Atractor 2 Comunicació Impacte
29
PROGRAMA ATRACTOR COMUNICACIÓ D’IMPACTE: Com millorar el nostre impacte comunicatiu Torelló, juny 2008.
-
Upload
valors-persones -
Category
Documents
-
view
667 -
download
0
description
Documentació del segon mòdul del programa Atractors de Desenvolupament de Comandaments
Transcript of Atractor 2 Comunicació Impacte
PROGRAMA ATRACTORCOMUNICACIÓ D’IMPACTE:Com millorar el nostre impacte comunicatiu
Torelló, juny 2008.
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Comencem...
La proposta:• Estem en un “Espai Laboratori”• No teoritzar....• Aprendre a través d’activitats i pràctiques entre nosaltres• Aprenem uns d’altres i ens donem feedback• Fer-ho rigorós i lúdic.
Ingredients de les sessions:• ¼ d’esperit explorador• ¼ de “descontrol”• ¼ humor saludable• ¼ acceptació i de compartir.• Un pessic d’explicació...si cal.
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Ojectius:
• Assolir els resultats de comunicació desitjats
• Aprendre a clarificar els missatges
• Millorar pautes comunicatives.
• Gaudir comunicant
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Motivació i l’Aprenentatge:
• Els propis valors i expectatives influeixen en la motivació i les resistències de l’aprenentatge.
• Hi ha alguns factors bàsics:▫ Desitjabilitat del resultat: Valoració de les
conseqüències de l’aprenentatge. Els resultats són incentiu extern.
▫ Expectativa Acció-Resultat: Percepció sobre com les pròpies habilitats produeixen beneficis en l’entorn.
▫ Percepció Eficàcia: Percepció de l’augment de la pròpia eficàcia en el rendiment (la manca de percepció pot produir por o resistència)
Presenter
Presentation Notes
Donat que aprendre porta implicit el canvi de comportament per assolir el resultat en l’entorn, les creences i expectatives sobre la desitjabilitat d’un resultat, les accins que implica assolir el resultat o les pròpies capacitats juguen un paper molt important en la motivació per aprendre. Aquest tipus de creences tenen gran influència en la quantitat d’esforç que la persona està disposada a fer i quant de temps estarà disposada a mantenir l’esforç.
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Motivació i l’Aprenentatge:
• Desitjabilitat del resultat• Confiança en que les accions especificades produiran el resultat• Avaluació de l’adequació i dificultat de la conducta (amb
independència de si pensa que produirà el resultat)• Creença que un/a és capaç de produir les conductes requerides• Sensació d’autoestima o permís que un/a té en relació a les
conductes requerides i al resultat.
Persona Comportament Resultat
Meritòria Capaç Adequat Possible Desitjable
Mapes cognitiusExperiències de Referència
Eines
SistemaRecolzament Relacional
Eines
Presenter
Presentation Notes
En resum la motivació bàsca per aprendre ve determinada per: (igual que qualsevol procés de canvi) Desitjabilitat del resultat Confiança en que les accions específicades produirán el resultat Avaluació de l’adequació i dificultat de la conducta (amb independència de si pensa que produirà el resultat) Creença que un/a és capaç de produir les conductes requerides Sensació d’autoestima o permís que un/a té en relació a les conductes requerides i al resultat. MOTIVACIO PER LES PRESENTACIONS: Per obtenir el màxim rendiment l’alumne ha de. Voler participar en el procés d’aprenentatge. Saber com activar i aplicar les habilitats i les estratègies rellevants en relació als instruments i i procéssos d’aprenentatge Tenir l’oportunitat de demostrar i aplicar les habilitats. Voler aprendre està relacionat amb: creences i valors i expectatives. Saber com aprendre relaciona la competència conscient i inconscient de l’alumne amb les habilitat que ha d’aprendre, amb la seva claredat i amb el seu grau de familiaritat amb l’instrument i procediment (També són importants l’experiència prèvia i per la familiaritat dels procesos d’aprenentatge) Tenir l’oportunitat de té relació amb el context d’aprenentatge i l’entorn. El grua de recolzament emocional que un/a té, la mesura de variabilitat en el sistema i les eines amb que es conta determinen la probabilitat de que una aptitud pugui ser internalitzada i aplicada.
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Canals Representacionals
Presenter
Presentation Notes
La nostra capacitat de comunicar-nos i aprendre es deriva de la capacitat de fer mapes mentals. Construïm els nostres mapes a partir de la informació que entra pels sentits o sistemes representacionals Vista, So, Sentiment, Gust , Olfacte Cada pensament que tenim, amb independència del seu contingut, és funció d’imatges, sons, olors i sabors, sentiments(sensacions) i de la seva interrelació. Estem vinculant constantment representacions sensorials per construir i actualitzar els nostres mapes de la realitat.
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Canals Representacionals
• La nostra capacitat de comunicar-nos i aprendre es deriva de la capacitat de fer mapes mentals.
