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EQUIPOS EQUIPOS EFECTIVOS DE EFECTIVOS DE

TRABAJOTRABAJOFormación y características de los equipos de trabajoCómo hacer más efectivos los equipos de trabajo

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“AHORA DESCUBRAMOS EL VALOR DE LOS OTROS”

• La responsabilidad es tanto individual como grupal.

• Se generan resultados que son producto del trabajo colectivo

• Debe existir mayor integración grupal para obtener resultados

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Diferencias entre grupo yequipo

GRUPO

• No implica confianza mutua

• Hay reservas de comunicación

• Individualismo

• No implica orgullo de pertenencia

• Tienen reglas

• Se da el individualismo

• Se acepta la autoridad

• No fomenta la moral del conjunto

• El rendimiento es la suma de individuos

• Cada uno es responsable de sus resultados

• Hay un Jefe

EQUIPO

• Confían unos en otros

• Se fomenta la comunicación

• Cada individuo se distingue y a la vez está integrado

• Orgullosos del equipo

• Establecen normas

• Se apoyan mutuamente

• Se otorga autoridad

• Moral alta, hay reciprocidad

• El rendimiento es el fruto del trabajo colectivo

• Asumen responsabilidades sobre sus resultados y los del conjunto

• Hay un Líder

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Algunos problemas en losintegrantes del equipo

• Acaparar la palabra

• Falta de participación

• Escasa innovación

• Integrantes desmotivados

• negativismo

• Resistencia al cambio

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Gestión y distribución del trabajoCómo lo vamos a hacer?

Grupo

• AUSENCIA DE CRITERIOS

No existe metodología de trabajo, dándose con frecuencia:

* solapamientos

* redundancias

Se pone énfasis en el resultado a lograr sin tener en cuenta las diferentes formas de trabajo.

Equipo

• DISTRIBUCIÓN

Se distribuye el trabajo en función de las competencias y habilidades de cada uno, siguiendo una metodología de trabajo.

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Equilibrio de roles¿quién y cuando lo vamos a hacer ?

GRUPO

ROLES DIFUSOS Y SUPUESTOS

• El grupo necesita de un fuerte control externo para el mantenimiento del grupo.

• La participación de los miembros es desigual, existiendo personas que participan e imponen sus ideas y otras que apenas colaboran.

EQUIPO

ROLES DEFINIDOS Y DETERMINADOS

• El equipo funciona con

• autonomía.

• Los roles están bien definidos y equilibrados, existiendo el rol de integrador.

• Participación de todos los miembros.

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CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO TRIUNFADORTRIUNFADOR

• Amar lo que se hace y a la gente con quien se hace

• Pensar en grande (mantener siempre una actitud positiva y ganadora)

• Ayudarse unos a otros

• Cada miembro de un equipo tiene una importancia especial, ya que cada uno de ellos posee una parte de la información o conocimiento que es fundamental para el logro de los objetivos.

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TODO PERSONA DEBE CONOCER:TODO PERSONA DEBE CONOCER:

• El Reglamento Interno

• Funciones que va a desempeñar

• Importancia del trabajo a realizar en la organización

• Cada miembro de un equipo tiene una importancia especial, ya que cada uno de ellos posee una parte de la información o conocimiento que es fundamental para el logro de los objetivos.

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ELEMENTOS BÁSICOS DE ELEMENTOS BÁSICOS DE UN EQUIPO TRIUNFADORUN EQUIPO TRIUNFADOR

Objetivoscomunes

ResponsabilidadesHabilidades

Res

ulta

dos

de

dese

mpe

ño

Crecim

iento

personal

Productos colectivos

Relaciones interpersonales efectivas

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CARACTERÍSTICAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES RELACIONES INTERPERSONALES

EFECTIVASEFECTIVAS

RespetoFomenta libertad mutua

Honestidad y sinceridad

Libre de mentiras e hipocresía

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Empatia Identificarse con los otros

Comprensión y Sabiduría

Inteligencia Interpersonal

CARACTERÍSTICAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES RELACIONES INTERPERSONALES

EFECTIVASEFECTIVAS

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DEBE CONOCER A SUS DEBE CONOCER A SUS COMPAÑEROSCOMPAÑEROS

• Comprensión

• Evite designar a los demás intensiones que estos no tuvieron.

