Mide tu éxito en las redes sociales

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Analítica social con Hootsuite

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Analítica social con Hootsuite Mide tu éxito en las redes sociales 

Medir los resultados de tus actividades en las redes sociales es esencial. En cualquier tipo de actividad de marketing, publicidad o lanzamiento has de medir tus tareas para poder entender el impacto de tu negocio. Conocer las estrategias que funcionan te permitirá poder tomar las decisiones adecuadas basándote en métricas. Desde comprender la interacción de tu audiencia hasta analizar tus retuits o Facebook Insights, Hootsuite Analytics te proporciona una visión completa de tu actividad en las redes sociales.Hootsuite Pro para la empresaHootsuite permite a tu empresa llegar a tu público, ahorrar tiempo y expandirse. Gracias a Hootsuite, podrás establecer relaciones de valor con tus clientes, además de extraer información útil de las redes sociales. Con Hootsuite podrás trabajar de forma individual o de manera colaborativa con tu equipo con el objeto de gestionar, supervisar y medir tu actividad en las redes sociales desde un seguro panel de control.

¿Por qué es importante establecer objetivos y utilizar la analítica? Al analizar tu actividad en las redes sociales puedes ver qué contenido funciona y conduce tráfico a tu sitio web.

Al establecer objetivos, podrás comprobar si tu estrategia de contenido funciona o si has de realizar algún cambio. Esto te mostrará dónde centrar tus esfuerzos, lo que hará que tus objetivos sean mucho más abarcables. La analítica te ayuda a diseñar tu estrategia global en redes sociales. Además, al establecer y alcanzar tus objetivos, podrás medir tu ROI en las redes sociales.

“El crear metas concretas te ayuda a evaluar tus esfuerzos en redes sociales. ¿Si no tienes alguna métrica para medir el rendimiento de tus esfuerzos, cómo puedes mejorar tu estrategia en redes?”Alberto Cristoffanini Asesor en redes sociales Hootsuite

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Prácticas recomendables en analítica y medición1. Establece objetivos y diseña una estrategia con antelaciónLas empresas han de estar presentes en las redes sociales para ganarse la confianza del cliente; pero, para ello, necesitan contar con una estrategia clara.

No sirve de nada pasar mucho tiempo publicando o respondiendo a conversaciones online si no cuentas con un plan para medir, mejorar y aprender de tus resultados.

Para sacar el mayor partido de tus actividades en las redes sociales, sigue los siguientes pasos:

�� Determina tus objetivos empresariales en las redes sociales, es decir, aquello que quieras lograr en las redes sociales

�� Evalúa tu presencia actual en las redes sociales, lo que incluye analizar tu utilización actual de las redes sociales.

�� Desarrolla tu estrategia de contenido, para lo que deberás determinar quién es tu público y qué tipo de contenido publicarás.

�� Utiliza los informes para seguir tu progreso y revisa tus informes con frecuencia para ver el rendimiento de tu campaña.

2. Sigue los clics con el acortador de URL Ow.ly

Es recomendable que parte de tu estrategia de medición incluya el uso de acortadores de URL en tus mensajes. El acortador de URL puede ser un elemento clave para conseguir beneficios de tu actividad en las redes sociales, además de proporcionar información muy relevante para centrar y mejorar tu estrategia.

Gracias al acortador de URL Ow.ly, podrás sacar partido de útiles datos como el número de personas que hacen clic en tus enlaces, lo que te permitirá determinar qué contenido interesa más a tus seguidores.

Por ejemplo, si 800 personas hacen clic en una URL incluida en un tuit divertido sobre tu nueva aplicación de compras, pero solo 200 personas hacen clic en una URL de un tuit más serio, esto puede ayudarte en futuras publicaciones. En otras palabras, gracias a los datos que te aportan los clics realizados en las URL, podrás conocer las preferencias de tus seguidores e incrementar las probabilidades de que hagan clic en un enlace.

Si quieres que los datos de Ow.ly sean más detallados, puedes desglosar cada enlace en el que se haya hecho clic según región o según seguidor que comparta o retuitee algo que contenga tu URL. También podrás compartir estos y otros datos de URL con tus clientes o compañeros exportando el informe en formato PDF o CSV.