• Construïm els nostres mapes a partir de la informació que entra pels sentits o sistemes representacionals▫ Vista, So, Sentiment, Gust , Olfacte
• Cada pensament que tenim, amb independència del seu contingut, és funció d’imatges, sons, olors i sabors, sentiments(sensacions) i de la seva interrelació.
• Estem vinculant constantment representacions sensorials per construir i actualitzar els nostres mapes de la realitat.
• Cos i ment son processos sistèmics i mútuament influenciables.
• Com utilitzem els diferents canals de comunicació?
Presenter
Presentation Notes
Com utilitzem els diferents canals de comunicació? Utilitzem més el visual per representar-nos coses, l’auditiu per explicar-nos coses....? Com penses /et representes els canals de representació per determinar si has assolit un objectiu, o quan l’assoleixes? Quan es expresem utilitzem els canasl que ens són més còmodes: Parlem en imatges: això està clar, és molt brillant. En auditiu: no em sona, sona bé, els àngels canten Sensacions: Deixa’m donar-hi una volta, ja ho agafo, ho tens?
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Influència dels canals
• Existeixen diferents canals de comunicació per diferents usos:▫ Verbal per recolzar a seqüenciar idees.▫ Visual per sintetitzar elements d’una idea.▫ Cinestèsia per concretar idees.
Utilitzar el mateix canal que un altra persona afavoreix la connexió i comunicació
• Les persones poden ser conduïdes vers maneres diferents de pensament a través del diferents canals de representació:▫ Lògic/verbal pel pensament crític.▫ Visual per el pensament imaginatiu▫ Físic per la orientació a l’acció.
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Per fer presentacions pots:
1. Treballar amb el canal més usat i valorat pels assistents (apel·lar el punt fort)
2. Utilitzar un canal que no utilitzin de forma frequent per
estimular noves maneres de pensar i percebre (enfortir un punt
feble)
3. Ressaltar el canal més adient o adaptat a un progrés
cognitiu o una tasca d’aprenentatge particular.
4. Ressaltar les superposicions entre diferents canals de
representació,
Presenter
Presentation Notes
Tot anirà segons els objectius.
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Presentacions Personals
• Qui sou
• Què feu: l’empresa, l’entorn...
• Que penseu que feu molt be, que és un talent!
• Què penseu que hauríeu de millorar?
• Que us agradaria emportar-vos avui d’aquí?
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Feedback:1. Sense feedback no existeix aprenentatge d’habilitat.
2. La millora progressiva del rendiment té a veure amb la presència
de feedback rellevant.
3. L’acompliment es debilita si es retira el feedback rellevant
4. El feedback endarrerit en un activitat continua perjudica el
rendiment
5. L’augment o suplement de feedback impacta en la millora
6. A major freqüència relativa de feedback, més es facilita l’habilitat.
7. A major especificitat de feedback, millor l’acompliment.
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Com donar feedback FEEDBACK
Percepció
Autoeficiencia
PERSONA/Relació
Qualitat Execució
COMPORTAMENT
Obtenció Objectiu
OBJECTIU
MAPES COGNITIUS
EXPERIENCIES REFERENCIA
CONTEXTE
SISTÈMIC
INFLUÈNCIA EN ELS RESULTATS
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Com donar feedback:
• Sobre la relació:▫ Impacte positiu sobre el que és; relacionem la
identitat.• Sobre la tasca:
▫ Vincular la informació al procés que ha fet la persona
▫ Reforç: Dir què ha fet bé la persona. Específicament▫ Correcció: Dir que no ha fet bé o que pot millorar.
• Sobre el resultat▫ Aplicar la regla del 3 a 1:
3 coses positives1 a millorar.
Presenter
Presentation Notes
Que heu aprés després de rebre el vostre feedback sobre la presentació personal.
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Habilitats de Presentació
• La presentació pot tenir 4 propòsits diferents:▫ Informar:
Informació o Coneixements clau▫ Entretenir:
Crear una experiència positiva.▫ Ensenyar:
Connectar coneixement amb experiències de referència i comportaments clau.
▫ Motivar:Proveir un context o incentiu que doni sentit al coneixement, experiències o comportaments.
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Espai Problema de la Presentació
L’espai problema de la presentació considera la relació entre els següents elements:
• La persona que presenta• El públic• El material que ha de presentar-se• Les eines i els canals de comunicació disponibles
per realitzar la presentació• El context de la presentació
....som-hi...
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Incrementar les habilitats de presentació
• Explorar les Habilitats de Presentació
Presenter
Presentation Notes
Entregar el full d
PRESENTACIÓ PRESENTADOR/A CONTINGUTSObjectiu
Evidències/proves persaber siassoleixes ono l’objectiu.
Operacions.Què faràsper arribar alteu objectiu?
Quinsproblemespodenaparèixer?Què faig siapareixen?
PRIMERA VOLTA
Presenter
Presentation Notes
Aquest és el guió
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Les preguntes bàsiques són:
▫ Quins eren els teus objectius
▫ Com has sabut que ja havies acabat?
▫ T’has sentit satisfet amb el realitzat?
▫ Quines habilitats has utilitzat per realitzar la teva presentació?
