Aplicacion de Las 9 s

InstitutoPolitcnicoNacional

LAS9s:ORGANIZACIN,ORDENYLIMPIEZAEN

TUEMPRESA.

UnidadPolitcnicaparaelDesarrolloylaCompetitividadEmpresarial

Enero2007

Las9s:Organizacin,OrdenyLimpiezaentuEmpresa

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ElInstitutoPolitcnicoNacionaleslainstitucineducativalaica,gratuitadeestado,

rectora de la educacin tecnolgica pblica en Mxico, lder en la generacin,

aplicacin, difusin y transferencia del conocimiento cientfico y tecnolgico,

creadaparacontribuiraldesarrolloeconmico,socialypolticodelanacin.Para

lograrlo, su comunidad forma integralmente profesionales en los niveles medio

superior,superiorypostgrado,realizainvestigacinyextiendea lasociedadsus

resultados,concalidad,responsabilidad,tica,toleranciaycompromisosocial.

El Instituto Politcnico Nacional cuenta con un modelo integral de vinculacin,

basadoenprogramasacadmicosydeinvestigacin,queimpulsaneldesarrollo

deemprendedoresyempresas,conaltocontenidosocialyderesponsabilidadcon

elentorno.

Como parte de este modelo, el Instituto Politcnico Nacional crea la Unidad

PolitcnicaparaelDesarrolloy laCompetitividadEmpresarial (UPDCE)que

es la plataforma institucional para facilitar la articulacin de las capacidades

institucionalesyalinearlasalasnecesidadesdelasempresas,especialmentede

lasMicroPequeasyMedianasEmpresas(MIPyMES),impulsandosucrecimiento

y desarrollo. Su funcin es promover la infraestructura y la experiencia en el

desarrolloeinnovacintecnolgica,generadosporelInstitutoPolitcnicoNacional

a efecto de promover la innovacin y competitividad en las MIPyMES,

garantizando la calidad oportuna de los servicios prestados a los sectores

productivos.

EstedocumentoespartedeunaseriedeGuasEmpresarialesrealizadaspor la

UPDCEconelpropsitodeayudarenel incrementode lacompetitividadde las

Micro,PequeasyMedianasEmpresas.


3

Paramayorinformacincontctenosen:

UnidadPolitcnicaparaelDesarrolloylaCompetitividadEmpresarial

M. en C. Jos de Jess Hernndez Garca

Av.WilfredoMassieuS/NUnidadProfesionalAdolfoLpezMateos

Col.Zacatenco,C.P.07738MxicoD.F.

Tel:(55)57296000Ext.57018 y 57029SitioWeb:www.udpce.ipn.mx

CorreosElectrnicos:[email protected]


4

NDICEDECONTENIDO

Pgina

Introduccin.. 5

1. Conceptos.. 6

SeiriOrganizacin. 7

SeitonOrden.. 9

SeisoLimpieza... 10

SeiketsuControlVisual. 11

ShitsukeDisciplinayhbito... 12

ShikariConstancia. 13

ShitsukokuCompromiso... 14

SeishooCoordinacin... 15

SeidoEstandarizacin 16

2.Aplicacindelas9s.. 17

2.1Resolucindeunproblema... 17

3. Implantacindelas9senlaempresa 18

3.1Accionesparalaimplantacin..... 18

3.2PrincipalesResistenciasdelosSubordinados... 18

4. Consecuenciasdenollevaracabolas9s. 19

5. Entrenamientoalosdirectivos 20

6. Conclusiones.. 22


5

INTRODUCCION

Lametodologadelas9sesunsistemaquecontienelas5syposteriormente

seagregaron4sparaunamejorefectividadenelpersonal,deesta forma las

fases quedan completas, las 9 s estn evocadas a entender, implantar y

mantener un sistema de orden y limpieza en la empresa, al aplicarlas tenemos

retribuciones como una mejora continua, unas mejores condiciones de calidad,

seguridadymedioambientedetodalaempresa.Conlaimplementacindelas9

ssepuedenobtenerlossiguientesresultados:

Unamayorsatisfaccindelosclientesy/otrabajadores.

