Telefónica de España Grandes Clientes

Dirección Sector Administración Pública

Una nueva

Administración

basada en las TIC

2

01

RETOS

>8% 6%

2011 Obj11

OBJETIVO DÉFICIT INCUMPLIDO

RECORTE DE SERVICIOS

4,7 5,3

Dic10 Dic11

12%

CRECIMIENTO DEL DESEMPLEO

Contexto actual: Retos de las AAPP

PRIORIDADES

Sanidad · Justicia - Educación · Turismo

TR

AN

SF

OR

MA

CIÓ

N

3

EVOLUCIÓN PPTO TIC AAPP

2008-2012

Presupuesto TIC:

Retroceso a cifras del

año 1999

Replanteando los modelos de adopción y evolución TIC

01

Creación de riqueza

Mejores servicios

MODELO EXPANSIVO

MODELO REDUCCIONISTA

4

INFRAESTRUCTURAS

COMUNES

De lo complejo a lo simple: Racionalización de costes

MODELO EXPANSIVO

PRESUPUESTO 2 PRESUPUESTO N

SERVICIO 2 SERVICIO N

PRESUPUESTO 1

SERVICIO 1

PRESUPUESTO 2 PRESUPUESTO N PRESUPUESTO 1

SERVICIOS INTEGRALES

CONSORCIADOS

PRESUPUESTO 2 PRESUPUESTO N

SERVICIO 2 SERVICIO N

PRESUPUESTO 1

SERVICIO 1

ORGANIZACIÓN 1

MODELO REDUCCIONISTA

PRESUPUESTO 2 PRESUPUESTO N

SERVICIO 2 SERVICIO N

PRESUPUESTO 1

SERVICIO 1

Reducción alcance

Eliminación servicios

Niveles de servicio comprometidos

Ineficiencia

Sinergias

Ampliación servicios

Niveles de servicio garantizados

Máxima eficiencia

01

ORGANIZACIÓN 2 ORGANIZACIÓN N ORGANIZACIÓN 3 ORGANIZACIÓN 2 ORGANIZACIÓN 1

ORGANIZACIÓN 1 ORGANIZACIÓN 2 ORGANIZACIÓN N

Racionalización

PRESUPUESTARIA

5

Hoja de ruta para la Transformación

REFORMAS

Raciona-

lización

NUEVOS

MODELOS

Prestación de

Servicios

Públicos

NUEVO MODELO PAÍS Crecimiento basado en

Innovación y Conocimiento COMPETITIVIDAD

Palanca crecimiento

Nuevos modelos de gestión TIC más eficientes

TIC motor de transformación de modelos de prestación

TIC para crecimiento, productividad y competitividad empresarial

01 E

FIC

IEN

CIA

INNOVACIÓN

TIC PYMES Sociedad del Conocimiento

PLATAFORMAS TIC Infraestructuras y recursos

AUTOMATIZACIÓN Remotización Colaboración

6

Hoja de ruta para la Transformación

REFORMAS

Raciona-

lización

NUEVOS

MODELOS

Prestación de

Servicios

Públicos

NUEVO MODELO PAÍS Crecimiento basado en

Innovación y Conocimiento COMPETITIVIDAD

Palanca crecimiento

Nuevos modelos de gestión TIC más eficientes

TIC motor de transformación de modelos de prestación

TIC para crecimiento, productividad y competitividad empresarial

01 E

FIC

IEN

CIA

INNOVACIÓN

TIC PYMES Sociedad del Conocimiento

PLATAFORMAS TIC Infraestructuras y recursos

AUTOMATIZACIÓN Remotización Colaboración

Islas

Tecnológicas

Falta de

Sinergias

Gestión

Compleja

Gestión

Tecnologías

Proyectos no

Sostenibles

Disponibilidad

Limitada

Inhibidores Situación TIC en las AAPP

7

Hoja de ruta para la Transformación

REFORMAS

Raciona-

lización

NUEVOS

MODELOS

Prestación de

Servicios

Públicos

NUEVO MODELO PAÍS Crecimiento basado en

Innovación y Conocimiento COMPETITIVIDAD

Palanca crecimiento

Nuevos modelos de gestión TIC más eficientes

TIC motor de transformación de modelos de prestación

TIC para crecimiento, productividad y competitividad empresarial

01 E

FIC

IEN

CIA

INNOVACIÓN

TIC PYMES Sociedad del Conocimiento

PLATAFORMAS TIC Infraestructuras y recursos

AUTOMATIZACIÓN Remotización Colaboración

Islas

Tecnológicas

Falta de

Sinergias

Gestión

Compleja

Gestión

Tecnologías

Proyectos no

Sostenibles

Disponibilidad

Limitada

Inhibidores Situación TIC en las AAPP Catalizadores

8

Hoja de ruta para la Transformación

REFORMAS

Raciona-

lización

NUEVOS

MODELOS

Prestación de

Servicios

Públicos

NUEVO MODELO PAÍS Crecimiento basado en

Innovación y Conocimiento COMPETITIVIDAD

Palanca crecimiento

