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|ANLISIS DEL NEGOCIO VISIN

ANLISIS DE NEGOCIO VISINVERSIN

Tabla de Contenidos1.INTRODUCCIN51.1PROPSITO51.2ALCANCE51.3DEFINICIONES, ACRNIMOS Y ABREVIACIONES51.4REFERENCIAS51.5VISION GENERAL62.POSICIONAMIENTO62.1OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO62.2PROBLEMAS62.3POSICIN DEL PRODUCTO63.DESCRIPCIN DEL USUARIO Y STAKEHOLDER73.1DEMOGRAFA DE MERCADO73.2RESUMEN DE STAKEHOLDER83.3RESUMEN DEL USUARIO83.4ENTORNO DEL USUARIO93.5PERFIL DEL STAKEHOLDER93.5.1ALUMNO93.5.2JEFA DE LA OFICINA DE MATRICULA103.6PERFIL DEL USUARIO103.6.1ALUMNO DE APOYO103.6.2SECRETARIA DE LA DIRECCIN ACADMICA103.6.3JEFA DE LA OFICINA DE MATRCULA Y SOPORTE INFORMTICO113.7NECESIDADES CLAVE DEL STAKEHOLDER / USUARIO113.8ALTERNATIVAS Y COMPETENCIAS124.VISIN GENERAL DEL PRODUCTO124.1PERSPECTIVA DEL PRODUCTO124.2RESUMEN DE CAPACIDADES124.3ALTERNATIVAS Y DEPENDENCIAS124.4COSTO Y PRECIO134.5LICENCIAS E INSTALACIN135.CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO136.RESTRICCIONES137.RANGOS DE CALIDAD148.PRECEDENCIA Y PRIORIDAD149.OTROS REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTO149.1ESTNDARES APLICABLES149.2REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA149.3REQUISISTOS DE FUNCIONAMIENTO159.4REQUISITOS DE ENTORNO1510.REQUERIMIENTOS DE DOCUMENTACIN1510.1MANUALES DE USUARIO1510.2AYUDA EN LNEA1510.3GUAS DE INSTALACIN, CONFIGURACIN, ARCHIVO READ ME1510.4ETIQUETADO Y ENVASADO1511.APENDICE 1 CARACTERSTICAS1511.1ESTADO1611.2BENEFICIO1611.3ESFUERZO1611.4RIESGO1711.5ESTABILIDAD1711.6OBJETIVO DEL LANZAMIENTO1711.7ASIGNADO A1711.8RAZN18

VISININTRODUCCINEl propsito de este documento es definir las necesidades de alto nivel y caractersticas que tendr el SISMATID. Se mostrar las capacidades de los stakeholders, y los usuarios que usaran este Sistema Informtico. Tambin se analizar las razones por las que se generan estas necesidades. Adems se darn a conocer los detalles de cmo el SISMATID cubre estas necesidades y como contribuye en bien del CEID.

PROPSITOEl presente documento pretende dar una perspectiva clara de cmo se llevan a cabo los procesos en el CEID con la informacin recabada por nuestro equipo mediante entrevistas a los trabajadores as como cuestionarios hechos a los alumnos que participaban de este proceso de matrcula y mostrar cmo afectar la implementacin del SISMATID en el CEID.

ALCANCEEn este documento se dar a conocer los aspectos que involucra el SISMAT y una idea de cmo puede ayudar en la solucin del problema del proceso de matrcula en el CEID, mostraremos las necesidades de los stakeholders y las capacidades de los usuarios que usaran el SISMAT.

DEFINICIONES, ACRNIMOS Y ABREVIACIONESEn este apartado se mostrara el significado de algunas terminologas y abreviaturas que se usan en este documento. CEID: Centro de Idiomas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos UNMSM: Universidad Nacional Mayor de San Marcos FUT: Formato nico de Trmite. SISMATID: Sistema de Matricula de Idiomas.

REFERENCIAS Entrevista Encargado de informes y tramite documentario del CEID de la UNMSM (Sr. Ral De la Vega). Secretaria de la direccin acadmica del CEID dela UNMSM (Sra. Neri Tabares). Encargada de la oficina de matrcula y soporte informtico (Lic. Natividad Huicho Sulca). Estatuto de la UNMSM. Manual de organizacin de funciones del CEID de la UNMSM. Reglamento del CEID de la UNMSM.