Menosaccidentes.

Menosprdidasdetiempoparabuscarherramientasopapeles.

Unamayorcalidaddelproductooservicioofrecido.

Disminucindelosdesperdiciosgenerados.

Unamayorsatisfaccindenuestrosclientes.

Lasherramientasutilizadasenlas9s sonlassiguientes:

DiagramadeCausaEfecto.

Listasdeverificacin.

Entrevistas.

Instruccionesdetrabajo.

Grficos(HistogramasdeBarras).

Fotografasdelantesydespus.

Grficasderadar.


6

9s

1. CONCEPTOS

Las9sdebensunombrealaprimera letrade lapalabradeorigenjaponsel

significado de cada una de ellas ser detalladamente analizado, as como el

procedimiento para llevarlas a cabo adems de las ventajas que conlleva

realizarlas.

SEIRI ORGANIZACIN

Conlas

Cosas

SEITON ORDEN

SEISO LIMPIEZA

SEIKETSU CONTROLVISUAL

Conuno

mismo

SHITSUKE DISCIPLINAYHABITO

SHIKARI CONSTANCIA

SHITSUKOKU COMPROMISO

SEISHOO COORDINACION Enla

empresaSEIDO ESTANDARIZACION

Figura1.Las9s

3sdelaprimerafase

4sdelaimplementacinporlotantosegundafase

2sdelatercerafase

5s


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1.1 SEIRIORGANIZACIN

Organizar consiste en separar lo necesario de lo innecesario, guardando lo

necesarioyeliminandoloinnecesario.

Procedimiento

Laformadeorganizarestbasadaenunasreglasfcilesdeaplicar,delascuales

serepresentalaformadeutilizarlosbienesyservicios.

Lasreglassonlassiguientes:

1.Identifiquelanaturalezadecadaelemento:

Sielelementoestdeterioradoy tiene

utilidad:

Reprelo.

Siestobsoletoytienealgnelemento

quelosustituya:

Elimnelo.

Si est obsoleto pero cumple su

funcin:

Mantngaloenlasmejorescondiciones

paraunperfectofuncionamiento.

Siesunelementopeligroso: Identifquelo como tal para evitar

posiblesaccidentes.

Siestenbuenestado: Analicesuutilidadyrecolocacin.


8

2.Identifiqueelgradodeutilidaddecadaelemento:

Silousaentodomomento: Tngaloamanoen laoficina,sobre la

mesadetrabajoocercadelamaquina.Siloutilizatodoslosdas:

Siloutilizatodaslassemanas:

Siloutilizaunavezalmes: Colquelocercadelpuestodetrabajo.

Silousacadatresmeses: Tngalo en el almacn perfectamente

localizadoSilousaespordicamente:

Sirealmentenolonecesita: Retrelo.

Ventajas:

Lasventajasdeconsiderarlospuntosanterioresson:

1. Seobtieneunespacioadicional.

2. Seeliminaelexcesodeherramientasyloselementosobsoletos.

3. Sefacilitaelusodecomponentesatiempo.

4. Seevitaelalmacenamientoexcesivoylosmovimientosdepersonal

innecesarios.

5. Seeliminaelexcesodetiempoenlosinventarios.

6. Seeliminaeldespilfarro.


9

1.2 SEITONORDEN

El orden se establece de acuerdo a los criterios racionales, de tal forma que

cualquierelementoestlocalizableentodomomento.

Elordensellevaacabomediantelaidentificacindeunelemento,herramientau

objetoatravsdeuncdigo,nmeroalgocaractersticodetal formaquesea

fcildelocalizar.

Procedimiento

1. Determinesitiosdeubicacinparacadaelemento.

2. Sealecadalugarparaquetodoslosempleadosconozcanlafinalidaddel

mismo.

3. Asigneunaclavedeidentificacinparacadaelemento.

4. Definalaformadeguardarcadaelemento,teniendoencuentaqueseafcil

deidentificardondeest,depoderusar, devolveracolocarensusitioy

fcildereponer.

