Avance Samsung

7/22/2019 Avance Samsung

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Equipo #6

Ceja Rangel AnglicaGarca Trejo Ruth ElizabethGranados Alvarado YunuenHernndez Cabrera Carmen LizethMrquez Prez Diana KarenRamrez Trejo Luis ngelRodrguez Alvarado Aida MonserratRojo Murillo YazmnTorres Mrquez Irma

2013

Mercadotecnia Internacional

Dra. Hyun Sook Lee Kim

Estrategia de Mercadotecnia Internacional

Samsung


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ndice

1. Introduccin2.Antecedentes histricos de la empresa Samsung

2.1 Planeacin estratgica en la empresa Samsunga) Misinb)Visinc) Filosofad)Valores

3. Entorno de Samsung3.1 Entorno Econmico3.2 Entorno Cultural3.3 Entorno Demogrfico3.4 Entorno Geogrfico3.5 Entorno poltico-legal3.6 Entorno Ecolgico

4. Estrategia de Mercadotecnia Internacional4.1 Anlisis de cartera de la cartera de negocios4.2 Producto4.3 Precio4.4 Promocin4.5 Canales de distribucin4.6 Otra estrategias importantes


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1.Antecedentes histricos de Samsung

Desde sus comienzos como una pequea compaa exportadora en Taegu, Corea,Samsung ha crecido hasta convertirse en una de las principales compaas

fabricantes de productos electrnicos del mundo, especializndose en aparatosdigitales y medios, semiconductores, memorias e integracin de sistemas. Hoy losinnovadores productos y procesos Samsung, que ofrecen una calidad superior, sonreconocidos en todo el mundo. Este cronograma contiene los principalesacontecimientos de la historia de Samsung, mostrando como la compaa amplisu alcance y lneas de productos, aument sus ingresos y participacin demercado, y ha sido fiel a su misin de mejorar la vida de los consumidores en todoel mundo.

Pioneros de la Era Digital

La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para losnegocios globales, y Samsung ha respondido con avanzadas tecnologas, productoscompetitivos y una constante innovacin.

2000 Pioneros de la Era Digital

2000 - 1997 Desarrollo de la Frontera Digital

1997 - 1994 Convirtindonos en una Fuerza Global

1994 - 1990 Compitiendo en un Mundo Tecnolgico Cambiante

1990 - 1980 Ingreso al Mercado Global

1980 - 1970 Diversificacin en campos de la industria y productos electrnicos

1970 - 1938 Los comienzos de Samsung

2000-a la actualidad Pioneros de la Era Digital

La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los

negocios globales, y Samsung ha respondido con avanzadas tecnologas, productoscompetitivos y una constante innovacin.

Samsung hoy opera en alrededor de 58 pases y tiene ms de 208.000 empleados.Es una de las 10 mayores marcas de fabricantes en el mundo y est entre las 20primeras empresas con mayores ganancias del mundo. Como muestra de sutrabajo en la innovacin, cabe destacar que fue la empresa que lanz la primera


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TV de plasma en el mundo. La diversificacin ha sido otra de las estrategias usadapor la marca coreana que le ha permitido tener una presencia slida en el sectorelectrnico y en la telefona inalmbrica, manteniendo sus productos en losprimeros puestos del mercado. Una de las virtudes de Samsung es que ha sabidoadaptarse a las nuevas tecnologas donde, actualmente, junto con Apple, acaparael sector mobile. Su apuesta por el Sistema Operativo Android, una evolucin einnovacin constante en sus terminales, un equilibrio en calidad-precio y un buenMarketing ha sido suficiente para convertirse en rival de la toda poderosa Apple.Las dos compaas han estado y estn en un tedioso proceso legal por copia depatentes. Samsung desde los aos 80, en su estrategia de marketing, ha tenidopresencia en distintos eventos deportivos de primer nivel mundial y ha realizadocampaas de Marketing Social. Actualmente, junto con la Fundacin Antena 3, estllevando a cabo una campaa para la mejora de la educacin haciendo unreconocimiento a la figura del profesor.

2.1Planeacin estratgica en la empresa Samsunga.Visin

Visin 2020

Como se seala en su nuevo lema, la visin de Samsung Electronics para la nuevadcada es "Inspirar al mundo, crear el futuro."

Esta nueva visin muestra el compromiso de Samsung Electronics de inspirar a lascomunidades donde tiene presencia, a travs del desarrollo de tres reascentrales: "Nuevas tecnologas", "Productos innovadores" y "Soluciones creativas",y promover nuevas relaciones de valor para las redes que forman el ncleo deSamsung: Industria, Socios y Empleados. A travs de estas iniciativas, Samsungespera contribuir a un mundo mejor y una experiencia ms rica para todos.

