Expositores● Sócrates Díaz● Ariel Jiménez● Ever Curiel● Efraín Toribio

Auditoría de Explotación, Auditoría de Explotación, Auditoría de Desarrollo y Auditoría de Desarrollo y Auditoría de MantenimientoAuditoría de Mantenimiento

¿Qué es la explotación informática?

La explotación informática se ocupa de producir resultados informáticos de todo tipo: listados impresos, ficheros soportados magnéticamente para otros informáticos, órdenes automatizadas para lanzar o modificar procesos industriales, etc. La materia prima de la explotación informática son los datos, los cuales se transforman y se someten a controles de integridad y calidad.

Al final los resultados son distribuidos al cliente o usuario.

¿Qué es la auditoría de la explotación?

La Auditoría de la Explotación consiste en auditar las secciones que componen la explotación informática y sus interrelaciones.

Ésta se divide en tres grandes áreas: Planificación, Producción y Soporte Técnico.

Control de Entrada de Datos

Este proceso analiza la captura de la información en soporte compatible con los sistemas, el cumplimiento de plazos y calendarios de tratamientos y entrega de datos, es decir, la correcta transmisión de datos entre entornos diferentes.

Planificación y Recepción de Aplicaciones

Se auditarán las normas de entrega de Aplicaciones por parte de Desarrollo, verificando su cumplimiento y su calidad de interlocutor único.

Deberán realizarse muestreos selectivos de la documentación de las aplicaciones explotadas y se inquirirá sobre la anticipación de contactos con Desarrollo para la planificación a medio y largo plazo.

Centro de Control: Seguimiento de Trabajos

Aquí se analiza cómo se prepara, se lanza y se sigue la producción diaria.

Para ello, se ejecutan procesos por cadenas o lotes (batch), o en tiempo real.

La diferencia entre batch y tiempo real, es que los procesos batch recogen información durante todo el día y luego la procesan; en tiempo real, la información se analiza y procesa inmediatamente.

Operación. Sala de Ordenadores

Se realizan varias operaciones como:

● Intentar analizar las relaciones personales y la coherencia de cargos y salarios.

● Verificar la existencia de un responsable de sala en cada turno de trabajo.

● Analizar el grado de automatización de comandos.

● Supervisar la existencia y grado de uso de los manuales de operación.

● Verificar la existencia de planes de formación y el cumplimiento de los mismos.

● Analizar los montajes diarios y por horas de cintas o cartuchos y las líneas de papel impresas diarias y por horas.

En general, se analiza la calidad de la materia prima de explotación que se genera en producción.

Centro de Control de Red y Centro de Diagnosis (mesa ayuda)

El centro de control de red suele ubicarse en el área de producción de Explotación. Es utilizado en el ámbito de las Comunicaciones, estando bastante relacionado con la organización de Software de Comunicaciones de Técnicas de Sistemas.

El Centro de Diagnosis es el ente en donde se atienden las llamadas de los usuarios o clientes que han sufrido averías o incidencias, tanto de software como de hardware. Debe auditarse desde la perspectiva de la sensibilidad del usuario sobre el servicio que se le dispone.

Auditoría del Desarrollo

Auditoria de Mantenimiento

Realizar una auditoría de mantenimiento no es otra cosa que comprobar CÓMO se gestiona cada uno de los diez puntos a continuación:

· Que se disponga de mano de obra en la cantidad suficiente y con el nivel de organización necesario.

· Que la mano de obra esté suficientemente cualificada para acometer las tareas que sea necesario llevar a cabo.

· Que el rendimiento de dicha mano de obra sea lo más alto posible.· Que se disponga de los útiles y herramientas más adecuadas para los

equipos que hay que atender.· Que los materiales que se empleen en mantenimiento cumplan los

requisitos necesarios.· Que el dinero gastado en materiales y repuestos sea el más bajo

posible.· Que se disponga de los métodos de trabajo más adecuados para

acometer las tareas de mantenimiento.· Que las reparaciones que se efectúen sean fiables, es decir, no

vuelvan a producirse en un largo periodo de tiempo.· Que las paradas que se produzcan en los equipos como consecuencia

de averías o intervenciones programadas no afecten al Plan de Producción, y por tanto, no afecten a nuestros clientes (externos o internos).

· Que se disponga de información útil y fiable sobre la evolución del mantenimiento que permita a los responsables de la planta poder tomar decisiones.

Auditoria de Mantenimiento

El objetivo que se persigue al realizar una auditoría no es juzgar al responsable de mantenimiento, no es cuestionar su forma de trabajo, no es una actividad contra el Jefe de Mantenimiento: es saber en qué situación se encuentra un departamento de mantenimiento en un momento determinado, identificar puntos de mejora y determinar qué acciones son necesarias para mejorar los resultados.

Claro está que hay que diferenciar entre las evaluaciones técnicas denominadas. a veces Auditorías Técnicas de Mantenimiento, y las Auditorías de Gestión que se analizan. Las primeras tratan de determinar el estado de una instalación. Las segundas, tratan de determinar el grado de excelencia de un departamento de mantenimiento y de su forma de gestionar.

Auditoria de Mantenimiento

Cada una de ellas tiene su parcela, su utilidad. Las primeras son una fotografía técnica instantánea que permite conocer el estado de la instalación, permite conocer su evolución futura e incluso la posibilidad de que sufra determinados percances. Las segundas, las auditorías de gestión del mantenimiento, son mucho más profundas, y ahondan en las causas por las que se ha llegado a una situación técnica determinada

Auditoria de Mantenimiento

Claro, el punto más importante de una auditoría de mantenimiento es ese PLAN DE ACCIÓN, en el que se identifican los problemas que se detectan en la gestión del mantenimiento de una empresa, y como se propone solucionarlos.

GRACIAS