Aproximación conceptual al rumor - UNIR · Diferencias entre rumor y leyenda urbana . Rumor...
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Módulo IV La psicología social del rumor y de la persuasión Aproximación conceptual al rumor [10.1] ¿Cómo estudiar este tema? [10.2] Rumores y noticias [10.3] Rumores y leyendas urbanas [10.4] Rumores y cotilleo 10 TEMA
Transcript of Aproximación conceptual al rumor - UNIR · Diferencias entre rumor y leyenda urbana . Rumor...
Módulo IV La psicología social del rumor
y de la persuasión
Aproximación conceptual al rumor
[10.1] ¿Cómo estudiar este tema?
[10.2] Rumores y noticias
[10.3] Rumores y leyendas urbanas
[10.4] Rumores y cotilleo
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Psicología de la Comunicación
TEMA 10– Esquema © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
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Esquema
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Psicología de la Comunicación
TEMA 10– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ideas clave
10.1. ¿Cómo estudiar este tema?
Para el estudio de este tema será necesario atender a los contenidos del manual
Psicología social de la comunicación. Aspectos básicos y aplicados, Yolanda Pastor
(coord.) (Páginas 65-74).
El objeto de estudio de este tema y el siguiente será el rumor. Con una finalidad
didáctica, hemos dividido el estudio en dos partes. En este tema que nos disponemos a
abordar, nos aproximaremos al concepto a través de los autores más
representativos y veremos someramente los diferentes estudios realizados sobre
este concepto. También nos interesaremos sobre las diferencias existentes entre
rumor, noticia, leyenda y cotilleo.
10.2. Rumores y noticias
Los rumores son una forma obvia de transmisión de informaciones
ampliamente difundida en nuestra sociedad, máxime desde la aparición de las nuevas
tecnologías como Internet (correo electrónico, redes sociales…).
El estudio del rumor comenzó a suscitar gran atención de la psicología social
durante la primera mitad del siglo XX en los EEUU. Durante la segunda gran
guerra tuvo un importante auge, ligado a la gran eclosión de los estudios sobre la
comunicación que se desarrollaban en América y que tuvimos ocasión de ver en los
temas 1 y 2.
Fue el propio gobierno norteamericano quien impulsó y financió gran parte de los
estudios dadas las aplicaciones que tiene el rumor en tiempo de guerra (efecto
desmotivador, incertidumbre, temor…)
Fruto de toda esta iniciativa fueron los estudios desarrollados por Gordon Allport y
Leo Postman en 1947. Su investigación se dirigió hacia las características del rumor y
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TEMA 10– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
los procesos de transformación. Quizá lo más importante de esta pareja de
investigadores fue el hecho de que sentaron las bases para ulteriores estudios.
Para Allport y Postman el rumor es “una proposición o creencia que pasa de persona
a persona, habitualmente de palabra, sin que existan datos concretos que permitan
verificar su exactitud”.
Del análisis de esta definición podemos concluir en que el rumor es un mensaje sin
fundamento, sin veracidad; sin embargo los rumores están en muchas ocasiones
inspirados en hechos reales, como veremos.
Tanto para Allport y Postman como para Bartlett, otro estudioso de la materia, el
rumor es uno de los pilares de la psicología social, dado que gran parte de los
contenidos de las conversaciones son rumores.
En el periodismo, solemos decir que el rumor es la antesala de la noticia; luego
si consideramos a la noticia como la narración de un hecho verídico y de interés, vemos
cómo el rumor puede muy bien fundamentarse sobre hechos reales.
¿Cuál es la diferencia entre el rumor y la noticia?
Ambos son formas de comunicación muy ligadas entre sí; sin embargo, mientras que
las noticias se supone que están confirmadas (aunque esto no siempre ocurre), los
rumores nunca lo están.
Aunque esto no colisiona con el hecho de que muchos rumores tienen su raíz en
un hecho cierto, el contenido, el mensaje transmitido por el rumor, nunca está
confirmado.
