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Una vez que se conocen los costos, el siguiente paso obligado es su anlisis. Delanlisis se derivarn los programas de mejora correspondientes. Es importanteque en este nivel de anlisis se involucre a la Alta Direccin, para que lasdecisiones sobre las mejoras a la organizacin, en trminos de costos, tengan elcarcter de prioridades organizacionales y no sean decisiones o prioridades delsimple departamento de calidad.

Bibliografa del tema 3Feigenbaum, Armand Vallin. (1994). Control Total de Calidad, 3 ed., Mxico,

CECSA

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