Introducción

EL propósito del siguiente trabajo es el de aplicar el proceso administrativo en

la formación de un Instituto de educación y capacitación virtual, Por lo que

creemos que la gestión de una empresa, se obtendrá resultados favorables en

la medida que sistemáticamente use e implemente el proceso administrativo,

ya que este considera a la Administración como la ejecución de ciertas

actividades llamadas funciones administrativas, llamase Planeación,

Organización, Dirección y Control, que en definitiva constituye un proceso que

se denomina, proceso administrativo.

Durante el desarrollo de los diferentes capítulos, se hace una planificación de

la estructuración de la empresa a formarse, haciendo hincapié en los múltiples

beneficios de la aplicación de la tecnologías informáticas, en el área de

capacitación y educación virtual. Se pretende dar a conocer como el uso de

internet puede ir mucho más allá, que solamente la búsqueda de consultas de

información, denotando que gracias al uso de determinada aplicación

informática se puede desarrollar importantes procesos de interacción, gestión,

negocios, aprendizaje y enseñanza entre los usuarios y las instituciones.

De igual forma se denota el desarrollo tecnológico en el área de la educación y

la innovación en los servicios, los mismos que han sufrido en los últimos años

una importante transformación e innovación junto con la red de internet, la

misma que juega actualmente un papel importante en la incorporación de

nuevas oportunidades de interacción hombre – empresa basándose en

tecnologías de información y comunicación.

La educación y capacitación virtual es un proceso de enseñanza-aprendizaje

mediante los TIC´s. Términos o expresiones como educación o aprendizaje

virtual, teleformación, e-learning, aprendizaje en red, etc.

TIC Que es la Tecnología de la Información y la Comunicación, las tecnologías

de la información y comunicación (TIC) constituyen causas y efectos de los

procesos de globalización que amplia el espectro de producción, de bienes y

servicios, la capacitación virtual constituye en uno de los productos más

preciados, de la economía terciaria, por lo que se ha anotado como otra

empresa, en la lógica de la competitividad en el mercado internacional (Salmi,

2003), lo expuesto anteriormente plantea un reto a los gerentes, jefes de

recursos humanos, jefes departamentales, gerentes de capacitación y al mismo

gobierno, no solo por los réditos que en materia de capacitación , bienestar

humano, puede brindar la articulación de los TIC a la capacitación, sino

además por la oportunidad que brinda de una capacitación masiva, con lo que

se dará respuesta y solución a una demanda que esta insatisfecha. Con los

mismos y hasta mejores niveles de preparación, para las personas (Recursos

Humanos)

Para poder entender los procesos administrativos se debe conocer la

perspectiva de la historia de su disciplina, los hechos acerca de lo que ha

pasado en situaciones similares anteriores, y relacionarlas con otras

experiencias y otros conocimientos actuales. Es por eso la importancia de

conocer la historia y origen de la administración y sus procesos administrativos.

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una

actividad o lograr un objetivo. Proceso administrativo es el conjunto de fases o

etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas

que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social y

principalmente la de aquellos que, como la empresa, forma el hombre

libremente podemos distinguir dos fases o etapas principales. La comparación

con lo que ocurre en la vida de los organismos físicos podrá aclararnos mejor

estas dos fases.

La primera etapa. Se refiere a la estructuración o construcción del organismo.

En ella, partiendo de una célula, se van diferenciando los tejidos y órganos,

hasta que se llega a integrar el ser en toda su plenitud funcional, apto ya para

el desarrollo normal de las actividades o funciones que le son propias o

específicas.

La segunda etapa. Es aquella en la que, ya totalmente estructurado el

organismo, desarrolla en toda su plenitud las funciones, operaciones o

actividades que le son propias, en toda su variada, pero coordinada

complejidad, que tiende a realizar la vida de ese organismo.

Cosa semejante ocurre en un organismo social: en su primera etapa, partiendo

de la iniciativa de uno o pocos hombres, todo se dirige a la estructuración de

ese organismo social; cuando esta debidamente estructurado, hay una

segunda etapa, que consiste en la operación o funcionamiento normal del

mismo, para lograr los fines propuestos

Actualmente la gran mayoría de organizaciones han tratado de capacitar y

educar a sus trabajadores, pero siempre han tenido un problema que es el alto

costo por persona, la perdida de tiempo en su trabajo al tener que ausentarse

para su capacitación y el traslado de lugar que muchos trabajadores tenían

que hacerlo para cumplir con dicha capacitación.

En tal virtud, los servicios y aplicaciones que ofrece la capacitación y educación

virtual han llegado a convertirse en un complemento necesario y algunas veces

indispensables para la superación de y competitividad de las empresas hoy en

día.

Sin embargo la falta de información sobre la educación y capacitación virtual,

no han permitido su adecuada aprovechamiento y explotación. En la mayoría

de casos no ha existido la debida documentación técnica para difundir el

verdadero aporte que podría y debería brindarnos estos servicios al adelanto

de la s empresas, para su mejor desarrollo.

El desarrollo del presente trabajo, es para solventar una necesidad que tiene

toda empresa ya sea pública o privada que es el de la capacitación y

educación a sus trabajadores. Ya que la comprensión del enorme beneficio que

este brinda a la empresa, podrá ponerla a estas en el más alto nivel de

competencia, frente a otra de la misma especie. Es necesario que vamos

aplicar

el proseso administrativo en la formación de una empresa de servicio

para afianzar los conocimientos adquiridos en el transcurso del modulo

de ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.Los niveles de competitividad

que en la actualidad tienen las empresas, obliga a sus representantes a

buscar mano de obra que esté en capcidad de enfrentar los retos que la

dinámica de los negocios así lo exige.

Si al concepto expuesto, le añadimos la necesidad de los empresarios de

buscar líderes que reflejen sus habilidades y destrezas en su campo de acción,

la elaboración del presente proyecto se justifica plenam,ente en tnt, en cuanto

las empresas carecen de esta forma de organización.

Desde otro punto de vista, las herramientas administrativas que nosotros

hemos tenido acceso en este nivel de capacitación, serán puestas en práctica

a largo del presente trabajo, que servirá como punto de partida para lograr el

objetivo planteado, poniendo especial énfasis en la organizaciónempresarial y

el sistema de administración del nuestra organización.

No pretendemos inventar el agua tibia, lo que nos proponemos implementar es

la aplicación y desarrollo de un nuevo sistema de capacitación y educación

virtual, que eliminará del estudiante el pretexto de no tener tiempo para

estudiar y al empresario el inconveniente de facilitar el permiso para que asista

a un centro educativo.