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TEMA 10– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Un hecho importante que no debemos pasar por alto es que, cada vez más,
confundimos los rumores con las noticias, circunstancia debida en gran parte al
uso masivo de las nuevas tecnologías de la información, mediante las cuales
cualquier persona en un lado del mundo se convierte en emisor de información hacia
cualquier parte del globo, con muy pocas posibilidades de verificar el contenido
del mensaje.
Por el contrario, antes de la eclosión de estas tecnologías, cualquier mensaje
emitido era discutido en entornos más próximos; prácticamente era imposible
lanzarlo a los cuatro confines del mundo y multiplicarlo exponencialmente como ahora
podemos hacer a través de la Red.
10.3. Rumores y leyendas urbanas
La relación existente entre leyenda y rumor es de interacción, pues están
constantemente alimentándose mutuamente. Para algunos estudiosos como Lapière,
las leyendas son las cristalizaciones del rumor.
Los inicios de la investigación sobre el fenómeno de las leyendas datan de los años
sesenta, aunque ya anteriormente hubo alguna iniciativa realizada por algunos
folkloristas en relación a la “autoestopista fantasma”.
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TEMA 10– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Diferencias entre rumor y leyenda urbana
Rumor Leyenda urbana
Se centra en personas y hechos concretos
Se centra en personas o hechos que parecen
específicos pero que realmente son abstractos
o ficticios
Los protagonistas son insustituibles Los protagonistas son sustituibles
Lo sustancial son las personas Lo sustancial está en el contenido
Tienen corta vida Tienden a mantenerse y reaparecer con
algunos cambios
Tabla realizada a partir de los estudios de Javaloy, Rodríguez y Espelt (2001).
A su vez, las leyendas nos señalan peligros y conductas de riesgo a evitar, por lo que
cumplen algunas funciones sociales, a saber:
Defensa de la identidad social.
Afirmación del código moral.
Alivio de tensiones.
Por lo general, las leyendas tienden a imitar la moral conservadora y proteccionista del
lugar, coadyuvando a la continuidad de la cultura dominante.
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TEMA 10– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
10.4. Rumores y cotilleo
Como decíamos anteriormente, el rumor comenzó a ser investigado ampliamente por
Allport y Postman, residiendo su interés en las consecuencias que de él se derivaban en
acciones de guerra. Sin embargo, los estudios sobre el cotilleo son más
recientes y nacen precisamente a partir del rumor.
Hemos visto cómo el rumor se sitúa en un plano interpersonal (se transmite de
persona a persona), no se puede concebir separado del contexto relacional en el que se
produce, transmite información de importancia y es imposible su verificación.
Por el contrario, las características del cotilleo le llevan a ser íntimo y personal en
su tono, transmite información intrascendente, se basa en observaciones y
opiniones o caracterizaciones (a menudo poco gratas).
Diferencias entre rumor y cotilleo
Rumor Cotilleo
Se sitúa en el plano interpersonal; no se puede
concebir aparte del contexto relacional en el
que se produce
Íntimo y personal en su tono
La información transmitida es de importancia,
y normalmente están ligados a un sistema de
comunicación organizacional de gran alcance
La información transmitida es
intrascendente
Es un hecho no verificado
Son observaciones, opiniones o
caracterizaciones (normalmente poco gratas)
sobre la gente
Tabla realizada a partir de los estudios de Javaloy, Rodríguez y Espelt (2001).
Similitudes entre rumor y cotilleo
Sin embargo, entre rumor y cotilleo también existen similitudes:
Ambos fenómenos son fruto de la labor colectiva, dado que son generados a
través de una interacción social,
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TEMA 10– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Son elaborados de forma más bien espontánea e improvisada.
Son extrainstitucionales.
No normativos.
Algunos son de naturaleza no convencional.
Formas de comunicación del cotilleo
No obstante, a diferencia de otros fenómenos como la leyenda, existen claras
dificultades para estudiar el cotilleo, consecuencia precisamente de su naturaleza
reservada.
Elementos para que se produzca el cotilleo
Son tres los elementos previos necesarios para que se produzca el cotilleo:
Su naturaleza reservada. Esta característica le hace poco permeable a la
observación y al análisis serio. La interacción del cotilleo presupone una
convención entre emisor y receptor sobre la privacidad y la protección.
