Anàlisi dels perfils d'usuari d'un entornvirtual d'aprenentatge

Els estudiants de la UOC

Muriel Garreta – Tecnologia Educativa

El disseny centrat en l’usuari

• El disseny centrat en l’usuari és una filosofia de disseny i un procés en el qual les necessitats, desitjos i limitacions de l’usuari d’un producte són considerats en cadascuna de les etapes de disseny.

Definició i principals mètodes del DCU

ISO 13407: Human-centred design process

Anàlisi contextualFocus groupsEntrevistesPerfils d’usuariPersones

Tests d’usuariPilotsAnàlisi heurística

Disseny metodològic

Disseny metodològicFase qualitativa

La intervenció qualitativa s’ha realitzat mitjançant la tècnica del focus group (2 hores) i l’entrevista en profunditat. A continuació es descriu la distribució del treball de camp segons els targets:

1r, 2n i 3r cicle

1 RG (UdL)

Ciències

1 RG discapacitats visuals i 1 RG discapacitats auditius

Lletres

1 RG (UdG)

1 RG (UIC)

1 RG (UAB)

2 RG (UPC)

1 RG (UAB)

1 RG (Blanquerna)

Ciències Lletres

1 RG (UAB)

1 RG (La

Salle)

3 EP (UPC)

PRESENCIAL SEMIPRESENCIAL

1 RG (UAB)

3 EP (UdL)

Ciències Lletres

1 RG (UOC

enginyeries)

VIRTUAL

1 RG UOC

(Lletres i

Psicologia)

1 RG UOC

(Dret i

Empresarials)

TOTAL: 16 RG i 6 EP

Disseny metodològicFase quantitativa

Univers Àmbit

Tècnica

Mostra

Mostreig

Catalunya

• Estudiants:

•UAB

•Universitat de Girona

•Universitat de Lleida

•UIC

•UOC

•UPC

•Ramon Llull – Blanquerna

•Ramon Llull – La Salle

Qüestionari en línia de 25 minuts

464 estudiants UOC2.169 alumnes

Tramesa de correus electrònics/ Bàner

Disseny metodològicObtenció de les tipologies

Actituds davant la vida

Implicació

Disciplina

Materialisme

Percepció utilitarista

Interès en la vida acadèmica universitària

Interès específic en els estudis

Percepciócomplementària

Actituds davant la universitat

T2

T4

T1

T3

Anàlisi de

clúster

Anàlisi factorial

Sumari dels resultats

PresentaciPresentacióó de les de les tipologiestipologies

CaracteritzaciCaracteritzacióó de les de les tipologiestipologies

ComportamentsComportaments

PersonesPersones

MapaFitxes

Situació personal (edat, sexe, estat civil, etc.)Actituds (vitals, universitat)Tecnològica (interès noves tecnologies, dispositius)Acadèmica (tipus de formació, estudis, etc.)

Mitjans i dispositiusPersones amb que es relacionenTasques que realitzenSatisfacció amb la universitatMillores desitjades

Les tipologies en relaciLes tipologies en relacióóamb el campusamb el campus

AccésUtilització

Les tipologies

Interessats

Veteranes aplicades

Despreocupats

Veterans cansats

InteressatsEstudio per a llaurar-me un futur professional millor

Perfil acadèmic

• Escullen els seus estudis per interès professional i, per això, busquen programes d’aplicació pràctica.

• Treuen profit de les relacions i contactes que estableixen en l’àmbit universitari i tenen una clara orientació professional.

• Es prenen seriosament els seus estudis perquè són el mitjà per arribar a una fi professional.

Actituds

• Són els que més miren per ells mateixos. Els interessa la remuneracióper sobre de la feina.

• Són pràctics i actius. Els hi agrada l’ordre i la disciplina.

• Estan molt preocupats pel seu futur laboral.

Perfil tecnològic

• Tenen una relació fàcil amb les TIC i valoren la seva aplicació en l’àmbit acadèmic.

Utilització del campus

• Són un dels grups amb més interès per les tecnologies.

• Podrien accedir al campus a partir d’una PDA i del telèfon mòbil.