Ventajas

1. Sereduceeltiempodebsqueda,utilizacinydevolucindemateriales.

2. Sereduceelnmerodeerroreshumanos.

3. Seevitaninterrupcionesdelproceso.

4. Sereducenlostiemposdecambio.

5. Seocupamenosespacio.

6. Sereducenlosproductosenstock.

7. Se eliminan condiciones inseguras y en consecuencia se reducen

accidentes.


10

1.3 SEISOLIMPIEZA

Mantenerpermanentementecondicionesadecuadasdeaseoehigiene,locualno

slo es responsabilidad de la empresa sino que depende de la actitud de los

empleados.

Procedimiento

1. Limpieeltalleryequipodespusdesuuso.

2. Quite el polvo y la suciedad de aquellos elementos que no competen al

equipodelimpiezageneral:maquinas,etc.

3. Limpielasherramientasdespusdesuusoycompruebesufuncionalidad.

4. Identifiquecualquierdesordenosituacinanormal,suscausasyestablezca

lasaccionesoportunasparasueliminacin.

5. Elaboreunprogramadelimpiezacontareasespecficasparacadalugarde

trabajo.

Ventajas

1. en llega a desempear una funcin a un puesto de trabajo, lo

encuentra:

Limpioytodoenperfectoestadodeuso.

Elequipoensuscondicionesbsicasdefuncionamiento.

2. Ellconocimientodelosoperariosdesusmquinasyequiposmejora

daada.

3. Aumentaelsentimientodeorgullo,lasatisfaccinylaseguridaden

eltrabajo.


11

1.4 SEIKETSUCONTROLVISUAL

Es una forma emprica de distinguir una situacin normal de una anormal, con

normasvisualesparatodosyestablecemecanismosdeactuacinparareconducir

elproblema.

Procedimiento

1. Conocerloselementosacontrolar.

2. Establecerladiferenciaentrelanormalidadyanormalidad.

3. CrearmecanismosquepermitanelControlVisual.

4. Encasodeanormalidadindicarlasaccionescorrectoras.

Ventajas

1. Es ms fcil que las personas respeten las reglas estipuladas, si las

situaciones anmalas y otros problemas que pudieran permanecer

escondidosenlaempresa,sehacenvisiblesyobviosparatodos.

1.5 HITSUKEDISCIPLINAYHBITO

Cada empleado debe mantener como hbito la puesta en prctica de los

procedimientoscorrectos.Seacualsealasituacinsedebetenerencuentaque

paracadacasodebeexistirunprocedimiento.

Procedimiento

1. Establezcaprocedimientosdeoperacin.

2. Preparematerialesdidcticos.


12

3. Ensee,fundamentalmente,consuejemplo.

4. Utilicelatcnica:aprenderhaciendo.

5. Facilitelascondicionesparaponerenprcticaloaprendido.

6. Utiliceloserrorescomofuentedeinformacinparaeducar.

Ventajas

1. Se concientiza a los trabajadores hacia la organizacin, el orden y la

limpieza.

2. Se crea el hbito a travs de la formacin continua y la ejecucin

disciplinadadelasnormasyprocedimientosestablecidos.

1.6 SHIKARICONSTANCIA

Voluntadparahacer las cosasypermanecer enellas sin cambiosdeactitud, lo

que constituye una combinacin excelente para lograr el cumplimiento de las

metaspropuestas.

Procedimiento

1. Planifiqueycontrolepermanentementesustrabajos.

2. Hagadelalimpieza,elordenylapuntualidadunaconstanteensuvida.

Ventajas

1. Sedisminuye lacantidadde tiempoperdido,si lavoluntadparahacer las

cosasseacompaademotivacindelosbeneficiosdelameta.


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1.7SHITSUKOKUCOMPROMISO

Es la adhesin firme a los propsitos que se han hecho es una adhesin que

nacedelconvencimientoquesetraduceenelentusiasmodaadaporeltrabajo

arealizar.Uncompromisoquedebepermearatodoslosnivelesdelaempresay

quedebeutilizarelejemplocomolamejorformacin.