Diagrama que ilustra el lema de Samsung "Inspirar al mundo, crear el futuro"

Como parte de esta visin, Samsung se ha trazado un plan especfico de alcanzar400 mil millones de dlares por concepto de ingresos y convertirse en una de lascinco principales marcas del mundo para el ao 2020. Adems, para ese fin hadefinido tres enfoques estratgicos en su gestin: Creatividad, Colaboracin y

Talento.

Samsung siente entusiasmo frente al futuro. A medida que consolidamos yseguimos desarrollando nuestros logros, esperamos explorar nuevos territorios,como la salud, la medicina y la biotecnologa. Samsung tiene el compromiso de ser


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un lder creativo en los nuevos mercados y convertirse en una verdadera compaade primer nivel.

Diagrama que ilustra como la visin para la industria, la visin para los socios y lavisin para los empleados son esenciales para la visin 2020 de Samsung.

b.MisinNuestra Misin

Todo lo que hacemos en Samsung se gua por nuestra misin: ser la mejor "-Compaa digital."

Samsung se desarroll hasta convertirse en una corporacin global enfrentando losretos cara a cara. En los aos prximos, nuestro personal dedicado seguirabrazando muchos desafos y dando origen a ideas creativas para desarrollar

productos y servicios que lideren sus mercados. Su creatividad seguir haciendoque Samsung mantenga su rumbo como una corporacin global responsable yrentable

c.FilosofaLa Filosofa Samsung

En Samsung seguimos una sencilla filosofa de negocios: dedicar nuestro talento ytecnologa a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor

sociedad global.

Cada da, nuestro personal encarna y da vida a esta filosofa. Nuestros lderesbuscan los ms brillantes talentos por todo el mundo y les abren los recursos quenecesitan para convertirse en los mejores en sus respectivas reas. El resultado esque todos nuestros productos -desde chips de memoria que ayudan a lasempresas a guardar informacin vital a mviles que conectan personas de uncontinente a otro- tienen el poder de enriquecer las vidas de quienes los utilizan.De eso se trata crear una mejor sociedad global.

d. ValoresCreemos que vivir guindonos por slidos valores es la clave para hacer buenosnegocios. En Samsung, un riguroso cdigo de conducta y estos valores centralesson la base de cada decisin que tomamos:
http://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/corporateprofile/download/sec_global_codeofconduct.pdfhttp://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/corporateprofile/download/sec_global_codeofconduct.pdf


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Personas: Sencillamente, una compaa son sus personas. En Samsung, tenemos elcompromiso de dar a nuestro personal una gran variedad de oportunidades para hacerrealidad todo su potencial.Excelencia: Todo lo que hacemos en Samsung est motivado por una incesante pasinpor la excelencia y un inclaudicable compromiso de desarrollar los mejores productos y

servicios del mercado.Cambio: En la dinmica comunidad global de hoy, el cambio es constante y lainnovacin es esencial para la supervivencia de una compaa. Como lo hemos hecho a lolargo de 70 aos, miramos hacia el futuro, anticipndonos a las necesidades y exigenciasdel mercado de manera que podamos guiar nuestra compaa hacia un xito de largoplazo.Integridad: Trabajar da a da de manera tica es la base de nuestro negocio. Todo loque hacemos se gua por un norte moral que garantiza la equidad, el respeto hacia todoslos actores involucrados y una completa transparencia.Prosperidad compartida: Una empresa no puede conocer el xito a menos que creeprosperidad y oportunidad para los dems. Samsung tiene el compromiso de ser unciudadano corporativo responsable en lo social y ambiental, en cada comunidad delmundo donde nos desarrollemos.

El objetivo general de Samsung es llegar a ser un lder creativo en nuevosmercados y convertirse en una empresa verdaderamente exitosa e imparable,pretendiendo ser una de las cinco marcas ms importantes para el ao 2020.

En resumen, los valores en los que se fundamenta la empresa son cinco:

Empleados, cambio, excelencia, integridad y co-prosperidad. Esto es, cumplir conlas leyes y las normas ticas, respetar a los clientes, accionistas y empleados,mantener una cultura de organizacin pura, preocuparse por el medio ambiente, lasalud y la seguridad y ser un ciudadano corporativo responsable con la sociedad.

Por ltimo, si hablamos de los negocios de la organizacin cmo bien dice elenunciado, son las tres estrellas a las que hace referencia el propio nombre de laempresa. Primero, se propone servir a la nacin a travs de sus negocios,segundo, poner los recursos humanos por encima de los recursos materiales y, por

ltimo, desarrollar con eficiencia la gestin de sus procesos de negocio.Samsung ha dado a conocer su estrategia ante la evolucin de las tecnologas dela Informacin. La premisa principal de la compaa es innovar para sacar almercado productos que antes no existan, incidiendo en la bsqueda de rapidezque acompae a sus soluciones y tecnologa.