VISION GENERALMediante el presente documento se describir el Modelo de Negocio del rea de Matricula, con una breve introduccin de esta, se mostrar el alcance, la terminologa usada, de dnde se ha recolectado toda la informacin con la que se cuenta.Luego describiremos la oportunidad del negocio, identificando los problemas y cmo influye el software en estos.Seguidamente se describirn los usuarios que usaran este software, describiremos el producto y otros requerimientos de documentacin.

POSICIONAMIENTO

OPORTUNIDAD DEL NEGOCIOAl implantar el SISMAT permitir que la Oficina de Matricula de CEID realice el proceso de matrcula de una forma ms rpida debido a que es va web adems se podr evitar el gasto en papel para los reportes y se podr llevar un mejor control de los matriculados en ambas sedes. Tambin se podr obtener una informacin accesible para los alumnos para las correspondientes consultas que se desean realizar.

PROBLEMAS

El problema La demora que se genera durante el proceso de matrcula.

AfectaNuestros clientes (Alumnos) y al personal humano que labora dentro de la institucin.

ImpactoInsatisfaccin a los alumnos, percepcin de una baja calidad, prdida de ingresos, falta de competitividad frente a otras instituciones que brindan los mismos servicios.

La solucin podraProporcionar un sistema de matrcula web que nos permitira agilizar este proceso.

POSICIN DEL PRODUCTO

ParaLa Oficina de Matricula del Centro de Idiomas

QuienRequieren una mayor rapidez en el proceso de matrcula y control de la informacin

El (nombre del producto)SISMATID es una aplicacin web

QueProporciona la capacidad de realizar la matrcula de manera gil y sencilla desde cualquier lugar que cuente con una conexin a internet adems de poder realizar de una manera rpida las consultas relacionadas a este proceso.

A diferencia de El actual sistema informtico de matricula

Nuestro productoOfrece un cambio de paradigma hacia un Sistema de Matricula web el cual est disponible durante las 24 horas de los das correspondientes a la temporada de matrcula evitado as las largas colas. Al ser web presenta un mantenimiento de la informacin ms rpida y sencilla

DESCRIPCIN DEL USUARIO Y STAKEHOLDER

DEMOGRAFA DE MERCADOLa cantidad de alumnos que se matricularse en el centro de idiomas varan entre 1800 y 2400. Estos alumnos pagan de acuerdo al tipo de alumno generando un ingreso mensual de S/. 22 000 aproximadamente.El proceso de matrcula se realiza de manera presencial y tiene una duracin promedio por persona de 12 minutos, debido al tiempo que demora el registro con el sistema computarizado que se utiliza y a las largas colas que producen.En los procesos de matrcula, al igual que en muchos otros procesos actuales, la tendencia es dirigirlos a que se realicen de una forma ya no presencial sino mediante las tecnologas de internet, ya que no requieren que el usuario tenga que movilizarse al lugar donde se realizara dicho trmite, ahorrndole a este tiempo y dinero que puede destinar a ser ms productivo.Si bien no siempre es la primera opcin entre los estudiantes de la UNMSM, el Centro de Idiomas es uno de las instituciones con ms experiencia en la enseanza de idiomas, debido a que tiene 20 aos brindando este servicio. El CEID es uno de los centros de idiomas ms reconocidos debido a que pertenece a una institucin tan prestigiosa como es la UNMSM.

RESUMEN DE STAKEHOLDER

NombreRepresentaRol

AlumnoLa persona que desea matricularse en los cursos que brinda el CEID as como las personas que desean hacer una solicitud.El alumno es la persona que desea realizar el trmite de matrcula con el fin de asistir a los cursos que el CEID brinda.

Jefa de Oficina de MatriculaLa persona encargada de controlar todo el proceso de matrculaEs la persona que coordina todo el proceso de matrcula en bien del CEID.