Lo que se pretende es aplicar la política del ganar – ganar; el estudiante

aprovechando esta posibilidad y el empresario beneficiándose de sus

conocimientos.

Adicionalmente el resultado que se pretende lograr es que el trabajador pueda

lograr un nivel de ingresos mayor que le permita elevar su nivel de vida cona

mejor remuneración acorde a sus conocimientos y por su parte el empresario

un mejor nivel de productividad de su empleado.

CAPITULO I

FUNDAMENTO TEÓRICO Y METODOLÓGICO

En este capitulo se hará una revisión sobre los fundamentos del proceso

administrativo, destacando las características e importancia del mismo y

aplicando a la creación de una empresa de educación virtual.

1.1 Proceso Administrativo

Se considera proceso por que su desarrollo es sistémico, en consecuencia se

debe seguir un orden lógico que no puede ser contrariado, conforme se detalla

a continuación:

√La planificación

√La organización

√La dirección

√Control

Figura 1.1 gráfico del proceso administrativo

1.1.1Planificación

Determinamos la misión, los objetivos principales y la visión de la

empresa. Pusimos el nombre de la empresa de acuerdo a nuestros

objetivos y el producto a vender, así también por lo que queremos representar

con la venta de los mismos.

Planeamos el diseño del logotipo en base a los objetivos.

Se planeó la estructura de la empresa de acuerdo a un plan general y las

condiciones que pusimos para que se desarrollara adecuadamente.

Es por lo cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar

y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.

Figura 1.1.1 planificación

1.1.1.1Importancia de la planeación.

Propicia el desarrollo de la empresa

Reduce al máximo los riesgos

Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

"Planear es función del administrador, aunque el carácter y la amplitud

de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las

políticas y planes delineados por su superior".

El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a

aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administración para

distinguir entre formular la política (fijar las guías para pensar en la toma

de decisiones) y la administración, o entre el director y el administrador o

el supervisor. Un administrador, a causa de su delegación de autoridad

o posición en la organización, puede mejorar la planeación establecida o

hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la empresa que la

planeación de otro. Sin embargo, todos los administradores desde, los

directores hasta los jefes o supervisores, planean lo que les

corresponde.

1.1.1.2. Elementos de la planeación:

Los propósitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo

cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un

grupo social.

La investigación. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la

determinación de todos los factores que influyen en el logro de los

propósitos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.

Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea

obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y

determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la

dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los

objetivos en las condiciones más ventajosas.

Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos

generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se

repiten dentro de una organización.

Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de

actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo

requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos

involucrados en su consecución.

Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de

actividad del grupo social expresado en términos económicos, junto con

la comprobación subsiguiente de la realización de dicho plan.

Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de

actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

1.1.1.3. Naturaleza de la planeación:

Su contribución al propósito y a los objetivos: Cada plan y todos los

planes dentro de la planeación deben contribuir al logro del propósito y

los objetivos de la empresa.

Su supremacía entre las tareas del administrador: La planeación es la

única en establecer los objetivos necesarios hacia los cuales confluirá el

esfuerzo de los demás.

Su generalización: La planeación es una función de todos los

administradores aunque su carácter y alcance varían de acuerdo con la

autoridad de cada uno de y con la naturaleza de las políticas y los

planes establecidos por la alta dirección.

La eficiencia de sus planes: La eficiencia de un plan se mide por su

contribución al propósito y los objetivos, menos los costos y otros

factores necesarios para formularlo y operarlo.

Figura 1.1.1.3. Naturaleza de planeación

1.1.14. Tipos de planes:

Propósitos o misiones: Es la función o tarea básica que debe tener una

empresa (visión y misión)

Objetivos o metas: Los fines hacia los cuales se dirige la actividad.

Estrategias: Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una

empresa y la adopción de los cursos de acción y asignación de los

recursos necesarios para alcanzarlos.

Políticas: Las políticas también son planes en el sentido de que se

constituyen declaraciones o interpretaciones generales que guían el

pensamiento para la toma de decisiones.

Procedimientos: Los procedimientos que establecen un plan obligatorio

para realizar las actividades futuras.

1.1.1.5. Pasos para la planeación:

Detección de las oportunidades o problemas: Este es verdadero punto

de partida de la planeación, donde se realiza un examen de las

oportunidades, por medio de este se busca saber donde se encuentra la

oportunidad o problema, saber como desenvolver este problema u

oportunidad y saber a donde se llega o que se va a ganar.

Establecimiento de objetivos: Consiste en establecer objetivos para toda

la empresa y partiendo de allí para cada unidad de trabajo.

Desarrollo de premisas: No son más que suposiciones sobre el

ambiente en que el plan ha de ejecutarse.

Determinación de cursos alternativos a la acción: Estudiar más de una

alternativa o camino de solución en relación a un problema.

Evaluación de cursos alternativos de acción: Después de buscar los

caminos alternativos de acción se deben estudiar los puntos fuertes y

débiles de cada uno y compararlos con la empresa.

Selección de un curso de acción: Es el acto seguido luego de estudiar

los cursos se debe elegir el que se amolde mejor a las premisas y metas

del plan y de la empresa.

Formulación de planes derivados: Se necesitan planes derivados del

plan principal que respalde el cumplimiento de los objetivos para realizar

las metas de ese plan.

Expresión numérica de los planes a través del presupuesto:

1.1.2. La organización

Una vez que los gerentes han establecido los objetivos y preparado los planes

o programas para lograrlos, debería desafiar y desarrollar una organización

que les ayude a llevarlos a feliz termina. Pese a que todas esas personas

interactúan eficazmente, no se les puede organizar a partir de una línea de

montaje. Así pues, es evidente que los gerentes han de tener la habilidad

suficiente para determinar el tipo de organización que se necesita para lograr

determinando conjunto de objetivos. Y han de tener la capacidad de desarrollar

ese tipo de organización.

La organización es una actividad básica de la administración que sirve para

agrupar y estructurar todos los recursos (humanos y no humanos), con el fin de

alcanzar los objetivos predeterminados. De todos los recursos, el elemento

humano es el más importante. Mediante la organización, las personas se

agrupan para realizar mejor las tareas interrelacionadas y trabajar mejor en

grupo. La organización existe porque el trabajo que debe realizarse es

demasiado para una sola persona. De ahí la necesidad de contar con muchos

auxiliares, lo cual conduce a un nuevo problema: lograr la coordinación entre

las personas.

