APRECIADOS CLIENTES - SBS Seguros · SEGUROS DE AUTOS Pólizas individuales automóviles: Clientes...
6
a FAIRFAX Company Todos sabemos que esta época de pandemia se ha convertido en un reto, y nuestro sector “seguros” no es la diferencia. Es el momento de sacar lo mejor de cada uno y confiar en que pronto la crisis va a pasar y que todos los retos que hemos afrontado nos darán la fortaleza necesaria para seguir soñando y construyendo un gran futuro. En SBS Seguros estamos atentos a dar soluciones ágiles y queremos que ustedes estén siempre bien informados y sepan que los acompañamos y respaldamos en todo momento. Con ocasión del aislamiento preventivo obligatorio que se ha presentado entre marzo 25 y agosto 31 de 2020, algunos de nuestros productos y coberturas pueden haber tenido una disminución de riesgo, como por ejemplo la reducción en la circulación de los vehículos o un cambio en la dinámica comercial y/o en general en la manera como opera cada uno de nuestros asegurados. Por esta razón y queriendo para ustedes lo mejor, hemos trabajado en la definición de algunos beneficios y la forma para acceder a los mismos. Quizás algunos beneficios ya los conocen o los están disfrutando; no duden en contactarnos directamente o a través de su asesor para tener mayor claridad. Es importante mencionar que adicionalmente con estas medidas estamos dando cumplimiento a la Circular Externa 021 del 2020 de la Superintendencia Financiera de Colombia. Recuerde solicitar sus beneficios lo antes posible. APRECIADOS CLIENTES: PLAN DE Responsabilidad Civil Contra y Extra Vehículos Autos Colectivo e individual Maquinaria y Equipo
Transcript of APRECIADOS CLIENTES - SBS Seguros · SEGUROS DE AUTOS Pólizas individuales automóviles: Clientes...
a FAIRFAX Company
Todos sabemos que esta época de pandemia se ha convertido en un reto, y nuestro sector “seguros” no es la diferencia. Es el momento de sacar lo mejor de cada uno y confiar en que pronto la crisis va a pasar y que todos los retos que hemos afrontado nos darán la fortaleza necesaria para seguir soñando y construyendo un gran futuro.
En SBS Seguros estamos atentos a dar soluciones ágiles y queremos que ustedes estén siempre bien informados y sepan que los acompañamos y respaldamos en todo momento.
Con ocasión del aislamiento preventivo obligatorio que se ha presentado entre marzo 25 y agosto 31 de 2020, algunos de nuestros productos y coberturas pueden haber tenido una disminución de riesgo,
como por ejemplo la reducción en la circulación de los vehículos o un cambio en la dinámica comercial y/o en general en la manera como opera cada uno de nuestros asegurados.
Por esta razón y queriendo para ustedes lo mejor, hemos trabajado en la definición de algunos beneficios y la forma para acceder a los mismos. Quizás algunos beneficios ya los conocen o los están disfrutando; no duden en contactarnos directamente o a través de su asesor para tener mayor claridad. Es importante mencionar que adicionalmente con estas medidas estamos dando cumplimiento a la Circular Externa 021 del 2020 de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Recuerde solicitar sus beneficios lo antes posible.
A P R E C I A D O S C L I E N T E S :
PLAN DE
ResponsabilidadCivil Contra y Extra
Vehículos
Autos Colectivoe individual
Maquinariay Equipo
a FAIRFAX Company
SEGUROS DE AUTOS
PÓLIZAS INDIVIDUALES AUTOMÓVILES:Clientes con pólizas vigentes al 1 de abril de 2020 y hasta marzo 31 de 2021: recibirán al momento de su renovación, 13 meses de cobertura por el precio de 12. Una vez recibamos la orden de renovación, entendemos que este beneficio ha sido aceptado.
Clientes con pólizas nuevas suscritas desde marzo 25 de 2020 hasta junio 30 de 2020: Ya están recibiendo 13 meses de cobertura por el precio de 12. Con la orden de expedición de la póliza, entendemos que se ha aceptado este beneficio.
Si Usted prefiere la devolución de prima que ha sido calculada por la Compañía correspondiente al periodo en el que su póliza estuvo vigente mientras duró el periodo de aislamiento preventivo obligatorio (marzo 25 de 2020 a agosto 31 de 2020), le agradecemos enviar su solicitud a [email protected] indicando el número de placa de su vehículo, vigencia de la póliza, datos completos del tomador y número de identificación, e incluyendo certificación bancaria de la cuenta del tomador a la cual desea se realice la respectiva devolución. Le responderemos indicando el valor a devolver de acuerdo con la herramienta de cálculo que hemos diseñado.
