Aplicaciones y tendencias administrativas
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APLICACIONES Y TENDENCIAS
ADMINISTRATIVAS
APLICACIONES Y TENDECIAS APLICACIONES Y TENDECIAS ADMINISTRATIVASADMINISTRATIVAS
las tendencias y situaciones actuales hacen que el estudio de la administración se vea influenciado por la globalización; la diversidad de la fuerza del trabajo , la ética empresarial ,la innovación y creatividad, el cambio, la calidad, el poder las decisiones y actualización de los gerentes y otras series de factores que cambian de nombre a la teoría clásica .
las tendencias y situaciones actuales hacen que el estudio de la administración se vea influenciado por la globalización; la diversidad de la fuerza del trabajo , la ética empresarial ,la innovación y creatividad, el cambio, la calidad, el poder las decisiones y actualización de los gerentes y otras series de factores que cambian de nombre a la teoría clásica .
LA ADMINISTRACION LA ADMINISTRACION BUROCRATICABUROCRATICA
la burocracia es una organización o estructura organizativa caracterizada por procedimientos explícitos y regularizados, división de responsabilidades y especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales. En principio el término puede referirse a cualquier tipo de organización, por ejemplo: empresas privadas, públicas, sociales, con o sin fines de lucro, etc.
la burocracia es una organización o estructura organizativa caracterizada por procedimientos explícitos y regularizados, división de responsabilidades y especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales. En principio el término puede referirse a cualquier tipo de organización, por ejemplo: empresas privadas, públicas, sociales, con o sin fines de lucro, etc.
CARACTERISTICASCARACTERISTICAS• La burocracia es una organización consolidada por normas escritas.•La burocracia es una organización que se basa en una división sistemática del trabajo.•La burocracia es una organización que establece los cargos según el principio Jerárquico.• La burocracia es una organización en la cual la selección de las personas se basa en el merito y no en preferencia.•La burocracia es una organización que requiere que sus recursos estén libres de cualquier control externo.
• La burocracia es una organización consolidada por normas escritas.•La burocracia es una organización que se basa en una división sistemática del trabajo.•La burocracia es una organización que establece los cargos según el principio Jerárquico.• La burocracia es una organización en la cual la selección de las personas se basa en el merito y no en preferencia.•La burocracia es una organización que requiere que sus recursos estén libres de cualquier control externo.
VENTAJASVENTAJAS
•Precisión en la definición del cargo permitiendo de limitar la responsabilidad mayor rapidez en las decisiones debido a los canales establecidos.•Uniformidad en la interpretación garantizada por los reglamentos específicos.•Jerarquía formalizada en sus procedimientos .•Escogencia del personal con base en la capacitación y la competencia técnica.•Continuidad en la organización a través de la sustitución del personal en retiro .•Discreción en la información entregándola solo a la que necesita.•Reducción de costos y errores en procedimiento.
•Precisión en la definición del cargo permitiendo de limitar la responsabilidad mayor rapidez en las decisiones debido a los canales establecidos.•Uniformidad en la interpretación garantizada por los reglamentos específicos.•Jerarquía formalizada en sus procedimientos .•Escogencia del personal con base en la capacitación y la competencia técnica.•Continuidad en la organización a través de la sustitución del personal en retiro .•Discreción en la información entregándola solo a la que necesita.•Reducción de costos y errores en procedimiento.
DESVENTAJASDESVENTAJAS
•Despersonalización de las relaciones •Mayor interpretación de las directrices•Rigidez en le comportamiento entre los empleados.•Exagerado apego de los reglamentos.•Demasiada señales de autoridad.•Dificultad en la atención al cliente y usuario •Conformismo y a veces resistencias alas ordenes.
•Despersonalización de las relaciones •Mayor interpretación de las directrices•Rigidez en le comportamiento entre los empleados.•Exagerado apego de los reglamentos.•Demasiada señales de autoridad.•Dificultad en la atención al cliente y usuario •Conformismo y a veces resistencias alas ordenes.
TIPOS DE BUROCRACIATIPOS DE BUROCRACIA
•BUROCRACIA FINGIDA : es aquella donde las normas son impuestas de afuera en la participación de empleados y directivos.•BUROCRACIA REPRESENTATIVA: es aquella donde las reglas son promulgadas por especialistas entendidos y su autoridad es aceptada por empleados.BUROCRACIA PUDITIVA:es aquella donde las reglas son impuestas a través de las presiones de la administración o delos empleados.
ADMINISTRACION ESTRATEGICAADMINISTRACION ESTRATEGICA
La administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y localizando recursos para llevar a cabo dichas estrategias.
