Banco de Preguntas Abr 2009

BANCO DE PREGUNTAS DE ADMINISTRACION GENERAL II(ABRIL DEL 2009)

PREGUNTAS TIPO VERDADERO FALSO

01. EN LOS ENUNCIADOS QUE SE EXPRESAN A CONTINUACION COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS V o F SI ES VERDADERO O FALSO (3)( ) El Ambiente General incluye a consumidores, competidores, proveedores

y Grupos reguladores del gobierno( ) Existen gerentes de primera línea, gerentes medios y de Alta gerencia( ) La misión es la última razón de ser de la empresa y no su propósito.( ) La pregunta ¿cuál es nuestro negocio? se refiere a la Visión.( ) La Planeación estratégica es una herramienta para el desarrollo así como

Para la ejecución de proyectos( ) La fase mas importante de la Planeación estratégica es la puesta ejecutar

El Plan Estratégico( ) La Planeación Estratégica es la Carta de Navegación de la empresa.( ) La matriz FODA es una función del proceso administrativo( ) La técnica FODA se realiza después de obtener información relacionada

Con el ambiente externo e interno( ) La función de Dirección comprende la Supervisión y el Liderazgo

02. EN LOS ENUNCIADOS QUE SE EXPRESAN A CONTINUACION COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS V o F SI ES VERDADERO O FALSO (3)( ) La globalización está compuesta de 3 factores: proximidad, ubicación así

como la Actitud.( ) Las variables básicas de la Administración para clasificar las teorías son:

Tareas, estructura, Personas, Ambiente y Tecnología.( ) La Teoría Científica puso énfasis en las Tareas

( ) El enfoque clásico visualiza 3 teorías: Administración Científica, la Clásica y la Burocrática

( ) La Escuela Clásica estableció las funciones básicas, los elementos y losprincipios de administración

( ) El enfoque neoclásico surgió del experimento de Hawthorne( ) Las empresas solo tienen fines lucrativos( ) Las empresas tienen recursos tangibles, intangibles, administrativos y

mercadológicos.( ) Las empresas transnacionales agrupan varias organizaciones y tienen una

capacidad de decisión descentralizada.( ) El Control pertenece a la fase estática del proceso administrativo.

03. EN LOS ENUNCIADOS QUE SE EXPRESAN A CONTINUACION COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS V o F SI ES VERDADERO O FALSO (3)( ) Uno de los beneficios del proceso administrativo es la reducción de los

riesgos.( ) La toma de decisiones trata con problemas( ) En la Incertidumbre las personas tienen toda la información del problema.

( ) Las decisiones programadas se refieren a problemas inusuales.( ) Las decisiones administrativas se relacionan con la estructura( ) El modelo Político busca que las decisiones sean lógicas, coherentes y

bien fundamentadas.( ) La planeación reduce los niveles de incertidumbre( ) La Planeación Operacional es a mediano plazo( ) El cronograma relaciona 2 variables: los eventos y el tiempo( ) El PERT presenta actividades, eventos y ruta crítica.

04. EN LOS ENUNCIADOS QUE SE EXPRESAN A CONTINUACION COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS V o F SI ES VERDADERO O FALSO (3 PTOS)( ) La coordinación es la esencia de la administración( ) La toma de decisiones es exclusiva de la Dirección( ) Los elementos de Acción Indirecta son los factores: Sociales, político-legal

económico, tecnológico y ecológico.( ) Los grupos de interés interno incluyen proveedores, consumidores y a los

competidores.( ) La Escuela Clásica puso énfasis en las Estructuras.( ) El proceso administrativo tiene aplicación particular y específica( ) Las funciones administrativas son: planeación, organización, dirección y

el control( ) El presupuesto es un programa convertido en números.( ) Las etapas del presupuesto son: programación, aprobación, ejecución, el

control y la Retroalimentación.( ) La organización significa estructurar e integrar los recursos y órganos así

como relacionarlos.

PREGUNTAS TIPO DESARROLLO

05. ¿Qué significa la Globalización?06. ¿Cuál es su concepto de empresa?07. ¿Qué es la Planeación y que actividades implica?08. ¿Qué es la Planeación Estratégica?09. ¿Qué es la Misión y cuál es su importancia para la empresa?10. ¿Qué es la Visión empresarial?11. ¿Qué es un Presupuesto y cuál es su importancia?12. ¿Cómo define Ud., la función de Organización y que actividades implica? 13. ¿A su juicio como define la Planeación Táctica?14. ¿Qué son los Objetivos y cuál es su importancia?