PÓLIZAS COLECTIVAS DE AUTOMÓVILES:SBS Seguros analizará para cada cliente, la restricción de movilidad que ha tenido el parque automotor asegurado y el estado de pago de su cartera y definirá:
1. El tiempo de extensión de cobertura de la póliza vigente (sin cobro de prima adicional), para lo cual emitirá el anexo correspondiente; ó,
2. El descuento en primas sobre la prima facturada, que podrá traducirse en una devolución de primas (si ya se efectuó el pago de la prima total), un cruce frente a cartera pendiente o en el no cobro de la prima del periodo futuro hasta el monto del descuento, cuyo valor definirá la Compañía.
Requisitos para acceder al beneficio:
• Para pólizas colectivas de autos de uso comercial: Se requiere comunicación firmada por el representante legal del tomador, en la cual informe el número de su póliza, actividad a la que se dedica y sustente la suspensión de actividades de sus vehículos (por ejemplo, a través de reporte de GPS en los que se evidencie que la flota no ha sido movilizada). Así mismo debe confirmar si prefiere: (i) Una extensión de cobertura de un mes adicional, o, (ii) Un descuento sobre el valor de las primas anuales de la vigencia que involucró el periodo de aislamiento, el cual se podrá traducir en un menor cobro de primas futuras o en la devolución de las primas ya pagadas o en el cruce con la cartera pendiente, cuyo valor calculará la Compañía.
En caso de que prefiera la devolución de las primas, deberá incluir también, la certificación bancaria de la cuenta del tomador de seguros, a la que debe realizarse el pago.
La comunicación haciendo esta solicitud, debe dirigirse al correo: [email protected].
a FAIRFAX Company
• Para las otras pólizas colectivas de autos (empleados): Se requiere comunicación firmada por el representante legal del tomador, informando el número de su póliza, actividad a la que se dedica y las circunstancias de movilización de su parque automotor durante el periodo de aislamiento. Así mismo debe confirmar si prefiere: (i) Una extensión de cobertura de un mes adicional, o, (ii) Un descuento sobre el valor de las primas anuales de la vigencia que involucró el periodo de aislamiento, el cual se podrá traducir en un menor cobro de primas futuras o en la devolución de las primas ya pagadas, y que calculará directamente la Compañía.
En caso de que prefiera la devolución de las primas, deberá incluir también, la certificación bancaria de la cuenta del tomador a la que debe realizarse el pago.
La comunicación haciendo esta solicitud, debe dirigirse al correo: [email protected].
SEGUROS DE RESPONSABILIDAD CIVILCONTRACTUAL Y EXTRA CONTRACTUALDE FLOTAS DE VEHÍCULOSEn pólizas de pago mensual, SBS Seguros tramitará la exclusión de la totalidad o parte de los vehículos asegurados a solicitud del tomador, lo cual tiene un impacto inmediato en la disminución del cobro mensual futuro de su seguro, que no se facturará.
En las pólizas de facturación anual, para las que se excluyan vehículos, el tiempo de la exclusión de cobertura se adicionará como extensión de vigencia de la póliza sin cobro adicional de prima respecto de los vehículos excluidos o como menor valor de prima cobrar.
Si el cliente no reporta la exclusión de ningún vehículo durante el tiempo del aislamiento, se ofrecerá un descuento en prima o la devolución de una parte de esta, acorde con las circunstancias propias del parque automotor.
Requisitos para acceder al beneficio:
Si se desea solicitar la exclusión total o parcial de los vehículos de forma retroactiva (es decir, si se informa hoy la exclusión de vehículos aplicable para una fecha anterior), el cliente debe enviar comunicación firmada por el representante legal del tomador indicando los vehículos a excluir y adjuntando información que sustente la inactividad de los vehículos y el periodo de suspensión de las movilizaciones (por ejemplo: soportes de GPS u otros dispositivos, suspensión de contratos comerciales, etc.). En esta comunicación, el representante legal debe mencionar que desiste de cualquier reclamación ocurrida en ese periodo porque los vehículos no estuvieron activos y firmar un pagaré en blanco, que se cobraría solamente en caso de eventuales reclamaciones que pueda recibir la aseguradora directamente de terceros, por eventos ocurridos con vehículos a los cuales se les excluyó de cobertura.
La comunicación haciendo esta solicitud, debe dirigirse al correo: [email protected].
a FAIRFAX Company
PÓLIZAS DE RESPONSABILIDADCIVIL EXTRACONTRACTUAL (PLO)En caso de suspensión total y definitiva de las labores y operaciones del negocio, el asegurado puede solicitar:
1. La revocación de la póliza desde el 25 de marzo de 2020. Si el pago de la prima del seguro correspondiente ya se ha efectuado, la devolución de la prima no tendrá aplicación de la tarifa de corto plazo. Si el pago de la prima es fraccionado y se produce la revocación, se anularán los cobros correspondientes pendientes de pago; o,
2. En caso de suspensión total de las labores y operaciones durante el periodo de aislamiento obligatorio o una parte de este periodo de aislamiento, el tomador tendrá derecho a un periodo de extensión de vigencia sobre la póliza actual, equivalente al periodo de suspensión total de actividades. Por ejemplo, si entre el 25 de marzo y el 1 de agosto el tomador del seguro suspendió actividades por 60 días, su póliza se extenderá por 2 meses, sin lugar al cobro de prima adicional.
