Analisis de Kimberly Clark

KIMBERLY – CLARK

Introducción:

El presente análisis de investigación se refiere a la propuesta de valor

que tiene la empresa Kimberly & Clark, ya que vemos que todo el plan

de negocio se enfoca a la propuesta de valor que nos va hacer

diferentes a otras empresas, lo que nos va a permitir crear, capturar y

mantener a nuestros clientes y colaboradores satisfechos.

Este trabajo está pensado en un análisis y opiniones críticas que le

podríamos hacer a cada punto que vamos a tocar.

Universidad Católica San Pablo

Planeamiento Estratégico

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Índice

1. Análisis de la Plantilla de Negocios 3

1.2 Alianzas y asociaciones claves 4

1.2 Actividades claves 5

1.3 Recursos claves 6

1.4 Propuesta de valor 8

1.5 Relaciones con el cliente 10

1.6 Canales de Distribución 12

1.7 Segmentación de Mercado 13

1.8 Estructura de Costos 14

1.9 Fuentes de Financiamiento 15

2. Análisis del Modelo de Negocios 18

3. Value Proposition 19

4. Análisis del Entorno 21

4.1 Amenazas de ingreso de nuevos competidores 21

4.2 Amenaza de ingreso de productos sustitutos 21

4.3 Poder de negociación de los proveedores 22

4.4 Poder de negociación de los compradores 22

4.5 Rivalidad entre los competidores 23

5. Bibliografía 26



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1. Plantilla de Negocio

1.1 Alianzas y asociaciones claves:

Existen cinco tipos de alianzas con la empresa:

o La alianza con sus proveedores, porque son los que les

ofrecen los insumos para poder confeccionar sus

productos.

o La alianza con sus distribuidores (hacia las bodegas,

tiendas y supermercados) hace posible que puedan llegar

a todo tipo de negocio donde se ofrecen sus productos.

o La alianza con televisoras o medios de publicidad para

hacer conocer sus productos.

o La alianza con los supermercados (Plaza Vea, Metro y

Tottus) para que el cliente pueda acceder al producto.

o La alianza con otras empresas como es Hibu con la cual

ayudan al reciclaje por medio de campañas en nuestro

país.

Fortalezas Oportunidades

Mejor alcance de metas

estratégicas por medio de

alianzas.

Aprovechamiento de recursos

valiosos para la empresa y

sus diversas extensiones.

Incorporación de tecnología.

Formar mejores

relaciones con otro

negocio con los cuales no

solo se ayuda a la

empresa sino también a

la comunidad.

Poder expandirse a más o



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nuevos mercados.

Capacidad para crear

nuevos productos o

campañas.

Debilidades Amenazas

Generación de competencia

entre las alianzas por medio

del uso de recursos o

tecnologías compartidas.

Giros estratégicos, cuando las

alianzas con la empresa se

desvanecen.

Mejores alianzas con

otras empresas del

mismo rubro.

Aumento de costos.

1.2 Actividades claves:

Producción: La empresa aumenta su producción en un

50% en el sector de pañales para bebé, un 25% en papel

higiénico, un 14% en la marca Kleenex y en 11% en

pañales para adultos. También personaliza sus productos

más demandados como los pañales y el papel higiénico.

(diseño, fabricación y entrega).

Relación con los clientes: La empresa se preocupa por

mantener contacto contacto con los clientes, afianzar la

fidelidad a la marca a traves de iniciativas “El klub del

Caserito” y el lanzamiento del aplicativo web K-C

Customer Portal, que permite a los clientes gestionar sus



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pedidos desde internet y contribuir a una interacción

directa con la fuerza de venta,además este aplicativo

reduce los gastos de operación dentro del cual esta el

proceso de costo de pedido.

Expansión local: Llegar a todos los departamentos del

Perú.

Análisis: La empresa se preocupa por el diseño,

fabricación y entrega de sus productos porque realizan un

planeamiento de respaldo de acuerdo a sus actividades

claves, como el análisis de ventas, costos de producción,

tiempo de entrega; además se preocupa por mantener

una relación directa con el cliente afianzar su nivel de

confianza con la marca, contribuyendo así a la propuesta

de valor; contribuyendo a que los clientes se sientan

cómodos; felices, atendidos y respetados en otras

palabras a que en su relación con Kimberly - Clark vivan

bien.


Tiene una red cautiva de

ventas que cubre el país.

Buena red de

distribución.

Mantienen sus productos

en el mercado.