PREGUNTAS TIPO ENUMERACIONLLENE LOS ESPACIOS EN BLANCO DE ACUERDO A LO SOLICITADO EN CADA PREGUNTA

15. Señale los elementos del proceso administrativo.16. Indique cuales son los tipos de gerente17. Dentro de los elemento de Acción Directa existen los grupos de Interés Externo,

señale como están conformados.

18. Enumere las etapas de la Planeación Estratégica19. Señale los factores de la Globalización20. Señale los Objetivos de las empresas21. Indique Ud., los elementos o recursos de las empresas. 22. Indique Ud., las precondiciones para la toma de Decisiones23. Señale los elementos del proceso decisorio 24. Indique Ud., las etapas del proceso presupuestario

PREGUNTAS TIPO ELECCION MULTIPLEEN LOS ENUNCIADOS EXPRESADOS, SUBRAYE O ENCIERRE EN UN CIRCULO LA (S) RESPUESTA (S) QUE CONSIDERA CORRECTA (2 PTOS)

25. Las funciones del proceso administrativo son:a. Planeación, previsión, organización y liderazgob. Planeación, Coordinación, Organización y Direcciónc. Previsión, Organización, Dirección y Controld. Planeación, Organización, Dirección y Control

26. Los grupos de interés externo son:a. Consumidores, proveedores y entidades financierasb. Sindicato, competidores y organismos reguladoresc. Proveedores, competidores, consumidores y gobierno d. Todos los anteriores

27. Los fines de la empresa son:a. Económico, mercantil y social.b. Social, material y proporcionar empleoc. Económico, mercantil, lucrativo y responsabilidad social y económicad. Ninguna de las anteriores

28. Las condiciones en las que se toman decisiones son: a. Certidumbre, riesgo y oportunidadb. Certidumbre, riesgo e incertidumbrec. Certidumbre, en crisis, crecimiento.d. Todas las anteriores

29. Las clases de Decisiones Gerenciales son:a. Institucionales, Tácticas y Operacionalesb. Institucionales, Administrativas y Operativasc. Estratégicas, Administrativas y Operacionalesd. Ninguna de las anteriores

30. Los tipos de niveles de Planeación son: a. Estratégica, Administrativa, Operativab. Institucional, Administrativa y Operacionalc. Estratégica, Táctica y Operacionald. Todas

31. Las razones que explican la existencia de las organizaciones son:a. Sociales, económicas y de bienestarb. Económico, mercantil y lucrativoc. Satisfacer necesidades, proporcionar empleo y aumentar el bienestard. Social, material y el efecto sinérgico.

32. Los principios fundamentales del Presupuesto son:a. De Previsión, planeación, integración, ejecución y controlb. De Planeación, Organización, Dirección, Coordinación y Controlc. De Previsión, Planeación, Organización, Dirección y Control d. Todos los anteriores.

INTERRELACION DE MATERIAS33. COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION QUE

CORRESPONDE (2 PTOS)

A. Formula objetivos y determina medios para alcanzarlosB. Diseña el trabajo, asigna recursos y coordina actividadesC. Designa personas, dirige, motiva, lidera y comunicaD. Monitorea actividades y corrige desvíos

( ) Control( ) Planeación( ) Organización( ) Dirección

34. COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION QUE CORRESPONDE (2 PTOS)

A. Facilita la toma de decisionesB. Propicia el desarrollo de la empresa C. Circunstancia que permite superar metas y objetivos D. Permite realizar la Acción Organizacional

( ) Importancia de la Planeación( ) Oportunidad( ) Beneficios del proceso administrativo( ) Importancia del proceso administrativo

35. COLOQUE DENTRO DEL PARENTESIS LA LETRA DE LA DEFINICION

QUE CORRESPONDE (2 PTOS)

A. Expresa la dirección de la empresa a futuroB. Punto de partida del proceso de Planeamiento EstratégicoC. Es el resultado que una organización espera lograrD. Conducirá a lograr una ventaja Competitiva

( ) Objetivos( ) Estrategia( ) Visión( ) Misión



A. Son los supervisores operativosB. Conducen labores administrativasC. Es responsable de un área específicaD. Responsable de todas las actividades empresariales

( ) Gerente Funcional( ) Gerente Medio( ) Gerente General( ) Gerente de Primera Línea



A. Los Accionistas o Consejo Directivo.B. Incluye a los Grupo de interés externoC. Factores: social, económico, político, legal, tecnológicoD. Consumidores, proveedores, competidores, gobierno