PRIMERA VOLTA
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Incrementar les Habilitats de Presentació
• Afegir: ▫ Què pots afegir al que ja tens per millorar la presentació?
• Transferir:▫ Existeixen habilitats que d’un context podem dur-les a un
altre?
• Coordinar:▫ Com puc fer per utilitzar major diversitat i combinatòria
d’estils de comunicació?
PRIMERA VOLTA
PRESENTACIÓ PRESENTADOR/A CONTINGUTSObjectiu
Evidències/proves persaber siassoleixeso nol’objectiuOperacions. Què faràsper arribaral teuobjectiu
Quinsproblemespodenaparèixer?Què faig siapareixen?
Què he fetdiferent?
SEGONA VOLTA
Presenter
Presentation Notes
Aquest és el guió
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Les preguntes bàsiques són: ▫ Quins eren els teus objectius
▫ Com has sabut que ja havies acabat?
▫ T’has sentit satisfet amb el realitzat?
▫ Quines ACCIONS/ COMPORTAMENTS / RECURSOS has INCORPORAT per realitzar la teva presentació?
SEGONA VOLTA
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Incrementar les Habilitats de Presentació
• Afegir: ▫ Què pots afegir al que ja tens per millorar la presentació?
• Transferir:▫ Existeixen habilitats que d’un context podem dur-les a un
altre?
• Coordinar:▫ Com puc fer per utilitzar major diversitat i combinatòria
d’estils de comunicació?
SEGONA VOLTA
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Disseny bàsic d’una presentació
• El comportament eficaç s’organitza típicament seguint un circuit de feedback bàsic que s’anomena POPS (Prova-Operació-Prova-Sortida).
• Segons POPS hi ha tres trets clau que són:
1. Objectius Clars a assolir en la presentació
2. Algun tipus d’evidència observable que s’ha assolit l’objectiu
3. Som flexibles en les operacions davant del feedback negatiu.
Flexibilitat en les operacions
L’objectiu ha de ser fix, les operacions han de tenir un grau de flexibilitat.
Presenter
Presentation Notes
La idea del programa POPS gira entorn del concepte que tots els programes mentals i conductuals girens sobre tenir un objectiu i mitjans variables per assolir-lo. Objectiu i establim una Prova. Si surt bé la prova fem un altra Operació i si es valida es surt i es va a un altra cosa. Si no és valida es torna a fer un altra prova. És un circuiteria senzilla però molt potent. PER PROVAR: CALEN DATES I DIRECCIÓ PER SABER SI ESTÀS BE O NO PER OPERAR EFICAÇMENT: NECESSITES UNA SÈRIE D’ACTIVITATS ALTERNATIVES A ALLÒ QUE JA FAS I QUE PUGUIS TRIAR. Reflectir com tot funcionem per POPS.
El/la presentador/a• La persona que presenta és el
missatge d’allò que transmet.• Donat que cos i ment són
processos sistèmics, no pode estar serens i transmetre nerviosisme
• Podem treballar per:Cos a punt Presentació a
punt• Et proposem una experiència per
incorporar el teu cos com a eina de treball i facilitació.
• Et permetrà ser més coherent i tenir major facilitat per fer presentacions.
Presenter
Presentation Notes
Sovint hores de preparació tècnica queden anulades per nervis El procés d’ajustar el cos el fem de forma regular amb: un café, una cigarreta, una mica de nervis, donant un passeig. Ara es fer una cosa que funciona. Comunicació és confiança: Confiança és coherència.
PRESENTACIÓ PRESENTADOR/A CONTINGUTSObjectiu
Evidències/proves persaber siassoleixeso nol’objectiuOperacions. Què faràsper arribaral teuobjectiu
Quinsproblemespodenaparèixer?Què faig siapareixen?
Què he fetdiferent?
TERCERA VOLTA
Presenter
Presentation Notes
Aquest és el guió
valorsipersones.com .c/castillejos 365.àtic.08025. Barcelona.
Les preguntes bàsiques són: ▫ Quins eren els teus objectius
▫ Com has sabut que ja havies acabat?
▫ T’has sentit satisfet amb el realitzat?
▫ Quines ACCIONS/ COMPORTAMENTS / RECURSOS has INCORPORAT per realitzar la teva presentació?
▫ Què has aprés?
TERCERA VOLTA
El pla de treball.
27
El pla de Millora
La presentació El presentador/a
1. Quines 3 coses has pres consciència de fer bé en relació al missatge:
2. Quines dues coses has vist que pots millorar?
3. Que faràs específicament per millorar-les?
4. Quan començaràs
5. Com sabràs que estàs millorant?
6. Com sabràs que ja has acabat?
7. Que faràs si això no va bé?
1. Quines 3 coses has pres consciència de fer bé en relació al presentador/a:
2. Quines dues coses has vist que pots millorar?
3. Que faràs específicament per millorar-les?
4. Quan començaràs
5. Com sabràs que estàs millorant?
6. Com sabràs que ja has acabat?
7. Que faràs si això no va bé?