La sociabilidad. El cotilleo, como el rumor, facilita la sociabilidad, dando lugar a
una interrelación personal satisfactoria. El cotilleo también es una manifestación
de confianza y solidaridad intergrupal. Compartir información confidencial
aumenta la relación de complicidad y cohesión entre las personas.
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TEMA 10– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Presencia de un marco común de referencia. El cotilleo es también una
forma de control social que recuerda a quienes tienen capacidad de influir lo que
está bien y lo que está mal. Es una de las mayores sanciones sociales por
cuanto el cotilleo puede llegar a arruinar a una persona. Asimismo, el cotilleo
también es capaz de aplicar una moralidad abstracta (o una amoralidad) a la
vida cotidiana. El cotilleo también aviva y transmite conflictos entre grupos; y
finalmente, el cotilleo incluye una función de comparación al permitir realizar
comparaciones sociales evaluando a unos con otros y con rostros mismos.
El cotilleo en las organizaciones
Gran parte de la comunicación informal que se produce en las organizaciones proviene
de conversaciones en el pasillo, tomando un café o incluso cuando hablamos con algún
compañero fuera de la organización sobre la propia organización. En este sentido
Buffington sugirió que el cotilleo generado en una empresa presenta diez
características o principios:
Características del cotilleo en la empresa
Todo el mundo cotillea
Nadie pregunta nunca si la información es cierta. Todos asumen que lo es.
Cuanto mayor es el daño potencial más rápido viaja el rumor.
Cuanto más se trata de decir a la gente que el rumor es falso, más se lo creen.
Decisiones clave para la empresa han estado basadas en rumores, y cuando la decisión ha sido
negativa, nuevos rumores aparecen para explicarla.
De todas las formas de comunicación el cotilleo es la más fácilmente distorsionable.
Los hombres cotillean tanto como las mujeres, trascendiendo los estratos socioeconómicos.
La gente cotillea para proteger su reputación.
Cuanto más humillante sea un cotilleo, más tarda la víctima en enterarse de él.
El cotilleo florece en ambientes de secreto y competencia. A mayor secretismo y competitividad,
mayor grado de cotilleo.
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TEMA 10– Ideas clave © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Funciones y consecuencias del cotilleo
Por lo que respecta a las funciones generales, tanto el rumor como el cotilleo
comparten tres funciones atribuidas por McQuail (1991) a los medios de
comunicación:
En cuanto a las consecuencias del cotilleo, podemos destacar:
Dificulta la división habitual de regiones del comportamiento y expone
las conductas privadas, interiores… en público.
Otra consecuencia es la génesis de la reputación de cada uno de los
miembros del grupo. Dado que la reputación la otorga el grupo, y se construye
partiendo de los detalles biográficos de cada individuo, es, en definitiva, lo que las
personas reúnen sobre otros basándose en su conocimiento directo o en los
informes de terceros.
Por último, vemos la función social y psicológica del cotilleo
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TEMA 10– Lo + recomendado © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Lo + recomendado
Lecciones magistrales
El cotilleo como herramienta de destrucción de valores
Esta lección trata del cotilleo a través de los medios de comunicación de masas. A
través de un caso concreto se analizará cómo los cotilleos pueden destruir valores.
El vídeo está disponible en el aula virtual
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TEMA 10– Lo + recomendado © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Rumores que matan
Título: Rumores que matan
Título original: Gossip
Año: 2000
País: EEUU
Duración: 91 minutos
Director: Davis Guggenheim
Guión: Gregory Poirier y Theresa Rebeck
Intérpretes: James Marsden, Lena Headey,
Norman Reedus, Kate Hudson
Sinopsis: tres estudiantes de periodismo deciden como trabajo para la universidad
difundir un rumor e investigar hasta dónde puede llegar. No obstante, el proyecto se
escapa de su control y pone en juego la amistad, el futuro y sus propias vidas.