Procedimiento

1. Sedebe llevar a cabocondisciplina aplicadade losdirigenteshacia sus

subordinados.

2. Las polticas empresariales deben imponerse con seriedad para que el

empleado se sienta con una gran responsabilidad de llevar a cabo su

trabajo.

Ventajas

1. Elproyectosellevaracaboeneltiempoestimadosinprdidas.

1.8SEISHOOCOORDINACIN

Una forma de trabajar en comn, al mismo ritmo que los dems y caminando

haciaunosmismosobjetivos.Estamaneradetrabajarsloselogracontiempoy

dedicacin.

Procedimiento

1. Mantener buena comunicacin de los avances como las demoras en

tiempo.

2. Realizarmayornfasisenlaetapa menosdesarrollada.


14

Ventajas

1. Selograunavanceprogresivoyrpidodeproyectocompleto.

1.9SEIDOESTANDARIZACIN

Permiteregularynormalizaraquelloscambiosqueseconsiderenbenficospara

laempresayserealizaatravsdenormas,reglamentosoprocedimientos.stos

sealan cmo se deben hacer las actividades que contribuyan a mantener un

ambienteadecuadodetrabajo.

Procedimiento

1. Se llevar a cabo por medio de manuales, procedimientos, libros de

inventarios, reportes que servirn como base para las emergencias,

mantenimientooregeneracindeunaampliacindelaindustria.

Ventajas

1. Cualquiertrabajadorseadelreaono,podrrealizareltrabajosin

problemasconelmanual.

2. Sepodrcontrarrestarmuchomejorunpercanceconladocumentacin.


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2. APLICACINDELAS9S

Parapoder implementar lametodologade las9sesnecesariocumplirconlo

siguiente:

1. Resolucindeunproblema.

2. Procesodeimplantacin9s.

RESOLUCINDEUNPROBLEMA

Laejecucinde las9 sdebeseraplicado respectivamente aunproblema, de

igualformasedebetenerlacapacidadparaidentificarlo,estoseconsigueconel

siguienteprocedimiento:

a) Identificarproblemasrelacionadosconlas9s.

b) Priorizarlosproblemas.

c) Determinarlascausasqueoriginanlosproblemas.

d) Definirindicadores.

e) Listarlasaccionesdemejorasacordadas.

f) Asignarresponsablesdelasaccionesdemejora.

g) Establecerplazosdeejecucindelasmejoras.

Unavezidentificadoslosproblemassedebetomarlaaccindelaimplantacinde

las9sconelsiguienteorden:

1. Compromisodeladireccin.

2. Elegirelreadeiniciodeimplantacindelas9s.

3. Informardelprocesopersonaldeotrasreas.

4. Definirlosproblemasaresolver.

5. Establecerlosequiposdemejora.

6. Formaralosequiposenmetodologa9s.

7. Crearunregistrodelasdiferentesaccionesemprendidas.

8. Seguimientodelproblema.

9. Visualizarmejoras.


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IMPLANTACINDELAS9sENLAEMPRESA

Lafuncionalidaddedichasmetodologassellevaacabocondedicacinatravs

delcompromisoseriodeladireccincontodalaempresa,siempreconsiderando

dosreglasbsicas:

Empezarporunomismo

Educarconelejemplo

ACCIONESPARALAIMPLANTACIN

Laelaboracindeunplandetrabajoesfundamentalparaestablecerendondese

aplicarn las metodologas ya mencionadas, por lo tanto el lder del proyecto

deberasignarasugrupodetrabajo,lastareasoactividadestomandoencuenta

quealolargodeldesarrollodelproyectodebeasumirunpapelpara:

1. Liderarelprograma9s

2. Manteneruncompromisoactivo.

3. Promoverlaparticipacindetodoslosimplicados.

4. Darseguimientoalprograma.

2.2.2PRINCIPALESRESISTENCIASALOSSUBORDINADOS

Ademsdelpersonalinvolucradoenelprograma,puedehaberotraspersonasde

la organizacin que en un momento dado seran un factor para dinamizar u

obstaculizarelritmodelproyecto.