Abarcar nuevos segmentos de

clase socioeconómica media y

baja.



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Falta de auditorías

externas a la empresa.

Diversidad de culturas, donde

no se aceptan sus productos.

Falta de canales viales en

zonas alejadas del Perú.

1.3 Recursos claves:

En Kimberly & Clark es muy importante:

El Recurso Humano: El talento humano se reconoce

como el aporte de los colaboradores que forman parte

de la empresa y que son recursos claves para

desarrollar un negocio sustentable, es por esto que

K&CL se encarga de ofrecer una capacitación

permanente y un ambiente confortable y seguro para

trabajar.

El Recurso Intelectual: Las marcas reconocidas con

las que cuenta Kimberly & Clark, ya que

permanentemente tratan de construir y conservar la

confianza de los clientes; satisfaciendo necesidades

personalizadas, a través de marcas como Kotex,

Suave, Huggies, entre otras.

Recursos Físicos: Las dos plantas de producción con

las que cuenta en Perú son también un recurso clave,

ya que al ser de alta tecnología y una de las más

modernas del mundo, permite maximizar la capacidad



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productiva y la calidad de sus productos. Así también

les permite abastecer a países como Bolivia, Ecuador,

Venezuela, Chile, entre otros.

Análisis: Los recursos clave de la empresa están

relacionados con la propuesta de valor, el

reconocimiento a los colaboradores, y la preocupación

por su satisfacción, no por nada el año pasado K&C

formó parte de la lista de los mejores ambientes de

trabajo, clima laboral y donde más personas quisieran

trabajar; pues se preocupa por el bien de sus

colaboradores como parte de su propuesta de valor de

una vida buena y saludable.


Atracción y retención de

personal muy talentoso

La empresa

constantemente quiere

maximizar la capacidad

productiva y bienestar de

sus colaboradores.

Marcas reconocidas

No existe más de una

competencia directa.

Altas barreras de entrada


Baja publicidad en

Cambios en la tecnología.



8

productos personalizados Constante cambio en la

decisión de compra de las

personas.

Especialización de los

competidores.

Los empleados pueden verse

seducidos por otras

empresas, que les ofrezcan

mayores beneficios.

1.4 Propuesta de valor:

Empresa: La propuesta de valor de K&Cl es generar

BIENESTAR en todos los aspectos del negocio,

colaboradores, consumidores, planeta y comunidad.

Análisis: Su propuesta de valor a nuestro parecer debería ser

VIVIR BIEN porque la empresa busca que el cliente tenga

una vida confortable con los productos que ofrece, de tal

manera que el consumidor tenga confianza plena.

Así también la empresa entrega una propuesta de valor por

cada segmento:

·

Segmentos Propuesta de Valor

Adultos Su propuesta de valor es la COMODIDAD porque

ofrece una mejor protección al realizar alguna

actividad e higiene para los adultos.



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Bebes Su propuesta de valor es la CONFIANZA porque les

ofrece a los padres tranquilidad de saber que sus

hijos estarán protegidos por el producto ofrecido.

Mujeres Su propuesta de valor es la SEGURIDAD porque las

mujeres en su periodo se sienten protegidas y

mimadas al utilizar un producto diferenciado de los

demás.

Familia Su propuesta de valor es la CALIDAD porque ofrecen

la resistencia y durabilidad de sus productos para el

cuidado de la familia.

Empresas Su propuesta de valor es la SALUD porque hace que

las empresas se interesen por la salud de sus

trabajadores en otorgándoles higiene y seguridad.


Posicionamiento en la

mente del consumidor.

Fidelización de marca.

Ser la primera elección del

consumidor antes que la de

mi competencia.


Mensaje publicitario similar

al de la competencia .

Confusión de marcas debido

a un mensaje similar.



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Posible copia de marca.

1.5 Relaciones con los clientes:

K&C establece una relación de Asistencia Personal Dedicada

con cada segmento de clientes, por ejemplo Escuela para

Padres con Huggies; Campañas contra el Cáncer

promoviendo la educación sobre al cáncer de cuellos uterino;

a través, de las marcas Kotex, Plenitud.

Kimberly-Clark tenía hasta el 2012 como cliente directo solo

a las empresas distribuidoras en Lima y en el interior del

País. Y su cliente Indirecto era el público consumidor, ya que

sus productos solo llegaba a ellos a través de bodegas, súper

e hipermercados, farmacias, entre otras.