Nuevos modelos de gestión TIC más eficientes

TIC motor de transformación de modelos de prestación

TIC para crecimiento, productividad y competitividad empresarial

01 E

FIC

IEN

CIA

INNOVACIÓN

TIC PYMES Sociedad del Conocimiento

PLATAFORMAS TIC Infraestructuras y recursos

AUTOMATIZACIÓN Remotización Colaboración

Islas

Tecnológicas

Falta de

Sinergias

Gestión

Compleja

Gestión

Tecnologías

Proyectos no

Sostenibles

Disponibilidad

Limitada

Inhibidores Situación TIC en las AAPP Catalizadores

9

02 Visión integral: Hacia la eficiencia TIC

MENOR INVERSIÓN Y GASTO

CONSOLIDAR Y VIRTUALIZAR

EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA

NO OBSOLESCENCIA

SEGURIDAD EXTREMO A EXTREMO

EFICIENCIA ENERGÉTICA

RACIONALIZAR CONSUMO

GESTIÓN EFICIENTE EXTREMO A EXTREMO

ESCALABILIDAD FLEXIBILIDAD

010/012/112

oGov

Sede electrónica

Cita Previa

Ciudadanos/Empresas Empleados Públicos

Multi dispositivo

Correo y Colaboración

Mensajería Instantánea

Archivo Electrónico

Notificaciones Electrónicas

10

02 Racionalización de las plataformas TIC

Efi

cie

nc

ia

Innovación

Gestión Integral

CPDs

RPV

Puesto Trabajo

Aplicaciones Horizontales

AGREGACIÓN

COMPARTICIÓN

Y

GESTIÓN

INTEGRAL

AHORRO O

BOLSA TIC

GASTO TIC

LAN

PdT

Sistemas

Seguridad

Móviles

Fijas

• Consolidación de CPDs

• Virtualización de servidores

• Estandarización de HW y SW base

CPDs en Cloud Gestión del

Puesto de trabajo Aplicaciones en red

• Segmentación de

perfiles

• Estandarización

herramientas

colaborativas

• Centralizar la gestión de aplicaciones

• Catálogo de aplicaciones básicas

• Racionalización, sourcing

11

02 TIC habilitador de la transformación de los

modelos de prestación de servicios públicos

Smart City

eSalud Universidad

Digital

Efi

cie

nc

ia

Innovación

Emer- gencias

Mochila digital Reducción del precio

respecto a los costes

actuales en papel

EDUCACIÓN SANIDAD AALL

Atención a

Crónicos Más continuidad

asistencial enfocada al paciente y a la

prevención

Smart City Operar servicios finales

a los Ayuntamientos de

forma más eficaz,

eficiente y transparente

Justicia Educación

en Red

GASTO SERVICIOS PÚBLICOS

TIC

NO

TIC NO

TIC

TIC

12

La clave: Cómo abordamos esta transformación 02

Liderazgo y Coordinación

Alianzas estratégicas

Capacidad Ejecutiva:

• CIO AGE

• Comisión Interministerial

• Avances independientes con la

misma visión

PROGRAMAS DE TRANSFORMACIÓN

(Iniciativas Prioritarias)

Plan de Recursos

• Financieros

• Humanos

• Colaboración Público Privada

Socios de primer nivel:

• Visión y objetivos comunes

• Experiencia previa y

capacidad operativa

• Recursos económicos

Op

cio

ne

s

Gestión del cambio

• Visión y Hoja de ruta: mensaje

con fuerza ilusionante

• Impactos visibles en ciudadanos y

EEPP: Resultados

• Comunicar, Comunicar y

Comunicar

13

02 En definitiva…

Una oportunidad excelente para modernizar la administración y a la vez alcanzar sus retos

Es el momento de empezar a hacer las cosas de forma diferente, el año próximo será tarde

Un modelo de gestión para garantizar la implantación de un programa de medidas

prioritarias

14

02 En definitiva…

Una oportunidad excelente para modernizar la administración y a la vez alcanzar sus retos

Es el momento de empezar a hacer las cosas de forma diferente, el año próximo será tarde

Un modelo de gestión para garantizar la implantación de un programa de medidas

prioritarias

Comprometidos con el desarrollo de las

Administraciones Públicas

Impulsando nuevos modelos de eficiencia y

transformación con las TIC como palanca

El reto de la eficiencia en la Administración Pública: Problema u Oportunidad