1.1.2.1. Elementos de la organización:

a) División del trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una

secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera; (jerarquización)

que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango, grado

o importancia. La segunda; (departamentalización) que divide y agrupa

todas las funciones y actividades, en unidades específicas, con base en

su similitud.

b) Coordinación. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un

grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez,

en desarrollo de los objetivos.

Figura 1.1.2.1. La Organización

El administrador para poder realizar el siguiente trabajo se apoya en los

organigramas los cuales son de diferentes formas y direcciones pero los más

frecuentes son

Estructurales, funcionales, posicionales.

Se podría decir que los organigramas nos sirven:

Aparte de las organizaciones, se recuerda que los organigramas son la

especie más fiable de demostrar las posiciones de jerarquía de una

empresa.

Además se puede destacar de los organigramas que nos ayudan a

descubrir a cada uno en que estaría situado según lo que el empleado

pueda ofrecerle a la empresa.

Guiándose a través de los diferentes tipos sean circulares o de barra

como es en nuestro caso, estos nos enseñan de forma clara y concisa

las posiciones de cada quien en una organización, sean desde los

empleados hasta los jefes. Todos los tipos distintos de organigramas

poseen diferentes características y maneras de realizarse, cada uno

según las exigencias de lo que se quiera lograr, a pesar de que casi

todos vienen desde el organigrama clásico, cada uno tiene su diferencia

con respecto al otro.

1.1.3. Dirección.

Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes,

obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la

comunicación, la supervisión y la motivación.

Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva,

comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, está

tratando con gente, pero no en una base completamente objetiva, ya que

también él mismo es una persona y, por lo general, es parte del problema. Está

en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los grupos.

Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no está solamente

interesada en los objetivos de la empresa; tiene también sus propios objetivos.

Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa, el

administrador se da cuenta pronto que debe pensar en términos de los

resultados relacionados con la orientación, la comunicación, la motivación y la

dirección.

Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muchas

razones, considerarlo como separado de sus subordinados. Para lograr los

objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole,

y tiene que integrarlos. También es conveniente pensar en el administrador

como separado del grupo por que es su jefe. Como jefe no es tanto uno de los

del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él

quiere o deba hacerse.

Se a creado en cada área departamental un verdadero líder capas de resolver

los problemas de sus subordinados, siempre con la supervisión del presidente

el cual a más que un líder es el amigo para los trabajadores, el cual estará

encargado de motivar, comunicar, para mantener una adecuada armonía entre

los trabajadores, con los diferentes departamentos técnicos y administrativos.

Es de suma importancia que los líderes departamentales sean unas personas

muy capaces, para resolver y solucionar los diferentes tipos de situaciones.

Tenemos que tener en claro que un líder debe tener el perfil que a continuación

se detalla.

Figura 1.1.3. Dirección

1.1.3.1. Lider

Qué ha de hacer un directivo que quiera ser líder? Lo primero es muy fácil de

formular. Podríamos expresarlo diciendo: no ser un obstáculo para que sus

subordinados actúen por motivación trascendente cuando quieran

hacerlo. Pero, contra lo que pueda parecer, esa condición no es nada fácil de

cumplir. De hecho, el mundo sería probablemente mucho mejor si todas las

organizaciones respetasen esta condición.

La segunda cosa que un líder debe hacer es mejorar la unidad de su

organización, para lo cual debe enseñar a sus subordinados a captar el

valor real de sus acciones; enseñarles a valorar las consecuencias de sus

acciones para las otras personas. La verdad es que la motivación trascendente

es una fuerza de bastante intensidad dentro de los seres humanos. Al menos

como energía potencial está allí y, frecuentemente, espera solamente un

pequeño empujón para que la persona realice el esfuerzo necesario para que

la motivación trascendente se actualice.

La tercera y última acción propia del liderazgo no es solamente una línea de

actuación, sino que constituye una verdadera condición incluso para aplicar las

dos anteriores. Consiste en la ejemplaridad del directivo. Tan sólo un

directivo que se esté esforzando seriamente por actuar por motivación

trascendente tendrá la posibilidad de influir sobre sus subordinados en ese

plano. En la medida en que él mismo actúe por motivación trascendente estará

haciendo, con su ejemplo, lo mejor que puede hacer para convencer a otras

personas para que actúen también del mismo modo. Por contra, cuando los

motivos dominantes en un directivo no son de tipo trascendente, será

extraordinariamente peligroso para él cualquier intento de apelar a la

motivación trascendente de sus subordinados. Sus motivos reales serán

descubiertos más pronto o más tarde, generalmente antes de lo que él

suponga, y los individuos suelen reaccionar de manera violenta contra

cualquiera que pretenda engañarlos apelando falsamente a un plano de

motivaciones tan profundo.

Figura 1.1.3.1. Líder

La motivación de nuestra empresa es la base fundamental para que se

desarrolle de mejor manera el trabajo y tenemos para nuestro propósito la

ayuda de la escuela Americana. De la cual creemos que la teoría Y es la que

mejor se acomodaría a nuestra empresa, y por lo tanto se la describe a

continuación.

1.1.3.2. Teoría de la motivación.

La empresa trabajará con la teoría Y de McGregor, ya que en los tiempos

futuristas que vivimos es necesario tener motivación, McGregor nos dice:

La filosofía de la empresa sobre la administración del personal, se toma

las bases de la escuela Americana, de McGregor que seria la teoría Y,

que sus enunciados principales son la motivación , la responsabilidad

y el potencial para el desarrollo se hallan en cada individuo, pero es la

administración quien tiene la responsabilidad de hacer que la persona

las reconozca y desarrolle por si misma estas características humanas.

Y afirmado por la teoría IV de Rensis Likert, que en sus enunciados

nos dice y afirma.

1. La gerencia tiene confianza absoluta en los subordinados

2. La toma de decisiones esta generalmente dispersa y

descentralizada.

3. Los trabajadores se sienten motivados por su participación e

influencia en la toma de decisiones.

4. Hay una amplia y amistosa interacción entre superiores y

subordinados

5. La responsabilidad para el control esta muy difundida y los

niveles más bajos tienen una participación importante.

1.1.4. Control.

Es el proceso que determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de

establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la

ejecución de los planes.

Puesto que el control implica la existencia de metas y planes, ningún

administrador puede controlar sin ellos. El no puede medir si sus subordinados

están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan, ya sea, a

corto, a mediano o a largo plazo. Generalmente, mientras más claros,

completos, y coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos

comprenden, más completo podrá ser el control.

Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo

erraron, para descubrir qué ocurrió y porqué, y tomar las medidas necesarias

para evitar que vuelvan a ocurrir los errores. Sin embargo, el mejor control

previene que sucedan las desviaciones, anticipados a ellas.

