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¿Por qué odiamos los Call Center?
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¿Por qué odiamos los Call Center?
¿Por qué odiamos los call centers?
No entienden el problema del
cliente
Cortan las llamadas
Menús largos
Suenan como robots
Poco Resolutivos
Difícil llegar con quien resuelve
El 87% de las empresas de servicios contratan una
operación outsourcing para su área de call center
El 83% de los nuevos ingresos consideran al
call center como un trabajo temporal
La rotación de personal es de 20% mensual, en
promedio (en un call center de 100 asesores, se van 20 cada
mes. Es decir, renuevan todo su personal cada 5 meses)
El perfil (requisito) para ingresar a trabajar a un call center es de preparatoria trunca sin ningún
tipo de experiencia previa
¿Qué se puede hacer?
Empowerment
Cada cliente nuestra máxima
prioridad
Acompañamos Equipos que cuidan
Centralidad en el cliente
Actuamos como los mejores Bomberos para resolver sus urgencias y hacemos simples los procesos complejos…
No solo pagamos facturas sino ayudamos al restablecimiento después de una eventualidad…
Necesitan equipos que colaboren para garantizar la mejor solución…