En este film, sobre todo durante los 30 primeros minutos, veremos cómo los
protagonistas preparan un trabajo sobre el rumor para una de sus asignaturas. Se trata
de difundir un rumor y observar su propagación.
Película interesante pues conjuga varios aspectos en los que nuestra implicación puede
ser fuerte: se trata de estudiantes de periodismo que realizan un trabajo práctico sobre
el rumor, todo ello mezclado con una fuerte dosis de suspense y misterio.
Puedes ver el tráiler de la película en la siguiente dirección:
http://www.youtube.com/watch?v=_pWiGKrB8Bk
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TEMA 10– + Información © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
+ Información
Bibliografía
ALLPORT, G. W. y POSTMAN, L. Psicología del rumor. Psique. Buenos Aires. 1967.
PÁEZ, D. y MARQUÉS, J. “Conductas colectivas: rumores, catástrofes y movimientos
de masas”. En MORALES, J. F. Psicología social. McGraw-Hill. Madrid. 1999.
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TEMA 10– Test © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Test
1. ¿Cuándo comenzaron con profusión los estudios sobre el rumor?
A. En los años 60.
B. A raíz de la Segunda Guerra Mundial, con los estudios de Allport y Postman
(1947).
C. En la primera mitad del siglo XX por mediación de las investigaciones de
Lapière.
D. Recientemente, tras las investigaciones realizadas sobre las leyendas.
2. ¿Quiénes son los grandes precursores de los estudios sobre el rumor?
A. Rosnow y Foster.
B. Goode y Ben-Ze’ev.
C. Allport y Postman.
D. La escuela conductista.
3. ¿Cuál es la diferencia entre rumor y noticia?
A. El conocimiento o no de la fuente.
B. Las noticias son verdaderas y los rumores no siempre.
C. Las noticias se transmiten por los medios de comunicación y los rumores por el
boca a boca.
D. Que los rumores nunca están confirmados.
4. Las leyendas urbanas cumplen una serie de funciones sociales tales como el “alivio
de tensiones” o la “defensa de la identidad social”. ¿Podrías señalar cuál es la tercera
función de las opciones que planteamos a continuación?
A. Función identitaria.
B. Función de cohesión social.
C. Afirmación del código moral.
D. Función psicológica.
5. ¿En qué basa las informaciones el cotilleo?
A. En rumores.
B. En la temática ofrecida por los mass-media, principalmente por la televisión.
C. En personajes famosos o contenidos notorios.
D. En observaciones, opiniones o caracterizaciones.
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TEMA 10– Test © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
6. ¿Cuáles son las formas más habituales de comunicación del cotilleo?
A. La comunicación grupal.
B. La comunicación intergrupal.
C. Las conversaciones privadas y públicas.
D. A través del rumor y de la leyenda.
7. ¿Podrías decir cuál es la razón que dificulta las investigaciones sobre el cotilleo?
A. Su naturaleza reservada.
B. Su función socio-psicológica.
C. Su sociabilidad.
D. Sus falsedades.
8. ¿En qué se caracteriza la naturaleza reservada del cotilleo?
A. En la convención sobre la privacidad y la protección entre emisor y receptor.
B. En que todo el mundo conoce su contenido excepto el interesado.
C. En la preexistencia de un marco de referencia común.
D. El cotilleo no es reservado, sino que se explicita por los medios de
comunicación social.
9. ¿A qué se refiere la función de interpretación del cotilleo?
A. A la libertad de comprensión de los receptores de la información.
B. A que la interpretación se basa en un contexto creado por cotilleos anteriores.
C. Al intercambio de información entre emisor y receptor.
D. A la explicación y al comentario sobre los hechos narrados y su
contextualización.
10. La primera consecuencia del cotilleo es la de dificultar la división habitual de
regiones del comportamiento. ¿Puedes señalar la segunda consecuencia entre las
opciones que te presentamos?
A. La degradación de los contenidos de los medios.
B. La construcción a posteriori de leyendas urbanas.
C. Incremento del enfrentamiento entre miembros del mismo grupo.
D. La génesis de la reputación de cada uno de los miembros del grupo.
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