Figura 1.1.3.2 Control

1.1.4.1. Elementos del control:

Establecimiento de estándares. Es la aplicación de una unidad de medida, que

servirá como modelo, guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control.

Medición de resultados. La acción de medir la ejecución y los resultados,

puede de algún modo modificar la misma unidad de medida.

Corrección. La utilidad concreta y tangible del control está en la acción

correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares.

Retroalimentación. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la

retroalimentación; es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha

entre la planeación y el control.

1.1.4.2. Importancia del control

Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen

los planes exitosamente.

Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.

Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones

para que no vuelvan a presentarse en el futuro.

Localiza los sectores responsables de la administración, desde el momento en

que se establecen medidas correctivas.

Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,

sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación.

Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. Su aplicación incide

directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente,

en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

1.1.4.3. Estándares de control.

Estándar de cantidad. Cuantos cursos subieron a la plataforma, cuantos

exámenes se tomo

Estándar de calidad. El porcentaje de calificaciones que se obtiene de

las personas que están siendo capacitadas.

Estándar de tiempo. Se ha programado dos meses para cada curso, va

a variar de acuerdo a su especialización.

Estándar de costo. Va a variar de acuerdo a la cantidad de alumnos que

tenga la empresa, por lo general con un grupo de tres (capacitadores se

logra dar clases de 1000 a 2000 personas)

Se puede corregir para llegar al estándar adecuado. Se deberá hacer a los

capacitados encuestas periódicas, cada que termine el curso a ver si el sistema

virtual, es el adecuado, que complicaciones tubo y si las sigue teniendo, en el

supuesto se corregirá directamente con las personas encargadas de dar los

cursos, como pueden ser capacitación o revisión de sueldos, entre otros.

1.1.4.5. Técnicas de control

Reportes, informes

Contabilidad

Auditoria

Presupuestos

Computarizados

Mecanizados

Gráficas y diagramas

Proceso, procedimientos, Gannt, etc.

Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano derecha etc.

Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.

Métodos cuantitativos

Redes

Modelos matemáticos

Investigación de operaciones

Estadística

Cálculos probabilísticas

Se puede utilizar un sinnúmero de controles pero el más adecuado para

nuestra empresa será: Reportes, informes, contabilidad, auditoria,

presupuestos, computarizados, mecanizados, gráficas y diagramas.

Para tener una forma cuantitativa de lo que pasa en nuestra empresa

utilizaremos el grafico de Gantt que es:

Uno de los elementos más importantes de controlar es el desarrollo de la

realización de actividades tanto al tiempo que cada una de ellas implica, como

en la relación que deben aguantar entre sí en cada momento, cuando todas

ellas concurren al mismo fin.

Henry I. Gantt, inventó para este efecto las cartas o gráficas que toman su

nombre y que consisten en representar cada actividad por una barra horizontal

la que, por su cruce con niveles o líneas verticales, indica los meses, semanas,

días, entre otros, el momento de su iniciación y terminación, y su simultaneidad

con las otras actividades relacionadas con ella. Suelen indicarse también a

veces la persona, sección, entre otros, encargada de cada una de dichas

actividades.

0

20

40

60

80

100

1ertrim.

2dotrim.

3ertrim.

4totrim.

antiguegad

tecnología

capacidad

Se concluye diciendo.

Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y

aplicarse en todo tiempo a la empresa, en la parte interna como externa,

pudiendo clasificarse en: Control Preliminar, Control concurrente, Control

posterior, todos los tres controles son necesarios e independientes para el

bienestar de la empresa.

El control se apoya en la comprobación, fiscalización e inspección de las

variables organizativas para descubrir desviaciones reales o potenciales que

influyen o pueden llegar a influir sobre los objetivos de la empresa.

CAPITULO II

2. Diagnóstico de la empresa.

El Instituto Superior Sin Fronteras, es una organización que se constituye con

la finalidad de ser parte de la capacitación de servidores tanto en el sector

público como en el privado.

Nuestro ámbito de acción se diferencia de los de la competencia por la forma

de impartir los conocimientos, ya que en nuestro instituto, no es necesario la

presencia del estudiante, más aún el estudiante escoge el momento en que

desea nutrirse del conocimiento, para lo cual tomará contacto a través de la red

virtual que se ha diseñado para este fin.

La vinculación de profesionales experimentados en cada una de las áreas nos

permite tener la certeza del éxito esperado, ya que el estudiante tendrá la

posibilidad de interactuar con nuestros docentes de manera permanente. Si a

esto le sumamos la resolución de casos que deberá enfrentar el estudiante,

garantizamos la profesionalización en un tiempo que será escogido por el

prospecto.

Para garantizar aún más el sistema de enseñanza, el sistema tiene preparado

el intercambio de criterios entre los estudiantes de tal manera que las

discusiones sean más productivas y sus conceptos dilucidados con creatividad.

Entendiéndose por capacitación y educación virtual La educación y

capacitación virtual es un proceso de enseñanza-aprendizaje mediante los TIC

´s.

A continuación realizaremos un mapa conceptual de lo que mes la educación

virtual.

MAPA CONCEPTUAL DE CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN VIRTUAL

EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN VIRTUAL

TRADICIONAL

DOCENCIA

DIRECTA

DOCENTE-

ALUMNO

Clases alumnos etc,

EDUCACIÓN Y

CAPACITACIÓN

VIRTUAL

EDUCACIÓN Y

CAPACITACIÓN

VIRTUAL

TVTV RADIORADIO

Lo que le podemos visualizar. De la siguiente manera

DOCENTE-

ALUMNO

Clases alumnos etc,

e-learning

e-learning

INTERNETINTERNET

ROBOTICA

ROBOTICA

TELEMEDICINA

ETC

TELEMEDICINA

ETC

FOROFORO

WEBQUEST

WEBQUEST

CHATCHAT

BLOC EDUCATIVO

BLOC EDUCATIVO

2.1Descripcion de la empresa.