Pero Kimberly- Clark con su afán de llegar a todos los

rincones del país, en enero del 2013 decide abrir su

establecimiento comercial en Trujillo y próximamente lo abrirá

en Arequipa. De esta manera genera una relación directa con

su público, dándoles una ventaja de rapidez y mejor atención,

además de permitirle estar más cerca de sus clientes y

consumidores, y ver directamente cuales son las

necesidades de la gente y el nivel de satisfacción hacia sus

productos.

Análisis: La relación con los clientes está relacionada con la

propuesta de valor de la empresa, pues busca acompañar y

orientar a sus consumidores para hacer su vida más fácil y

contribuir a que vivan bien es por ellos que crea esas



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campañas de Responsabilidad Social; y por otro lado la

inversión en Trujillo y Arequipa no tiene nada más que como

trasfondo su preocupación porque los clientes se sientan más

atendidos y contribuyan a una relación directa que promueva

la confianza con ellos.


Altos niveles de

recordación de marca.

La marca genera

confianza y modernidad.

La empresa trata de estar

cada vez más cerca de su

público consumidor,

ofreciéndole cada vez más

productos especializados.

La sociedad cada vez desea

usar cosas más cómodas,

personalizadas, y que

satisfaga cada una de sus

necesidades.


Los precios de algunos

productos son altos.

La promoción para

algunos productos

especializados es muy

baja, por lo que el público

no los conoce.

Inestabilidad laboral, que

puede reducir los ingresos de

las personas.

constantes cambios en las

percepciones y necesidades

de las personas.

La competencia comienza a



12

especializarse cada vez más.

1.6 Canales de distribución:

La empresa tiene ubicada dos plantas la primera en Lima y la

segunda esta propuesta para realizarla en Trujillo. La de lima

distribuye a la parte norte, centro y sur del país, es por eso que

se planea construir una planta en Trujillo para que se pueda

distribuir de forma más eficiente, la planta de Trujillo se

encargaría del norte y parte del centro y Lima la otra parte del

centro y el sur del país. Su distribución es directa hacia los

supermercados y tiendas pero su venta es directa al utilizar otras

empresas para poder hacer llegar sus productos al consumidor

final.

Análisis: La empresa realiza un buen control de sus canales de

distribución y este control siempre llega hasta los puntos de

venta (bodegas y tiendas), es por eso que su distribución es muy

eficiente y el consumidor siempre se siente satisfecho con los

productos ofrecidos por K&CL. Tiene un control exigente con sus

proveedores para que no existan retrasos de entrega.


Buena planificación de los

canales de distribución.

Relaciones estrechas con

los puestos de venta.

Búsqueda de nuevos medio

para poder llegar a zonas

alejadas.

Lealtad a la marca.



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Posibles problemas

internos entre los

colaboradores.

Falta de canales viales en

zonas alejadas del Perú.

Problemas externos.

1.7 Segmentos de mercado:

“En el ámbito de consumo masivo, la compañía asegura no estar

centrada en un segmento socioeconómico en particular, sino que

apuesta por propuestas de valor más allá de cubrir un sector

determinado. Su portafolio de productos y precios, precisamente,

según Rafael Hernández, director de planeamiento estratégico de

Publicidad Causa, le permite abarcar distintos niveles

socioeconómicos, por lo que puede considerarse una empresa

multisegmento”1

Análisis: Sin embargo a nuestro parecer esta segmentación

no se da en la realidad porque los productos precisamente

porque están orientados para crear calidad, comodidad y

satisfacción a los clientes, tienen un precio un poco alto para

determinados sectores de la sociedad peruana por lo tanto la

propuesta de valor de la empresa no es valorada como ella

espera por los sectores con menos ingresos económicos. La

compañía debería analizar un poco más los estilos de vida en

elPerú.

1 http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/kimberly-clark-busca-seguir-

creciendo-en-peru



14


Canales de distribución,

que permite llegar a todos

los lugares del Perú.

Oportunidades.

Mucha demanda de

productos de higiene,

bienestar y seguridad.


Poco valor para los

segmentos económicos

más bajos.

Competidores.

Los pobres se van haciendo

más pobres.