La gerencia debe asegurarse que estas personas estn informadas desde el

principioyquetenganclaramentedefinidosloscriteriosdeprioridad.


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3. CONSECUENCIASDENOLLEVARACABOLAS9s

Desorden Mstiempo

Mscosto

PROBLEMAS

Suciedad

Averas

Paradas

Retrabados

Riesgos

Bajaelrendimiento

PROBLEMAS

Descoordinacin

Repeticindetrabajos

Espaciosvacos

Esperas

Prdidadetiempo

PROBLEMAS

Malestarpersonal

Desasosiego

Enfados

Desmotivacin

PROBLEMAS

Enesta tablasemuestran losefectosdealgunos factoresqueaparecenporno

llevar a cabo las 9s y como se ven reflejados dentro de la organizacin

disminuyendo el rendimiento, efectividad y por tanto productividad, adems de

aumentarloscostosporcuestionesinnecesarias.

Causa ResultadoEfecto


18

4. ENTRENAMIENTOALOSDIRECTIVOS

Todas las personas debern estar enteradas de la ejecucin del programa de

estaformaelplandetrabajoestarcoordinadodesdeunprincipioyelpersonalde

la empresa estar comprometido con el proyecto, por talmotivo se debe hacer

hincapienlosbeneficiosquedacondaseobtienenaconsecuenciadeutilizar

lametodologa.

Debemos tener en cuenta que las mejoras se reflejarn en costos que

gradualmente disminuyen enmejores tiempos de respuesta de produccin, sin

prdidasexcesivas.Todoestosoloconlamovilizacinadecuadadelamanode

obra.

La resistenciaa la implantacindedichoprogramase reflejacon frecuenciapor

partedelpersonalydebesermanejadodeformainmediataresaltandosiemprelas

mejoras,manteniendounabuenacomunicacinconelgrupodetrabajosedana

conocerloslogrosalcanzados,ascomolasreasmsresistentesenlaempresa.

La forma adecuada de vencer a estos grupos esmezclarlos con personas que

estnconvencidasdelaimportanciadelplanyqueloestnllevandoacabo.

Podemospermitirquecadaempleadodelimitesuvisindeejecucindelplan,con

loquecadaunopodrimplementardeunaformamseficazlametodologa.

Lacreacindegruposdetrabajoesindispensableparallevaracabojuntasenlas

cualesse recopilara y revisar la informacinacercadeproblemasencontrados

dentro de la organizacin y que estn relacionados con las tres primeras s,

catalogndolospornombreeincluyendotodalainformacinrecopilada.

Establezcacontodaestainformacinundiagramadecausaefecto,analicecon

unindicadorpara jerarquizarlosproblemasunavezidentificados,realiceplanes


19

deaccinparalosdemayorgravedadyasigneresponsablesengruposdetrabajo

paralaejecucindelosmismos.

Para poder lograr que las metas alcanzadas se mantengan, pueden crearse

procedimientos o manuales de trabajo (carteles, indicadores, secuencia de

limpiezayalmacenamientodeherramientas).

Esmuy importante que se conserve el clima ya creado con losnuevos hbitos

aprendidos.Estoselogramediantelaprcticadeauditoriasenunprincipiopuede

llevarse a cabo por el mismo departamento o rea, posteriormente se realizan

evaluacionescruzadasaefectodetenerresultadosmsreales.

Larepresentacingrficapuedeser llevadaacabopormediodeunagrficade

radarpromediandolosindicadoresacadas.

IndicadoresdePromedioparalas9"s"

SeishooCoordinacion,

10%

ShitsukokuCompromiso,

11%

ShikariConstancia,

10%

ShitsukeDisciplimayHbito,10%

SeiketsuControlVisual,

11%

SeisoLimpieza,11%

SeitonOrden,12%

SeiriOrganizacin,

15%

SeidoEstandarizaci

n10%

En la grfica se puede ver el porcentaje asignado a cada etapa de las 9s en

relacinaloasignadosegnelplandetrabajoqueseimplemente.