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Los tres pilares que sustentan la oferta de Samsung, y que conforman la estrategiade la compaa, son la multimedia personal, domstica y mvil. En todos los casos,Samsung busca potenciar el paso del producto analgico al digital.

Para ello, ha ampliado su estructura empresarial con la divisin de Tecnologa

Digital. Esta divisin combina estratgicamente las anteriores divisiones demultimedia, electrodomsticos y servicios de medios. A travs de ella, unificar suscapacidades bajo la direccin de Daeje Chin, director tecnolgico de la compaa.

Con el fin de fortalecer sus puntos dbiles, la compaa crear alianzasestratgicas con otras firmas para conseguir la tecnologa digital y los contenidosque necesita.

4. Plan estratgico de mercadotecnia de Samsung4.1 Anlisis de la cartera de negocios

Samsung Group es el mayor conglomerado del mundo. El negocio en este grupoincluye a Samsung Electronics, el mayor fabricante mundial de electrnica,Samsung Heavy Industries, constructor de barcos del mundo y el segundo mayorSamsung C & T, una empresa pionera mundial de la construccin. Durante ms de70 aos, Samsung se dedica a hacer un mundo mejor, de gran difusin de susdiversos negocios. El lder del mercado global, Samsung India, tiene un nmero nde productos en su lnea de productos. La empresa fue fundada en 1969 y desdeentonces no ha sido testigo de una pendiente hacia abajo. Samsung ElectronicsIndia abastece casi todos los deseos posibles electrnica de los clientes en la India.Piense en cualquier producto de electrnica de noventa y nueve por ciento deprobabilidad es que el producto es fabricado por Samsung. Los productos de granline-up se clasifican en electrnica para el hogar, electrodomsticos, pantallasdigitales, los productos semiconductores. Productos electrnicos para el hogar deSamsung incluye Televisores, DVD, Blu-ray, home cinema, set-top boxes yproyectores, dispositivos mviles, como reproductores de MP3, cmaras digitalesSamsung y videocmaras, telfonos mviles, productos informticos, tales comoimpresoras lser y mquinas de fax, monitores, porttiles, UMPCs, CD y Unidades

de DVD. Productos de visualizacin digital de las televisiones Samsung en la Indiaincluye LCD, pantallas de plasma y pantallas OLED. Artefactos para el hogarincluye refrigeradores, lavadoras, microondas, hornos, aspiradoras yacondicionadores de aire, mientras que los dispositivos semiconductores DRAM,SDRAM, memoria flash y discos duros. En el ao 2006, Samsung se convirti en elsegundo fabricante de telfonos mviles de Motorola superan. Ahora es justo


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detrs de Nokia. La compaa ha lanzado recientemente su ltimo 'Genio Touch'telfono en el mercado.

Mxico, mercado potencial para nueva estrategia de Samsung.

Mxico representa un mercado muy importante dentro de la estrategia deSamsung para entrar al mercado corporativo de Amrica Latina, con solucionesque mejoren la productividad y rentabilidad de las empresas pblicas y privadas dela regin.

Para Ronaldo Duarte, director de Samsung Enterprise Business Group, Mxico esun mar de oportunidad muy grande, por lo que es factible aportar en elcumplimiento del objetivo fijado de que el segmento B2B represente alrededor de23% de la facturacin global de la firma coreana para 2020.

El directivo explic que hoy la estrategia Business-To-Business (B2B) representa de8.0 a 9.0% del mercado en Amrica Latina. "El objetivo es pasar de 8.0 al 23% en7 aos", lo que significara alcanzar 400,000 millones de dlares.

Mediante el B2B, Samsung busca satisfacer las necesidades tanto de los grandescorporativos como de las pequeas y medianas empresas (Pymes) mexicanas paraincrementar su productividad y rentabilidad, a travs de una plataforma integral desoluciones pensadas en ofrecer una nueva experiencia de negocio.

Se trata de integrar tecnologa de punta en los procesos de negocio para lograr unmximo nivel de productividad de una forma completamente interactiva, anot eldirectivo.

Ernesto Curiel, director de Canales de Samsung, resalt a su vez que la compaacoreana aplica un foco distinto y se trata de ofrecer soluciones,no de vender unproducto o una simple caja.

"Hemos detectado una oportunidad muy importante en el mercado", por lo queSamsung ofrecer a todas las compaas mexicanas "un traje a la medida, lo que

el cliente quiera, estamos preparndonos para eso", asegur.

Curiel explic que la estrategia B2B est basada en 3 pilares: movilidad, tecnologade la informacin y publicidad dinmica.