Requisitos para acceder al beneficio:
En caso de que el beneficio a solicitar sea el de suspensión temporal y total de labores y operaciones, se requiere no haber tenido reclamaciones o siniestros durante la vigencia de la póliza y enviar una comunicación por el representante legal en la que solicita el beneficio y desiste de cualquier reclamación ocurrida en ese periodo. Así como un pagaré en blanco, que se cobraría solamente en caso de eventuales reclamaciones que pueda recibir la aseguradora directamente de terceros, por eventos ocurridos en los predios asegurados, correspondientes a pólizas cuya revocación fue ordenada por el tomador.
Si desea solicitar la revocación de su póliza, debe enviar comunicación por el representante legal del asegurado, certificación del cierre definitivo de su establecimiento, la actividad a la que se dedica y la fecha desde la cual debe operar la revocación, la cual no puede ser anterior al 25 de marzo de 2020. En ese caso y si la prima de la póliza ya ha sido pagada, la Compañía procederá a la devolución de la prima no devengada, por lo que deberá anexar también, la certificación de la cuenta bancaria a la que quiere que se le devuelva la prima.
La comunicación haciendo esta solicitud, debe dirigirse al correo: [email protected].
EN SBS SEGUROSSEGUIMOS ADELANTEY MUY PRONTONOS VOLVEREMOSA ENCONTRAR.
a FAIRFAX Company
PÓLIZAS DE TRANSPORTE DE MERCANCÍASPARA GENERADORES DE CARGAEn las pólizas de transporte de mercancía donde la modalidad de cobro está definida en función del volumen de movilizaciones, no hay lugar a disminución toda vez que SBS Seguros cobrará únicamente sobre los valores y las movilizaciones efectivamente realizados.
Para todas aquellas pólizas en las que se establece una prima mínima y de depósito, se suspenderá esta modalidad de cobro durante el periodo del aislamiento y se realizará el cobro estrictamente sobre el valor movilizado y no sobre el presupuesto definido para calcular la prima mínima y de depósito.
Requisitos para acceder al beneficio:
Comunicación firmada por el representante legal de la empresa confirmando que desea acogerse al beneficio e informando el valor real de las movilizaciones realizadas durante el periodo de aislamiento.
Esta comunicación debe dirigirse al correo: [email protected].
PÓLIZAS DE MAQUINARIA Y EQUIPO:
Todos nuestros clientes de pólizas de maquinaria y equipo con bienes fuera de operación durante el periodo del aislamiento, pueden acogerse a la “cobertura de equipos Stand By”. Esta cobertura implica el cobro de una tarifa inferior a la de equipos en operación.
En consecuencia, en caso de que la prima ya haya sido pagada, procederá la devolución de la diferencia entre la prima de la cobertura de equipos en operación y la prima de la cobertura de equipos Stand By.
Para futuros cobros mientras dure el aislamiento preventivo obligatorio y la maquinaria se encuentre fuera de operación, se aplicará la tarifa de equipos en Stand By, por lo que se verá un menor valor de la prima facturada futura.
Requisitos para acceder al beneficio:
Comunicación por el representante legal de la empresa indicando que desea acogerse a la aplicación de la cobertura de Stand by y relacionando de manera detallada los equipos que estuvieron fuera de operación (indicando su valor asegurado), la actividad a la que se dedica y las razones de la detención, el periodo de tiempo en los que se mantendrán los equipos sin operar y por lo cual, se aplica la tarifa de la cobertura Stand By.
a FAIRFAX Company
¡EN SBS SEGUIMOS ADELANTEY CUIDARTE ES NUESTRA PRIORIDAD!
Tenga presente que la diferencia de la cobertura de equipos Stand By y la cobertura de equipos en operación, es que en la primera la tarifa que se aplica es más económica.
En caso de que su prima ya haya sido pagada y por lo mismo, opere una devolución del dinero, debe allegar también una certificación bancaria de la cuenta en la que quiere que se le consigne el valor.
Esta comunicación debe dirigirse al correo: [email protected].
Queremos ser siempre ágiles, justos y amigables por eso agradecemos a cada cliente que siga confiando en nosotros. Les solicitamos que para cada solicitud se indique el número de la póliza, número telefónico y correo electrónico de contacto, así como el nombre de su intermediario de seguros. Esto facilitará el proceso de comunicación y gestión de su solicitud.
Todos los requerimientos deben ser enviados al correo: [email protected].