1.8 Estructura de costes:

Kimberly Clark administra su cadena de valor para crear los

atributos de diferenciación pues se esfuerza por crear

productos con características, diseño y desempeño

superiores, esto lo podemos ver en los innovadores

productos que lanza al mercado, por ejemplo las toallas

higiénicas femeninas Kotex son muy personalizadas, y se

crean en diferentes diseños de acuerdo al periodo menstrual

de la mujer, acompañandola cada día; obviamente estas

toallas tienen un precio mayor que el de la competencia,

como Nosotras que al parecer, compite con una estrategia de

liderazgo en costos, pues sus productos se caracterizan por

ser económicos.



15

También constantentemente están invirtiendo en mejorar el

servicio al cliente, investigación y desarrollo pues KC está

comprometida con la sociedad, pues se preocupa por crear

procesos de fabricación cada vez menos contaminantes. Es

por ello que Kimberly Clark puede fijar un precio mayor a sus

productos, aumentar sus ventas unitarias a causa de las

características diferenciadoras de sus productos y obtener la

lealtad de los consumidores a sus diferentes marcas.

Análisis: Así pues podemos afirmar que esta estrategia está

muy relacionada a su propuesta de valor pues responde a la

búsqueda de que sus clientes vivan bien, gozen de

comodidad y satisfacción al adquirir sus productos con

características diferenciadores pensadas en el “vivir bien” de

los consumidores finales.


Una clara diferencia

con la competencia

Al hacer los productos diseñados e

innovadores los clientes se sentirán

identificados con cada producto


Poco valor para los

segmentos

económicos más

bajos.

Al ser personalizados algunos productos,

eso podría ser que los precios aumenten,

y los consumidores no están dispuestos a

pagar



16

1.9 Fuentes de ingresos:

La compañía facturó más de US$4450 millones con exportaciones,

y tuvo, según su gerente general, un año muy bueno en el 2012,

especialmente en su división de pañales, negocio que supone casi

el 50% de la facturación de la compañía de consumo masivo en el

país.

En el último trimestre del año pasado Kimberly Clark; registró una

utilidad de 546 millones de dólares o 1.42 dólar por acción, frente a

los 517 millones o 1.30 por acción del año anterior.

Gran parte de este éxito se lo debe a las unidades de negocio de la

marca Kleenex y pañales Huggies y el papel higiénico considerado

como una categoría de alta penetración donde redujeron costos

Análisis: Un tipo de fuente de ingreso es la alta inversión en

publicidad que va relacionada con la propuesta de valor de la

compañía de ofrecer calidad y “vivir bien” a los consumidores.

La empresa está generando ingresos por vender productos por

empaque individual, por ejemplo los pañales Huggies, para reducir

la barrera del precio y como medida de riesgo si el producto no

convence al público objetivo



17


Gran capital

Un buen segmento de la

población esta fidelizado con

esta marca

Las personas prefieren

productos que cuiden su salud

e higiene


Los productos podrían generar

más ingresos si además de

pensar en calidad se la

combinara con economía para

algunos sectores de la

población

Economía en constante

cambio

Las personas

constantemente

cambian sus gustos y

preferencias.

1.10 Análisis general

Podemos ver que cada elemento de la plantilla de Negocios guarda

relación con la propuesta de valor de la compañía que es la de

ofrecer bienestar a sus clientes a través de productos cada vez más

innovadores, de diseños y características que les facilitan la vida.

Quizás donde hemos encontrado incoherencias es en la estructura

de costos y segmentación de clientes pues ellos dicen que tienen

una amplia segmentación no basada en niveles socioeconómicos,

pero esto no se puede dar porque su estructura de costos no está

alienada a esta segmentación su estructura de costos está muy

alienada a su propuesta de valor de generar bienestar, calidad a

sus clientes pues su negocio está enfocado más a la creación de

valor que a los costos.



18

Es por ello que en su estructura de costos las actividades clave

de desarrollo e innovación ocupan un buen porcentaje. Esta

compañía maneja una buena economía de escala sin embargo

sus actividades clave son muy costosas pues al centrarse en

crear un alto valor para los clientes en cuanto confianza y

bienestar; invierte bastante en actividades que le permitan estar

cerca a sus clientes y bridarles una asistencia dedicada como el

programa Escuela para Padres, lo cual no está mal porque va de

acuerdo a su propuesta de valor y a lo que quiere la empresa;

fidelizar a sus clientes, pero de alguna manera esto no le

permite tener liderazgo costos y le impide penetrar en otros

segmentos de mercados socioeconómicos.

