Universidad TecMilenio Todos los Derechos Reservados
Fundamentos de
administracin
Tema 9: Direccin: motivacin y
comunicacin
Tema 10: Control I
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Intr
od
ucci
n
Conocers los otros elementos de la fase de direccin: motivacin y comunicacin y lo concerniente a la etapa de control.
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De
fin
ici
n d
e m
otiva
ci
n
Es el proceso a travs del cual, el esfuerzo y actitud de una persona
se dirigirn hacia al logro de una
meta
satisfaciendo a la vez una
necesidad interna.
(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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Te
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nJerarqua de las Necesidades
Autorrealizacin
Trascendencia
Estima: xitos,
prestigio,
reconocimiento
Sociales: Sentirse amado,
aceptado, perteneciente a
un grupo
Seguridad: Sentirse protegido ante
un dao fsico o emocional
Fisiolgicas: Comer, beber, dormir, etc.
(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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Te
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ci
n
Teora X y Y de Douglas McGregor
X: flojos, requieren coaccin
irresponsables.
Y: creativos, motivados,
responsables y
disciplinados.
(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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Teora de los factores higinicos y motivacionales de Frederick Herzberg
Higinicos: extrnsecos.
De ah proviene la insatisfaccin.
Motivacionales: intrnsecos.
De ah surge la motivacin.
(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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n
Teora de las tres necesidades de David McClelland
Logro
Poder
Afiliacin
(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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otiva
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nTeora del establecimiento de metas
El desempeo de las personas depende del
establecimiento de objetivos especficos.
(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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Te
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ci
n
Teora del reforzamiento de Skinner
La conducta de una persona est en funcin de sus consecuencias.
(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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De
fin
ici
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me
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un
ica
ci
n ComunicacinEs la transmisin de informacin de un
emisor a un receptor, que implica la
comprensin del mensaje.
Elementos
Emisor
Mensaje
Canal
Receptor
Retroali-mentacin
Ruido
(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)
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De
fin
ici
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tro
l
Control
Sirve para monitorear y corregir el
desempeo, con el fin de asegurar, que los objetivos que se
trazaron en la etapa de planeacin, se
alcancen.
(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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Pro
ce
so
de
co
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ol
3) Correccin de desviaciones
Acciones para redirigir las actividades
2) Medicin del desempeo
Evaluacin del desempeo vs. estndares
1) Establecimiento de estndares
Criterios base para evaluar los planes
El proceso de control incluye:
(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)
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Re
fere
ncia
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iblio
gr
fica
s
Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administracin. Una perspectiva global y
empresarial (14 ed.). Mxico: McGraw-Hill.
Robbins, S. y Coulter, M. (2009). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson Educacin.
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Cr
dito
s Universidad TecMilenio
Desarrollo de contenido:
Lic. Martha ngela De la Campa Velzquez, MANRH
Coordinacin acadmica de rea:
Lic. Alejandra Argelles Barragn, MID
Universidad TecMilenio
Produccin
Universidad TecVirtual
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