20

5. CONCLUSIONES

Laefectividaddelas9s,esdeptimorendimiento,laimplementacindetodas

las reglas seguidas con seriedad, dan como resultado alta eficacia y eficiencia,

conslotenerladisposicindetodoslosinvolucrados.

Losbeneficiosde la implantacinde las9ssepodrnnotarenlosnivelesde

productividad y calidad que se alcanzan dentro de la empresa. Y su

mantenimiento residir en la disciplina y constancia que se tenga en la

organizacinparalamejoracontinuadelasactividades.


21

6.REFERENCIAS

EduardoGuadalupeMacasMartnez.Lacalidaddesdeadentro:9s

29deoctubre,2003.

http://www.ilustrados.com/publicaciones/Epyzuzplzznlprzxej.php

Ricardo Monge. 9 aspectos clave para un ambiente de calidad en el

trabajo. 21 de junio, 2006.

http:www.mailxmail.com/curso/empresa/9clavescalidad

MauricioLeonLefcovichLas5sPlus

18deenero,2004

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/5spluslefco..htm

.

http://infotep.gov.do/pdf_prog_form/guia_de_cinco_s.pdf


22

6. APOYOSQUEOFRECELAUPDCE

El Instituto Politcnico Nacional a travs de la Unidad Politcnica para el

DesarrolloylaCompetitividadEmpresarial(UPDCE)buscacumplirconelobjetivo

demantenerlacoherenciadelamisininstitucionalatravsdemecanismosque:

Enfaticenlosprocesosdeformacindeempresariosyempresas.

FortalezcanlaparticipacinentrelasempresasylacomunidaddelInstituto.

Apoyenlacompetitividadinternacional

Generen redes de colaboracin para la prestacin de servicios y el

desarrollo de proyectos de innovacin, investigacin y desarrollo

tecnolgico.

Unade lasestrategiasde laUPDCEparaalcanzar losobjetivosanterioresesa

travsdeestedocumento,que formapartede laseriedeGuasEmpresariales,

que tienen como misin convertirse en una herramienta que contribuya al

desarrolloylacompetitividaddesuempresa.

Para asistencia y capacitacin contamos con especialistas calificados en las

diferentes Unidades Acadmicas del Instituto, que dominan los temas que se

abordanenlasguas.

Adicionalmente,laUPDCEproporcionaapoyosparaeldesarrollode:

Planeacinestratgica.

Planesdenegocio.

Investigacionesdemercadonacionalydeexportacin.

Obtencindefuentesdefinanciamiento.

Formacindeempresasdebasetecnolgica.

Proyectos de investigacin, innovacin y desarrollo tecnolgico de

productos,procesos,materialesyservicios.

Diagnsticoempresarialparadeterminacindefortalezasydebilidades.


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Pruebasdelaboratorio.

Capacitacinen formade cursos, seminariosy talleresde acuerdoa sus

necesidadesespecficas.

Desarrollodeproveedoresycadenasproductivas

La UPDCE es la puerta por la cual se brinda libre acceso al enorme acervo

tecnolgicoyhumanodel InstitutoPolitcnicoNacionalponindoloadisposicin

de lacomunidadempresarialenlabsquedadesolucionesalosproblemasque

seenfrentanentodoslosmbitosdeoperacindesuempresa(verfigura1).

Prim

arias

LogsticadeEntrada

OperacionesLogsticade

SalidaVentas

MarketingServicio

Empresa

yCientficoAdquisiciones

RecursosHumanosDireccinyAdministracin

Apo

yo

DesarrolloTecnolgico

CentrosdeInvestigacinCientficaytecnolgica

CentrosdeEducacinContinua

CentrosdeOrientacinTecnolgica

UnidadesAcadmicas

ValorAgregado

IPN

Actividad

esde

laE

mpr

esa

Figura1.ParticipacindelaUPDCE

Aplicacion de Las 9 s

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