2.1.1. Razón social: Instituto de alta tecnología SIN FRONTERAS SA.

2.1.2. Logo:

2.1.3. Sector económico: Servicios Capacitación y educación virtual.

2.1.4 Sondeo.

INSTITUTO DE ALTA TECNOLOGÍA VIRTUAL DE ALTA TECNOLOGÍA SA

Con la finalidad de lograr un nivel de conocimiento apegado a la realidad, los

integrantes del equipo de trabajo, hemos realizado un estudio en los lugares de

trabajo en los que nos desenvolvemos, y el resultado del mismo nos ha

generado una expectativa importante y el ánimo de seguir adelante con el

proyecto, en consecuencia a continuación presentamos un gráfico con el

resultado de la pregunta mas importante del estudio:” tomado de encuestas

realizado por FLOPEC para la elaboración de su campo virtual)

PREGUNTA: ¿Aceptaría usted seguir una carrera virtual?

si 74no 22tal vez 11no sabe 5no contesta 3no cuenta con recursos 15

2.3.1. Análisis de la competencia

Con la finalidad de conocer a la competencia de una manera adecuada, nos

proponemos visualizarla a la misma desde varios puntos de vista que los

señalamos a continuación.

sino

tal vez

no sabe

no contesta

no recursos

Quienes son

- En que mercado intervienen

- Cuales son sus especialidades

- Cuales son sus potencialidades

- Cuales son sus debilidades

- Cual es su capacidad instalada.

- Con cuantos estudiantes cuentan

- Cual es el costo de los estudios

- Quien lo dirige

- Con que tipo de docentes cuenta

2.3.2. Investigación del mercado.

Se realizó una investigación exploratoria que nos permite lograr un análisis

preliminar de las posibilidades reales de emprender en esta actividad y futuras

decisiones.

Con la cual se determino las siguientes hipótesis que se sintetiza en lo

siguiente:

¿La creación de un centro educativo de tercer nivel, facilitará el estudio de las

personas que no han tenido la posibilidad de capacitarse en el momento

adecuado y siguiendo la normativa tradicional?

Para fundamentar de mejor manera esta hipótesis, conforme queda señalado

en líneas anteriores, se ha realizado una pequeña encuesta cuyo resultado de

una de sus preguntas se refleja en el gráfico anterior.

2.4. Resultados.

La primera impresión que hemos logrado en el estudio realizado se sintetiza en

los siguientes aspectos:

Descripción del mercado. Es muy amplio en lo que se refiere a la

capacitación ya que no hay empresa que no quiera capacitar a sus

trabajadores volviéndoles competitivos.

Uno de los aspectos fundamentales que se ha logrado obtener es que en el

sector público es donde las potencialidades de éxito se verían aseguradas, en

razón de que se trata de un colectivo importante y las expectativas creadas por

las autoridades de control así lo exigen.

a. Análisis de la competencia. Esta constituye nuestra mayor amenaza,

debido a que las instituciones que se encuentran en el mercado,

cuentan con la experiencia y la capacidad instalada para continuar con

este tipo de actividades.

b. Barreras para la posible empresa. Uno de los principales

inconvenientes que la organización a podido visualizar es la fuerte

inversión que el proyecto demanda, lo cual será solventado con la

intervención de la banca privada, recursos propios y los de nuevos

socios.

De igual forma será necesario contar con la tecnología necesaria que

nos permita tener el control total de la organización, los docentes y el

estudiantado.

c. Convenios. Una de las potencialidades que se ha podido determinar es

la posibilidad de realizar convenios con las instituciones públicas,

quienes nos facilitarían los prospectos a cambio de descuentos

especiales dependiendo del número de alumnos.

2.5. Proveedores

El mercado laboral, en el ecuador, cuenta con expertos en informática que

puedan logran un sofware adecuado a nuestras necesidades, el uso del

Internet y las redes sociales, sin duda será nuestro mejor aliado. Ya que para

ellos no les será difícil entender y desarrollar la plataforma virtual como MODE

o EDUCATIVA. Que son las dos plataformas que se han venido utilizando en

las diferentes instituciones publicas como es EP PETROECUADOR, FAE,

NAVAL, FLOPEC y en un paso experimental el MUNICIPIO DE QUITO.

2.6. Entornos de la empresa

Entorno político-jurídico

Se encuentra estrechamente entrelazado con el entorno social. En general las

leyes se aprueban como resultado de las presiones y los problemas sociales.

Ambiente político

Las actitudes y las acciones de los legisladores y líderes políticos y

gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias

sociales.

El gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos de

la vida. En cuanto a lo referente a los negocios, desempeña dos papeles

principales: los fomenta y los limita. Cabe también mencionar que el gobierno

también es el mayor cliente, pues compra bienes y servicios.

Ambiente legal.

El otro papel del gobierno es restringir y regular los negocios. Todo gerente de

esta rodeado de una maraña de leyes, reglamentos y jurisprudencia, no sólo a

nivel nacional sino también estatal y municipal. Es relativamente poco lo que

puede hacer el gerente de cualquier empresa que no esté en cierta forma

relacionado y con frecuencia, controlado por una ley o norma.

Numerosas leyes y normas son necesarias, aunque muchas se vuelven

obsoletas. Pero representan un ambiente complejo para todos los

administradores. Se espera que conozcan las restricciones y requisitos legales

aplicables a sus acciones. Por lo tanto, es comprensible que los

administradores de toda clase de organizaciones, en especial en los negocios y

en el gobierno, tengan cerca de ellos un experto legal para tomar decisiones.

Los administradores perceptivos no sólo deben responder a las presiones

sociales sino también necesitan prever y hacer frente a las políticas e incluso a

las posibles presiones legales. Por lo tanto es evidente que no es una tarea

fácil para ningún administrador.

Capitulo III

Aplicación administrativa al instituto de alta tecnología SIN

FRONTERAS SA.

3.1. Planificación.

Se planeó la estructura de la empresa de acuerdo a un plan general y las condiciones que se oriento para que se desarrollará adecuadamente, y son las siguientes.

Figura 3.1. Planificación

3.1.1 Visión.

La empresa de educación y capacitación INSTITUTO VIRTUAL SIN

FRONTERAS SA. Siendo una de las pioneras en el País, en el campo de la

capacitación empresarial pública y privada formará líderes que asuman retos

día a día. Cada vez más empresas quieren que su talento humano sea

capacitado. Dando así solución a esta importante necesidad.

3.1.2. Misión.

Somos una empresa pionera en el área de la capacitación y educación virtual,

que esta dirigida a empresas públicas y privadas, en todo el territorio nacional.

Para lo cual contamos con la más alta tecnología TIC, con el respaldo de

instituciones extranjeras. El servicio que les ofrecemos es de calidad, con mira

a un mejor desenvolvimiento en cada una de las áreas de trabajo,

contribuyendo así al desarrollo Nacional.

Figura 3.1.2. Misión

3.1.3. Principios corporativos.

El cumplimiento legal y formal con nuetros empleados, con todos los

beneficios que la ley nos indica.