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SE DEBE CONOCER A SÍ MISMOSE DEBE CONOCER A SÍ MISMO

• Analice su propio carácter

• Hagase un balance de sus defectos y cualidades

• Descubra sus habilidades y destrezas

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Bases del trabajo en equipo

Cinco Cs

• Complementariedad

• Coordinación

• Comunicación efectiva

• Confianza

• Compromiso

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Factores que facilitan el trabajo en equipo

• Tener clara la misión, visión, propósitos, objetivos, y metas comunes.

• Conocer la etapa de desarrollo del equipo.

• Organización interna.

• Experiencia.

• Flexibilidad.

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• Buen liderazgo.

• Tiempo disponible.

• Coherencia.

• Buen clima interno.

• Participación

Factores que facilitan el trabajo en equipo

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COMO ESTIMULAR LA COMO ESTIMULAR LA COMPETENCIA DEL EQUIPOCOMPETENCIA DEL EQUIPO

Crear normas para la participación, manejo del tiempo y respeto a las ideas

Ejercer el tipo de liderazgo acorde con cada situación

Promover el conocimiento de los miembros entre sí

Entrenar en técnicas de comunicación y solución de problemas

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COMPORTAMIENTOS DEL EQUIPOCOMPORTAMIENTOS DEL EQUIPO

TAREA PROCESORelaciones

Competencia Técnica

Competencia Social

EQUIPO DE ALTO EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑODESEMPEÑO

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• Agradar no herir

• Estimular no entristecer

• Instruir no para engañar

REQUISITOS: EQUIPO DE REQUISITOS: EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑOALTO DESEMPEÑO

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• Domine reacciones agresivas

• Evite la descortesía e ironía

• Evite pasar por encima de su jefe inmediato

• Trate de conocer mejor a los miembros de su equipo

• Evite tomar responsabilidades atribuidas a otro, solo, si él lo solicita.

REQUISITOS: EQUIPO DE REQUISITOS: EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑOALTO DESEMPEÑO

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Tareas de un líder para lograr estos objetivos

* Escucha y responde con empatía

* Pide ayuda para resolver problemas

* Ofrece ayuda sin tomar la responsabilidad

* Se asegura que la gente vaya por buen camino

* Valora el desempeño

* Administra los procesos

* Toma las decisiones que ellos no pueden

* Sabe que está sucediendo

* Establece una misión para el equipo

* Genera momentos enseñables

* Permite la autonomía dirigida

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COMO LOGRAR EQUIPOS DE ALTO COMO LOGRAR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO.DESEMPEÑO.

• No trates de reformar o corregir a otros para que acepten todas tus ideas.• En el trabajo haz tu parte y no permitas que otros la hagan por ti• Se cortes y amistoso con todos• No te quejes de todo y por todo• Cumple promesas y compromisos

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•Acepta con responsabilidad tus errores y fracasos - no buscar culpables• No dar demasiada importancia a aquello que en realidad no la tiene.•Práctica la comunicación asertiva.

COMO LOGRAR EQUIPOS DE ALTO COMO LOGRAR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO.DESEMPEÑO.