• Es connecten al campus habitualment sobretot per a temes docents i el consideren com una eina que dinamitza i afavoreix els estudis.

� Dones i homes per igual

� Mitjana d’edat de 35

� Casats i independents

� Pràcticament tots treballen i estudien

Veteranes aplicades / Hobby M’agrada i m’enriqueix estudiar

Perfil acadèmic

• Gaudeixen dels seus estudis i no els han escollit per motius professionals. Els interessa la vessant enriquidora de la formació a més a més de l’obtenció del títol. Els estudis ocupen un lloc important en la seva vida.

Actituds

• És un grup menys hedonista i té un sentit alt de la responsabilitat i de la importància dels estudis.

• Són treballadores i disciplinades, s’impliquen en la vida universitària i els interessen les causes socials.

• Es defineixen com a creatives i imaginatives.

Perfil tecnològic

• Integrades amb les TIC. Disposen de gadgets que utilitzen per als estudis.

• La tecnologia és un element fonamental en l’àmbit professional.

Utilització del campus

• L’accés al campus virtual és molt habitual per aquest grup, fonamentalment des de casa i a través de l’ordinador.

• Són molt actives i participatives en els fòrums i debats, sobretot de caire docent.

• Els agrada l’accessibilitat del professor i la comunicació amb la resta de companys. El campus facilita i millora aquesta comunicació.

� Més presència femenina

� És el grup de més edat (mitjana de 37,5)

� Casades i independents

� La formació de la UOC és complementària a la que ja tenen

DespreocupatsEstudiar és secundari; és el que toca fer

Perfil acadèmic

• Els estudis no ocupen un lloc important en la seva escala de valors i no tenen clara la seva orientació professional.

• No estan preocupats pel seu futur laboral i tenen clar que no escolliran els seus estudis en funció de la sortida professional.

• No els interessa la vida universitària i no s’impliquen en ella.

Actituds

• Mostren una actitud bastant indolent cap als estudis i no els agraden gens la disciplina ni les normes.

• És el grup més jove i rebel.

Perfil tecnològic

• Tot i que assumeixen les TIC, no els resulta especialment natural relacionar-les amb l’àmbit acadèmic. No perceben la tecnologia com una ajuda fonamental en aquest entorn.

Utilització del campus

• El fet de no associar les TIC amb els estudis afecta l’accés i l’ús del campus virtual.

• Són els menys interessats en entrar al campus virtual.

• Són poc participatius en la vida acadèmica en general; això inclou la no participació en fòrums i debats tan docents com no docents.

� Major pes masculí

� És el grup més jove (un terç és menor de 30 anys)

� Molts viuen a casa dels pares

� Major percentatge de no treballadors

Veterans cansatsEstudio per aconseguir el títol

Perfil acadèmic

• Enfoquen els estudis cap a un objectiu, majoritàriament professional i tenen presa per acabar-los.

Actituds

• Les persones d’aquest grup es caracteritzen per mostrar un cert cansament cap als estudis.

• Aquest cansament els impedeix mostrar interès per l’àmbit acadèmic i es centren en l’objectiu d’aconseguir el títol quan abans millor per poder promocionar-se o aconseguir alguna millora professional.

Perfil tecnològic

• No són persones especialment properes a les TIC, ni tan sols en l’aspecte lúdic de relació amb els amics i l’oci.

• Són els que menys dispositius electrònics tenen i utilitzen. Tenen un perfil tecnològic clàssic.

• No es senten còmodes amb les eines virtuals i les TIC en general, tot i que valoren la seva utilitat.

Utilització del campus

• El seu accés al campus virtual és esporàdic. Només es connecten al campus quan ho necessiten. El campus és un mitjà per obtenir determinats recursos.

• Són els menys participatius en els fòrums i debats docents. Els fòrums no docents no tenen cap interès per ells.