2. Análisis de Bussines Model

La empresa Kimberly -Clark ofrece productos de consumo,

higiene personal y familiar ofreciendo productos esenciales para

mejorar la calidad de vida de las personas.2

El modelo de negocio de la empresa gira entorno a la

investigación y desarrollo de nuevos productos y esto está muy

relacionado con su propuesta de valor de generar valor para los

clientes en cuanto a calidad y satisfacción, pues buscan a través

de la I&D crear productos personalizados y con diseños de

acuerdo a cada línea de segmento que faciliten la vida de sus

clientes, y vivan bien.

Dentro de la cadena de valor también podemos ver que esta

compañía se centra en las actividades primarias de venta y

2 http://kimberly-clark.com.pe/images/kimberly-

clark_peru_reporte_de_sostenibilidad_2012.pdf



19

marketing y servicio lo cual es lógico pues se relaciona con la

propuesta de valor que tiene; ofrecer un alto nivel de satisfacción

y bienestar de sus clientes. Haciendo que ellos se sientan

contentos y el nivel de confianza hacia sus marcas se

incremente; que son parte de los recursos claves de la compañía

pues estas marcas ya han logrado un posicionamiento en el

mercado peruano, gracias al esfuerzo de la compañía en la

innovación y desarrollo constante en sus productos.

En cuanto a la segmentación la compañía pretende abarcar

múltiples segmentos, pero creemos que esta segmentación no

se adecua a su propuesta de valor, pues la calidad, satisfacción

y el vivir bien que ofrecen a través de productos con innovadores

diseños y características tiene un precio poco alto para algunos

segmentos socioeconómicos de la población. Por lo tanto la

propuesta de valor es más valorada por segmentos un poco más

acomodados a diferencia de otros que valoran más el precio y

no tanto el beneficio extra que les pueda ofrecer, atendiendo

solo a la dimensión real del producto.

3. Value Proposition

Kimberly - Clark dice lo siguiente:

Estamos comprometidos a ¨liberar el poder¨ de nuestra gente,

valorar las diferencias que la diversidad puede marcar,

atrevernos a soñar, hacer que nuestro negocio crezca y tú

también. Crear una cultura ganadora, celebrar el éxito, llevar

ideas equilibradas y ayudar en las comunidades en las que

trabajamos. Esa es la clase de compañía que aspiramos ser.



20

La propuesta de valor de K&Cl es generar BIENESTAR en todos

los aspectos del negocio, colaboradores, consumidores, planeta

y comunidad.

Análisis:

Como ya habíamos visto que K&Cl tiene una propuesta de

valor para cada uno de sus segmentos de mercados,

pensamos que esta empresa si esta pensando en abstracto y

no solo se fija en las características de sus productos. Vemos

que la propuesta de valor de K&Cl está orientada al modelo

de negocio que tiene la compañía, porque está pendiente

tanto en todo el ámbito de dentro y fuera de la empresa

buscando siempre las buenas relaciones y el bienestar de

todos.

Por otra parte como ya lo habíamos mencionado nuestra

recomendación para una propuesta de valor para los

consumidores en general sería ”vivir bien” claro acoplando un

poco a la palabra “bienestar” que ellos usan. Nos referimos a

vivir bien en los consumidores porque lo que un consumidor

busca es no tener preocupaciones ni percances o si los tiene

estar preparado para las ocasiones.

K&Cl busca que las personas tengan un buen estado de

ánimo cuando consumen un producto de la marca, busca

que se sientan satisfechos con lo que compraron.

Uno de los atributos que podría ser creado para que genere

simultáneamente una reducción en costes y un incremento

en el valor seria “Excelencia en el manejo de problemas”

contando con este tributo K&Cl ahorraría tiempo y dinero.



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4. Análisis Del Entorno (5f)

4.1 Amenazas de ingreso de nuevos competidores

Kimberly Clark presenta alta amenaza de ingreso de competidores

en el mercado peruano, ya que hay presencia de un mercado

competitivo, que puede hacer que Kimberly Clark baje sus

participación en el mercado, y esto sobre todo por los productos del

mismo rubro que se ofrecen a los clientes, en este caso el mercado

de pañales, a pesar que Kimberly Clark está en constante

innovación de sus productos ofreciendo una amplia gama de

productos de excelente calidad con la marca reconocida de pañales

Huggies para bebés, logrando obtener 10% de participación en el

primer año de ventas a nivel nacional, siempre hay un riesgo en la

que exponga su participación en el mercado, siendo la reducción de

precios de los competidores o usando otro tipo de estrategias.