ETAPASETAPAS
•formulación de la estrategia
implementación de la estrategia implementación de la estrategia
evaluacion de la estrategia
PROCESOS DE LA ADMINIDTRACION PROCESOS DE LA ADMINIDTRACION ESTRATEGICAESTRATEGICA
•establecer la visión, la misión los principios y valores.•realizar un examen interno •realizar un examen externo•fijar objetivos a largo plazo •formular y seleccionar estrategias•definir políticas y objetivos anuales•asignar los recursos disponibles• ejecutar los planes, programas y proyectos • medir los resultados de la ejecución•retroalimentar el proceso estratégico.
•establecer la visión, la misión los principios y valores.•realizar un examen interno •realizar un examen externo•fijar objetivos a largo plazo •formular y seleccionar estrategias•definir políticas y objetivos anuales•asignar los recursos disponibles• ejecutar los planes, programas y proyectos • medir los resultados de la ejecución•retroalimentar el proceso estratégico.
ADMINISTRACION PUBLICAADMINISTRACION PUBLICA
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización.
se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización.
Formas para ingresar Formas para ingresar a la administración publica a la administración publica
estatutariaestatutaria
contractualcontractual
Auxiliares de administraciónAuxiliares de administración
DirectivoDirectivo
AsesorAsesor
Ejecutivo
profesional Técnico
Auxiliar
OperativoOperativo
Niveles jerárquicosNiveles jerárquicos
RESPONSABILIDADES DEL SERVIDOR PUBLICORESPONSABILIDADES DEL SERVIDOR PUBLICO
•Comprometerse profunda y completamente con la naturaleza y con los fines esenciales del estado•Dedicarse completamente a la consolidación de la administración•Prestar servicios públicos con supeditación de los intereses particulares al interés general•Asumir con honradez sus compromiso para con la sociedad y para con el estado•Desarrollar las aptitudes exigidas por su cargo y las actitudes de innovación y respeto por las personas •Actuar con especial sensibilidad frente a los niños, a los ancianos y a las personas discapacitada
RESPONSABILIDADES DEL SERVIDOR RESPONSABILIDADES DEL SERVIDOR PUBLICOPUBLICO
•Convertirse en modelo de virtudes ciudadanas mediante el acatamiento en sus conductas publicas y privadas.•Asumir una actitud pedagógica hacia el ciudadano en lo que respecta a derechos y deberes de este frente a la sociedad en general• ejercer las funciones de su cargo con ética y transparencia favoreciendo los bienes y dineros de la nación
•Convertirse en modelo de virtudes ciudadanas mediante el acatamiento en sus conductas publicas y privadas.•Asumir una actitud pedagógica hacia el ciudadano en lo que respecta a derechos y deberes de este frente a la sociedad en general• ejercer las funciones de su cargo con ética y transparencia favoreciendo los bienes y dineros de la nación
Diferencia de la administración Diferencia de la administración publica y privadapublica y privada
La administración publica se diferencia de ala administración privada en cuanto cuestiones filosóficas legales administrativa económica y financieras
La administración publica se diferencia de ala administración privada en cuanto cuestiones filosóficas legales administrativa económica y financieras
LA ADMINISTRACION POR LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOOBJETIVO
La administración por objetivos es un método de planeamiento y evaluación que parte del principio de que todo trabajo debe estar organizado para alcanzar ciertas condiciones especificas de cantidad, calidad, plazo y costo
ETAPASETAPAS
•analizar las metas del negocio •identificar las tareas de los gerentes•definir los objetivos organizacionales •determinar los patrones de medida de los resultados •seleccionar las metas especificas•detallar los objetivos hasta el ultimo nivel •conseguir la participación integrada en todas las tareasrevisar el comportamiento de los objetivos
•analizar las metas del negocio •identificar las tareas de los gerentes•definir los objetivos organizacionales •determinar los patrones de medida de los resultados •seleccionar las metas especificas•detallar los objetivos hasta el ultimo nivel •conseguir la participación integrada en todas las tareasrevisar el comportamiento de los objetivos
CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOSCLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS
•Según su importancia: principales y segundarios •Según su extensión: generales y específicos•Según su periodo: corto , mediano y a largo plazo •Según su medición: cuantitativos y cualitativosSegún el mercado: supervivencia, crecimiento y utilidad
•Según su importancia: principales y segundarios •Según su extensión: generales y específicos•Según su periodo: corto , mediano y a largo plazo •Según su medición: cuantitativos y cualitativosSegún el mercado: supervivencia, crecimiento y utilidad
BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION
POR LOS OBJETIVOSPOR LOS OBJETIVOS
•Vinculación de todos en la responsabilidad de lograr los objetivos.•Concentración de la supervisión en pocas areas.•Facilita la delegación •Permite establecer el grado de realización de los objetivos.•Fija responsabilidad personal•Estimula la formación de equipos de trabajos•Fomenta el desarrollo de los empleados.
