Universidad TecMilenio Todos los Derechos Reservados

Fundamentos de

administracin

Tema 9: Direccin: motivacin y

comunicacin

Tema 10: Control I

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Intr

od

ucci

n

Conocers los otros elementos de la fase de direccin: motivacin y comunicacin y lo concerniente a la etapa de control.

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De

fin

ici

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otiva

ci

n

Es el proceso a travs del cual, el esfuerzo y actitud de una persona

se dirigirn hacia al logro de una

meta

satisfaciendo a la vez una

necesidad interna.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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Te

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nJerarqua de las Necesidades

Autorrealizacin

Trascendencia

Estima: xitos,

prestigio,

reconocimiento

Sociales: Sentirse amado,

aceptado, perteneciente a

un grupo

Seguridad: Sentirse protegido ante

un dao fsico o emocional

Fisiolgicas: Comer, beber, dormir, etc.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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n

Teora X y Y de Douglas McGregor

X: flojos, requieren coaccin

irresponsables.

Y: creativos, motivados,

responsables y

disciplinados.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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n

Teora de los factores higinicos y motivacionales de Frederick Herzberg

Higinicos: extrnsecos.

De ah proviene la insatisfaccin.

Motivacionales: intrnsecos.

De ah surge la motivacin.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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n

Teora de las tres necesidades de David McClelland

Logro

Poder

Afiliacin

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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nTeora del establecimiento de metas

El desempeo de las personas depende del

establecimiento de objetivos especficos.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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Te

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n

Teora del reforzamiento de Skinner

La conducta de una persona est en funcin de sus consecuencias.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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De

fin

ici

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me

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un

ica

ci

n ComunicacinEs la transmisin de informacin de un

emisor a un receptor, que implica la

comprensin del mensaje.

Elementos

Emisor

Mensaje

Canal

Receptor

Retroali-mentacin

Ruido

(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)

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De

fin

ici

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on

tro

l

Control

Sirve para monitorear y corregir el

desempeo, con el fin de asegurar, que los objetivos que se

trazaron en la etapa de planeacin, se

alcancen.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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Pro

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de

co

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3) Correccin de desviaciones

Acciones para redirigir las actividades

2) Medicin del desempeo

Evaluacin del desempeo vs. estndares

1) Establecimiento de estndares

Criterios base para evaluar los planes

El proceso de control incluye:

(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)

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Re

fere

ncia

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iblio

gr

fica

s

Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administracin. Una perspectiva global y

empresarial (14 ed.). Mxico: McGraw-Hill.

Robbins, S. y Coulter, M. (2009). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson Educacin.

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Cr

dito

s Universidad TecMilenio

Desarrollo de contenido:

Lic. Martha ngela De la Campa Velzquez, MANRH

Coordinacin acadmica de rea:

Lic. Alejandra Argelles Barragn, MID

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