Escuela de Psicologa Psicologa de la ComunicacinProfesora: Consuelo PlanellaAyudante: Camila Castro

Los Problemas de Comunicacin en las empresas y su relacin con la insatisfaccin laboral

Integrantes: - Mara Asuncin Daz -Ornella Raglianti -Oscar Salas -Javiera Tllez

Pregunta de investigacin:Influye la comunicacin en la insatisfaccin laboral?Hiptesis:-Se espera que la comunicacin sea un factor relevante en el funcionamiento de las empresas y en la insatisfaccin de sus miembros.-Se espera que una comunicacin efectiva influya positivamente en el funcionamiento de la empresa.-Se espera que la insatisfaccin laboral influya de forma negativa en la productividad de la empresa.-Se espera que las actividades de socializacin mejoren el funcionamiento de la empresa.Objetivos

Objetivo General:Identificar la relacin existente entre los problemas de comunicacin organizacional de las empresas y la insatisfaccin laboral de los trabajadores

Objetivos Especficos:

1- Definir los principales problemas de comunicacin en las empresas.2- Definir el concepto de satisfaccin laboral, identificando posibles causas relacionadas con esta.3- Demostrar el efecto de las fallas en la comunicacin en relacin al desempeo laboral y los ndices de productividad.4- Definir como los niveles de insatisfaccin de los trabajadores tienen relacin con el cumplimiento de las metas y el rol de la comunicacin en ello.5- Investigar mtodos comunicacionales que ayuden a solucionar los problemas de insatisfaccin laboral.

I. Marco TericoLas empresas son sistemas compuestos por personas que siguen un mismo objetivo y cada miembro cumple un cargo para lograr metas y finalmente se logre un ptimo funcionamiento de la empresa. La tarea ms importante de la comunicacin en una empresa es lograr la organizacin.Lo principal es entender que sin comunicacin no hay empresa, y para un funcionamiento de alto nivel de compromiso y rendimiento debe existir comunicacin efectiva.Dentro de la organizacin laboral existe la comunicacin dirigida a un pblico interno (empleados, personal, directores) y la comunicacin dirigida a un pblico externo (usuarios, distribuidores, visitantes).La comunicacin interna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que tambin conozca el pensamiento de los empleados, y quelos empleados se conozcan entre s.En la empresa actual, es muy importante hacer llegar la suficiente informacin a los trabajadores para que se sientan involucrados en los distintos proyectos. Adems, hay que contar con su opinin. La circulacin de informacin en la empresa se puede realizar de variadas formas. La organizacin de los canales por los que debe fluir la informacin hasta llegar a sus destinatarios conforma lasredes de comunicacin.En la empresa la circulacin de informacin puede tomar distintas direcciones, puede ser ascendente, descendente y horizontal. A la vez puedes estas direcciones pueden ser formales (establecidas por la empresa) o informales (establecidas por los mismos trabajadores).Dentro de las comunicaciones formales la direccin descendente es la ms frecuente y se caracteriza porque la informacin fluye hacia abajo en la estructura jerrquica de la empresa, el caso ms tpico es la transmisin de rdenes.Algunos canales de comunicacin descendente: Boletn o peridicos de empresa Circulares Manuales de empresa Tablones de anuncio Folletos de bienvenida Entrevistas Cursos de formacinLa direccin ascendente discurre hacia arriba en la organizacin jerrquica. La transcendencia y eficacia de este tipo de comunicacin dependen en gran medida de la cultura de la organizacin. Las principales funciones son permitir a los mandos superiores conocer los problemas del personal, facilitar la integracin y participacin de los trabajadores, promover la toma de decisiones y mejorar la calidad de la comunicacin.Este tipo de comunicacin ascendente suele ser escasa y poco fiable debido a que los canales no siempre estn formalizados por lo que la informacin puede llegar distorsionada.Algunos canales de comunicacin ascendentes: Encuestas Sondeos de opinin Manual de empresa Informes a la direccin Reuniones con subordinadosLa comunicacin horizontal se refiere a la transmisin de informacin entre miembros de la empresa que estn en un mismo nivel jerrquico. Es fundamental para mantener una coordinacin entre trabajadores. Las personas se comunican con ms libertad y sinceridad. Fomenta el compaerismo, evita mal entendidos, enriquece la formacin y experiencia de los trabajadores y propicia un consenso en la toma de decisiones. Procedimientos de comunicacin horizontal Debate Grupos de estudio Seminarios Visitas a departamentos.