RESUMEN DEL USUARIO

NombreDescripcinStakeholder

EstudianteLa persona que desea matricularse en los cursos que brinda el CEID.Alumno

SecretariaLa encargada de registrar las notas as como de asignar profesores a los distintos cursos aperturados.Jefa de Oficina de Matricula

Alumno de apoyoSon alumnos que trabajan en el CEID a cambio de obtener una beca en algn idioma.Alumno

Jefa de la Oficina de MatrculaMantiene el control y coordina los cursos y horarios a aperturarse en un determinado mes, as como las vacantes.Alumno

ENTORNO DEL USUARIO

En condiciones normales, solo ser necesario la participacin del usuario (alumno) para realizar con xito el proceso de matrcula, ya que es va web, salvo inconvenientes que hagan necesario realizar una matrcula presencial o ex temporaria para lo cual es necesario la participacin de personal autorizado. Cabe resaltar que mensualmente esta institucin cuenta con 2000 matriculados aproximadamente. El tiempo en el que se realiza el proceso de matrcula no debera exceder al minuto. El usuario podra tomarse su tiempo para realizar la matrcula. El proceso de matrcula dura aproximadamente una semana. Una matrcula va web requiere precisamente de una conexin a internet, pero siempre existe la posibilidad para el usuario de realizar una matrcula presencial si esto le resulta ms beneficioso. La jefa de la Oficina de Matricula es la nica responsable de administrar el sistema informtico para entregar los datos estadsticos al Director Ejecutivo. Actualmente se cuenta con un Sistema de Informtico de Matricula sin embargo se pretende reemplazarlo debido a las grandes deficiencias que presenta.

PERFIL DEL STAKEHOLDER

ALUMNO

RepresentanteEl alumno

DescripcinLa persona que desea matricularse en los cursos.

TipoPersona que desea aprender o afianzar sus conocimientos en algn idioma con conocimientos bsicos informticos.

ResponsabilidadHaber cumplido con los pagos requeridos para el derecho de matrcula.

Criterio de xito Estar registrado en el sistema informtico del Centro de Idiomas.

InvolucramientoSe registra va web en el curso y horario que desea. Debe realizarse en el periodo de tiempo establecido.

EntregablesVoucher que compruebe su pago y el reporte de matrcula de su facultad si es sanmarquino.

Comentarios Ninguno

JEFA DE LA OFICINA DE MATRICULA

RepresentanteLic. Natividad Huicho Sulca

DescripcinLa persona encargada del sistema informtico

TipoPersona con conocimientos informticos que administra el sistema informtico para un inicio adecuado del proceso de matrcula.

ResponsabilidadVerificar el correcto funcionamiento del proceso de matrcula.

Criterio de xito Incrementar el nmero de matriculados en el CEID as como un correcto proceso de matrcula.

InvolucramientoVerificar el correcto funcionamiento del sistema informtico que se usa en el CEID.

EntregablesReportes estadsticos de la cantidad de alumnos as como de ingresos en el sistema informtico.

Comentarios Ninguno

PERFIL DEL USUARIO

ALUMNO DE APOYO

RepresentanteSta. Rosianda Manrique

DescripcinLa persona que apoya en las actividades como matricula e informes en el CEID y que obtienen una beca de estudios para algn idioma.

TipoEstudiantes Sanmarquinos de pregrado con conocimientos informticos.

ResponsabilidadesBrindar informes as como participar en el proceso de matrcula registrando las matrculas.

Criterio de xito Se brinda la informacin correcta y se agiliza el proceso de matrcula.

InvolucramientoSe encarga de matricular presencialmente a los alumnos usando el sistema informtico.

EntregablesReporte de Ocurrencias hacia la encargada de oficina de matrcula.

Comentarios Ninguno

SECRETARIA DE LA DIRECCIN ACADMICA

RepresentanteSra. Nery Tabares

DescripcinEncargada de asignar profesores y coordinar las actividades acadmicas.

TipoPersona con conocimientos en informtica y secretariado

ResponsabilidadesAsignar, crear profesores y coordinar las actividades acadmicas y registrar notas.

Criterio de xito Las actividades acadmicas culminan con xito y las notas se registran sin errores.

InvolucramientoCoordinar las actividades acadmicas.

EntregablesReporte de Ocurrencias al Director Acadmico.

Comentarios Ninguno

JEFA DE LA OFICINA DE MATRCULA Y SOPORTE INFORMTICO

RepresentanteLic. Natividad Huicho Sulca

DescripcinEncargada de la oficina de matrcula y soporte informtico.