La capacitación permanente en el área que este designado

El cumplimiento con nuestros clientes de una manera eficaz y precisa

En caso de tener rentas que sobrepasen a lo planificado crear un

departamento para capacitar y educar gratuitamente a personas de

escasos recursos.

Cada empeado tendra un bono adicional por su desempeño laboral cada

mes, si sobre pasa el 50% de su tarea habitual.

Cada fin de año se realizará un paseo, el lugar a elegir para socializar

entre trabajadores.

3.1.4.Objetivos de la empresa.

Para lograr todo esto antes planteado nos proponemos los siguientes objetivos:

a.Objetivo general.

1. Crear un programa de capacitación y educación virtual dirigida al talento

humano de empresas públicas y privadas, con costos adecuados a la

economía del mercado objetivo, que permitirá supera barreras

geográficas y de tiempo.

b.Objetivos específicos.

Departamento de talento humano

1. Elevar la calidad de recursos humanos en las empresas.

2. Dar capacitación permanente al personal que se encuentre a nuestro cargo.

Departamento de cursos virtuales

1. Contratar a las personas idóneas para que realicen los cursos de capacitación (Ipopedagogos)

2. Tener las herramientas necesarias para brindar los cursos

Departamento financiero.

1. Llevar una contabilidad clara y precisa que sea visible a todos.

2. Poseer un departamento financiero confiable.

3.1.5.Las politicas.

Se deberá contratar personal idóneo, profesional y técnico para

cada área de trabajo según sea la necesidad.

El material que se debe comprar debe ser de última tecnología ya

que de esto depende el buen funcionamiento y el éxito en las

labores de educar y capacitación.

A más del capital, que los socios de esta empresa ponen se

buscará estrategias de financiamiento.

El periodo de recuperación de lo invertido es posterior a los cinco

años.

Las reuniones de directorio se realizarán cada mes.

La capacitación de los empleados es de manera continua y no

interumpida.

Se bonificará a todo empleado, que brinde un valor agregado a la

empresa en su área de trabajo. Puede ser continuo depende de

la capacidad y desempeño que tenga hacia la empresa.

El tutor y servidor al cliente tiene la obligación de dictar video

conferencias, en caso de tener un alumno con bajos

conocimientos de computación

Los 6 primeros cursos serán de adistramiento, para que el cliente

pueda desarrollar de la mejor manera su capacitacion laboral

3.1.6. Estrategias empresariales.

Para poder desarrollar nuestra empresa fue necesario una estategia bien

planificada y que vaya acorde con los objetivos planteados, sin olvidarnos de la

parte social y tecnológica.

En el siguiente mapa conceptual vamos a definir como podemos llegar a los

objetivos que ya se planteó, es de suma importancia no olvidar a ninguno de

los departamentos ya que elllos por mas insignificantes que parescan van a ser

la parte fundamental de la empresa.

alcanzar obtener

ESTRATEGIA

ConclusionesConclusionesObjetivosObjetivos

Largo plazo Plan estratégico de la empresa

MISION, VISION

SE DEBE INCORPORAR

3.1.6.1. Análisis FODA.

Es una herramienta de análisis estratégico que se aplica, para observar los

elementos internos y externos que afectan a la formación del Instituto de alta

tecnología sin fronteras. A continuación tenemos la gráfica y el análisis.

Fortalezas

F1. Pioneros en el campo de la capacitación y educación virtual.

F2. Capital propio.

F3.Facilidad para el acceso a tecnología de punta

F4.Técnicos en constante capacitación

F5. Cuenta con su propio espacio físico.

Debilidades.

D1.Desconocimiento del mercado

Oportunidades

DPTO: TALENTO HUMANO

DPTO: TALENTO HUMANO

DEPTO: EDUCACION Y CAPACITACION

DEPTO: EDUCACION Y CAPACITACION DEPTO: FINANCIERODEPTO: FINANCIERO

Capacitación a los trabajadores en sus diferentes aéreas

Capacitación a los trabajadores en sus diferentes aéreas

Mantenerse en constante actualización con los TIC, y siempre estar un paso al frente de la competencia

Mantenerse en constante actualización con los TIC, y siempre estar un paso al frente de la competencia

Realizar los pagos cada fin de mes, poner siempre al empleado más sobresaliente y bonificar continuamente a los empleados que cumplen a cabalidad.

Realizar los pagos cada fin de mes, poner siempre al empleado más sobresaliente y bonificar continuamente a los empleados que cumplen a cabalidad.

O1.Las políticas gubernamentales que toda persona tiene que ser capacitada

O2.Por vivir en un país en vías de desarrollo se necesita capacitar

O3.Tener acceso a las últimas tendencias tecnológicas

O4.Poder brindar nuestro servicio en cualquier parte del País

Amenazas

A1: Cambio continuo e innovación en los TIC.

MATRIZ FODA

Diagnóstico

Externo

Diagnóstico

Externo

Diagnóstico

Interno

Diagnóstico

Interno

FORTALEZA

- PIONERAS

- CAPACITAD

- ORGANIZACIÓN

DEBILIDADES

- DESCONOCIMIENTO DEL MERCADO.

OPORTUNIDADES

- TRABAJOS EN INSTUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS

- USO DE TIC

- SER LIDERES

ESTRATEGIA DO

D1, O3= Estrategia 3

ESTRATEGIA FO

F1, F2, O1= Estrategia 1

F3, F4, O4= Estrategia 2

ESTRATEGIA FO1: Por ser pioneros en el campo de la educación y poseer los

recursos propios vamos a aprovechar los TIC´S, para el mejor funcionamiento

de la empresa.

ESTRATEGIA FO2: Con la ayuda del Internet podremos capacitar, en

cualquier lugar del país, se rompe con esto el mito de frontera educativa.

ESTRATEGIA DO3: Como contamos con la tecnología adecuada,

desarrollaremos un programa de seguridad adecuado para nuestra empresa.

ESTRATEGIA FA4: Con el apoyo del Internet y cursos que se recibirán de

SENA VIRTUAL estaremos acorde con la nueva tecnología.

ESTRATEGIA DA5. El cambio constante en la tecnología, va hacer que

podamos hacernos conocer en el nuevo mercado por medio del internet.

3.1.6.2. Otros tipos de planes

a. Metas.

Llegar a ser una empresa pionera en la capacitación y educación virtual a nivel

empresarial que en un tiempo no mayo a los 2 años sobre pase el 50% de su

capital inicial.

b. Programas.