( ) Grupos de Interés Externo( ) Grupos de Interés Interno( ) Elementos de Acción Directa( ) Elementos de Acción Indirecta


A. El decidor debe ser motivadoB. Tomado de acuerdo a políticas, reglas y procedimientosC. Persona no define el problema ni las soluciones alternativas D. Desviación del Plan establecido

( ) Decisiones programadas( ) Situación para detectar problemas( ) Incertidumbre( ) Precondiciones para toma de decisiones


A. Quien toma la decisiónB. Incluye la Dirección y el ControlC. Evalúa la información interna y del entornoD. Permite fijar en cifras el resultado del Plan de Acción

( ) Presupuesto( ) Técnica FODA( ) Decidor( ) Etapa Dinámica


A. Conocimientos, habilidades y actitudes del personal.B. Guía genérica que delimita la acciónC. Referentes o pautas del comportamiento humanoD. Característica que la hace diferente de la competencia

( ) Ventaja Competitiva( ) Valores( ) Competencia organizacional( ) Política

PREGUNTAS TIPO SITUACION PROBLEMA 41. SITUACION PROBLEMA

El Comando Institucional ante el incremento alarmante del accionar delictivo en Lima, ha efectuado cambios internos de algunos Oficiales PNP.Ud., ha sido cambiado a la Jefatura Provincial PNP de Huacho como Jefe. Y para efectos del planeamiento respectivo debe reconocer al ambiente en el que va a actuar la Unidad bajo su mando.

TAREA:a. Identifique Ud., los Grupos de Interés Externo: Consumidores (clientes),

Proveedores, Competidores, Organismos Reguladores u otros si existen o no en la jurisdicción.

b. Considera necesario conocer los Factores Externos (Elementos de Acción Indirecta). Justifique.

42. SITUACION- PROBLEMA El Teniente Juan PEREZ PEREZ fue designado Jefe de la Sección que

participará el dia de hoy, a las 1000 hrs. en la Ceremonia de la Plaza La Bandera. Este Oficial dispuso que los Cadetes nombrados (27), debían formar a las 08.30 hrs, para dirigirse a la citada plaza. A las 08.20 hrs., le informaron que (10) Cadetes nombrados no habían formado ni desayunado en el Comedor; encontrándose actualmente con el Jefe de Batallón, para que se les imponga una sanción.

A las 08.40 hrs., el Teniente Juan PEREZ dispone de (16) Cadetes en la formación, faltando (01) que esta en los servicios higiénicos y los (10) Cadetes – sancionados (que se encuentran cambiándose en el dormitorio); en tal circunstancia llegó el vehículo que los transportará. La sección de la Banda de Músicos asignada, ya partió al lugar, en su vehículo. El chofer del vehículo le

informa que llegarán tarde si no parten de inmediato (considerando la congestión vehicular) y si parten ahora, llegarán en 1 hora aproximadamente. En esos momentos, forma otra sección que está completa y se dirigirá a otra comisión.

TAREA: Identifique:a. ¿En que condición debe tomar su decisión, el Teniente Juan PEREZ

PEREZ?b. ¿Qué tipo de decisión debe tomar?c. ¿Qué clase de decisión gerencial debe adoptar?

43. SITUACION- PROBLEMAIntegrando un grupo de profesionales (2 economistas, 2 administradores y Ud. Como Contador Público Colegiado), han decidido instalar una Oficina de Consultoría Económica- Financiera en la 5ª cuadra de la Av. Pardo y Aliaga- San Isidro.

TAREA:Ud., en su condición de Gerente General debe orientar y guiar la constitución y formalización de la citada Oficina. En tal sentido debe identificar previamente algunos aspectos importantes, tales como:a. ¿La Oficina a constituir constituye una empresa?b. ¿Se trata de una Sociedad Civil o Colectiva? Justifique.

44. SITUACION PROBLEMA Usted se encuentra correlacionando los elementos de acción directa e indirecta

del Entorno Organizacional de la Empresa, con la PNP.

TAREA:Identifique algunos Grupos de Interés:a. Externos de acción directa del entorno:

Clientes: ……………………… Competencia: …………………………..Proveedores: ………………………………………………………………..

b. Internos de acción directa del entorno:Empleados: ………………………………………………………………….