TipoPersona con estudios en informtica y experiencia en el desarrollo de software.

ResponsabilidadesEncargada principal del proceso de matrcula.

Criterio de xito El proceso de matrcula termina con xito.

InvolucramientoDirigir el proceso de matrcula as como a sus trabajadores para el correcto funcionamiento del proceso, tambin brindara soluciones a posibles problemas en dicho proceso.

EntregablesCreacin de los cursos en los horarios respectivos y tambin creacin de usuarios en el sistema habilitados para realizar la matricula presencial.

Comentarios Ninguno

Al ser SISMATID un sistema informtico va web otro de los usuarios que tendr ser el alumno (cliente) cuya descripcin ha sido hecha en el anterior punto.

NECESIDADES CLAVE DEL STAKEHOLDER / USUARIO

NecesidadPrioridadPreocupacionesSolucin actualSoluciones propuestas

Realizar el proceso de matrcula en corto tiempoMediaPrioridadNo disponer del tiempo suficiente para realizar otras actividades.Apersonarse a tempranas horas para evitar las colas.Realizar una matrcula va web.

Saber la disponibilidad de un horarioBaja PrioridadNo conseguir matricularse en el horario deseado.-Apersonarse al CEID para realizar la consulta.-Llamar al CEID para hacer la consulta.

Realizar la consulta respectiva va web.

Obtener un reporte de los cursos e ingresos.Alta PrioridadNo recibir una informacin adecuada y actualizada.El sistema informtico actual brinda unos datos estadsticosUna cuenta para el Director de manera que vea los datos estadsticos.

ALTERNATIVAS Y COMPETENCIASLa alternativa sera adquirir un software para ser implementado en el CEID, de otras casas de desarrollo. O seguir manteniendo el actual sistema informtico y adquirir nuevos equipos para poder desarrollar la matricula al mismo tiempo en varios ordenadores agilizando este proceso.

VISIN GENERAL DEL PRODUCTO

PERSPECTIVA DEL PRODUCTOEl software que se pretende implementar es una aplicacin web capaz de cubrir la gran demanda de matriculados y que estos se puedan registrar desde cualquier lugar con conexin a internet. Adems de realizarse con un diseo responsivo, agradable e intuitivo atractivo para todos los usuarios.

RESUMEN DE CAPACIDADESA continuacin se mostrara una lista con los beneficios que obtendrn los trabajadores y los alumnos.

Sistema de Soporte al ClienteBeneficio del ClienteCaractersticas que lo apoyan

Mayor agilidad en el momento de realizar la matrcula.Desaparece la necesidad de hacer largas colas

No hay necesidad de ir hasta el CEID para realizar la matriculaLa matrcula se puede realizar desde cualquier lugar y dispositivo con conexin a internet.

Facilidad de trasladoLa base de datos a la que se accede desde ambas sedes es la misma.

ALTERNATIVAS Y DEPENDENCIASLa alternativa seria mantener el actual Sistema informacin:

Alternativa competitivaFortalezasDebilidades

Incrementar el nmero de computadoras que se usanPoder mantener la informacin donde est generando una mayor rapidez en las colas.Gasto para comprar estas nuevas computadoras a utilizar.

COSTO Y PRECIOPara el correcto funcionamiento del Sistema de Matricula que se desea implementar se debe tener en consideracin el costo por adquirir un servidor as como el costo del mantenimiento ocasional del software. Y gastos en papel para las matriculas que se lleven a cabo de forma presencial.

LICENCIAS E INSTALACINLa realizacin de este sistema cuenta con software libre como Apache, PHP y MYSQL por lo tanto no requerir el pago de alguna licencia. Para la instalacin del software se requerir adquirir un servidor en el cual se almacene tanto la base de datos como al aplicacin web.

CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO

Nombre de la caractersticaDescripcinInputsOutputsUsuario responsable

Permitir loginLos trabajadores y los alumnos del CEID ingresarn al sistema mediante su cuenta de usuario y su contrasea.Cuenta de usuario y contraseaAcceso inmediato a la pgina principal del sistemaEncargada de la oficina de matrcula y soporte informtico.