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En todo equipo, hay uno o una …

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…que siempre tiene la boca abierta

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… que siempre está gruñendo

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… que siempre se está riendo

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… que espía

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… que lo sabe todo mejor que nadie

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… que tiene mala suerte

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… que es aprendiz

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… que siempre está comiendo

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… que mete la nariz en los asuntos de los demás

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... que es un especialista en informática

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… que tiene y no comparte

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… que es sexy

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… que se las da de jefe

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… que es el hijo del jefe

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Y POR

SUPUESTO

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… que es el jefe

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POR ESO SOMOS UN

EQUIPO

EL CARPINTERO YSUS HERRAMIENTAS

Cuentan que en una carpinteríahubo una extraña asamblea

Fue una reunión donde lasherramientas discutieron sus diferencias...

El martillo ejercía la presidencia, pero el resto le exigía su renuncia

La causa?

Hacia demasiado ruido, y además se pasaba todo el tiempo golpeando

El martillo aceptó su culpa, pero pidió que también fuese expulsado el destornillador, alegando que daba muchas vueltas para conseguir algo

El destornillador acepta los argumentos, pero a su vez pide la expulsión de la lija

Dijo que era muy áspera en el trato con los demás ...

La lija acató, con la condición, que se expulsase al metro, el cual siempre medía al otro según su medida, como si fuese el único

perfecto

En ese momento entró el carpintero, junto a todos e inició su trabajo

Utilizó el martillo, la lija, el metro y el destornillador ...

Cuando el carpintero se fue, las herramientas retomaron la discusión

La rústica madera se convirtió en hermosos muebles

Pero el serrucho se adelantó a decir:

"Señores, quedó demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades, resaltando nuestros puntos valiosos ...

... Por eso en lugar de fijarnos en nuestras flaquezas, debemos concentrarnos en nuestros puntos fuertes”

Entonces la asamblea entendió que el martillo era fuerte, el destornillador unía y daba fuerza, la lija era especial para limar las asperezas, y el metro era preciso y exacto

y una gran alegría los embargó al darse cuenta de la suerte que tenían de poder trabajar juntos.

Se sintieron como un equipo, capaz de producir cosas de calidad;

Lo mismo ocurre con los seres humanos.

Cuando una persona busca defectos en otra, la situación se torna tensa y confusa

Al contrario, cuando se busca con sinceridad los puntos fuertes de otro, florecen las mejores conquistas

humanas

Es fácil encontrar defectos ...

Pero…¿encontrar cualidades?

¡¡¡Esto es para sabios!!!

cualquiera puede hacerlo!

EQUIPOS DE TRABAJO

brindan mayor conocimiento para la resolución de problemas

mejores decisionesefectivas solucionesmás compromiso

mayor involucramiento

fuerzan a la organización a dar más y mejor información mejores decisiones

retroalimentación

autodeterminaciónmayor significado del trabajomayor sentido de reto

EQUIPOS DE TRABAJO

incrementan la cooperaciónentre las distintas áreas funcionales

Aumentan los niveles de confianza

decrecimiento de fuentesde competencia, culpas yzonas grises

Autoridad y responsabilidadcompartida

Proceso de trabajo eficaz, eficiente y excelente

EQUIPOS DE TRABAJO

ayudan a reducir la resistencia al cambio

se convierten en protagonistas de los procesos de cambio

agilizando el proceso de cambio

dan significado a la misión de la organización

se fomenta la comunicación y el pensamiento colectivo

convierten disposiciones en acciones colectivas

EQUIPOS DE TRABAJO

Promueven la cultura del aprendizaje organizacional

facilitan el despliegue de un lenguaje, metodología y estrategias de trabajocomún

propagan las destrezas para tomar decisiones colectivas

Propagan las destrezas para trabajar en equipo

EQUIPOS DE TRABAJO

OFRECE CRITICAS CONSTRUCTIVAS

ASUME Y REALIZA SU TRABAJO

ESCUCHA ATENTAMENTE

SABE RECIBIR FEEDBACK

RAZONAS SUS IDEAS

RESPETA LAS OPINIONES DE LOS DEMAS

COMO LIDER RECONOCE PUBLICAMENTE LOS MERITOS DE OTROS

COMO LIDER MUESTRA A LOS LIDERADOS SUS POTENCIALIDADES

COMPARTE LAS INFORMACIONES TIENE UN TRATO CORTES

EXIGE LIBERTAD DE OPINION Y CONOCIMIENTO DEL PROBLEMA PARA QUE EL EQUIPO PUEDA RESOLVERLO

PARTICIPA Y DEJA PARTICIPAR

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UN MENSAJE SABIO

Cuenta Antony de Mello que un niño quería corchar aun sabio que vivía en su vecindario y que tenía fama de saberlo absolutamente todo.