45. SITUACION- PROBLEMAA partir del 03 Ene 09, fue designado como Jefe de una Sección del 4º Año de Cadetes de la Escuela de Oficiales PNP.El 20 Abr 09, el Director de Operaciones Especiales (DIROES PNP), a través de la DIREDUD ha aceptado que la Sección de Cadetes bajo su mando, realice una visita de instrucción a la sede DIROES PNP, el día de hoy a las 0900 hrs., con el fin de participar en una práctica de Explosivos y Tiro Selectivo a cargo de personal PNP (francotirador).Con la debida anticipación, Ud. Gestionó la autorización respectiva así como el vehículo que los trasladaría a la DIROES PNP.A las 0700 hrs., el Jefe de Transportes le ha comunicado que no cuenta con vehículos disponibles y que el día de ayer por la noche, al vehículo asignado inicialmente, se le rompió el cardán. A las 0730 hrs. Llegó a la EO PNP un

ómnibus enviado por el Gral. PNP DIROES PNP para trasladar a los Cadetes PNP.

TAREA:Ud., Debe tomar la decisión:a. ¿Qué tipo de problema se ha presentado?b. ¿Qué tipo de decisión le corresponde tomar?c. ¿Se le ha presentado alguna salida para salvar el impasse?

46. SITUACION PROBLEMA

Usted se desempeña como Jefe de Estado Mayor de la Escuela de Oficiales de la PNP y ha recibido un “Memorándum” del Director de la EO PNP, quien ha dispuesto que formule la Planeación para el año académico 2011:

TAREAa. ¿Identifique qué tipo de Planeación le correspondería efectuar,

considerando que existen (03) tipologías de acuerdo a los niveles establecidos.

b. Con relación al acápite a., indique ¿cuál es el período de tiempo – plazo para el cual va a ser redactado?,

47. SITUACION – PROBLEMAEn el presente año, el Comando Institucional lo designó como Director de la Escuela de Oficiales PNP.En Abr 09, se han presentado 2 casos de viruela entre los Cadetes del 4º Año. Su Estado Mayor le ha recomendado que se proceda a efectuar una fumigación general en la EO PNP y se informe a la Dirección General PNP como a la Dirección de Salud para la adopción de las medidas preventivas pertinentes.

TAREA:Ud. Debe tomar una decisión, previamente, debe absolver algunas interrogantes:a. ¿Qué tipo de condición (estado de naturaleza) se ha presentado?b. ¿Cuál es el tipo de problema presentado?c. Señale el tipo de decisión corresponde al problema presentado.

48. SITUACION - PROBLEMADesde hace 4 años, Ud., viene laborando en la Corporación Backus, como titular de la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo. Las líneas de cerveza Cuzqueña, Cristal y Pilsen que integran la Corporación, han venido tolerando una disminución significativa en sus ventas anuales desde el año 2006.El Gerente General le ha pedido a Ud., que realice el estudio e investigación pertinente.

TAREASeñale Ud.:a. Considera necesario efectuar un Diagnóstico de la situación actual de la

Corporación?b. A su juicio, debe revisar la Misión y Visión de la Corporación Backus?c. ¿Debe fijarse nuevos Objetivos o cambiar la Estrategia?

49. SITUACION- PROBLEMA

Desde Mar 09, Ud., es el Crnl. PNP Jefe de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto de la DIREDUD PNP.El Gral. PNP de la DIREDUD le ha comunicado su intención de continuar con la construcción del Coliseo de la EO PNP, cuyas obras están detenidas desde hace varios años, y le ha solicitado la conformación de un Equipo de 8 Oficiales PNP entre Policías y de Servicios para formular el proyecto respectivo.Ud. Debe orientar y asesorar al Jefe de Equipo para la redacción de la documentación pertinente.

TAREA:a. ¿Qué tipo de diagrama debe incluir el Jefe de Equipo en el documento a

formular para iniciar su labor?b. ¿Considera necesario sugerir que en el documento del Proyecto se incluya

algún otro Diagrama?. De ser así, ¿cuál?.

50. SITUACION – PROBLEMAEl General de Policía Director General de la PNP le ha comunicado su intención de poner en funcionamiento la Escuela Superior de Inteligencia Policial, la cual ha sido creada en Feb 2007. Ud. Es el Crnl. PNP Director de Planeamiento y Presupuesto de la PNP y debe brindar el asesoramiento respectivo al Crnl. PNP Director de la citada Escuela Superior, a efectos de la formulación de la Planeación o Planeamiento Estratégico, la cual no ha sido efectuada anteriormente.

TAREA:a. ¿Considera Ud., que se encuentra a algún problema?. De ser así, ¿cuál es

su tipo?b. Señale Ud., a su juicio los conceptos del Marco Estratégico que deben ser

desarrollados durante la indicada Planeación.

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