ELEMENTOS DE LOS ELEMENTOS DE LOS OBJETIVOSOBJETIVOS
•Verbo activo y motivador•Área beneficiada•Medida•horizontes en tiempo
ADMINISTRACION POR ADMINISTRACION POR TENDENCIASTENDENCIAS
OUTSOURCINGEMPODERAMIENTOBENCHMARKINGJUSTO A TIEMPO LAS CINCO ESESLA QUINTA DISCIPLINAEL COANCHING
OUTSOURCINGEMPODERAMIENTOBENCHMARKINGJUSTO A TIEMPO LAS CINCO ESESLA QUINTA DISCIPLINAEL COANCHING
OUTSOURCINGOUTSOURCING
es la tendencia administrativa que permite utilizar una firma especializada en un servicio en el cual nosotros no somos tan fuerte, tiene ventajas administrativas, humanas, fiscales, financieras, tecnológica que facilitan dedicar esfuerzos en las areas donde nuestras compañías tienen fortaleza y oportunidades dejando otros aspectos para contratar los servicios externos.
EMPODERAMIENTOEMPODERAMIENTO
Es una tendencia administrativa que se refiere a la distribución del poder dentro las empresas, es la forma de compartir no solo ganancias y si no responsabilidades.
BENCHMARKINGBENCHMARKING
es el proceso continio de medir productos, servicios y practicas contra la mas dinamicas competencia o frente alas empresas que se destaca como lideres industrial.el proceso de benchmarking debe evaluar cuanto, que tan rapido , cuan bueno, cuando , donde , en cuanto tiempo las empresas competidoras están haciendo su gestión administrativa y comercial , en aspectos fundamentales como calidad, productividad y tiempo.
JUSTO A TIEMPOJUSTO A TIEMPO
Es una tendencia administrativa que consiste en
eliminar en buena parte el desperdicio en las
actividades de compra, fabricación, y entregas
de los productos y servicios de algunas
compañías
LAS CINCO ESESLAS CINCO ESES
•seiri: mantenga solo lo necesario•seiton: mantenga todo en orden •sieso: mantenga el área de trabajo limpia•seiketsu: mantenga el nivel de organización en le puesto de trabajo •shitsuke: mantenga buenos hábitos de desempeño
LA QUINTA DISCIPLINA LA QUINTA DISCIPLINA
Esta enfocada a construir una organización inteligente capaz de desarrollar, pero para ello requiere d e personas criticas con actitud positiva frente al cambio, buscando un desempeño superior dentro de la ruta de la calidad.
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COACHINGCOACHING
COACHINGCOACHING
ES IMPORTANTE COSECHAR ALGO DENTRO DE TÍ PARA DARLO A LOS DEMÁS
La MotivaciónLa Motivación
• Desde el punto de vista psicológico se entiende como la tensión persistente que origina en el individuo alguna forma de comportamiento dirigido a la satisfacción de una o más necesidades
• Los procesos que dan cuenta de la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo por conseguir una meta
COACHINGCOACHING
DEFINICIONESDEFINICIONES
Entrenador EntrenadorCOACHCOACH
COACHEECOACHEE
COACHINGCOACHING
Pupilo o entrenado Pupilo o entrenado
Entrenamiento Entrenamiento
COACHINGCOACHING
• Es una técnica de gestión que se basa en dar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño personalmejorar el desempeño personal de los miembros del equipo.
• Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de conseguir sus propios resultados en conexión con el equipo al que pertenece.
.
• Es una técnica de gestión que se basa en dar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño personalmejorar el desempeño personal de los miembros del equipo.
• Es la forma en que alguien ayuda a otra persona a que sea capaz de conseguir sus propios resultados en conexión con el equipo al que pertenece.
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CONCEPTOSCONCEPTOS
Consiste en ayudar a las personas individuales a acceder a lo que saben. Es posible que nunca se hayan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.”
Consiste en ayudar a las personas individuales a acceder a lo que saben. Es posible que nunca se hayan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.”
“Es esencialmente una conversación, es decir, un diálogo entre un tutor (coach) y un pupilo (coachee) en un contexto productivo y orientado a los resultados
“Es esencialmente una conversación, es decir, un diálogo entre un tutor (coach) y un pupilo (coachee) en un contexto productivo y orientado a los resultados
Es un estilo, una filosofía y una herramienta de dirección que busca el logro de excelentes resultados a partir del desarrollo de las competencias individuales y de equipo..
