25.000 AsociadosEl 90% utilizan el servicio, perocomo existe limitante para el

100%= 600 AsociadosEl 5% utilizan el servicio, pero comoexiste limitante para el monto,

100%= 600 Asociados

Slo el 5% de clientes utilizan


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clculo.(Mximo 500caracteres) monto, hay otros productos como

el crdito de consumo querepresentan mayores porcentajesde volumen de ventas.

(mucho ms bajo que en laCooperativa), igualmente, hay otrosproductos como el crdito deconsumo que representan mayoresporcentajes de volumen de ventas.

este crdito.

Analice los resultados del cuadro comparativo para emitir su concepto, sobre cules estrategias de mercado debe definir la CooperativaA, con el fin de fortalecer sus servicios y consolidarse como empresa de sus asociados.(Mximo 800 caracteres)

El resultado de esta comparacin, indica que la Cooperativa A; es decir JURISCOOP ha hecho una buena tarea en cuanto a estrategias demercado para fortalecer este servicio. En comunicacin telefnica con la administradora de la Sede Barrancabermeja, indic que como seindica en uno de los tems del documento, este es uno de los beneficios ms utilizados por los asociados, como quiera que ademstienen la opcin, si el asociado no lo requiere para l, de beneficiar a hermanos hasta los 20 aos, hijos, etc. Situacin que me constacomo asociada de esta Cooperativa, gracias a la cual se me ha facilitado el financiamiento de mi carrera en de derecho hasta donde voy;al igual que con el Fondo de Empleados de la Defensora tambin asociada, y tambin he hecho uso de este servicio, por lo que puedoasegurar que son dos excelentes opciones que incentivan al asociado a formarse profesionalmente, no solo en pregrado, sino quetambin se puede utilizar para postgrados. Si se midiera el porcentaje de satisfaccin por mi experiencia, esta sera del 100%, en los doscasos mencionados.Los canales de informacin han sido los adecuados, ya que sin estar en contacto con sedes principales la informacin ha llegado y se ha

facilitado el acceso al servicio.Citas siguiendo las normas APA.

Fuente: tomado de http://www.juriscoop.com.co/Sitios/Valor%20agregado%20social/Fondo%20mutual/Educativo.aspx ;https://www.avvillas.com.co/portal/page?_pageid=73,124866236&_dad=portal&_schema=PORTAL ;http://fedp.com.co/reglamento_credito.html .
http://www.juriscoop.com.co/Sitios/Valor%20agregado%20social/Fondo%20mutual/Educativo.aspxhttps://www.avvillas.com.co/portal/page?_pageid=73,124866236&_dad=portal&_schema=PORTALhttp://fedp.com.co/reglamento_credito.htmlhttp://www.juriscoop.com.co/Sitios/Valor%20agregado%20social/Fondo%20mutual/Educativo.aspxhttps://www.avvillas.com.co/portal/page?_pageid=73,124866236&_dad=portal&_schema=PORTALhttp://fedp.com.co/reglamento_credito.html


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Fuentes directas: Comunicacintelefnica con el Fondo deEmpleados Defensora del Pueblo, Juriscoop y Banco AvVillas para establecer la informacin relacionada con procedimientopara adquirir el crdito y todo lo relacionado con el nmero de asociados/ beneficiarios/clientes y el servicio de crdito

educativo.

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