Realizar matriculaEl alumno se registra en el curso y horario deseadoCurso y horario al que se desea matricularReporte de matriculaEl alumno a matricularse

Realizar ConsultasLa encargada de la oficina de matrcula realiza consultas generales.Consulta Reportes de las consultasEncargada de la oficina de matricula

Registrar notasIngresa las notas al sistema de los alumnos.Nota, cdigo de curso y alumnoReporte de NotasSecretaria de Direccin Acadmica

RESTRICCIONESEntre las restricciones que se encuentran: Se cuenta con 4 meses para la realizacin del software. El anlisis efectuado para la realizacin del SISMATID abarco la Oficina de Matrcula y Direccin Acadmica.

RANGOS DE CALIDADEl presente software presentara ciertas caractersticas como: La aplicacin que se pretender realizar estar diseada para un entorno Web lo cual permitir a los alumnos matricularse de manera remota y gil. El software tendr un diseo responsivo de manera que se podr adaptar a cualquier dispositivo manteniendo su diseo agradable. El sistema ser evaluado y protegido frente a posibles inyecciones SQL lo cual nos permitir tener una seguridad adecuada de la informacin.PRECEDENCIA Y PRIORIDAD

A continuacin mostraremos la prioridad de las caractersticas tomadas en cuenta en el desarrollo de SISMATID.

Nombre de la caractersticaValor

Gestin de MatrculaAlta

Gestin de ReportesMedia

Gestin de SeguridadAlta

OTROS REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTO

ESTNDARES APLICABLESEn este apartado veremos las herramientas que se usarn para la elaboracin de SISMATID.El lenguaje que se usara para el diseo de la pgina ser HTML5 con CSS.La pgina ser desarrollada con el sistema gestor de base de datos Mysql.Debido a que es una aplicacin web no requiere de un sistema operativo especfico.Se modelar con el lenguaje UML y la herramienta Rational Rose.Se usar el lenguaje PHP con el framework Laravel con Boostrarps.

REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

Para realizar la aplicacin web se necesitara disponer de un servidor.Un dispositivo con conexin estable a internet.Disponer de un navegador cualquiera para poder acceder a la pgina.

REQUISISTOS DE FUNCIONAMIENTOFacilidad de acceso al sistema.Interfaz adecuada.Gran capacidad de almacenamiento.Generacin de un Backup de la informacin cada cierto tiempo.REQUISITOS DE ENTORNO

El software permitir el acceso a los interesados desde cualquier lugar con un dispositivo que cuente con acceso a internet. Frente a posibles errores o problemas que se pueda presentar en el sistema se informar de inmediato a la Jefa de la Oficina de Matricula para que ella pueda solucionarlo, adems un recurso de contingencia ser poder realizar las matriculas tambin de una forma presencial para facilitar a las personas que no cuentan con acceso a internet o conocimientos informticos.

REQUERIMIENTOS DE DOCUMENTACIN

MANUALES DE USUARIOEl manual de usuario tiene como propsito orientar a los trabajadores del CEID y a los alumnos en el manejo de la aplicacin, contar con imgenes que ayuden a la comprensin de los pasos a seguir para una correcta matrcula. As mismo se presentara soluciones frente a posibles errores que pudieran ocasionarse.

AYUDA EN LNEALa aplicacin web contar con una seccin de ayuda, con informacin sobre las preguntas frecuentes y dar la posibilidad de enviar consultas para poder obtener un mejor desempeo y evitar dudas al momento de ejecutarse la matrcula.

GUAS DE INSTALACIN, CONFIGURACIN, ARCHIVO READ MELa instalacin y configuracin del sistema web ser realizado en un servidor por el mismo equipo que lo desarrollar. As mismo generar un Backup constantemente para precaver posibles problemas a presentarse.

ETIQUETADO Y ENVASADOAl ser una aplicacin web no tendr muchas necesidades durante el proceso de instalacin debido a que los alumnos no tendrn que realizar ningn trabajo extra ms que ingresar a la pgina web.

APENDICE 1 CARACTERSTICAS

Para la evaluacin del desempeo del producto se elegir como mtrica el tiempo de matrcula evalundose constantemente y teniendo un dato estadstico aproximado.Tambin se recurrir a constantes evaluaciones para tener un proceso gil de matrcula.