La primera busca ayudar a las empresas a maximizar la productividad de su fuerzade venta; la segunda est orientada a brindar soluciones de hardware, como PC e


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impresoras para entornos corporativos, y la ltima ofrece monitores industriales dealta definicin para carteleras digitales y software de gestin de contenidos.

"Samsung ya es lder mundial en el mercado de consumo y cuenta con granexperiencia atendiendo las necesidades tecnolgicas de los consumidores. Ahora,

la empresa va a combinar esa experiencia con una amplia gama de soluciones paralos negocios", destac.

Para el directivo, "nuestra determinacin por innovar, nuestras alianzasestratgicas y nuestra bien entrenada fuerza de ventas nos ayudarn a desarrollaresas soluciones que las empresas de Amrica Latina y del mundo necesitan parahacer crecer sus negocios".

5. Plan estratgico de operaciones (produccin) de Samsung

Para hacer de SAMSUNG un jugador principal, OTC va a la cabeza.

El rea de operaciones de Tecnologa Corporativa es responsable del futurotecnolgico de SAMSUNG. Las operaciones dirigen actividades de investigacin ydesarrollo a nivel corporativo, pues estas:

1. Definen la direccin del departamento de Investigacin y Desarrollo amediano y largo plazo, as como las estrategias para operaciones generales

con el propsito de encontrar nuevos motores de crecimiento.2.Ayudan a optimizar los procesos y sistemas para realzar la eficiencia deinvestigacin y desarrollo a nivel de toda la compaa.

3.Apoyan el desarrollo de tecnologas compartidas y relacionadas consoftware y produccin.

La misin en la OTC es asegurar el liderazgo de SAMSUNG en el mercadotecnolgico del futuro, por eso, se mantienen atentos para anticipar movimientosestratgicos de sus principales competidores.

Para ellos se publica un plan de accin de investigacin y desarrollo de cada unade sus 5 unidades de negocio principales; los equipos de desarrollo de lasdivisiones ms bajas en cuanto a negocios y a nivel grupo con el instituto detecnologa avanzada SAMSUNG.

Otro papel importante es supervisar las patentes y el aseguramiento de la calidadde la compaa entera, ayudando a generar ms ingresos por regalas y a crear


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una base para proteger la compaa en un largo plazo. Son mediadores entre lasdistintas unidades de investigacin y desarrollo de SAMSUNG apoyando laspropuestas y asuntos pendientes de distintas formas.

Finalmente, transforman las estrategias en planes de accin concretos,

adecundolos a las necesidades individuales de cada unidad.

Lder de la industria que crea nuevos estilos de vidaUn innovador de la tecnologa que contina generando productos claveGran lugar detrabajo parainvestigacin ydesarrollo

Dominio delmercado

Nuevastecnologas

Procesos simples yejecucin rpida

Ingenieros de

primera categora

Inversin

estratgica

Iniciativas de

investigacin ydesarrollo

investigacin y

desarrolloaltamenteeficientes

Principales reas de investigacin:

Innovacin de manufactura:(1)Sistemas de automatizacin: Sistemas de manejo de materiales, diseo y

control industrial de robots, optimizacin de flujo de materiales.(2)Software de manufactura: Software de control de equipo de proceso,

aplicacin de tecnologa de redes.

(3)Ingeniera industrial: Diseo de fbrica y programacin de productos,simulacin y anlisis de lnea.

Tecnologas fundamentales(1)Moldeado: diseo de moldes de precisin y pticos, maquinado,

medicin y recubrimiento para ncleos de moldes pticos.(2)Ensamble y unin de circuitos(3)Control(4)Ingeniera asistida por computadoraTecnologas de elaboracin de equipo(1)fabricacin(2)pruebas y medicin(3)ensamble de precisin(4)etapa de ultra precisin


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Tecnologas futuras(1)robots de servicio: Robots aspiradora, robots de servicio pblico, robots

del cuidado del hogar basados en redes.(2)robots humanoidesOficina de estrategia de propiedad intelectualEsta unidad supervisa eficientemente la propiedad intelectual (estrategiasde patente e innovaciones, disputas por patentes importantes) con elpropsito de hacer de SAMSUNG uno de los mejores administradores depatentes en el mundo.

Estrategias de propiedad intelectual(1)Establecer estrategias para la adquisicin y uso de patentes(2)Contratar y entrenar especialistas en patentes(3)Construir y operar infraestructura de propiedad intelectual, incluyendo

varios sistemas relacionados con la patente y sistemas a nivel compaa.(4)Adquirir patentes para tecnologas medulares, manejar la

estandarizacin a nivel compaa.

Ley de la propiedad intelectual(1)Manejar litigios de la propiedad intelectual dentro y fuera de Corea.(2)Negociar licencias de tecnologa a nombre de la compaa(3)Administrar marcas registradas y la identidad corporativa del grupo

SAMSUNG.

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