4.2 Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Un problema importante a identificar puede ser los precios cuando

se ofrecen precios más bajos por parte de los competidores, como

es el caso de P & G, pero analizando llegamos a la conclusión de

que Kimberly Clark ha logrado lealtad e identificación con la marca,

esto se debe a que sus competidores son pocos en cuanto el

producto que ofrece: mercado competitivo (pañales):

Pañales de tela: típico pañal usado antiguamente que ofrecen

beneficios para el cliente.

Pañales ecológicos: se caracteriza por mantener fresco y seco la

piel de los bebés.



22

4.3 Poder de negociación de los proveedores

En Kimberly Clark el poder de negociación influye de manera

importante. Por ejemplo en cuanto a los materiales que necesita

para la producción de sus productos como:

Envoltura, el poder de negociación es muy alto, ya que se

requiere en grandes volúmenes a proveedores locales para la

producción del producto, en la cual está considerando a los

principales del mercado local debido a que son líderes en su

rubro (PERUPLAST S.A y MEGAPACK S.A) por tener alianzas,

altos estándares de calidad, cumplimiento de fechas de entrega

atención y solución a problemas brindándoles productos que no

puedan conseguir con otros proveedores.

Celulosa, el poder de negociación es moderado, esto se debe a

la importación y alianzas con los proveedores.

Polímero súper absorbente, el poder de negociación es alto,

debido a la importación.

Por tanto, se debe tomar en cuenta que, a medida que el poder de

negociación del proveedor aumenta, el atractivo de la empresa

disminuye, ya que ellos van a ser los que imponen sus condiciones,

esto sucede cuando solo hay un proveedor, en este caso Kimberly

Clark tiene ya establecido proveedores de confianza en los que

obtiene beneficios para con la producción de sus productos y por

consiguiente para con los consumidores al ofrecerles un producto de

calidad.

4.4 Poder de negociación de los compradores

El poder de negociación de Kimberly Clark con sus clientes consta

de:



23

Canal Tradicional: el poder de negociación con sus clientes es

bajo, esto se debe a que sus productos se distribuyen poco en

bodegas y puestos de mercado.

Canal Moderno: el poder de negociación con sus clientes alto,

esto se debe a utiliza canales de distribución exclusiva en un

sector en el que esta mas accesible a sus clientes, donde hay

más concentración de compradores (MINORISTAS,

FARMACIAS, AUTOSERVICIOS Y SUPERMERCADOS).

Por lo tanto, se debe tomar en cuenta que el poder de negociación

de los clientes influye en la medida de que si los clientes aumenta

su poder de negociación, el atractivo de la empresa disminuye pues

el cliente tratará de imponer sus condiciones. En este caso Kimberly

Clark ha logrado posicionarse en el mercado con una gran

aceptación, esto se debe a la propuesta de valor que entrega a sus

clientes.

4.5 Rivalidad entre los competidores

La rivalidad entre los competidores en el mercado es moderado, ya

que este presenta el 56% de mercado con respecto a sus

competidores de Procter & Gamble con un 23% y Protisa con 19%,

siendo estos los competidores directos, pero hay un aspecto

importante, esto se debe a un rubro específico , que es el mercado

de pañales , ya que se caracteriza por ser un mercado muy

competitivo, pues estas empresas se esfuerzan para ganar la mayor

participación del mercado y así posicionar sus marcas ofreciendo

calidad, en años anteriores Procter & Gamble fue mucho más

competitiva que Kimberly Clark, esto se debe a las diversas

campañas promocionales y el precios de sus pañales, esto se debe



24

a que P&G estableció una estrategia en la que supo conocer a

profundidad las necesidades de los sectores de escasos

recursos(target prioritario)sin dejar de lado la calidad de sus

productos. Ahora Kimberly Clark es considerado líder en el mercado

de pañales abarcando el 75% del mismo.

Por tanto la rivalidad entre los competidores se eleva cuando hay un

aumento de los mismos, igualando en cuanto a tamaño y

capacidad.



25

Bibliografía

Hunger, T. W. (2009). Administración Estratégica y Política de Negocios. Pearson

Prentice Hall.

Strickland, T. I. (2008). Administración Estratégica. Mexico: Mack Graw Hill.

http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/kimberly-clark-

busca-seguir-creciendo-en-peru

http://kimberly-clark.com.pe/images/kimberly-

clark_peru_reporte_de_sostenibilidad_2012.pdf

http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/kimberly-clark-busca-seguir-creciendo-en-peru

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