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Control del Nuevo Diseo (de producto), Control de Calidad (del MaterialAdquirido), Control de Producto y Estudios Especiales del Proceso.Establece tres subfunciones del control de calidad moderno:

1. Ingeniera de calidad (desarrolla la planeacin detallada de la calidad;crea el sistema de calidad de la organizacin),

2. Ingeniera del control de proceso (instruye en la organizacin sobre elsistema de control para sustituir de manera gradual a la inspeccin),

3. Ingeniera del equipo informativo de la calidad (Disea y desarrollo loselementos de inspeccin y pruebas necesarias para obtener mediciones,controles y flujo de informacin requerido en el control de proceso).

La ideologa esencial de Feigenbaum se puede resumir, segn Watson (2005) enlos siguientes diez puntos:

1. La calidad es un proceso en toda la compaa.2. La calidad es lo que el cliente dice que es.3. La calidad y el costo son una suma y no una diferencia.4. La calidad requiere de un apasionado trabajo tanto individual como en

equipo.5. La calidad es un modo de dirigir.6. La calidad y la innovacin son mutuamente dependientes.7. La calidad es una tica.8. La calidad requiere mejoras continuas.9. La calidad es la ruta a la productividad ms eficiente en costo y menos

intensiva en capital.10. La calidad se implementa como un sistema total conectado tanto a los

clientes como a los proveedores.

Un concepto importante en la aplicacin de la Calidad Total:

la satisfaccin del cliente no puede alcanzarse al dejarse talresponsabilidad en una sola rea de la compaa...

Armand Feigembaun.