Diagnóstico

Interno

Diagnóstico

Interno

AMENAZAS

- CAMBIO CONSTANTE DE LA TECNOLOGÍA

-

ESTRATEGIA FA

F3, A1= Estrategia 4

ESTRATEGIA DA

D1, A1=Estrategia 5

Dar charlas informativas a empresas, Directores de talento Humano,

jefes de empresa, y a toda las personas que de una u otra forma se

encuentran involucrados con el bienestar y adelanto de una empresa.

Tener reuniones con autoridades gubernamentales, para exponer o

vender nuestro servicio.

Dar capacitación virtual básica gratis, para que se vayan relacionando la

gente con esta nueva forma de capacitación.

3.1.7. Presupuesto

El presupuesto que se destinara a este proyecto proviene de los

accionistas, este dinero se determinara en el cronograma de

presupuestos.

.3.1.7.1 Inversiones y gastos:

Gastos generales

Mantenimiento

a. Inversiones:

Inmuebles, Mobiliario

Ordenadores

Pago de patentes

Compra de Vehículos

Compra de Software diverso

b. Gastos

Compra de Software plataforma (VIRTUAL)

Compra de material de oficina

Pago de servicios básicos

Nóminas

Formación del personal

Estudio Plan de sistemas

Amortizaciones e intereses

Gastos generales

Mantenimiento

3.2 Organización

A continuación se realizara el organigrama estructural. El cual nos servirá para

detallar de manera precisa como va a estar organizado el instituto.

3.2.1 Organigrama Estructural.

Instituto de alta tecnología SIN FRONTERAS SA.

INSTITUTO DE ALTA TECNOLOGÍA

SIN FRONTERAS SA.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

PRESIDENCIA

GERENCIA GENERAL

JUNTA DE ACCIONISTAS GENERAL

ASESOR LEGALASESOR LEGAL

DIRECTOR DE CURSOS VIRTUALES

DIRECTOR DE CURSOS VIRTUALES

COORDINADOR DE CURSOS VIRTUALES

COORDINADOR DE CURSOS VIRTUALES

WEB-MASTER

IPOPEDAGOGO

SOPORTE AL USUARIO

WEB-MASTER

IPOPEDAGOGO

SOPORTE AL USUARIO

Gerencia financiera Gerencia financiera

ASISTENTE DE CONTABILIDADASISTENTE DE CONTABILIDAD

TESORERÍA TESORERÍA

FACTURACIÓNFACTURACIÓN

GERENCIA TALENTO HUMANO

GERENCIA TALENTO HUMANO

COORDINADOR COORDINADOR

COORDINADOR DE CAPACITACIÓN

COORDINADOR DE CAPACITACIÓN

ANALISTA DE TALENTO HUMANO

ANALISTA DE TALENTO HUMANO

CONSERJE CONSERJE

3.2.1.1. Elementos del organigrama

Nivel Legislativo: Su propósito es de tomar decisiones para cualquier nivel

organizacional y tener la autoridad sobre todo el personal, llegando a ejercer

control en forma directa.

Junta de accionistas

Presidente

Nivel Ejecutivo: Su propósito es de controlar, coordinar, dirigir las actividades

de la empresa. Estrategias para que la empresa salga adelante mejorando

cada vez mas el trabajo que realiza al producir la empresa.

Gerente General: El gerente general se constituye en la máxima

autoridad y en el único centro de toma de decisiones para cualquier nivel

organizacional. Además de la responsabilidad, tiene la autoridad sobre

todo el personal y lo ejerce en forma directa

Nivel Asesor:

Asesor Legal

Nivel de Apoyo o auxiliar:

Jefe de Talento Humano

Coordinador

Coordinador de capacitación

Analista de Talento Humano

Conserje

contabilidad

asistente de contabilidad

tesorería

Nivel Operativo: Su propósito es de cumplir eficientemente las órdenes de sus

superiores manteniendo sus respectivas funciones a realizar en la empresa.

Director de cursos virtuales: Administrará y realizará todos los

aspectos relativos al manejo del personal que esta encargado del campo

virtual

Coordinador de cursos: Se encargará de preparar cronograma que se

va a dictar los cursos de capacitación:

Web master: Será el responsable de subir a la plataforma virtual, los

cursos que fueron elaborados por el Ipopedagogo, como también se

encarga de la publicación de notas y la toma de exámenes atrasados o

supletorios.

Ipopedagogo: Es la persona que se encargará de elaborar los cursos,

exámenes, tareas para que realice el estudiante.

Soporte al usuario: Se encargará de solucionar cualquier tipo de

problema que existiese en la parte técnica o de conocimiento como

tareas no entendidas, creación de correos electrónicos, etc.

Facturación.

3.4 Dirección.

Para poder lograr los objetivos, metas, planteados es necesario que cada

departamento se apersone y forme un líder el cual va a tener el control y la

capacidad de dirigir, a sus subalternos

3.4.1. Liderazgo

Para poder llegar a lo planificado, para lo cual se ha tomado como dirección la

teoría Americana de McGregor, teoría Y por que en los tiempos futuristas que

vivimos es necesario tener motivación:

Ya que creemos que el ser humano no rechaza el trabajo, y busca condiciones

adecuadas para superarse y producir responsabilidades.

En nuestra empresa se busca que cada individuo sea un líder en la función

asignada, nos ayudamos con las afirmaciones de LIKERT: en el IV sistema,

que enuncia que la motivación y la participación de ellos en toma de decisiones

los harán sentir personas más valiosas.

Sin llegar a ser paternalistas ni descuidarnos del control que debemos tener

con nuestros empleados, sobre todo en el área técnica, ya que de esta

dependerá el funcionamiento de la empresa, por estar trabajando directamente

con personas y necesitaran un control sistemático y adecuado como dice la

filosofía de DOUGLAS.

Sin olvidarnos que debemos mantener una adecuada capacitación personal

para la que contamos con una aliada que es SENA VIRTUAL de Argentina que

estará a nuestro lado en todo momento dictándonos cursos, maestrías y post

grados de acuerdo a la necesidad del empleado. Con esto la empresa satisface

una necesidad ubicado en el último peldaño de la pirámide de MASLOW que

es el auto desarrollo.

Pero no tenemos que olvidar que el Instituto, trabajará con una tecnología de

punta como son los TIC, esto nos permite llevar una dirección de toda la

empresa, a base de evaluaciones constantes al personal.

Figura 3.4.1. Liderazgo

3.4.2. Coaching.

Las políticas empresariales que fueron redactadas anterior, da una herramienta

al la gerencia a que no sea estática sino dinámica convirtiéndose en la

proveedora de enseñanza y guía para sus trabajadores.