� Homes

� Mitjana d’edat de 36 anys

� Casats i amb família

� Treballadors i casolans pel que respecta a l’oci

Les tipologies per perfil tecnològic

Proximitat i utilitat de les TICDispositius que posseeixen

Mitjans de relació amb la universitatDispositius per a relacionar-se amb la universitat

48,0

54,053,3

45,4

Interesados Veteranos aplicados Despreocupados Veteranos cansados

Me resulta fácil y

natural relacionarme

con NNTT (%

Totalmente de

acuerdo)

Tipologies per perfil tecnològicProximitat amb les TIC (P42)

Base: (138) (192) (39) (94)

59,0

68,372,8

38,0

Interesados Veteranos aplicados Despreocupados Veteranos cansados

Mejoran el trabajo en

el ámbito académico

(% Totalmente de

acuerdo)

Tipologies per perfil tecnològicPercepció de la utilitat de les TIC en els estudis (P42)

Base: (138) (192) (39) (94)

Tipologies per perfil tecnològic Dispositius electrònics que posseeixen (P43)

LúdicsLúdics

AcadèmicsAcadèmics

AvançatsAvançats

Tipologies per mitjans preferits de relació amb universitatTemes acadèmics (P16)

ClàssicsClàssics

ConnectatsConnectats

ClàssicsClàssics

ConnectatsConnectats

Tipologies per mitjans preferits de relació amb universitatTemes administratius (P18)

Tipologies per dispositius preferitsDes de casa (P19)

Escala de preferencia de 0 (Nada) hasta 6 (máxim

o)

Escala de preferencia de 0 (Nada) hasta 6 (máxim

o)

Tipologies per dispositius preferitsDes de la feina (P20)

Escala de preferencia de 0 (Nada) hasta 6 (máxim

o)

Tipologies per dispositius preferitsDes d’altres llocs (P22)

Escala de preferencia de 0 (Nada) hasta 6 (máxim

o)

Tipologies per dispositius preferitsEn desplaçament (P23)

Resum de les tipologies

Resum tipologies

Interessats

Es un grup mixte i amb una edat mitjana superior als 36 anys. Tenen una clara orientació professional i cursen estudis per tal de millorar en aquest àmbit. S’impliquen en la universitat en un sentit pràctic i interessat. El seu objectiu és obtenir un títol.

Veteranes aplicades

És el grup més nombrós i té una composició principalment femenina. S’impliquen en la universitat, són responsables i molt participatives. Tenen un alt nivell de satisfacció.

Despreocupats

Tenen un perfil més jove i menys disciplinat. Mostren un desinterès general cap als estudis i no s’impliquen en la vida acadèmica ni amb la resta de companys.

Veterans cansats

Són persones que busquen un títol per a millorar professionalment i tenen pressa per aconseguir-ho. Estan cansats amb els estudis i són els menys implicats. No aprofiten gens els recursos a la seva disposició.

Resum tipologies i campus virtual

• Interessats: es connecten freqüentment al campus i estan al dia dels continguts i novetats. Tenen una personalitat pràctica i el campus s’ajusta a ella. Fan un ús individual del campus.

• Veteranes aplicades: són les més participatives en el campus virtual, incloent els fòrums docents i no docents. Utilitzen el campus amb facilitat.

• Despreocupats: és un grup no massa interessat en el desenvolupament del campus tot i que l’utilitzen sense dificultats. No tenen interès en les TIC en l’àmbit acadèmic. Són els que volen un campus més àgil i més ràpid.

• Veterans cansats: són el grup que menys utilitza el campus, i només ho fa per necessitat. Es mantenen al marge de la vida acadèmica i dels fòrums.

Següents passos

IdentificaciIdentificacióó de de tipologiestipologies PersonesPersones

• La tècnica de “persones” es basa en crear personatges ficticis (amb nom, edat, fotografia, etc.) que representen les diferents agrupacions de comportaments, objectius i motivacions dels usuaris.

• Les “persones” són una eina útil per als equips que participen al projecte a l’hora de dissenyar, comunicar i prendre decisions pensant en aquests usuaris.

• Aquesta tècnica serveix per representar els usuaris reals o potencials d’un sistema d’informació.

• S’ha demostrat que la tècnica de persones és especialment útil en equips distribuïts.