Es un estilo, una filosofía y una herramienta de dirección que busca el logro de excelentes resultados a partir del desarrollo de las competencias individuales y de equipo..
COACHINGCOACHING
Ayuda a que los líderes se concentren en sus objetivos. Cultiva habilidades personales.
Ayuda a que los líderes se concentren en sus objetivos. Cultiva habilidades personales.
Lo más novedoso en los modelos de liderazgo
Lo más novedoso en los modelos de liderazgo
Da retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño
Da retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño
Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mínimo sus puntos débiles
Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mínimo sus puntos débiles
Demostrar con el ejemplo
Observar
Escuchar
Retroalimentar
Demostrar con el ejemplo
Observar
Escuchar
Retroalimentar
Es un proceso intensivo combinado con empoderamiento para aprender a aplicar herramientas necesarias para alcanzar objetivos. Incluye:
Es un proceso intensivo combinado con empoderamiento para aprender a aplicar herramientas necesarias para alcanzar objetivos. Incluye:
OBJETIVOS DEL COACHINGOBJETIVOS DEL COACHING
• Conocimiento de sí mismo
• Mejoramiento de su desempeño
• Cambio de conducta
• Transformación
• Conocimiento de sí mismo
• Mejoramiento de su desempeño
• Cambio de conducta
• Transformación
“No podemos controlar la dirección del viento pero podemos ajustar nuestras velas”. Proverbio Australiano
¿RETROALIMENTACIÓN CON BASE EN EL COACHING?
¿RETROALIMENTACIÓN CON BASE EN EL COACHING?
Establezca una relación laboral de apoyo
Exprese elogios y reconocimientos
Evite culpar y avergonzar
Concéntrese en el comportamiento y no en la persona
Dé retroalimentación específica y descriptiva
Haga que los empleados evalúen su propio
desempeño
Proporcione un modelo y capacite a la Persona
Establezca una relación laboral de apoyo
Exprese elogios y reconocimientos
Evite culpar y avergonzar
Concéntrese en el comportamiento y no en la persona
Dé retroalimentación específica y descriptiva
Haga que los empleados evalúen su propio
desempeño
Proporcione un modelo y capacite a la Persona
¿QUÉ ES LA CRÍTICA? ¿ PORQUÉ NO FUNCIONA?
¿QUÉ ES LA CRÍTICA? ¿ PORQUÉ NO FUNCIONA?
• Cuando uno le dice a alguien que está equivocado suceden cuatro cosas:
• La persona se pone a la defensiva y justifica su comportamiento, o le echa la culpa a alguien o algo.
• El individuo no presta atención realmente a la llamada crítica constructiva.
• Se avergüenza y se siente mal consigo mismo o lo percibe como un fracaso.
• La persona comienza a desagradarle la tarea o el trabajo, tanto como a la crítica.
• Cuando uno le dice a alguien que está equivocado suceden cuatro cosas:
• La persona se pone a la defensiva y justifica su comportamiento, o le echa la culpa a alguien o algo.
• El individuo no presta atención realmente a la llamada crítica constructiva.
• Se avergüenza y se siente mal consigo mismo o lo percibe como un fracaso.
• La persona comienza a desagradarle la tarea o el trabajo, tanto como a la crítica.
RECUERDERECUERDE
• La retroalimentación basada en el Coaching es ante todo
una relación de apoyo: específica y descriptiva y no es una
crítica sentenciosa.
• El Coaching depende de que el empleado autoevalúe su
desempeño.
• La crítica ocasiona que los empleados se sientan
perdedores; mientras que el elogio y la retroalimentación
los hacen sentirse ganadores.
• La retroalimentación basada en el Coaching es ante todo
una relación de apoyo: específica y descriptiva y no es una
crítica sentenciosa.
• El Coaching depende de que el empleado autoevalúe su
desempeño.
• La crítica ocasiona que los empleados se sientan
perdedores; mientras que el elogio y la retroalimentación
los hacen sentirse ganadores.
El coach El coach permite que permite que
los los jugadores, jugadores, jueguen el jueguen el
juegojuego
El coach El coach permite que permite que
los los jugadores, jugadores, jueguen el jueguen el
juegojuego“si no sabemos para donde vamos, seguramente llegaremos a donde no queremos“ Proverbio Australiano
GRACIAS
LA MEJOR FORMA DE PREDECIR EL FUTURO ES CREÁNDOLO
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