ESTADO

El Sistema Informtico ser verificado constantemente por nuestro equipo de desarrollado para evitar problemas futuros y ver cmo y en que afecta la implementacin de software de presentarse algn problema se buscara la forma de solucionarlo con herramientas extras para que se lleve a cabo un correcto proceso de matrcula.PropuestoEl proyecto tiene algunas dudas al momento de verificar los pagos debido a que se podra llevar acabo de manera automatizada directamente con el banco sin embargo an no ha sido analizado debido al alto costo que tendra este servicio.

AprobadoAl ser SISMATID una solucin viable al actual problema de matrcula, ha tenido la aprobacin y el apoyo del actual Director Acadmico Vctor Reyes Padilla.

IncorporadoSe est proponiendo que SISMATID tambin pueda controlar y registrar el horario de ingreso del docente, el avance acadmico y los materiales que usa.

BENEFICIO

SISMATID tiene varios requisitos sin embargo existen algunos requisitos los cuales tienen mayor prioridad. En la siguiente tabla mostraremos algunos de ellos.CrticasLa caracterstica esencial que SISMATID debe presentar es registrar la matrcula as como mostrar los cursos y horarios disponibles ya que el registro de alumnos debe ser con gran facilidad y se debe guardar la informacin en el servidor usado para el mantenimiento de la informacin.

ImportantesLas caractersticas importantes que debe presentar SISMATID son que debe realizarse de una manera rpida y adems debe tener una interfaz de usuario agradable de manera que se entendible para el usuario.

tilesSISMATID presentar un diseo responsivo algo novedoso para que los alumnos puedan matricularse desde cualquier lugar con un dispositivo (laptop, pc, mviles, tablets, etc.) con conexin a internet.

ESFUERZO

Para la realizacin de SISMATID al ser una aplicacin web se necesitara dos personas especialistas en Front-end con conocimientos en CSS3, HTML5, JavaScript y Bootstrap para que la aplicacin tenga un diseo agradable, asimismo se necesitar de dos personas especialistas en Back-end con conocimientos en PHP, el framework Laravel y Mysql para el desarrollo de este proyecto.Para la ejecucin de este proyecto se tiene planeado una duracin de 4 meses, un periodo acadmico debido a que se piensa implementar para Enero de 2015.

RIESGO

Una de los grandes puntos a tomar en consideracin es el tiempo de entrega debido a que puede ocurrir algn imprevisto y no estar listo para inicios de Enero, este sera un riesgo de nivel alto. Otro de los puntos importantes es el cmo tomaran los alumnos esta implementacin web o si se aferrarn a una matrcula, la incertidumbre es un riesgo de nivel medio debido a que tambin se podra matricular de manera presencial con una informacin compartida.

ESTABILIDAD

SISMATID al ser una aplicacin web ser flexible a futuros cambios para lo cual se usara el patrn de diseo MVC (Modelo Vista Control) de manera que si se desea realizar algn cambio ser fcil de implementar. Tambin la aplicacin estar abierta a nuevas aplicaciones a integrarse.

OBJETIVO DEL LANZAMIENTO

Al momento del primer lanzamiento se espera tener un gran xito y un cambio total en el manejo de la informacin en el CEID as mismo se tiene pensado implementar ms adelante unas funciones de control de asistencia para los docentes, el uso de materiales y el registro del avance acadmico de los docentes por clase. Tambien se podra en unas futuras versiones convertirla en la pgina oficial del CEID en la cual se publiquen las noticias y todo referente al CEID.

ASIGNADO A

Para la implementacin de SISMATID se usar un equipo de trabajo de cuatro personas los cuales cumplirn las siguientes funciones:NOMBRECDIGOCARGO

Velsquez Ancco Gino Javier12200125Back-end y DBA

Percca Julca Paul Cristian12200136Diseador Front-end y Asegurador de Calidad

Baldeon Mateo Johan Paul12200143Diseador Front-end Y Back-end

Velsquez Villanueva John12200178Back-end y DBA

RAZN

Para una mayor informacin acerca del negocio observar el documento Evaluacin de la Organizacin en el cual se observar de manera detallada el funcionamiento del CEID, adems de mostrarse informacin brindada por los trabajadores del CEID y alumnos usuarios.

ConfidencialUNMSM, 2014Page 2