Teniendo el internet, podemos revisar los informes y resultados, que llegarán al

instante, lo cual permitirá enseñar y conducir al trabajador para que llegue a la

excelencia, permitiéndole alcanzar, a que todas las personas de la empresa

conjuguen el verbo más preciado que es el SER, sintiéndose como unos

verdaderos seres humanos.

4.4.3. Comunicación.

La gerencia va a necesitar un constante diálogo con todo el personal de la

empresa en las diferentes aéreas asignadas para lo cual es de enorme utilidad

el internet, que será el canal apropiado, salvo el caso de un pedido que se lo

tenga que hacer directamente.

Figura 4.4.3. Comunicación

Siempre van a estar presentes los elementos positivos para que la

comunicación, que llegue sea clara y concisa, para que el receptor decodifique

Gerente

Cursos virtuales

Gerencia de talento humano

Gerencia financiera

el mensaje de la mejor manera y pueda aplicar a su area, en las politicas de la

empresa se especifico, que todo mensaje (documento, citación, reunión,

convocatoria, etc.) tenga un documento de entrega recepción, para que quede

la constancia de lo entregado y no de lugar a la degradación de lo que fue la

idea inicial del emisor.

3.5. El control.

Como sabemos el control es retro director y esta en la última posición de

proceso administrativo solo metodológicamente. Nos permite establecer

correcciones necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes

estratégicos.

3.5.1. Control preventivo.

Este control por lo general es el que lo realiza la gerencia para aumentar que

los resultados actuales concuerden favorablemente con los resultados

planificados.

La revisión de las carpetas de los aspirantes a los diferentes puestos de

trabajo deben ser revisadas de una manera rígida, para que la nueva

empresa comience con un personal idóneo la que servirá, para cumplir

los objetivos de cada departamento y de la empresa.

La compra de materiales, como las computadoras deben tener software

originales, ya que se trabajará con plataformas delicadas y es necesario

tener las garantías y respaldos adecuados.

Debe entregar al departamento financiero el patrimonio, el cual a mas

de tener una planificación previa, es necesario controlar para que no se

pueda desviar dicho dinero.

3.5.3 Normas y métodos de control.

Tenemos un cronograma de control base, que será revisado por el gerente, el

cual esta totalmente automatizado, el control sigue la cadena de mando formal,

pues la dirección de cada superior es interpretada por sus subordinados.

Estándar de calidad. Todo curso antes de ser emitido debe estar

perfectamente corregido y revisado por las tres personas responsables

del curso, Web-master Ipopedagogo, Servicio al cliente.

Estándar de tiempo. Cada curso debe tener una duración de dos meses

con una prorroga de 15 días en circunstancias ajenas a lo programado.

Estándar de necesidad. Debe estar de acuerdo con lo que la empresa

requiere, o con el perfil que quiere la empresa para sus trabajadores.

3.5.1. Medir los resultados

Lo que se va a utilizar, son los informes mensuales, por medio del centro de

cómputo que serán emitidas por el departamento técnico, en el cual se va a

detallar:

Creación de un correo individual de la empresa que servirá para todo su

periodo de capacitación.

Formar grupos de trabajo de acuerdo a las necesidades de cada

individuo.

Matriculaciones

Emitir el curso previamente elaborado

Recibir la aceptación del curso por los participantes.

Tareas y deberes

Exámenes

Revisión de notas

Exámenes atrasados y supletorios

Publicación de notas.

Sin embargo el director de capacitación puede revisar en cualquier

momento si se están realizando las tareas y cumpliendo con el

cronograma del curso de capacitación, para poder dar un correctivo ya

sea al inicio o al final del proceso. Solo de esta manera llegaríamos a

cumplir con los objetivos planteados.

CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El proyecto es muy ambicioso, pero al mismo tiempo real y de enorme

beneficio para el talento humano de una empresa,

Mejorara la calidad de vida del TH trabajador y se harán más competitiva

a la empresa

No solo se a capacitará al trabajador, lo que se logrará también es

formar o descubrir el líder que hay en cada uno de los seres humanos,

que necesitamos que aflore.

Diremos que la administración influye para todo proceso, por eso luego

de analizar está investigación hemos notado que para motivar a una

organización tienen que poseer un proceso administrativo digno para

que pueda salir adelante la empresa. Todo este proceso ayuda a que las

pequeñas, medianas, grandes, nacionales, transnacionales y demás

tipos de empresas puedan surgir. Tomando siempre por delante la

verdad. La verdad conduce a la confianza dentro de la empresa, y por la

confianza se llega a la excelencia. La mentira corroe y desestabiliza los

fundamentos mismos de la empresa. Como diría Antonio Millán-Puelles,

citando a Aristóteles, llama la verdad práctica y que, en lenguaje

corriente, puede definirse como "la conformidad del intelecto con la

buena voluntad"; "verdad práctica" la hace idónea para los fines

relacionados con la dirección de las empresas, que es lo que hoy nos

ocupa. Afortunadamente, a ella se puede llegar por el camino de la

evidencia, por la concluyente demostración o por el fidedigno testimonio

ajeno. Lo que no podemos hacer es someterla a votación ni acomodarla

a un cambiante consenso; lo que no impide buscarla en colaboración

con otros, a través de un diálogo racional.

Glosario de términos

• Supervisión: Ejercer alta inspección a la persona o autoridad que está

en la cumbre de una jerarquía

• Motivación: Acción de motivar o explicar el motivo de un hecho

• Complejidad: Que se compone de elementos diversos, ideas y

tendencias que actúan en el subconsciente o influyen en la personalidad

• Subordinado: Persona sujeta a otra o dependiente de ella.

• Líder: Caudillo, Jefe , Guía

• Absoluto: Que excluye toda relación

• Metas: Términos señalado a una carrera.

• Filosofía: Es una ciencia conocimiento de las cosas por sus causas

de lo universal y necesario.

Bibliografía

DE CASTRO, Emilio. P GARCÍA DEL JUNCO, Julio Administración y

Dirección 2.001 España: McGraw - Hill Interamericana de España, S.A.

CHIAVENATTO, Adalberto Administración: Proceso Administrativo

Tercera Edición Colombia: Makron Books Do Brasil Editora, LTDA.

IVANCEVICH, John M LORENZI, Peter SKINNER J., Steven Gestión: Calidad y Competitividad 1997 España: McGraw - Hill Interamericana de España, S.A.

STONER, James A. F. Stoner;

Anónimo, “Introducción al sistema virtual” diciembre 2005

Pérez JC Holgado “Informática actual: Sistema operativo procesadores

de textos y base de datos”. Granada: Proyecto Sur (1993).