El niño planeó su estrategia, recurriendo a un pájaro vivo que colocó en sus manos y cuando vio al sabio, puso sus manos detrás y preguntó si el pájaro estaba vivo o muerto.

Si el sabio respondía que estaba vivo, sólo tendría que empuñar sus manecitas para corchar al sabio, pero si este respondía que estaba muerto, sólo recurriendo a abrir sus manos el pájaro volaría y también esta vez estaría corchando al sabio.

Cual sería la sorpresa del infante, cuando el sabio ante la pregunta, respondió: ““La respuesta está en tus manos”La respuesta está en tus manos”

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• El éxito no es individual sino del equipo.

• Las diferencias individuales son las fortalezas del grupo.

EL OBJETIVO DEL TRABAJO EN EQUIPO

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EL OBJETIVO DEL TRABAJO EN EQUIPO

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Mira bien el dibujo...¿que ves?

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Las investigaciones han demostrado que los niños

pequeños no pueden diferenciar esta pareja, ya

que ellos en su memoria aun no tienen esta informacion

asociada a nada.¡¡¡Los niños pequeños solo

ven 9 delfines!!

MoralejaSi en el transcurso de 3

segundos no encuentras los delfines, te daras cuenta que

clase asociaciones tiene tu cerebro...

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Algunas ventajas del trabajo enequipo

• Otorga oportunidad de aprendizaje mutuo.

• Favorece la identidad de las personas con su organización.

• Agiliza planes y programas, ahorra tiempo.

• Permite acciones mas asertivas, eficaces,

creativas (visión desde distintos ángulos).

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Aprendizajes personales en elequipo• Aceptar crítica.

• Ser autocrítico.

• Respetar opinión disidente.

• Aprender a escuchar.

• Vencer temores y debilidades.

• Ser flexible.

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LA HISTORIA DEL BOBO 

Se cuenta que en una ciudad del interior, un grupo de personas se divertían con el bobo del pueblo, un pobre infeliz de poca inteligencia, que vivía haciendo pequeños mandados y limosnas. Diariamente algunos hombres llamaban al bobo al bar, donde siempre se reunían y le ofrecían escoger entre dos monedas: una de tamaño grande de 200 reales y otra de menor tamaño, pero de 4000 reales. Él siempre cogía la más grande y menos valiosa, lo que era motivo de risas para todos.

Un día, alguien que observaba al grupo divertirse con el inocente hombre, le llamó aparte y le preguntó si todavía no había percibido que la moneda de mayor tamaño valía menos y este le respondió: Lo sé, no soy tan bobo, vale cinco veces menos, pero el día que escoja la otra, el jueguito acaba y no voy a ganar más mi moneda.

Esta historia podría concluir aquí, como un simple chiste, pero se pueden sacar varias conclusiones:1.La primera: Quien parece bobo, no siempre lo es.2.La segunda: ¿Cuáles eran los verdaderos bobos de la historia?3.La tercera: Una ambición desmedida puede acabar cortando tu fuente de ingresos.

Pero la conclusión más interesante es:1.Podemos estar bien, aun cuando los otros no tengan una buena opinión sobre nosotros mismos. Por lo tanto, lo que importa no es lo que piensan de nosotros, sino lo que uno piensa de sí mismo.2.El verdadero hombre inteligente es el que aparenta ser bobo... delante de un bobo que aparenta ser inteligente.