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Módulos de analítica socialLos informes de Hootsuite combinan varios módulos analíticos. Para ayudarle a alcanzar el éxito, a continuación te presentamos una lista de nuestros módulos favoritos. Del mismo modo que en el Panel de control de Hootsuite, hemos agrupado los módulos según red social y funcionalidad.

Software BrandInforme de inspección

Informe de percepción

Informe detallado

Analítica de Facebook

Vista general

"Me gusta" diarios

Métrica por post

Comparar páginas públicas

Analítica de Twitter

Resumen del perfil

Crecimiento de seguidores: número

Menciones (en detalle)

No. de Retuits

Número de palabras clave

Opiniones en Twitter

Analítica de LinkedIn

Interacción de las actualizaciones de empresa

Vista general

Estadísticas de clics

Resumen de estadísticas

Enlaces más populares

Google Analytics

Fuentes de Tráfico

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Informes de analítica socialPara comenzar, te mostramos tres útiles informes que puedes crear, clasificados desde menos a más detallados. Cada uno de los siguientes informes tiene un valor de puntos diferente.

Informe de inspección: 50 puntosEl informe de inspección es una excelente forma de comenzar e incluye los módulos que te permitirán tener una visión general de tu actividad en las redes sociales.

Informe de percepción: 100 puntosEl informe de percepción es un informe que te permite realizar una escucha más atenta, gracias a la que podrás entender mejor a tus clientes y sus necesidades.

Informe detallado: 150 puntosEl informe detallado te permite no solo conocer el contenido que interesa a tus clientes, sino también cómo se ve tu marca en las redes sociales. Este informe utiliza 135 puntos, y te da 15 puntos extra para que lo personalices mediante módulos adicionales que se ajusten a tus necesidades empresariales.

Cómo configurar tus informes de analíticaAdemás de los anteriores, los usuarios de Hootsuite Pro también tienen acceso a una gran variedad de informes de analítica. El Creador de informes se basa en un sistema de puntos según el cual cada usuario Pro recibe 50 puntos destinados a crear un informe analítico. Existen dos formas básicas de crear un informe, mediante las plantillas prediseñadas o mediante el Creador de informes personalizado.

Cómo crear un informe personalizado

Los informes personalizados te permiten llevar control de todas tus redes sociales desde un único lugar además de añadir a tu informe tantos módulos como desees.

1. Dentro de la sección de Analítica en el menú de inicio de Hootsuite, elige Crear informe personalizado bajo el campo Personalizar en el menú de la izquierda. Selecciona Informe personalizado en la ventana emergente.

2. Puedes ver los módulos en Módulos de Analítica, clasificados por red social o función. Por ejemplo, al seleccionar Twitter, podrás ver todos los módulos relacionados con Twitter.

3. Para añadir módulos al informe, haz clic en el símbolo “+” situado junto al nombre del módulo. Para organizar los informes, arrastra los módulos al lugar que desees.

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A continuación, te ofrecemos algunos consejos adicionales para el uso de los informes personalizados:�� Personaliza tus informes con descripciones y

párrafos (bajo General). Las descripciones de cada módulo también son útiles cuando compartas tus informes con tus compañeros.

�� Establece una frecuencia para tus correos electrónicos. Determina la frecuencia con la que tú y tu equipo recibiréis los informes (¿Cómo? En la pestaña Email y programación en el menú de la izquierda. Además, podrás elegir quién recibe los informes por correo electrónico).

�� ¿Tu informe aún no está listo? Guárdalo como borrador y finalízalo más tarde.

�� Personaliza tu informe con encabezados y designaciones de tu marca personalizadas.

Plantillas prediseñadas

Las plantillas prediseñadas son plantillas listas para ser utilizadas y específicas para redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. Estas plantillas son un lugar magnífico para comenzar, especialmente si no tienes claros los indicadores clave de rendimiento que deseas evaluar.

Para obtener más información sobre Hootsuite, además de consejos para medir tu rendimiento, consulta nuestro seminario web gratis sobre analítica.